华盛酒管系统软件说明书房务手册样本.doc

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第一节、菜单概述 2
第二节、房间服务 3
一、图标解释 3
二、功能按钮 4
三、做房 7
四、矛盾房 8
第三节、封房及保养 10
一、编辑 10
二、新建 11
三、近似 12
四、删除 12
第四节、房间维修 13
一、新建 13
二、删除 14
三、解决 14
第五节、房间历史 15
第六节、服务员 16

第一节、菜单概述
在华盛酒店管理系统 3.X屏幕快捷栏，单击房务图标，如图（1-1）。
房务

图（1-1）
图标右面浮现房务工具栏，如图（1-2）。

图（1-2）

房务菜单项阐明见表1-1。
表1-1
菜单名称
图标
阐明
快捷键
房间服务

于查看房态、修改房态、查询做房和矛盾房等功能。

封房及保养

用于新建、编辑封房等操作。

房间维护

用于新建、查看、解决维修房等操作。

房间历史

查询在房间住过客人信息。

服务员

服务员分房管理

第二节、房间服务
操作环节：
1、在华盛酒店管理系统 3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。
图标右面浮现房务工具栏。
2、在房务快捷栏上单击房间服务快捷按钮
弹出房间服务窗口，如图（2-1）

图（2-1）
在此画面上由三个选项页构成，分别是房务、做房、矛盾房。
一、图标解释
单击＂联想＂字段还会在窗口在最右边显示屏幕图标解释列表，用此图例对照表可以对照每种图标意思，如图（2-2）
图（2-2）
二、功能按钮
1、 点击＂增长＂按钮，则弹出搜索条件定义窗口，定义自定义搜索条件，在弹出窗口上选中需要条件，并输入条件标题，按OK确认就可以了，如图（2-3）

图（2-3）
2、 点击＂查看＂按钮，则弹出查看定义好搜索条件定义窗口。
3、点击＂搜索＂按钮，则会依照查询区输入条件查询出需要房间列表。
4、点击＂房间信息＂按钮，则弹出显示选中房间详细信息窗口，如图（2-4）

图（2-4）
5、点击＂记录＂按钮，则弹出显示记录信息窗口，在此窗口上显示清洁房、拂尘房、脏房等房态房间总计信息，如图（2-5）

图（2-5）
6、点击＂迅速操作＂按钮，则弹出快捷操作窗口，在此窗口上可进行一种或各种房间房态修改，在“从房号”字段和“到房号”字段输入房号，并且在“变化房态至”字段上选取一种房态，按OK确认，即可修改各种房间状态，如图（2-6）

图（2-6）
7、点击＂封房＂按钮，则弹出OO／OS房态设立窗口，在此窗口上可以编辑、增长、删除封房操作，如图（2-7）

图（2-7）
8、 点击＂打印＂按钮，则弹出提示与否确认打印窗口，如果按＂是＂按钮即可打印出当前房间列表信息，如果按＂否＂按钮则弹出预览窗口，显示当前房间列表，如果按＂取消＂按钮则取消打印操作，如图（2-8）、（2-9）

图（2-8）

图（2-9）
三、做房
如果点击＂做房＂选项页，此窗口上左边是查询区，在＂查看＂字段中选取一种类型就会显示此类型房间列表；也可以在＂房间＂字段输入框中输入房号，就可以迅速定位此房号在房间列表上；在窗口左下边是＂房间指定＂字段，如果选中正常指定单选框，则弹出做房指定编辑窗口，在此窗口上可为选中房间选定不同指定类型和因素，然后单击OK确认即可，如图（2-10）

图（2-10）
做房

四、矛盾房
1、如果点击＂矛盾房＂选项页，此窗口上左边是查询区，右边是显示所有矛盾房间列表，如图（2-11）

图（2-11）
2、在房号字段输入框中输入房号就可以迅速定位此房号在房间列表上。还可以在显示字段中选中一种矛盾房类型，从而在房间列表中就会显示该类型房间列表。
3、点击＂人数＂按钮，则弹出房服人数设立窗口，可输入人数来变化选中房间房服人数，如图（2-12）

图（2-12）
4、点击＂房态＂按钮，则弹出修改房态窗口，选取指定房态即可修改选中房间状态，如图（2-13）

图（2-13）

第三节、封房及保养
1、在华盛酒店管理系统 3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。
图标右面浮现房务工具栏。
2、单击房务快捷栏上封房及保养快捷按钮。
弹出封房及保养窗口，如图（3-1）

图（3-1）
在此画面左边是显示所有封房列表。在房号字段输入框中输入房号，就可以迅速定位此房号在房间列表上
一、编辑
如果点击＂编辑＂按钮，则弹出封房编辑窗口，在此窗口上可以修改封房起止日期、房态和因素等信息，修改后单击OK确认即可，如图（3-2）

图（3-2）
二、新建
如果点击＂新建＂按钮，则弹出录入封房窗口，录入房号起始、封房起止日期、因素和备注，最后单击OK确认，如图（3-3）

图（3-3）
三、近似
如果点击＂近似＂按钮，则弹出近似房间封房窗口，在窗口上房号字段输入房号，单击OK确认，就可以完毕房号不同其他信息相似封房操作，如图（3-4）

图（3-4）
四、删除
如果点击＂删除＂按钮，则弹出提示与否确认删除窗口，如果按＂确认＂按钮则删除选中房间封房记录，如果按＂取消＂按钮则不删除，如图（3-5）

图（3-5）
第四节、房间维修
操作环节：
1、在华盛酒店管理系统 3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。
图标右面浮现房务工具栏。
2、单击房务快捷栏上房间维修图标
弹出房间维修窗口，如图（4-1）

图（4-1）
在此画面上边是显示所有维修房列表。在房号字段输入框中输入房号，就可以迅速定位此房号在房间列表上。也可以选取显示所有、显示已解决或显示未解决三个中一种来显示该类型维修房房间列表。
一、新建
如果点击＂新建＂按钮，则弹出房间维护增长窗口，单击房间字段向下箭头在下拉列表中选取一种需要维护房号，录入因素和内容，最后按OK确认即可，如图（4-2）

图（4-2）
二、删除
如果点击＂删除＂按钮，则弹出提示与否确认删除窗口，如果按＂确认＂按钮则删除选中房间维修记录，如果按＂取消＂按钮则不删除，如图（4-3）

图（4-3）
三、解决
如果点击＂解决＂按钮，则会为选中维护房解决字段变为已解决。第五节、房间历史
操作环节：
1、在华盛酒店管理系统 3.X主屏幕快捷栏，单击房务图标。
图标右面浮现房务工具栏。
2、单击房务快捷栏上房间历史图标
弹出房间历史屏幕，如图（5-1）

图（5-1）
在此画面上边是入住历史列表。左下角是查询输入区,可输入日期或房号进行指定条件查询。
3、单击＂明细＂按钮选中数据详细信息。
4、单击＂帐单＂按钮则弹出显示选中房号在那天客人帐单窗口。
5、单击＂客人档案＂按钮则弹出显示选中客人档案窗口。
第六节、服务员
1、在本系统主屏幕，单击房务菜单。
2、在房务菜单上单击服务员。
弹出服务员分房窗口，如图（6-1）

图（6-1）
在此画面上会显示不同服务区设立列表
3、单击“联想”字段就会在窗口右边显示图标解释小窗口，如图（6-2）
图（6-2）
4、如果点击＂范畴＂按钮，则弹出区域选取窗口，选取区域后服务区列表就会显示该区域服务区，如图（6-3）

图（6-3）
5、 点击＂房间信息＂按钮则查看选中房号详细信息，如图（6-4）

图（6-4）
6、 点击＂增长工作量＂按钮则可觉得该服务区服务员增长工作。
7、如果点击＂减少工作量＂按钮则可觉得该服务区服务员减少工作。
8、如果点击＂删除＂按钮则删除选中服务区。
9、如果点击＂房间定位＂按钮则弹出查找房间窗口，即可输入想要查找房间，如图（6-5）

图（6-5）
10、点击＂打印＂按钮则弹出显示楼层服务员做房日报表数据窗口，如图（6-6）

图（6-6）
11、如果点击＂添加服务区＂按钮则建立新服务区，如图（6-7）

图（6-7）
12、如果点击＂改组＂按钮，则弹出改房窗口，输入所需数据就可完毕改组操作，如图（6-8）

图（6-8）