后疫情时代公共图书馆数字资源线上服务现状研究--以福建省8个公共图书馆为例.pdf
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1、19福建图书馆J(THELIBRARYJOURNALOFFUJIAN工作研究2023年第1 期后疫情时代公共图书馆数字资源线上服务现状研究以福建省8 个公共图书馆为例李晶晶(福建社会科学院文献信息中心)摘要后疫情时代,公共图书馆的数字资源建设和线上服务直接影响用户的阅读质量。以福建省8 个公共图书馆为例,通过网络调查法,探讨后疫情时代公共图书馆数字资源线上服务现状,认为存在资源质量、远程服务、官网设置、访问量方面的不足,并提出提升数字资源质量、转变读者服务模式、强化图书馆官网服务功能、提高数字资源有效利用率、聚合更多共享数字资源等相关建议,以期实现公共图书馆数字资源利用最大化,为社会公众提供更
2、好的阅读体验。关键词后疫情时代公共图书馆数字资源建设线上服务中国新闻出版研究院2 0 2 1 年4月发布的第十八次全国国民阅读调查成果显示,2 0 2 0 年我国成年国民各媒介综合阅读率持续稳定增长,图书阅读率和数字化阅读方式接触率呈上升态势。1 1 可见,越来越多的人迈向数字阅读。在全民阅读的大背景下,面向社会公众免费开放的公共图书馆除了提供馆藏纸质资源,数字资源的服务占比也在逐渐扩大。特别近两年来受到新冠疫情的影响,公共图书馆的人流量骤减,社会公众的阅读方式渐渐由线下转移至线上,更加依赖使用手机或者平板电脑等电子设备进行在线阅读或搜索文献。然而,公共图书馆提供的数字资源及其线上服务能否为社
3、会公众提供良好的阅读体验,仍值得思考。本文通过对福建省8 个公共图书馆数字资源线上服务现状进行分析,了解其存在的不足之处,并提出相关建议。后疫情时代对公共图书馆数字资源建设及其服一务带来的挑战1.1数字资源的丰富程度以往公共图书馆主要围绕馆藏纸质图书展开工作,以实体馆藏和阅读空间服务读者。而在后疫情时代,疫情的小规模暴发可能导致城市公共文化场所的暂时关闭。在公共图书馆闭馆期间,用户只能通过线上方式获取图书馆的相关资源,因此,公共图书馆数字资源是否足够丰富决定了用户能否拥有更多的选择以及能否检索到所需的信息。所以对公共图书馆的馆藏资源建设不断进行动态评估、调整和转换,是满足读者现实需求的前提。2
4、 1.2公共图书馆的服务模式未注册读者证的情况下,公共图书馆的数字资源通常限于馆内使用,用户无法远程获取资源。在后疫情时代也催生出新的服务需求,如读者证注册和激活实现线上操作,这就需要公共图书馆探索和开发线上服务功能;公共图书馆能否从限定在馆内IP访问转为实现远程ID登录访问 3 ,这也对线上服务模式所需要的技术保障提出更高的要求;同时,是否提供实时的参考咨询服务和个性化服务也备受考验。这些都决定了公共图书馆能否有效地开展全民阅读线上推广1.3读者的获取路径在公共图书馆电子阅览室,数字资源具有完备的使用路径,也有专人进行引导。但在后疫情时代,读者通过公共图书馆官网远程使用数字资源时,需要摸索使
5、用路径,可能存在“看得到却用不了、用不到”的困境。如果公共图书馆无法提供数字资源一体化检索流程,将会降低读者使用数字资源的积极性。所以以读者需求为中心,如何进一步探索资源体系重构的建设方向,使读者能易于获取数字资源,对公共图书馆也是一大20工作研究2023年第1 期福建图书馆生刊(THE LIBRARY JOURNALOFFUJIAN挑战。41.4图书馆数字资源的宣传利用公共图书馆内有数字资源的推荐展板进行宣传,大部分用户进人图书馆即可了解到数字资源的相关资讯。在后疫情时代,如果图书馆官网上没有展现数字资源简介以及相关使用指南,就无法确保用户能够掌握数字资源信息及具体操作,也会直接影响数字资源
6、的访问量和有效利用率。是否对数字资源进行有效宣传并带动用户使用数字资源,及时调整公共图书馆的宣传方式,也能检验图书馆数字资源的宣传是否到位。2福建省8 个公共图书馆数字资源线上服务现状本文选取福建省8 个公共图书馆作为研究对象,通过网络调查的方式,对福州市图书馆、厦门市图书馆、莆田市图书馆、泉州市图书馆、漳州市图书馆、三明市图书馆、南平市图书馆和宁德市图书馆的官网进行调查和分析,其中仅漳州市图书馆官网无法浏览,统计时间截至2 0 2 2 年3月8 日。对福建省8 个公共图书馆数字资源服务概况进行调查(见表1),通过6 个“是否”指标观察社会公众在图书馆官网获取数字资源的基本门槛、访问效率以及可
7、操作性。从表1 得知,福建省大部分公共图书馆数字资源的推介和使用路径还不够清晰。表1:福建省8 个公共图书馆数字资源服务概况是否能线上是否提供是否提供是否提供是否简要是否提供图书馆名称注册读者证统一检索系统馆外访问系统网络导航说明数字资源使用指南福州市图书馆V、(仅供持有厦门厦门市图书馆市市民卡或社会VV保障卡的市民)莆田市图书馆V泉州市图书馆漳州市图书馆三明市图书馆XVX南平市图书馆V宁德市图书馆V同时,对福建省8 个公共图书馆数字资源的数量进行调查(见表2),分别通过福州市图书馆官网的“数字资源”栏目、厦门市图书馆官网的“数字图书馆”栏目、莆田市图书馆官网的“馆藏资源”栏目、泉州市图书馆官
8、网的“资源”栏目、三明市图书馆官网的“数字文献阅览”栏目、南平市图书馆官网的“数字资源”栏目、宁德市图书馆官网的“数字资源”栏目进人。由于各公共图书馆对于数字资源的划分标准不一致,本文统一从通用数字资源、特色数字资源、试用数字资源、共享数字资源4个角度分别统计8 个公共图书馆的数字资源数量,从而进一步了解其提供数字资源的丰富程度和建设规模。总体而言,在不考虑试用数字资源数量的情况下,福州市图书馆、厦门市图书馆和泉州市图书馆的数字资源相对充足,南平市图书馆和宁德市图书馆的数字资源略显贫乏。表2:福建省8 个公共图书馆数字资源的数量情况(单位:个)图书馆名称通用数字资源特色数字资源试用数字资源共享
9、数字资源合计福州市图书馆47882891厦门市图书馆45622275莆田市图书馆1562114321期2023年第福建图书馆JTHELIBRARYJOURNALOFFUJIAN工作研究图书馆名称通用数字资源特色数字资源试用数字资源共享数字资源合计泉州市图书馆4622666140漳州市图书馆00000三明市图书馆1620927南平市图书馆60028宁德市图书馆7142353最后,对福建省8 个公共图书馆数字资源的内容进行整理和归纳(见表3),观察数字资源涵盖的范围。由表3 得知,福建省8 个公共图书馆的数字资源主要包括学术研究、职业技术培训与升学教育、地方特色文献、少儿教育、艺术鉴赏和科学普及等
10、方面内容,相对于以学术研究为主的高校图书馆而言,内容更具综合性,但各个公共图书馆之间也容易出现同质化现象。表3:福建省8 个公共图书馆数字资源的具体内容图书馆名称数字资源具体内容学术研究、艺术鉴赏和科学普及、少儿教育、古籍专题、职业技术培训与升学教育、国内主流报福州市图书馆纸、地方特色文献、闽台文化学术研究、职业技术培训与升学教育、决策支持、中文媒体资讯、民国文献、地方特色文献、少厦门市图书馆儿教育、艺术鉴赏和科学普及莆田市图书馆学术研究、传媒舆情、地方特色文献、少儿教育、专业知识应用、艺术鉴赏和科学普及学术研究、党政教参、古籍库、党建专题、职业技术培训与升学教育、地方特色文献、闽台文化、泉州
11、市图书馆少儿教育、艺术鉴赏和科学普及漳州市图书馆无三明市图书馆学术研究、少儿教育、职业技术培训与升学教育、地方特色文献、当地报刊、艺术鉴赏南平市图书馆学术研究、艺术鉴赏和科学普及、少儿教育宁德市图书馆学术研究、少儿教育、地方特色文献、艺术鉴赏和科学普及3福建省8 个公共图书馆数字资源线上服务的不足之处3.1数字资源的质量有待提升所调查大部分公共图书馆的馆藏数字化工作的具体开展还有许多困难之处,内容局限于地方县志和文史资料方面;数字资源的种类不够丰富,一些图书馆甚至没有购买大众常用的学术资源;适合大众浏览的综合性数字资源也很少,没有全面整合当地特色文化,没有充分发挥试用数字资源的作用,对共享数字
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