B2C-电子商务交易平台供应商管理系统.pdf

B2CB2C 电子商务交易平台供应商管理系统电子商务交易平台供应商管理系统【第一部分】现代企业面临的挑战.2【第二部分】系统概述.3【第三部分】系统功能特点.3【第四部分】功能模块.41.1前台网站模块功能介绍.51.1.1 企业专区：.51.1.2 会员服务：.61.1.3 采购中心：.61.2闭环管理的简要介绍.71.3业务工作流程.81.3.1 1供应商注册后，供应商闭环管理系统中的审查流程：.81.3.2 2 招(投)标.91.3.3 合同管理.111.3.4 行为管理流程.12【第五部分】先进的技术平台支持.12【第六部分】应用效果.14【第一部分】现代企业面临的挑战【第一部分】现代企业面临的挑战随着网络时代的来临，信息的力量在前所未有地影响着社会的发展，企业正面临着前所未有的竞争压力，从价格竞争到质量竞争再到信息竞争，最终是效率和利润的竞争。随着全球经济的一体化，在同类企业中，产品品质的差别正在逐渐缩小，Internet 的发展又使信息获取越来越迅速和方便，价格信息正变得越来越透明。也就是说，在Internet 经济中，企业过去依靠的竞争手段正在失去威力，而真正的竞争力将转向降低生产和流通成本，提高企业整体运作效率。形象地说，企业正在与时间赛跑。而赢得这场赛跑的途径只有靠企业信息化和用信息化手段对业务流程进行整合。作为一个企业如何在更加激烈的竞争环境中保持不败，如何利用新的技术手段赢得更多的客户，如何最好地服务于自己的客户，同时降低运营成本，这是每一个创业者每天在深思的问题。电子商务不仅仅是在 Internet 上建立一个本企业的网站，宣传企业形象，或通过 Web进行商业买卖操作。实际上，真正的电子商务是利用以 Internet 为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理的方式，它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，帮助企业准确地定位市场、扩展市场、提供个性化的服务、不断提高客户的忠诚度，加强与供应商的合作，促使企业采购过程科学化，提高企业内部管理效率，从而提高企业的产品销售量，降低成本，获得更大的效益。当企业能够通过电子商务解决方案，创建出一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流，并通过先进的电子商务解决方案中所提供的智能分析进行有效地管理和应用，企业便有能力准确地定位市场、扩展市场、提供个性化的服务、不断提高客户的忠诚度，开拓市场，加强与供应商的合作，促使企业采购过程科学化，降低采购成本，提高企业内部管理效率，从而提高企业的产品销售量，降低成本，获得更大的效益。【第二部分】系统概述【第二部分】系统概述企业网站是在现有业务运作的基础上，立足于发展电子商务应用。网站不仅要求能够为现有的对外业务服务，而且还可以作为对内业务管理的有利工具。网站的建设要求从最基本的企业形象宣传开始，逐渐扩展到供应商管理、招投标信息管理、客户关系管理等业务功能，最终形成完整的 BtoB 的电子商务平台。“供应商管理系统”是电子交易平台的一部分，目的是为广大企业提供一个 B2B 的电子交易平台，主要涉及企业内部的各类产品采购，商品招标。本系统分前台应用和后台维护两大部分。其中前台应用面向注册用户（正式和临时）包括：首页、采购中心、企业专区、我的企业、会员服务模块。后台维护由企业下属的各个职能部门的站点管理员完成，包括对本部门运行所涉及到的功能模块的实现以及管理，具体模块有维护企业会员、分类管理、供应商行为信用等级管理、供应商资质认证、留言板维护、投诉邮件维护、企业排行榜维护、需求信息维护、供货信息维护等。【第三部分】系统功能特点【第三部分】系统功能特点本系统是前台网页与后台程序相结合地一套系统软件，全面严谨地实现了企业的采购部门采购及供应商管理的全部过程。在系统中应用到了 JSP，JAVABEAN，HTML、PB 等各种技术，架构了 Web Server、Mail Server、Ftp Server、及短信接口等服务从而充分考虑到供应商的需求，真正为供应商提供了一套方便、简捷、有效的为企业供应货物的渠道。系统中网上招投标系统为核心环节。在供应商通过网络注册以后，当企业的采购部门发布招标信息，告知其可以投标时，该供应商即可通过网络下载标书，填写后进行投标。省去了交通往返的不便。当到达指定的开标日期，企业的招标委员会就会组织参与评标的各个部门及评为进行开标评标，当然在这之前任何人是看不到供应商上传的标书的，只有在开标的日期由几家部门共同输入密码，标书才可以别打开，而且还能查阅到标书的状态，即是否被打开过。经过评委的匿名网上投票最终产生中标的供应商，通过网络公布出去。这样大大减少了企业的招待费用，也省去了供应商的往返旅途费用。【第四部分】功能模块【第四部分】功能模块本系统按照功能模块划分可以分为两个大的部分前台模块：负责整个供应商登记，注册，发布信息，进行招投标工作等一系列的电子商务活动。后台模块：企业内部各个职能部门管理人员负责完成前台电子商务信息的功能模块本系统前台模块图：企业外部网站采购中心企业专区会员服务我的企业供求信息浏览网上洽谈、采购综合服务采购预告网上招、投标系统网上洽谈合同管理企业排行榜商品排行榜邮件系统服务条款留言簿用户注册维护信息发布供、求信息本系统后台管理维护(供应商闭环管理系统供应商闭环管理系统)模块图：供应商编码资质管理信息反馈结算管理核对招标管理合同管理验收监督行为管理评估信 息反馈信 息反馈信用管理1.11.1前台网站模块功能介绍前台网站模块功能介绍1.1.11.1.1 企业专区：企业专区：综合信息：企业专区中的综合信息是由后台的各个使用部门来发布，每个部门可以根据各自不同的职权范围发布一些与自身或与企业整体战略布局有关的信息，供浏览者参考。招标公告：每一个进行招投标的项目都需要发布各自的招标公告，发布招标公告是供应商招投标系统的重要部分。如果浏览的供应商对某个招标项目感兴趣的话，可以直接点击招标公告右下的填写投标申请表。管理人员将在规定的时间内，在已经提出投标意向的合法供应商中选择几家最符合条件的单位参与招标工作。准招标单位：鉴于招投标工作的复杂程度，将由采购部门筛选几个单位参与投标工作。无法参加此次的招标工作的单位，管理人员以适当地方式通知。而通过审核并被挑选出来的单位的名称就公开在准投标单位这个栏目中，管理人员以有效的方式通知被允许投标的单位，届时参加由各个部门共同召开的招标工作。中标结果：中标结果中公布的是在招投标工作中的中标单位的名称。资产调剂：负责企业内部各种资产的调剂余缺，合理配置。1.1.21.1.2 会员服务：会员服务：企业排行榜：企业排行榜也就是企业展板，只限合法会员使用，订做统一的企业样式，内容由会员自己自发维护，且为每个会员只提供一个企业展板。主要功能是按一定的条件对注册会员进行查询并排序。商品排行榜：商品排行榜也就是商品展板(只限会员)订做统一的企业(商品)样式，内容由会员自己维护，且为每个会员只提供一个企业(商品)展板。对已经成为合法会员的信息进行查询，输入商品查询条件。条件应包括：商品名称、商品分类、以及各项模糊查询条件。留言板：会员可以在这里留言，发表自己需要交流的话题，同时可以浏览其他会员的留言，提供的是一个互相交流的途径。企业展板：会员可以通过本页展示企业的各项信息以方便公司之间以及与企业集团之间的信息交流、贸易往来。产品展板：会员可以通过本页展示本公司的产品信息以方便，公司之间以及与企业之间的信息交流、贸易往来。1.1.31.1.3 采购中心：采购中心：企业供求信息浏览：任何访问企业外部网站的用户都可以通过访问交易平台来浏览这里的供求信息，企业通过这里来发布供求信息，供应商可以通过浏览这里的信息来方便，快捷的得到供货需求信息，如果供应商通过网上的用户注册成为本系统的合法用户，还可以通过本电子交易平台的其他模块来进行网上招投标，网上洽谈，发布本企业供求信息，发布企业展板等一系列的电子商务运作。网上洽谈、采购：我们在这里提供一个环境，供各企业间进行洽谈包括：企业专区中网上洽谈和采购中心的网上洽谈，在企业专区中必须是合法会员才可以使用网上洽谈。我的企业：用户信息：用户的基本信息是用户在前期注册的各项信息，用户可以在本页定期维护，以保证供应商信息的准确性。产品信息：本页是供用户维护自己的产品信息，用户可通过点击“注册产品”，在弹出的注册表单中真实、准确的填写本公司的产品信息，并定期维护以方便将来的招标工作。供求信息：用户可以在本页发布自己的供求信息，也可以到本页查询、浏览其他单位发布的供求信息。企业展板：用户可以在本页维护“企业展板”的信息，以方便各公司之间以及与企业之间的交流。产品展板：用户可以在本页维护“产品展板”的信息，以方便各公司之间以及与企业之间的交流。1.21.2闭环管理的简要介绍闭环管理的简要介绍资质管理：供应商资质管理模块担负着对供应商的市场准入进行评定的工作，主要是由各个职能部门对供应商第一次注册后的各项指标进行资质审查，以决定是否具有合法用户的资格,审查通过的同时将进行资质等级初始化。网上招、投标系统：供应商的招投标管理系统是本电子交易平台的重要模块，主要进行网上招、投标的工作并负责发布中标结果合同管理：该功能模块是由供应商草拟的合同以文件方式上传到网站，通过后台程序形成正式合同，双方签署。合同完成后对完成情况进行综合评价作为行为信用管理的依据行为管理：该功能模块是当合同签订后，跟踪合同完成情况，记载行为记录。每年度对供应商合同完成情况进行信用(资质)等级考核。对供应商进行信用（资质）等级考核的原始数据来源于每笔合同的行为记录。每季度对供应商进行一次资质等级考核。信用管理：该功能模块是由采购部门或财务部门落实对供应商的优惠政策。并由网络管理人员以公告方式发布优惠政策。结算管理：该模块功能是合同完成后经过采购部门对合同完成情况审核，在合同表中标识是否可以结算，进入结算程序。1.31.3业务工作流程业务工作流程1.3.11.3.1 1 1供应商注册后，供应商闭环管理系统中的审查流程：供应商注册后，供应商闭环管理系统中的审查流程：会员注册企业信息产品信息采购部门对企业基本情况进行质量调查携带企业执照到法律部门进行法律身份检验，法律部门有否决权按要求交纳会费批准成为合法会员，由运营部门提供供应商编码。说明原因，回复电子邮件根据供应商编码进行各项操作。结束审查1.3.21.3.2 2 2 招招(投投)标标功能说明：首先确定标书和通过资质审查的供应商，向确定的供应商发出电子标书，供应商登陆网站填报投标书。通过市场准入审查，如果通过下载标书，填写完毕后，正式投标。评标委员对结果进行评议，发出电子通告。根据采购计划，拟定招标文件(包括：招标公告、投标申请书、标书)此功能由后台程序完成合法会员发布招标公告发布投标申请表通过电话或电邮邀请招标(针对邀标)供应商填写投标申请书进行市场准入审查网上发布参与招标的单位供应商网上填写标书，提交由五个部门在指定的时间统一开标，开标时需要五个部门(采购部门、法律部门、审计部门、价审、使用单位)同时输入口令后，才能开标评标，发布中标结果退出1.3.31.3.3 合同管理合同管理功能说明：由会员拟定的与企业进行交易的供应合同会员拟定合同(文件)通过企业网站，提交企业内部审批给会员发送电子邮件由会员同指定部门签订合同合同签订完毕说明原因，发送电子邮件退出1.3.41.3.4 行为管理流程行为管理流程合同执行完毕由使用单位填写产品使用效果表汇总到采购部门对合同完成情况记载时间项(采购部门)质量项(质量部门、使用部门)服务项(采购部门、使用部门)超值服务(采购部门、使用部门)违约行为(采购部门、使用部门)价格项(价审)时间项(满分 100，合同规定最后期限每超1 天，减 1 分)；质量项(基础分 100，合同规定质量标准每正负 1%，增、减 1 分；如果出现质量异义由使用单位提交到采购部门)；服务项(基础分 100，由使用单位累计平均)；价格项(基础分为 100，以同类产品市场比价为准，增、减不得超过50 分)超值服务(由采购部门提出，使用单位和质量处共同评定)；违约行为(分为一般违约，记录违约行为；重大违约，等级降到CC)；自动计算出合同完成分值(400 分为基础分)，作为信用等级和资质等审查的标准。退出【第五部分】先进的技术平台支持【第五部分】先进的技术平台支持1、传统两层模式的局限性早在 1980 年第一个数据库管理系统出现时，数据库的世纪就已悄然开始。那时的观念是由应用程序控制关系型数据库，这种数据处理的模式一般称为单层结构（1Tier）。由于这种结构的数据库占用计算机资源较多，于是在80 年代中，数据库应用开始转向C/S 结构，也就是所谓的两层结构（2Tier）。这种结构在近十年内不但得到了广泛的运用，而且相当成功。然而随着信息系统结构的复杂和规模的日益扩大，两层 C/S 结构成功的背后却逐渐暴露出其构架上的缺陷。2、多层分布式结构技术的特点今天信息技术部门所面临的问题是如何能够创建通向未来的没有中断的跨越 LAN、WAN 和 Internet 平台的分布式可伸缩性的应用结构,以满足当今复杂的、不断发展变化的业务需求，同时又能确保企业在系统、应用、信息及人员上的投资。能够适应这种变化的结构是多层分布式计算体系结构。多层体系结构能够在低费用的条件下比现行的 PC LAN、两层客户/服务器或主机/终端应用结构提供更好、更及时信息的可能性。多层分布式计算应用服务技术是目前数据库应用发展的潮流，传统的客户/服务器（二层）的应用正朝着三层或 N-Tier 结构发展。三层结构是传统的客户/服务器结构的发展，代表了企业级应用的未来，典型的有 Web下的应用、多层 C/S 应用等。多层结构和三层结构的含义是一样的，只是细节有所不同。之所以会有双层、三层这些提法，是因为应用程序要解决三个层面的问题:（1）界面层提供给用户一个视觉上的界面，通过界面层，用户输入数据、获取数据。界面层同时也提供一定的安全性，确保用户不会看到机密的信息。（2）逻辑层（也称中间层、中介代理）是界面层和数据层的桥梁，它响应界面层的用户请求，执行任务并从数据层抓取数据，并将必要的数据传送给界面层。使用清晰的语言陈述论点。（3）数据层，数据层定义、维护数据的完整性、安全性，它响应逻辑层的请求，访问数据。这一层通常由大型的数据库服务器实现，如 Oracle、Sybase、DB2、MS SQLServer 等。3、本系统前台网站用 jsp 编写用以实现服务端跨平台要求，web 服务器采用 Tomcat等。后台应用程序采用两层应用程序体系结构。数据库使用 SLQSERVER2000，用PB 编写客户端的 GUI 界面。【第六部分】应用效果【第六部分】应用效果1、建立客户忠诚度。电子商务企业可以利用互联网应用来更好地服务于他们的客户，并与他们建立更密切的关系。必须鼓励强大的客户关系。2 优化业务流程。电子商务通过支持在企业和其客户以及合作伙伴间的实时信息交换和程序自动化来提供无数的新机遇，以便更快更有效率地运行。3、创造新的产品和服务。互联网使现在的企业可以用过去根本不可能的方式来服务客户。电子商务企业能够更有效地管理风险并最终增加他们实现全部商业目标的机会。