DB14∕T 1814-2019 旅游景区厕所清洁服务规范.pdf
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1、 ICS 03.200 A 12 DB14 山西省地方标准 DB14/T 18142019 旅游景区厕所清洁服务规范 2019 - 05 - 30 发布 2019 - 06 - 15 实施 山西省市场监督管理局 发 布 目 次 前 言 . 2 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 服务人员 . 1 7 应急处置 . 3 8 检查与记录 . 3 附录 A (资料性附录) 卫生检查情况表 . 4 附录 B (资料性附录) 环境卫生整改通知单 . 5 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省文化和旅游厅
2、提出并监督实施。 本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位:洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、临汾市质量技术监督局、方圆标志认证技术研究院(北京)有限公司。 本标准主要起草人:范忠义、何东海、焦琛珀、靳玲玲、郭庆、郭翔、陈英英、候琳、许红萍、王建民、龙科、折发斌、张世华。 DB14/T 18152019 1 旅游景区厕所清洁服务规范 1 范围 本标准规定了旅游景区厕所清洁的基本要求、服务人员、清洁流程、应急处理、检查与记录。 本标准适用于旅游景区厕所的清洁服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注
3、日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 景区厕所 在旅游活动场所建设的,主要为旅游者服务的公共厕所。 4 基本要求 4.1 景区应有部门负责厕所清洁卫生管理,并配备与景区规模相适应的服务人员。 4.2 厕所的设置应满足景区规模的要求,A 级厕所的设置和管理应符合 GB/T 18973 的要求。 4.3 应建立厕所清洁卫生相关管理制度,并在厕所公共区域进行公示,设置工作人员监督台。 4.4 应在开园期间免费开放,保持干净无味,各项设施设备正常使用,故障应设立提示标志。
4、4.5 应定期检查厕所设施设备,发现故障,及时修理。 4.6 应定时对厕所环境卫生情况进行检查,并做好记录。每月进行 1 次检查评比。 5 服务人员 5.1 保洁人员应经相关专业培训,熟练掌握操作技能。 5.2 保洁人员应规范着装,佩戴工牌,仪容仪表应整洁得体。 5.3 保洁人员应坚守工作岗位,主动为游客提供服务。 5.4 保洁人员应每 30 min 进行 1 次巡查和清理,并做好巡查记录。 5.5 保洁人员使用工具应整齐摆放在指定位置,管理室内不应摆放与工作无关的物品。 5.6 保洁人员作业过程中遇游客应主动服务,微笑示意,礼貌避让。 6 清洁流程 6.1 清洁准备 DB14/T 18152
5、019 2 6.1.1 应在开放前对空调、烘手机、擦鞋机等电器设备进行检查。 6.1.2 应对开关、挂钩、阀门、隔板、搁物板等进行检查。 6.1.3 应对婴儿操作台、婴儿床、儿童座椅、专用哺乳座椅、无障碍设施等进行检查。 6.1.4 应对纸盒、洗手液等耗材进行检查,并配备齐全。 6.1.5 应对洗厕刷、手套、抹布、马桶疏通器等清洁工具和洁厕剂、清洁剂、垃圾袋等清洁用品进行检查、配备。 6.1.6 设备出现故障,应及时进行修理,A 级厕所的维修应符合 GB/T 18973 的规定。 6.2 操作流程 6.2.1 蹲便器 6.2.1.1 用水冲洗,喷洒清洁剂、刷洗蹲便器内壁和蹲位台面,不应有污渍、
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