数智赋能智慧化出版知识服务研究_袁小群.pdf
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1、21出版科学(双月刊)2023231期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL数智赋能智慧化出版知识服务研究袁小群康琪瑶(国家新闻出版署语义出版与知识服务实验室,武汉,430072)基金项目 本文系国家社会科学基金重大项目“虚拟现实媒介叙事研究”(21&ZD326)研究成果。作者简介 袁小群,工学博士,中宣部国家新闻出版署语义出版与知识服务实验室、武汉大学信息管理学院副教授;康琪瑶,武汉大学信息管理学院 2020 级硕士生。出版科学,2023,31(2):21-28 摘要 在明晰数智赋能智慧化出版知识服务的内涵及表现特征,即知识资源集成系统化、加工数智化、服务精准化的基础上,从国家政策、技术
2、变革、用户需求 3 个层面分析数智赋能智慧化出版知识服务的影响因素和现实困境,并提出相应的应对策略,以期为数智赋能智慧化出版知识服务的具体实现提供参考。关键词 数智赋能智慧出版出版知识服务实现路径 中图分类号 G237 文献标识码 A 文章编号 1009-5853(2023)02-0021-08Research on Data-intelligence Empowering Smart Publishing Knowledge ServicesYuan XiaoqunKang Qiyao(Laboratory of Semantic Publishing and Knowledge Servi
3、ces,State Press and Publication Administra-tion,Wuhan,430072)AbstractThis paper clarifies the connotation and features of data-intelligence empowering smart publishing knowledge services,including the integration and systematization of knowledge resources,digital intelligent production and precise s
4、ervices.Then this paper investigates the influencing factors and realistic dilemmas of data-intelligence empowering intelligent publishing knowledge services from the perspective of national policies,technical applications and user demands.Based on these influencing factors and realistic dilemmas,th
5、e corresponding response strategies are proposed to provide reference for the future realization of data-intelligence empowering intelligent publishing knowledge services.Key wordsData-intelligence empowermentIntelligent publishingPublishing knowledge servicesRealization path1引言在技术不断变革的数智化时代,数据呈爆发式海
6、量增长,“大数据+人工智能”不仅可以提高出版知识服务各环节的效率,还能创造新的出版知识服务模式。一方面,出版机构借助数字化工具触及了更多用户并利用大数据技术感知处理用户的精细化需求。另一方面,数智技术能帮助出版商收集结构化、非结构化的资源并经系统化集成处理后,转换成知识内容加以存储。在此基础上,数智技术根据用户消费需求和具体的应用场景提供个性化定制服务方案,提升出版知识服务过程中的数据向价值转化的效率。目前,已有学者关注到数智化时代出版产业发展这一研究领域,刘长明(2022)提出要利用数智技术进行工具革命、产品服务创新,实现智能出版向智慧出版转型1。杨丹丹、万智(2022)梳理了数智化时代出版
7、业DOI:10.13363/j.publishingjournal.20230330.00322博士论坛栏目主持荷清融合发展的挑战与问题,提出基于出版领域、出版流程和出版业融合发展主体 3 个维度的融合发展路径建议2。黄先蓉等(2022)构建了面向数智化建设的出版行业数据服务体系3,张岩(2022)从沉浸体验的视角打造了数智赋能出版业创新的出版生态4。这些研究或聚焦于数智化时代出版业的融合发展问题,或侧重于单独视角的生态体系构建,却缺乏对于出版知识服务在数智化时代发展的分析与研究。而知识服务是出版产业在数智化时代的重要转型发展方向,研究数智赋能智慧化出版知识服务的内涵、发展问题,有助于推动出版
8、知识服务智慧化发展的全新格局构建。基于此,本文将分析数智赋能智慧化出版知识服务的内涵与特征,讨论出版知识服务依托数智生产要素智慧化发展的影响因素,及其在现实发展中存在的困境,并在此基础上提出相应的应对策略,为我国出版知识服务的智慧化发展道路提供借鉴。2数智赋能智慧化出版知识服务的内涵 出版知识服务是指围绕用户知识需求,在知识资源中有针对性地提炼知识,通过提供知识产品和解决方案来满足用户需求的信息服务过程5。随着人工智能技术的蓬勃发展,智慧理念被广泛应用于教育、公共决策等领域,出版领域学者也开始积极探索智慧出版解决方案。智慧化出版知识服务是以用户知识需求为中心,运用大数据、人工智能等技术手段,建
9、立知识资源库进行数据智能分析及出版趋势预测,实现出版知识内容生产智能化、信息交流互动化、知识服务个性化,全方位深入体现智慧化的新型出版知识服务模式特点67。学界对数智赋能的定义尚未形成明确的统一意见,梁玲玲等(2022)从数据化、数字化和智慧化 3 个角度诠释了数智赋能8。储节旺等(2022)认为数智赋能是指特定组织或系统通过推动智慧数据、知识、人工智能技术等数字资源的深度融合,重构和整合数智类生产要素,从而为利益相关者赋予创新、生产、竞争、科学发现与应用转化等的能力,以实现资源的高度整合和高效利用,促进组织系统实现价值共创的一系列活动9。在融合发展的大趋势下,数智赋能一方面要求出版知识服务加
10、深对大数据、用户、产品等思维的运用,细分用户需求和适用场景,追求用户体验的提升10;另一方面,大数据、语义技术等技术的革新,也为出版知识服务模式的革新提供了有力的支持,从而使知识服务过程更加高效和准确11。鉴于此,本文认为数智赋能智慧化出版知识服务是运用各种数智技术和数智工具,整合数据、知识等数字资源,将资源、技术等数智类生产要素应用于知识生产、加工、转化、传播、消费等出版知识服务环节,提升出版知识服务创新生产、资源利用、应用转化能力,促进出版机构创造智慧化知识产品和解决方案,为用户提供更高的服务价值和效能,并且主要表现出以下特征。(1)知识资源集成系统化。内容为王是出版行业不变的核心要义,不
11、管知识服务的形式如何变化,其中蕴含的知识资源才是用户最看重的要素。首先,在知识资源来源方面,智慧化出版知识服务不仅要整合出版机构内部资源,还要整合外部的多源异构资源及用户反馈资源,各类资源的共享融合是智慧化出版知识服务高效精准的保障,也为服务实现价值跃迁提供了必要基础12。同领域出版机构可以将知识资源进行开发共享,避免资源过于分散而浪费,对于不同来源、格式不统一的数据,则借助数据服务平台实现数据标准化。其次,在数智化时代对于内容资源的利用不再是简单的数字化,而是利用大数据知识标引技术、知识图谱等数智手段,结合用户反馈数据形成新的知识点,对碎片化、23出版科学(双月刊)2023231期年第第卷P
12、UBLISHINGJOURNAL多源异构的内容数据进行结构化、标准化地再加工和利用,最终形成动态发展并不断完善的知识资源体系。(2)知识资源加工数智化。出版机构将内容资源转化为知识服务的过程中包括许多环节,这些创新要素不是一个个孤立的节点,而是数据、技术、应用相结合的互联网络。创新技术和多元资源能够突破传统知识服务模式,在众多环节中发挥知识赋能作用并创造更深层次协同。在将知识资源拆分为知识单元并进行标签化时,早期出版机构采用人工标引方式,现结合运用大数据技术可以对内部资源进行隐性知识标引、知识元标引等,对外部资源进行动态标引并关联内外部资源,实现大体量知识源标引13。在知识标引的基础上,出版机
13、构通过领域本体、主题词表及知识体系,对碎片化的知识单元进行知识组织14。知识开发是知识转化的末端环节,主要体现为对知识内容的深度挖掘及表现形式的创新加工,其中数智技术在内容的关联挖掘、虚拟现实、语义分析等领域的应用,使出版业的知识服务和数智环境之间的结合得到了更深的发展15。(3)知识资源服务精准化。数智赋能为出版知识服务提供了更准确的决策依据,首先,在内容分发环节,利用大数据和人工智能技术,出版机构可以获得更加精确、精细的用户画像,智能感知用户的显性消费场景,并预测其潜在的知识需求;其次,在内容传播环节,运用大数据服务平台、运营平台的数据分析技术,对不同发布渠道的使用情况、反馈信息进行监测、
14、分析,从而了解到用户的反馈数据和行为信息;最后,在市场匹配阶段,出版机构基于用户的分层画像,将个性化、多样化的服务精准投放给用户,进而根据用户的反馈数据和认可程度,利用算法、模型将知识服务与用户需求精准匹配,满足和匹配用户真实的应用场景16。3数智赋能智慧化出版知识服务影响因素分析数智赋能智慧化出版知识服务的开展,是出版机构应对数据资源、数智技术、平台等生产要素的变革而做出的转变,在其实现过程中,国家政策、技术变革、用户需求等因素都会对其产生影响。3.1国家政策凸显发展导向由中国信通院发布的中国数字经济发展白皮书(2021)显示,我国数字经济规模在 2020 年达到 39.2 万亿元,占 GD
15、P 比重为 38.6%。“十三五”期间工业和信息化部出台了大数据产业发展规划(20162020),明确指出要推动数字经济发展,推动产业数字化转型。2021 年 2 月,在国务院国资委印发的关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知中,指出国有企业要积极应用云计算、人工智能等新一代信息技术,为业务创新提供数据及服务的互联支撑17。这些政策明确了企业数字化转型的发展方向,指出大数据、工业互联网等将助推“数字化+智能化”的全新发展诉求。聚焦于出版产业,国家政策在“十二五”时期启动新闻出版业转型发展,直至“十三五”时期持续深入推动新闻出版业的转型升级。自 2015 年以来,国家新闻出版行政主管部门先后遴
16、选了三批 110 家知识服务模式试点单位、32 家知识服务技术支持单位,公布了 18家知识服务类别科技与标准重点实验室,启动 7 项知识服务国家标准,这些工作在试点示范、技术支持、科研支撑、标准研制等方面取得了卓有成效的业绩18。2021 年 12 月,国家新闻出版署在出版业“十四五”时期发展规划中指出,出版单位要借助新一代信息技术的应用支撑,整合各种生产要素,推出创新服务模式和生产方式,推进产业数字化和数字产业化融合发展,大力提升行业数字化数据化智能化水平19。一系列政策规24博士论坛栏目主持荷清划为出版知识服务的数智化发展提供了方向指引。3.2数智技术影响发展步伐在鼓励数智化建设的政策风向
17、下,各种新兴技术呈井喷式增长,并已成为社会发展的主要推动力。这些数字技术的不断发展与革新,推动了知识服务的诞生,与此同时技术在知识服务中也扮演着越来越重要的角色。以大数据和人工智能为代表的新的信息技术环境,为出版知识服务发展提供了新的动力,并将促进以数据为基础的新型服务模式的出现,实现知识单元的语义细粒度化、知识组织及开发的智能化20。现有出版知识服务中存在的一些未解决的问题,在新的技术环境支持下,将有希望得到改进。因此在数据驱动的新型数智环境中,出版知识服务有必要在保持已有优势与特征的前提下,考虑进行智能型智慧型转化的切实路径。数智赋能能够为出版行业开展知识服务提供新的思考方式,拓宽其服务的
18、应用场景和模式体系,同时也对现行的知识服务标准体系、评价指标、共享机制等产生了一定影响。数智化时代的到来,出版业面临着前所未有的机遇和挑战,出版机构势必需要进行更为系统的数据资源基础体系建设,深度融合数智技术与出版知识服务各个环节,挖掘用户更深层次需求并开发多样化应用场景,以期全面利用数智技术完成出版知识服务的创新性发展、智慧化转型。3.3用户需求推动发展创新张新新将出版社开展的知识服务分为两种形态,扩展型知识服务和定制化知识服务。其中扩展型知识服务针对于想提升自我知识储备但没有特定问题的用户,包括数字图书馆、专业数据库、知识库产品和大型开放式网络课程 4 种主要形态;定制化知识服务则围绕用户
19、想解决的问题开展,主要包括个性化知识解决方案、移动型知识服务平台、小规模限制性在线课程 3 种形式。也有学者根据出版机构提供知识服务的目的,将知识服务产品分为拥有大量聚合资源的积累型知识服务,以及动态连续服务于用户需求的应用型知识服务21。综合这些分类研究来看,知识服务市场可以分为针对学术科研群体的小众市场,以及直接面向用户问题的大众市场。随着我国高等教育质量的提高,从事科研工作的人数不断增加,越来越需要专业的数据库来进行决策指导,同时也需要富含综合信息并伴有互动社区的聚合性知识平台。在新的智能技术丛生及移动设备普及的背景下,用户需求不断细化升级并渴望被打开更多生活空间。一方面,用户身处知识碎
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