“互联网 ”背景下企业员工关系管理难点及优化策略研究.pdf
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1、全国流通经济89人力资源“互联网+”背景下企业员工关系管理难点及优化策略研究李亚龙(广东汇源通集团有限公司,广东 佛山 528000)“互联网+”是信息化时代综合各种现代化信息技术形成的新业态和新的生产管理工具,将其应用于现代化企业管理中能够产生重要的积极作用。传统的企业员工关系管理模式已经不再适应当前的数字经济发展趋势和互联网产业发展速度,“互联网+管理”的模式逐渐深入人心,并且得到广泛而有效的应用。因此要求企业人力资源管理部门根据“互联网+”时代下员工工作环境、习惯、模式、场所的变化来调整员工关系管理方法与策略,根据员工越来越多元化和个性化的需求来调整员工关系管理体系。员工关系管理关系着企
2、业组织结构的有效性,员工工作的效率和质量,因此需要重视员工关系管理工作,确定员工关系管理的内容,并且利用互联网信息技术来改造企业员工关系管理程序和业务流程。面对互联网时代的重大变革,基于互联网赋能和数字赋能,优化人力资源配置,构建线上线下双向交互的员工交流渠道和信息化员工关系管理平台,从而有效提升企业员工关系管理效率与质量。一、企业员工关系管理概述1.员工关系管理内涵员工关系管理指的是现代化企业人力资源管理体系中专门处理员工关系的一项人力资源管理工作,由企业人力资源部门的管理人员来负责调节员工关系和引导员工行为,拟订和实施约束企业员工间关系和相处方式、工作模式的约束性政策和规章制度,从而起到优
3、化企业组织施工的作用1。从狭义来看,企业员工关系管理也可以称之为企业与员工之间、员工与员工之间的交流沟通管理,从而使得企业与员工、员工与员工之间的关系更加协调、更加科学,从而有效地提升企业员工的工作能力和价值创造能力。2.员工关系管理的主要内容企业员工关系管理的主体是企业人力资源管理部门,对象是员工关系,包括企业和员工的相对关系、员工和员工之间的相互关系,具体包括员工沟通管理、员工活动管理、员工纪律管理、劳动关系管理,如图 1 所示。图1企业员工关系管理的四大模块由图 1 可知,企业员工关系包括由沟通管理、活动管理、纪律管理和劳动关系管理四大模块。其中,员工沟通管理倾向于员工压力疏解、员工间和
4、上下级间信息传递与指令上传下达的管理等,关心员工对企业的评价和建议。员工活动管理则包括了员工团结活动、培训活动等各项组织活动的管理,关心员工活动管理办法和规章制度的设计与制定、活动内容设计与审核等2。员工纪律管理包括员工行为监督、校正和奖惩管理,关系员工行为守则的制定与员工间的相互监督。劳动关系管理是员工关系管理的重中之重,包括入职和离职管理、档案管理和工作协调管理等。3.员工关系管理职责企业员工关系管理的主要职责,是指通过行之有效的员工关系管理方法和工具构建科学合理的员工关系管理模式,从而摘要:互联网技术和现代化信息技术的创新发展使得社会日新月异,大部分企业逐渐完成数字化转型升级,使得企业员
5、工关系管理面临新的难点。同时,“互联网+员工关系管理”模式的构建也为企业员工关系管理带来了新的挑战。基于此,本文对“互联网+”背景下企业员工关系管理难点及优化策略展开一系列探究,提出了“互联网+”背景下企业员工关系优化管理策略,以期为相关企业改革创新员工关系管理模式提供相应的参考。关键词:“互联网+”;企业员工;员工关系;管理难点中图分类号:F272.92文献识别码:A文章编号:2096-3157(2023)19-0089-04全国流通经济90人力资源协调企业管理与员工工作、企业规章制度与企业行为习惯、企业员工与管理者、员工与员工之间的相互关系,包括人际交往关系、经济关系、工作关系等,使得企业
6、各个员工之间都能够通过员工关系管理创新实现更密切和友好的联系,相互协调、互相帮助,从而有效地提升企业工作效率,营造良好的工作条件和环境。4.员工关系管理误区(1)“均论”在企业经济价值创造结构中,20%的人创造了 80%的价值,但是在福利报酬分配时不能完全绝对地按照“多劳多得”的原则来让 20%的人拿 80%的报酬,否则企业其他的 80%员工会对企业的这一做法感到不平衡,从而消极怠工,影响企业组织架构的正常运行。因此,又有部分管理者受到传统的平均主义影响,将相应岗位和相应等级的工资水平调控得较为平均,陷入均论的误区,使得员工对企业产生不好看法3。(2)“包论”在企业员工关系管理中,我国企业还存
7、在着较大的“包论”误差,即觉得什么事情都应该管、都要管,导致员工的私人事宜也成为了其管理的隐性内容,部分企业还会调查员工的个人家庭关系、情感关系等。大包大揽会导致企业员工关系管理费时费力、吃力不讨好,给企业和员工都带来较大的压力与负担,严重分散了企业的管理资源,使得本应当投入于经济生产和业务中的要素被部分不必要的员工关系管理内容侵占,影视企业员工关系管理的效率。(3)“文凭论”唯“文凭论”是企业劳动关系管理中较为显著的特征,在人才招聘时以学历为第一标准甚至唯一标准,忽略了员工的实力。当前大部分企业都在提升企业的员工学历结构,希望能够向上优化,构建起本科生更多的员工结构,过度关注学生的一纸文凭,
8、缺乏了对学生技能、素质的考核,认为高文凭能够具备素质,高文凭代表着高能力,代表着更为和谐稳定的员工关系,但是不然,“文凭论”不完全科学,在企业员工关系管理中会对其产生一定的负面影响。二、“互联网+”背景下企业员工关系管理优化的必要性1.企业层面(1)互联网管理工具的应用互联网管理工具成为新时代企业内部控制和管理必不可缺的工具之一,与传统的组织管理工具相辅相成。从企业层面来看,在互联网时代背景下,互联网管理工具应用于企业员工关系管理中,能够有效地配合企业的网络化和数字化转型升级趋势,完成人力资源管理的数字化转型要求,促进企业整体发展水平的提升。因此,将互联网管理工具应用于员工关系管理,具有较强的
9、必要性4。(2)互联网经济驱动管理创新互联网产业的发展推动着互联网经济、数字经济新经济业态的快速发展,改变着企业的管理结构和生产治理结构,使得各种资源要素得以优化配置。在企业员工关系管理中,构建“互联网+员工关系管理”的模式和信息化管理平台,能够有效地提升企业员工关系管理的效率,推动管理制度和要求的创新。因此,“互联网+”时代下员工关系管理创新和改革能够有效地顺应互联网经济创新发展趋势,促进企业顺应时代发展,进行适应性转型升级。(3)推动企业的数字化现代化转型在“互联网+”时代下,推动企业员工关系管理的网络化和信息化改革,是实现企业数字化转型升级的必要途径和重要举措。在“互联网+”观念普及的今
10、天,企业管理者、员工的工作观念都发生了变化,要想构建起科学合理的员工关系,就需要顺应企业信息化改革的趋势。因此,企业探索建立“互联网+员工关系管理”的有效模式是十分有必要的。2.员工层面(1)顺应员工思想观念的变化从员工层面来看,互联网时代的到来冲击着员工传统的观念和工作习惯,使得员工能够在互联网上接触到更多与维权、工作交际关系维护的相关知识,思想观念发生较大的改变5。而推动“互联网+”背景下员工关系管理的改革与创新,是顺应员工思想观念变化的必然选择,需要通过互联网去了解员工行为和想法的变化,从而制定更加科学合理的员工关系管理的规划与方案,保障员工关系管理的有效性。(2)提高员工工作灵活性当前
11、企业员工的绝大部分工作都需要用到计算机和移动电子设备,并且都需要依赖互联网,员工工作灵活性更高。在“互联网+”背景下,通过有效的信息化和网络化员工关系管理,能够理顺员工间的关系,依托互联网更好地联系企业各个部门的员工,加强企业管理者和员工之间的联系,提升员工关系管理的整体效率,满足员工更加灵活工作的要求,提升员工工作的舒适感。(3)满足其交流方式的转化在互联网时代背景下运用互联网技术和互联网工具,能够构建线上虚拟交流沟通的平台和世界,使得企业员工能够在虚拟网络平台上突破时间和空间限制,展开密切的联系。因此,展开信息化员工关系管理,能够满足员工和上下级间交流方式的转化需求,提升员工间的交流效率。
12、三、“互联网+”背景下企业员工关系管理的特征1.信息透明“互联网+”背景下组织开展信息化和网络化的员工关系管理工作,能够有效地降低企业内部的信息不对称性,实现信息数据和共享。在互联网时代,企业人力资源管理部门更加重视网络平台的运营,将各种与企业员工关系管理相关的信息尽数公开在互联网平台上,例如通过工作群、企业网站和微信公众号等公示相关的信息,从而实现重要信息的信息公开透明,保全国流通经济91人力资源证企业员工的知情权,加强企业员工对企业的认可度,增强企业员工对企业各个方面的认识程度,从而拉近企业与员工之间的距离,构建协调的企业和员工关系6。2.开放式管理“互联网+”背景下的企业员工关系管理还具
13、有开放式特征,可以实现开放式管理。互联网本身就具有极强的开放性和包容性,准入门槛低并且无限延伸。企业和员工、员工和员工之间可以实现线上的无障碍沟通,突破时空限制,依托于互联网技术,帮助员工参与企业管理,听取员工的相关建议,使得企业员工成为企业管理的主人,提出意见、需求、想法和建议,有效地协调企业与员工的利益,根据员工的利益诉求和想法来调整企业人力资源管理方式和经营发展战略,优化企业与员工的关系,从而推动企业员工关系管理水平的全面提升。3.平等参与在“互联网+”时代下,更加强调关系的平等性。在企业传统的组织架构和经营管理模式下,强调上下等级森严的管理方式,企业员工关系也更加死板,存在着较强的上下
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