云上车间中的劳动折叠:人工智能数据标注的劳动过程研究.pdf
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1、新媒体研究General,No.240Journal of FujianNormal University(Philosophy and Social Sciences Edition)(总第2 40 期)No.3,2023福建师范大学学报(哲学社会科学版)2023年第3期D0I:10.12046/j.issn.1000-5285.2023.03.011云上车间中的劳动折叠:人工智能数据标注的劳动过程研究戴宇辰,袁冰雨(华东师范大学政治与国际关系学院,上海200241)摘要:数据标注员是当前人工智能产业从业者中的一个典型工种。通过对其具体劳动过程的研究发现,平台技术对劳动过程的一个显著改变在于
2、部分劳动呈现为一种“幽灵化”的状态:首先,工厂车间的云端化成为幽灵劳动诞生的前提。以“公会”为核心形式的众包式、分包式网络可以完成从认领工作、准备生产材料到完成生产、分发薪资等一系列流程的组织。其次,可见性的改变是劳动幽灵化的核心轴承,平台技术通过对可见性的精巧控制,实现了劳动者与监督者肉身的实际消失。进而,劳动协作不再是人与人之间的流水线生产,而变成了机器安排下的技术延伸。最后,以平台为中心的数字关系本身也呈现为一种幽灵般的抽象结构,它遮蔽了传统的社会关系,使得劳动者的职业认同显得矛盾重重。关键词:幽灵劳动;平台劳动;数据标注;零工经济中图分类号:G206文献标识码:A文章编号:1 0 0
3、0-5 2 8 5(2 0 2 3)0 3-0 1 0 8-1 4一、问题提出根据中国信息通信研究院发布的数据,2 0 2 2 年中国人工智能产业规模为5 0 8 0 亿元人民币,同比增长1 8%,相关产业链的发展一片繁荣。然而,产业蓬勃发展背后不能掩盖的是人工智能迈向全面自动化的“最后一英里”悸论,即为了完成从“数据”向“智能”的过渡,人工智能技术目前仍然需要许多人力劳动的加持。从本质上来看,人工智能并不是天生的“无所不知”,它在成为“智能”之前,还需要学习大量已经处理好的数据资源,而这些数据均来自人力劳动。同时,在许多人工智能的典型应用场景中,它又往往显得不是那么“智能”,需要引人人力劳动
4、来辅助其完成数据的自动化处理。例如为了校验司机身份,网约车公司优步(Uber)推出的“实时ID检查”技术所依托的不仅是算法主导的人脸识别,还同时需要许多外包的人工劳动者在后台进行实时核验。人力与智能矛盾凸显的“最后一英里”悖论提示我们,为了实现全面自收稿日期:2 0 2 3-0 3-1 0基金项目:国家社会科学基金青年项目“物质性视野下传播理论的发展路径与新进展研究”(2 1 CXW023)。作者简介:戴宇辰,男,华东师范大学政治与国际关系学院副教授。主要研究方向:媒介社会学、物质性理论。袁冰雨,女,华东师范大学政治与国际关系学院硕士研究生。主要研究方向:政治传播。人工智能产业化应用加速,2
5、0 2 3年3月2 5 日,http:/w w w.x i n h u a n e t.c o m/f o r t u n e/2 0 2 3-0 3/2 5/c _ 1 1 2 946 2 98 2.h t m2023年4月1 日。109戴宇辰,袁冰雨能数据标注的劳动过程研究第3期动化,当前人工智能技术的发展仍然需要大量人力劳动作为饲料进行“投喂”。数据标注员即是这样一种“喂养人工智能”的典型职业工种。一般来说,他们的主要工作职责是为网络上不同的图片、语音、文本等数据进行分类标识。这些识别完成的材料将会输人人工智能,成为它学会识别数据的“基础学习资料”。就雇佣方式而言,目前的数据标注行业大多
6、以数字平台的分包劳动为主,采取按件计费的计酬方式。因而在学理层面,数据标注工作同样属于“平台劳动”的一种。但与学界关注较多的网约车司机、外卖骑手等平台劳动者不同的是,数据标注工的主要服务对象是“算法技术”本身一一他们是隐藏在庞大自动化数据流背后的劳动者,而前者虽同样受到算法的管理,但仍然服务于现实中的顾客。玛丽格雷(Mary L.Cray)和西达尔特苏里(Siddharth Suri)用“幽灵劳动”(ghostwork)一词来概括这样一种藏在自动化与人工智能背后的劳动者:“真正驱动许多手机应用程序、网站和人工智能系统运行的竟是人类劳动力,但我们很难发现一一事实上,这些劳动力往往是故意被隐藏起来
7、的。这是一个不透明的雇佣世界,我们称之为幽灵劳动”。”“幽灵”一词传神表达出这种劳动新现象的讽刺与自相矛盾之处:不同于传统的劳动环境工人在轰隆作响的大车间中,共处于同一流水线上,按照规定好的图纸进行协作;对于数据标注工而言,劳动是“孤独”的,他们位居于人工智能产业的后台,从事保障技术自动化的人力辅助工作一一因而他们犹如“幽灵”一般隐藏在机器之后,难以被大众察觉。从根本上说,劳动过程“可见性”(visibility)的改变成为幽灵劳动与传统劳动的一大区别,平台对于劳动者、劳动过程、劳动监管等机制可见性的控制成为它的显著特征。在这些数据标注员的工作中,算法取代了监督者、商家和顾客,变成了对劳动者发
8、号施令的一方。人彻底成了技术的延伸那么,这样一种隐藏在算法背后的劳动是如何在平台中持续性地生产和维系的?劳动的“幽灵”是如何诞生的?劳动的“幽灵化”意味着劳动者的具体劳动过程在平台时代发生了何种变化?以上问题构成了本研究发问的起点。二、文献综述一数字技术与劳动过程研究按照马克思的定义,劳动过程即“劳动者制造使用价值的有目的的活动也是资本家消费劳动力的过程”。劳动过程理论的提出则源于资本家在“消费劳动力”过程中面临的双重不确定性。一方面,对于资本家来说,购买的劳动力如何以及多大程度上能够投入到商品生产中,是他们必须关注的核心问题;另一方面,劳动者也可以随时选择终止雇佣关系,选择为其他雇主劳作。因
9、而就劳动力的流动来说,它同样存在着不确定性的风险。垄断资本主义时期,大量管理手段和科学技术的引入丰富了资本家对劳动力的控制手段。布雷弗曼(HarryBraverman)系统地阐述了泰罗制管理技术对工人的控制方式。埃德沃兹(Richard Edwards)则将资本家对工人的管理控制体系分为简单控制、技术控制、科层控制三个方面,强调了技术对于劳动过程控制的1【美玛丽L.格雷、【美西达尔特苏里:销声匿迹:数字化工作的真正未来,左安浦译,上海:上海人民出版社,2 0 2 0 年,第9页。马克思恩格斯文集(第5 卷),北京:人民出版社,2 0 0 9年,第2 1 5-2 1 6 页。Smith,C.,T
10、he Double Indeterminacy of Labour Power:Labour Effort and Labour Mobility,Work,Employment and Society,20(2),2006,pp.389-402.【美 哈里布雷弗曼:劳动与垄断资本:二十世纪中劳动的退化,方生、朱基俊、吴忆宣、陈卫、张其骚译,北京:商务印书馆,1 97 8 年。2023年福建师范大学学报(哲学社会科学版)110重要性。此外,劳动控制实现也离不开工人的主体性认同,如布若威(Michael Burawoy)认为资本家可以在意识形态领域“制造同意”,利用如“赶工游戏”的方式来掩盖劳动
11、过程中的劳资冲突,达到劳动控制的目的随着数字和平台技术的发展,劳动的生产过程发生了显著变化:它不再局限于物理意义上的工厂内部,而是可以利用平台技术在任何时刻任何地点发生。同时,劳资双方的社会关系也不再限制在传统的雇佣关系中,各种分包、众包的雇佣形式,以及零工、短工的劳动方式也在平台中出现。从这个角度来看,依赖数字化技术搭建的平台成为新的劳动实施场所与分配主体。“平台劳动”(platform labour)成为晚近新兴的一种特殊劳动形态。就劳动过程而言,平台的介人一方面以其数据化的方式重新协调和形塑了劳动者的协作方式、时空属性、社会关系,另一方面也带来了资方对劳动组织、监视与控制方式的更新。从理
12、论取径上看,上述数字技术介入劳动过程的讨论仍然延续了布雷弗曼、埃德沃兹等学者提出的技术控制路径,其中,“算法逻辑”一一由算法带来的去中心化、多节点化的劳作形态和算法赋予的对劳动者的隐秘监视、自我规训手段被视为平台管理劳动者的核心原理值得注意的是,根据服务对象的不同,平台劳动的从业者可以分为两类群体:一类是服务于人的劳动者,如学界普遍关注的外卖骑手,网约车司机等。他们的具体劳动形式一般为接收由数字平台分配的客户订单,并在现实世界中完成服务。另一类人则以技术为服务对象。这类群体的劳动不以物理世界的交接为最终完成劳资价值交换的标志,而是把实现技术请求的某项任务视为劳动完成的终点。这一类群体的典型代表
13、如“亚马逊土耳其机器人”(AmazonMechanicalTurk)、“云工厂”(Cloud Factory)等云技术平台中的数据标注员、内容审核员等。他们的主要职责在于对算法所提出的数据请求进行识别、分类、纠错和批注等。作为人工智能之中的“人工”,数据标注员是当前增长迅猛的人工智能产业链的重要一环,为该行业发展提供了源源不断的“燃料”与外卖员、网约车司机不同的是,数据标注员群体的一个典型特征在于,他们的劳动目标是以人机交互为主导诉求的。这意味着他们劳动产品的最终指向是服务于算法自动化目标的某项代码,或者某类指令。也正因为此,相较于外卖员穿梭于城市的大街小巷,数据标注工们往往像幽灵一样藏身于代
14、码之后,在现实生活中令人难以察觉。“幽灵”意味着劳动“可见性”的消失,从劳动过程理论视角来看,正是平台技术的引入成了劳动可见性变化的核心轴承。为了更精Edwards,R.,Contested Terrain:The Transformation of the Workplace in the Twentieth Century,New York:Basic Books,1979.【英】迈克尔布若威:制造同意一一垄断资本主义劳动过程的变迁,李荣荣译,北京:商务印书馆,2 0 0 8 年。2Van Doorn N.,“Platform Labor:On the Gendered and Racia
15、lized Exploitation of Low-income Service Work in the“on-demandEconomy,Information,Communication&Society,20(6),2 0 1 7,p p.8 98-91 4.孙萍:“算法逻辑”下的数字劳动:一项对平台经济下外卖送餐员的研究,思想战线2 0 1 9年第6 期,第5 0-5 7页;胡杨娟、叶韦明:移动社会中的网约车一一深圳市网约车司机的工作时间、空间和社会关系,传播与社会学刊2 0 1 9年第47 期,第1 35-1 6 5 页。5束开荣:构建数字劳动的物质网络:平台规训、算法协商与技术盗猎一
16、一基于“送外卖”的田野调查,新闻与传播研究2 0 2 2 年第9期,第39-5 8 页;李胜蓝、江立华:新型劳动时间控制与虚假自由一一外卖骑手的劳动过程研究,社会学研究2 0 2 0 年第6 期,第91-1 1 2 页。6陈龙:“数字控制”下的劳动秩序一一外卖骑手的劳动控制研究,社会学研究2 0 2 0 年第6 期,第1 1 3-1 35 页;吴清军、李贞:分享经济下的劳动控制与工作自主性一一关于网约车司机工作的混合研究,社会学研究2 0 1 8 年第4期,第1 37-1 6 2 页。姚建华:人工智能中的“人工”:众包平台的实践与反思,新闻战线2 0 2 0 年第4期,第7 5-7 6 页。8
17、贾文娟、颜文茜:认知劳动与数据标注中的劳动控制一一以N人工智能公司为例,社会学研究2 0 2 2 年第5 期,第42-6 4页。111戴宇辰,袁冰雨上车间中的劳动折能数据标注的劳动过程研究第3期确地描述这种“幽灵性”白的不同层面,我们将在下文引人对劳动幽灵性问题的理论梳理(二)劳动的为“幽灵性”劳动的“幽灵性”向度并非一个全新的问题,可以追溯到“隐形劳动”(invisible labor)、“隐藏劳动”(hiddenlabor)等近似概念。事实上,早在大工业生产时代,许多看似流水线上制造的产品本身也需要依靠熟练技工进行缝补、贴合、烫染等手工工艺的加持。也就是说,这些看似标准工艺流程制造出的产品
18、本身已掩盖了其背后所涉及的关键人类劳力。格雷、苏里提出“幽灵劳动”这一概念,指代的是以“亚马逊土耳其机器人”平台里的劳动者为代表的众包工人他们像“土耳其机器人”中的象棋大师一样藏身于算法之后,无法被人察觉。从本质上来一说,两位作者意在强调劳动过程在平台环境中的变化。这些幽灵工作者成了技术自动化的供养者,通过反复的机械标注工作在客观上保证算法的“智能”化。因此就原初理论语境而言,幽灵劳动不是一种新的劳动类型,其主要指称的是平台劳动过程中的视觉关系及其背后折射出的权力结构问题因而其本质上仍是零工劳动的一种特殊形态幽灵意味着劳动者具体劳动过程的不可见性,寓意这样一群零工劳动者的劳动过程被“折叠”进了
19、算法的自动化进程之中,普通人完全无法察觉到他们的存在。同样从光学可见性角度出发,谈论幽灵劳动问题的路径亦可延展至近代经济学研究中的“影子劳动”(shadowlabor)概念。与格雷、苏里对劳动过程的聚焦点不同,影子劳动者主要指“从雷达消失的/不被主流关注的”(belowthe radar)的零工从业者。在具体劳作中,他们往往只与以中介形式出现的平台发生联系:平台通过分配雇主下发的任务来安排具体工作。对于劳动者来说,雇主是完全隐身的,他们也被迫承担了来自企业的风险转移。影子劳动是伴随零工经济出现的特有现象,随着数字技术的发展、互联网平台的遍及,使得这种劳动形式越来越规模化,劳动者的肉身进一步“藏
20、身于屏幕之后”(behind the screen)除去上述的两类隐喻用法,对劳动幽灵性问题的探讨可以追溯到早期西方马克思主义代表人物卢卡奇对商品结构之谜的剖析,即“人与人之间的关系获得了物的性质,并从而获得了一种“幽灵般的对象性”。在卢卡奇看来,彼时资本主义大工业生产方式与科层制管理体制的广泛结合形成了一种普遍的社会趋势:人与人的社会关系被商品与商品的交换关系所替换。进而,这种物与物的关系所形成的结构获得充足的自律性,形成了一种类似幽灵般的抽象控制力,可以反过头来支配其中的个体。卢卡奇以“物化”现象概括资本主义商品结构所形成的抽象统治力,即“人自己的活动,人自己的劳动,作为某种客观的东西,某
21、种不依赖于人的东西,某种通过人的自律性来控制人的东西,同人相对立”。从本质上来看,卢卡奇对资本主义劳动所带来的“幽灵般对象性”的指涉并非着力于描绘某类事物的不可见性一质言之,他的关注点在于一种Craig,M.,Poster,M.,Cherry,M.,(Eds.),Inuisible Labor:Hidden Work in the Contemporary World,Berkley:University ofCalifornia Press,2016.2Hatton,E.,Mechanisms of Invisibility:Rethinking the Concept of Invisib
22、le Work,Work,Employment and Society,31(2),2017,Pp.336-351.Irani,L.,The Cultural Work of Microwork,New Media&Society,17(5),2015,pp.720-739.姚建华、丁依然:“幽灵劳动”是新瓶装旧酒吗?一幽灵劳动及其概念的传播政治经济学省思,新闻记者2022年第1 2 期,第30-40 页。5Friedman,G.,Workers without Employers:Shadow Corporations and the Rise of the Gig Economy,Revi
23、ew of Keynesian Econom-ics,2(2),2 0 1 4,p p.1 7 1-1 8 8.Roberts,S.T.,Behind the Screen:Content Moderation in the Shadow of Social Media,New Haven:Yale University Press,2019.【匈牙利】卢卡奇:历史与阶级意识,杜章智、任立、燕宏远译,北京:商务印书馆,1 999年,第1 49、1 5 2-1 5 3页。20233年福建师范大学学报(哲学社会科学版)112“表象”与“本质”对立的紧张关系。资本主义劳动所建构的普遍社会体系在表象上
24、表现为“庞大的商品堆积”D,遮蔽了人与人之间的感性交往关系。也正因为此,幽灵性在卢卡奇这里具备了双重的含义:其一是物化结构对于个体的抽象统治力问题,即由资本主义劳动所生产出的异已的、普遍的抽象体系;其二是表象对于本质的遮蔽问题,正是商品交换的遍及掩盖了人与人之间的社会联系。可以说,诸如“原子化个体”的现代人形象只有在商品成为社会存在的普遍范畴的资本主义社会才得以可能。卢卡奇对幽灵性的判断同样适用于我们理解今天作为普遍社会交往中介的“平台”:“幽灵般的对象性”同样建构了不可见的、容纳各种社会关系的平台。它作为一种新型数字技术的呈现方式,以其景观化和技术化的外表,遮蔽了其本质中人与人的交往关系。简
25、单总结,围绕幽灵这一术语,存在三种不同层面的指涉:其一是劳动诸要素在光学意义上的“从雷达消失”(belowtheradar)。这一维度不仅体现在数据标注工这一典型工种中一他们藏身于巨大的自动化机器之后,也体现在各种典型平台劳动者案例中。例如,在外卖骑手的一般劳作中,算法就代替监工重新分配了劳动的控制权。其二是由自动化“最后一英里”悖论所导致的劳动方式的变化。被机器隐藏的劳动者不仅变得无法被人察觉,而且他们本身的劳动也是为了服务算法的自动化运行而存在的。这导致了一种“人彻底成为机器延伸”的论。其三是卢卡奇所言的表象与本质的对立问题。在“幽灵化”的过程中,作为抽象结构的表象遮蔽了事物的本质,并且对
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