DB 3307T 133—2023《乡镇(街道)社会工作站管理与服务规范》.docx
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1、ICS 03.080CCS A 123307浙 江 省 金 华 市 地 方 标 准DB 3307/T 1332023乡镇(街道)社会工作站管理与服务规范Management and service specification for township(street)social work station2023 - 12 - 11 发布2024 - 1 - 11 实施金华市市场监督管理局发 布DB 3307/T 1332023目次前言II1 范围12 规范性引用文件13 术语和定义14 管理24.1 运营主体24.2 人员管理24.3 项目管理24.4 档案管理24.5 信息公开34.6 安全
2、与应急35 服务35.1 服务场地35.2 服务设施设备35.3 服务标识标牌35.4 服务人员45.5 服务内容45.6 服务方法45.7 服务流程56 评价、监督和改进5附录 A(规范性) 乡镇(街道)社会工作站标识标牌6附录 B(资料性) 乡镇(街道)社会工作站公示栏7II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件中某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由金华市民政局提出、归口并组织实施。本文件起草单位:金华市社会工作者协会、金华市社会工作总站、永康市民政局、金华市计量质量 科学研究院。
3、本文件主要起草人:黄亚雯、金兆飞、杨艳秋、徐瑶、徐瑶琴、李宇轩、俞娇凤、郑紫嫣、周园。DB 3307/T 1332023乡镇(街道)社会工作站管理与服务规范1 范围本文件规定了乡镇(街道)社会工作站的术语和定义、管理、服务、评价监督和改进等内容。 本文件适用于乡镇(街道)社会工作站(以下简称社工站)的管理与服务工作。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894 安全标志及其使用导则GB/T 10001.1 公共信息图形符号
4、 第1部分:通用符号GB/T 10001.9 公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志GB 25201 建筑消防设施的维护管理GB 50222 建筑内部装修设计防火规范GB 55036 消防设施通用规范GB 50763 无障碍设计规范MZ/T 058 儿童社会工作服务指南MZ/T 059 社会工作服务项目绩效评估指南MZ/T 064 老年社会工作服务指南MZ/T 071 社区社会工作服务指南MZ/T 094 社会工作方法 个案工作MZ/T 095 社会工作方法 小组工作MZ/T 1662021 社会工作督导指南3 术语和定义下列术语和定义适用
5、于本文件。3.1社会工作者遵循助人自助的价值理念,运用个案、小组、社区、行政等专业方法,帮助机构和他人发挥自身潜能,提供社会服务、协调社会关系、解决社会问题的专业技术人才(以下简称社工)。3.2乡镇(街道)社会工作站以专业社会工作方法为手段,以所在乡镇(街道)为服务范围,统筹协调社会资源,为辖区群众提 供专业服务,促进基层治理现代化的综合性服务平台。3.3社会工作督导7由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务,有效承担工作职责,保 障服务对象权益,实现专业成长,促进行业发展的服务过程。来源:MZ/T 1662021,3.14 管理4.1 运营主体乡镇(街道)自主运营或由
6、具有独立法人资格的第三方社会组织运营。运营主体职责包括但不限于:a) 提供专业社会工作服务;b) 开展社会工作者队伍管理和专业人才培养工作;c) 链接本区域资源,推进多元参与,构建社会工作支持网络;d) 提供专业社会工作督导支持服务;e) 提供财务、人事管理等日常运营服务。4.2 人员管理4.2.1 应建立人员管理、培训、监督等制度。4.2.2 应统一着装,佩戴工作牌。4.2.3 应配备具有高中及以上学历、社会工作专业能力的专职人员不少于 3 名,其中考取全国社会工作者职业水平证书或社会工作及相关专业毕业者不少于 2 名。4.2.4 每人每年度应接受继续教育累计不少于 90 学时,学习内容包括
7、但不限于政策解读、社会工作专业知识、方法与技巧。4.2.5 应动员本区域内志愿者、爱心单位等社会力量,整合人力、物力、资金等社会资源支持社会工作服务,运用专业方法主动收集、评估本区域群众的服务需求并提供相应服务。4.2.6 宜在本区域招募和培育本土化的志愿者,志愿者人数不少于 30 名,并为志愿者购买相关活动意外保险。4.2.7 应建立志愿者招募、培训、上岗等管理制度,利用志愿服务信息系统为志愿者建立服务档案、登记服务时长、出具志愿服务证明。4.2.8 应建立完善操作规程和考核办法,对社工的基本行为规范、工作流程、服务标准、职业伦理等内容作出评价。4.2.9 社会工作督导应符合 MZ/T 16
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