保险公司早会专题怎样与人相处.pptx

怎样与人相处-保险早会专题与人相处的基本技巧“在星星监狱的犯人中，很少有人承认自己是坏人的。他们和你我一样都是人，都会为自己辩解。他们会告诉你，为什么要撬开保险箱，为什么会连续开枪伤害人。他们都能为自己的行为找出一套理由，而无视他们的行为对社会带来的巨大危害。他们都认为不应该把他们囚禁起来”领悟1：自己犯下的错误推给外部，毫无自责意识。就算100次中99次都做错了，而且不管犯的错误有多大，一般人都是不会责备自己的。领悟2：批评毫无用处，因为它使人的防御心理增加，并且会把所有精力用在消极的辩护上。批评的危害甚大，它会伤害一个人最宝贵的自尊，最终激发人们的反感，事后，批评者会发现被批评者毫无改善的迹象。所以，如果想要与人友好相处，第一项规则就是：千万不要批评、责怪或抱怨某人。世上只有一种方式可以支配任何一个人去做任何一件事，那就是使人心甘情愿地去做那一件事。而真正能使他人为你去做任何事情的唯一方法，那就是满足他的需求。那么，一个人想得到什么呢？健康和生命安全食物睡眠金钱，以及金钱所能买到的未来生活的保障性的满足子女的幸福被人重视的渴望领悟：被人重视的渴望是人类区别禽兽的重要特征。所以，如果想要与人友好相处，第二项规则就是：真诚地赞美他人钓鱼的启示我喜欢吃杨梅和奶油，但是，鱼儿最爱吃的是小虫。因此，每次垂钓，我不考虑我所需要的，而只考虑它们所需要的。我不会用杨梅和奶油作为鱼饵，而会在钓钩上挂一条小虫或是蚱蜢放在水里。领悟：行为产生于我们的基本欲望，对于想说服别人来 说，最好的建议是要先激发他的迫切需要。所以，如果想要与人友好相处，第三项规则就是：了解并满足他人的强烈需求。与人相处的基本技巧-如何使人喜欢你以下你喜欢哪种动物：母鸡奶牛绵羊狗生蛋产奶剃羊毛？领悟：如果我们只是想让别人注意我们，让别人对我们产生兴趣，那我们永远都不会有很多真正的朋友。所以，如果想让别人喜欢你，第一项规则是：先要对别人感兴趣所以，如果想让别人喜欢你，第二项规则是：微笑!纽约第一百货公司的招聘原则：我们宁愿雇佣一个有着可爱微笑、小学还没毕业的女孩，也不愿意雇佣一位脸孔冷若冰霜的哲学博士。领悟：一个行动比他的语言更有力量。一个人脸上的微笑表明：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你！”所以，如果想让别人喜欢你，第三项规则是：每一个同你接触的人的姓名，你都要牢牢记住。领悟：一般人把自己的名字看得比地球上所有人的姓名的总和还要重要。把一个人的姓名记牢，并很轻松地叫出来，这之中已含有你对他微妙的恭敬和有效的赞美。相反，假如你把对方的姓名忘掉了或叫错了，不但使对方难堪，对你自己的利益也有害。“钢铁大王”安德鲁卡内基希望宾夕法尼亚铁路公司成为他的合作伙伴，当时艾格汤姆森担任该公司的董事长。因此安德鲁卡内基在匹斯堡设立了一个庞大的钢铁工厂，名字就叫“艾格汤姆森钢铁工厂”。你猜猜，当宾夕法尼亚铁路局采购钢轨时，汤姆森更愿意向那一家购买？所以，如果想让别人喜欢你，第四项规则是：做一个善于倾听的人，鼓励别人多谈谈他们自己领悟：人是“自我”的动物和你说话的人，对于他自己来说，他的需要和他的问题，比你的问题要重要一百倍。他的牙痛对他来讲，比发生天灾死了数百万人还要重要得多。他关心自己头上一个小疮的程度，比关注发生的一次大地震还要强烈得多。所以，如果想让别人喜欢你，第五项规则是：针对别人的兴趣展开谈论。领悟：我们需要“共同语言”。对牛弹琴的故事告诉我们什么：所以，如果想让别人喜欢你，第六项规则是：让别人感受到他的重要，必须真诚地这样做哲学家们思考人类关系的定律，用了数千年，结果只证明了一条定律这条定律跟历史一样古老。3000多年前，索罗斯特把这条定律传授给所有的拜火教教徒；公元前6世纪，孔子在中国大加宣讲；公元前500年，释迦牟尼把这条定律广传人间；耶稣也把这条定律综合在一个思想体系中，并概括成：你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人 与人相处的基本技巧-如何赢得他人所以，如果你想赢得他人的赞同，第一项规则是：获得最大利益的唯一方法便是避免辩论！林肯在训示一位于同事发生矛盾的年轻军官时说：“成大事的人，不应当处处计较，消耗精力和时间去同别人辩论。无谓的辩论，不仅无益于性情，还会导致自制力的丧失。应当尽力谦让。与其跟一条狗抢路走，不如让狗先行。如果被狗咬伤了。即使将其打死，也不能治好已有的伤害。”领悟：永远避免正面的冲突。所以，如果你想赢得他人的赞同，第二项规则是：尊重他人，永远不要指责他人的错误！富兰克林罗斯福入主白宫时候曾坦言，他所期望达到的最高标准是每天75的时间是正确的。这位20世纪最受瞩目的人物尚且如此，你我又如何呢？你当然可以用语言，也可以用神态、声调，或者手势告诉一个人他错了！可是如果这样做，你期望他会感激你吗？不，永远不会！因为你毫不留情地打击了他的智力、他的判断、他的自信。即使你借助柏拉图或康德的逻辑来辩论，任然不能改变他的意志，相反他可能会反击。领悟：千万不要说“我要证明你的错误”。而要运用巧妙的不出怒对方的方法。所以，如果你想赢得他人的赞同，第三项规则是：勇敢地承认错误！领悟：在他人未责备你之前，尽快地找个机会承认错误。那你便有99的机会获得谅解。林肯与樱桃树的故事告诉我们什么？所以，如果你想赢得他人的赞同，第四项规则是：从友善和赞赏开始！领悟：如果期望别人同意你的意见，就要先让他相信你是他最忠实的朋友。威尔逊总统曾说：“如果你握紧了拳头来找我，那么我的拳头会握得更紧。”林肯曾说过：“就捉苍蝇而论，一滴蜂蜜比一加仑的胆汁更有效。”所以，如果你想赢得他人的赞同，第五项规则是：一开始就让他说“是，是，是”!领悟：说不，是一个人最难克服的障碍。与别人讲话的时候，一开始要谈你们意见一致的事情，而不要谈论你们意见不和的事情。你要尽可能地争取先提出你的见解，告诉对方，你们的目的是相同的，只是方法不同而已。要让对方从一开始就对你的说法表示赞同，尽量避免从他嘴里说出一个“不”字！所以，如果你想赢得他人的赞同，第六项规则是：让对方多说话！领悟：当我们看到不幸降临于我们嫉妒的人身上时，我们会有一种恶意的快感。因此我们要虚怀若谷、处处谦让，那样人们会永远喜欢你，愿意跟你亲近。法国哲学家拉罗什富科曾说过：“如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友；如果你想得到朋友，就让你的朋友胜过你。”所以，如果你想赢得他人的赞同，第七项规则是：使对方认为是他自己做的决定！领悟：任何人都不会喜欢被强迫或被差遣，每个人都喜欢随心所欲、率性而为。同别人替你说出你的观点相比，你是不是更相信自己提出呢？如果你的回答是肯定的，那么你还会选择强迫他人接受你的观点吗？相反，启发他人主动地自己的观点，是不是更聪明的选择呢？所以，如果你想赢得他人的赞同，第八项规则是：为他人着想！领悟：当对方不承认自己有错误时，只有愚蠢的人才会坚持斥责他的错误，聪明人会尝试着去了解对方、宽容对方。所以，如果你想赢得他人的赞同，第九项规则是：同情并理解他人！领悟：自怜，乃人之天性。人们普遍寻求同情和怜悯，孩子们会急切地显示他们受到的伤害，有的甚至故意割伤自己，以博取同情。所以，如果你想赢得他人的赞同，第十项规则是：激发他人高尚的动机！领悟：人们普遍把自己看得很高尚，他们对自己的评价总是美好的。人们做一件事都存在两种理由，一种是好听的；一种是真是的。所以，如果你想赢得他人的赞同，第十一以项规则是：学会戏剧化地表达你的意图！一家鼠药制造商布置了一个橱窗，里面放了两只活老鼠，以证实鼠药的功效。果不其然，一个星期内销量增加了5倍。所以，如果你想赢得他人的赞同，第十二以项规则是：提出挑战！火石轮胎公司的创始人哈维怀尔斯顿说：“不要以为用高额的薪金便能凝聚人才，只有竞争和挑战才能激发他们的才能。”领悟：胜利的欲望加上挑战的心理，是最有效的激励。