DB54_T 0220-2020儿童福利机构心理慰藉服务规范-(高清版).pdf
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1、ICS03.080.99A 16DB54西藏自治区地方标准DB54/T 02202020儿童福利机构心理慰藉服务规范2020-07-21 发布2020-08-19 实施西藏自治区市场监督管理局发 布DB54/T 02202020I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.15服务内容与要求.26服务质量控制.4附录 A(资料性附录)心理慰藉服务登记表.5附录 B(资料性附录)心理慰藉服务周检查记录.6DB54/T 02202020II前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由西藏自治区民政厅提出并归口。本标准起草单位:西藏自治区民政厅、拉萨市
2、民政局、山南市民政局、中国标准化研究院、西藏自治区标准化研究所。本标准主要起草人:张莺、苏萌、王金安、徐增英、旦增曲珍、次仁央宗、普布卓玛、徐凯程、李文武、张剑、李坤威、魏利伟、石维彬、扎西央宗、贡桑卓玛。DB54/T 022020201儿童福利机构心理慰藉服务规范1范围本标准规定了儿童福利服务机构心理慰藉服务的人员与环境的基本要求,以及心理咨询、服务流程、服务管理等具体服务要求。本标准适用于儿童福利机构心理慰藉服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB
3、/T 30446.3心理咨询服务 第3部分:咨询信息管理3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1心理咨询 psychological counseling由具有行业或主管部门认定资格的专业人员,运用心理学理论和技术,通过语言与非语言交流,给予个人和群体帮助、启发和教育,使其改变认识、情感、态度和行为,解决其在生活、学习、工作等方面出现的问题,促进其人格的发展和社会适应能力的改善的活动。GB/T 30446.12018,定义 2.13.2心理咨询服务 psychological counseling service由通过行业或主管部门考核审批、具备相关资质的组织机构提供的满足个人或群体心理
4、咨询需求的服务行为。GB/T 30446.12018,定义 2.24基本要求4.1人员要求4.1.1宜配备心理咨询服务从业人员和社会工作者。4.1.2心理咨询服务从业人员应具备以下条件:a)从事心理咨询相关工作两年以上,具有儿童心理咨询经验;b)接受心理咨询等培训,每年参加继续教育;DB54/T 022020202c)热爱儿童福利事业、熟悉与儿童相关的法律法规、政策;d)掌握与儿童沟通的技巧、儿童安全保护及应急处置知识;e)保护儿童隐私,尊重民族、文化及信仰。4.2心理咨询室的要求设置心理咨询室设置,包括但不限于:a)面积宜为 10 平方米至 15 平方米;b)环境安静舒适,采光通风良好,温湿
5、度适宜;c)房间平面布局应满足心理咨询服务要求,地面平整且符合防滑和无障碍要求;d)室内空间色彩应为柔和的暖色调,并配备装饰用品;e)配备适儿童的家具;f)配备心理测量工具。5服务内容与要求5.1环境适应儿童福利机构应帮助新入住的儿童,认识和熟悉居室和周边环境,介绍人员、活动场所和服务内容,指导建立和发展新的社会关系网,消除儿童到陌生环境的恐惧感,使儿童尽快适应新环境,融入集体生活。5.2共情陪伴社会工作者应定期与儿童互动交流,倾听儿童倾诉的问题,帮助儿童建立自信心。社会工作者应了解儿童的需求,遵守儿童的成长规律,发掘儿童的潜能,陪伴儿童的成长。应尊重理解儿童的观点及行为,换位思考,多从儿童的
6、角度出发,理解儿童的想法。对儿童提出的问题,给予帮助和鼓励,给予他足够的回应。应相信并鼓励儿童,培养儿童的阳光心态,提升独立的安全感。5.3情绪疏导社会工作者应运用社会工作的理论与技巧,对心理方面出现问题并希望解决的儿童,了解儿童情绪变化的原因,通过语言、文字、图片、娱乐活动等形式进行疏导交流,引导儿童改变消极认知,建立对生活的积极态度。5.4心理健康辅导心理咨询服务从业人员应与受儿童之间建立融洽关系,以帮助儿童正确认识自己,克服成长中的障碍,改变不良意识和倾向,发挥个人潜能。心理咨询服务从业人员应耐心倾听儿童的倾诉,给予相应的安慰和鼓励,化解生活中遇到的困惑。心理咨询服务从业人员应指导有心理
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