DB3710T183-2022千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范.pdf
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1、ICS 03.200CCS A 12DB3710威海市地方标准DB 3710/T 1832022千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范Specifications for setting-up and services of courier station for 1001Coastal Drive2022-12-09 发布2023-01-09 实施威海市市场监督管理局发 布DB3710/T 1832022I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.24总则.35选址与功能布局.35.1选址.35.2功能布局.46设置要求.46.1基础服务功能区.46.2延伸服务功能区.56.
2、3附属设施.56.4智慧设施.66.5标志标识.67服务要求.77.1管理制度.77.2人员要求.77.3服务礼仪.77.4服务内容.77.5安全保障.77.6服务评价与改进.8附录 A(规范性)自驾驿站级别划分.9DB3710/T 1832022II前言本文件按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由威海市文化和旅游局提出、归口并组织实施和评估。本文件起草单位:威海市文化和旅游局、威海市交通运输局、中路高科交通科技集团有限公司、威海文旅发展集团有限公司、威海市公路勘察设计院有限公司。本文件主要起草人:许宏妮
3、、刘震、杨丹蕾、王令勇、曲晓博、毕耀文、于英娜、张宗祥、张华、侯玲玲、王诗雯、陶慧铭、邱梦凡、胡小蕾、宋万里、谷旻、刘皓、秦奕、孟强、尚丽丽、韩薇、宋雨静、曾松伟、余俊、李东瑞、宫本辉、刘志杭、康荣玲、王思涵。DB3710/T 18320221千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范1范围本文件规定了千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务的总则、选址与功能布局、设置要求及服务要求等内容。本文件适用于新设及原有设施提升、改造的千里山海自驾旅游公路驿站的设置及运营服务,其他自驾驿站的设置及服务可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文
4、件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2893安全色GB 5749生活饮用水卫生标准GB 7959粪便无害化卫生要求GB 8408大型游乐设施安全规范GB 8978污水综合排放标准GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分:通用符号GB/T 10001.2公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定GB 15630消防安全标志设置要求GB/T 16767游乐园(场)服务质量GB/T 18973旅游厕所质量要求与评定GB/T 19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T 26
5、356旅游购物场所服务质量要求GB/T 27306食品安全管理体系 餐饮业要求GB/T 30225旅游景区数字化应用规范GB 31654食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范GB/T 31710.2休闲露营地建设与服务规范 第2部分:自驾车露营地GB/T 31710.3休闲露营地建设与服务规范 第3部分:帐篷露营地GB 37487公共场所卫生管理规范GB 37488公共场所卫生指标及限值要求GB/T 41648旅游民宿基本要求与等级划分GB 50016建筑设计防火规范GB 50057建筑物防雷设计规范GB 50140建筑灭火器配置设计规范GB 50763无障碍设计规范DB3710/T 1832
6、0222GB 55016建筑环境通用规范CJJ 45城市道路照明设计标准DB3710/T 125威海市旅游公路设计规范3术语和定义GB/T 31710(所有部分)、DB3710/T 125界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1旅游公路tourism road以旅游交通为主要功能、连通区域内既有旅游资源的公路或沿线具有景观、自然、文化、历史、游憩和科学等较高旅游价值的公路。来源:DB3710/T 1252020,3.1,有修改3.2自驾旅游self-driving travel个人或团体以驾驶机动车为主要交通出行方式的旅游休闲活动。3.3千里山海自驾旅游公路1001 coastal dri
7、ve以交通与旅游融合为手段,以自驾旅游游客为主要服务对象,由东部环海路和西部环山路组成的全长1001公里的旅游公路。3.4自驾旅游公路驿站 courier station for self-driving travel设置于旅游公路沿线,可为自驾旅游游客提供基础服务和延伸服务的设施和场所,简称自驾驿站。注:本文件所指驿站主要为具有突出特色和辐射带动作用的能为自驾游客提供基础服务和延伸服务的设施,不包括独立观景台等设施。3.5基础服务 basic service自驾驿站所具有的停车、如厕、临时休息、简单购物、信息查询等服务功能。3.6延伸服务 extension service自驾驿站所具有的特
8、色餐饮、特色购物、特色住宿、娱乐休闲、户外运动、文化体验等服务功能。3.7服务中心 service centerDB3710/T 18320223自驾驿站内集中提供休息、如厕、信息查询、简单购物等公共设施和服务功能的场所。4总则4.1自驾驿站选址应科学合理,突出共享理念,提高使用效率。4.2自驾驿站应按照“标准化设置、均衡化布局、智慧化服务、高效化辐射”的原则设置并提供服务,突出千里山海自驾旅游公路的品牌形象与服务水平。4.3自驾驿站应按照“一站一文化、一站一特色、一站一内涵”的原则,突出当地特色文化,符合精致城市建设要求。4.4自驾驿站应具备基础服务功能,同时应结合位置、面积、服务功能等自身
9、条件和景区景点、乡村旅游等周边资源提供延伸服务。4.5自驾驿站按照规模、功能和服务能力分为一级和二级两个级别,级别划分见附录 A。4.6自驾驿站应建立完善的服务管理制度,保障游客安全和服务质量。4.7自驾驿站设置及运营应执行环境保护和资源节约的有关规定,保护生态环境,积极推广应用各类节能、环保、低碳等技术。4.8自驾驿站设置和服务除满足本文件要求外,尚应符合国家、行业及地方有关标准、规范的要求。5选址与功能布局5.1选址5.1.1依法合规应符合国家和地方相关法律法规、条例、政策、行政规范及国土空间规划的要求。5.1.2交通方便应临近千里山海自驾旅游公路主线或支线,距主线或支线距离不宜超过2km
10、。5.1.3布局合理应统筹考虑驿站空间布局,结合实际需求设置,相邻一级驿站间距宜为30km50km,相邻二级驿站及相邻一、二级驿站间距宜为10km30km。5.1.4辐射带动选址应有利于辐射带动周边旅游资源、特色产业和特色产品的开发与利用。5.1.5集约共享应优先考虑改造、提升现有的交通服务设施、旅游服务设施、公共服务设施等资源,实现整合共享。5.1.6优美安全应优先考虑风景优美、环境质量好,并远离易发生滑坡、泥石流、洪水等自然灾害的区域及公路长大下坡处、急弯路段等位置。5.1.7配套便利选址应考虑加油(加气)、充电、电力、通讯、给排水等配套服务提供的便利性。DB3710/T 18320224
11、5.2功能布局5.2.1自驾驿站应包括基础服务功能区和延伸服务功能区。5.2.2自驾驿站应设置停车场、服务中心、公共厕所等基础服务功能区。5.2.3自驾驿站应根据特色与功能定位设置特色餐饮、特色购物、特色住宿、休闲娱乐、户外运动、文化体验等延伸服务功能区。5.2.4各功能区应充分借助和利用周边的自然、人文等资源和场地条件,形成独特风格和体验。5.2.5应根据功能分区组织内部交通流线,设置上下客(货)位置,做到人车分离,安全畅通。5.2.6宜预留最大客流量和车辆进出动线,预留高峰期和紧急状况下的应急出入口。5.2.7不同功能区宜通过步行道、骑行道等慢行道串联并通过绿化带等方式进行适度隔离。5.2
12、.8应结合自驾驿站场地条件及功能区做好景观绿化,突出景观效果和服务功能。6设置要求6.1基础服务功能区6.1.1停车场6.1.1.1停车场应靠近服务中心设置,并结合正常时段接待容量和休闲活动规模,合理设置停车场车位数量和结构。6.1.1.2停车场分区和流线标识应清晰醒目,尽端式车行道路的回车线应满足相应车辆的转弯半径需要。6.1.1.3停车场位宜做生态化处理。6.1.1.4停车场宜设置房车车位、新能源车辆充电的专用车位及无障碍停车位,配备房车水电桩和新能源汽车充电设施。6.1.1.5停车场宜安装监控设备或设专人管理,防止车辆丢失或其他安全事故发生。6.1.2服务中心6.1.2.1位置选择应合理
13、,与出入口道路和其他功能区连接顺畅,便于游客集散和服务衔接。6.1.2.2建筑外部风格与环境应协调,建筑的立面、色彩、建材及室内装饰应体现当地特色文化,夜晚照明良好,具有建筑标志性和视觉导向性。6.1.2.3建筑体量与功能应相互匹配,提高空间使用率,使用面积与接待规模、服务功能设置应相适应。6.1.2.4室内通风和光照条件好,温度和声音环境舒适,有适宜的空间和设施供游客等待和短暂休息,并应符合 GB 55016 的有关要求。6.1.2.5应配备资料架和电子查询终端,提供自驾驿站服务指南和周边旅游导览资料。6.1.2.6应配备无障碍设施和通道,无障碍设施应符合 GB 50763 的有关要求。6.
14、1.2.7宜设置自动售卖机等便捷化购物设施,提供多样化支付方式。6.1.2.8根据需求可设置餐饮、住宿等延伸服务功能。6.1.3公共厕所6.1.3.1在服务中心和露营区应设有公共厕所,其他功能区根据实际需求适当设置。6.1.3.2公共厕所设置应总体布局合理,数量充足,宜预留临时厕所设置的位置和接口。DB3710/T 183202256.1.3.3公共厕所应具有通风和照明设施,环境应整洁无异味,标识应规范醒目,建筑造型与环境应协调。6.1.3.4公共厕所排污应符合 GB 7959 的相关要求,不污染自然水体。6.1.3.5设施和卫生管理应符合 GB/T 18973 的相关要求。6.1.3.6宜设
- 配套讲稿:
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