DB45_T 2238-2020养老机构介护老年人服务规范.pdf
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1、ICS 03.080.30 CCS A 16 45 广西壮族自治区地方标准 DB 45/T 22382020 养老机构介护老年人服务规范 Specification of nursingcare service for senior care organization 2020-12-28 发布 2021-01-31 实施广西壮族自治区市场监督管理局 发 布 DB45/T 22382020 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本要求.1 4.1 总则.2 4.2 设施设备.2 4.3 人员要求.2 4.4 服务管理.2 5 服务内容与要求.3
2、 5.1 老年人居室卫生服务.3 5.2 个人清洁卫生服务.3 5.3 修饰服务.3 5.4 穿衣服务.4 5.5 个人物品整理及床单元整理.4 5.6 饮食服务.4 5.7 洗涤服务.5 5.8 压疮预防及护理服务.5 5.9 如厕介入及便溺护理服务.6 5.10 安全保护服务.6 5.11 协助医疗护理服务.6 5.12 医疗保健服务.7 5.13 文化娱乐及户外活动服务.7 5.14 心理/精神支持服务.7 5.15 代理服务.8 DB45/T 22382020 III 前 言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由广西
3、壮族自治区民政厅提出并宣贯。本文件由广西养老服务标准化技术委员归口。本文件起草单位:桂林市民政局、桂林市社会福利院。本文件主要起草人:赵艳春、肖剑、李艳、李锐镅、郑芳、李学峰、唐琼林、韦剑锋、蒋忠燕、金山、曾婷、梁凤梅、廖群英、贲君励、杜志敏、苏凤玲、张小芳、孙化勤。DB45/T 22382020 1 养老机构介护老年人服务规范 1 范围 本文件规定了养老机构介护老年人服务要求。本文件适用于广西开展老年人介护服务的养老机构。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(
4、包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 13800 手动轮椅车 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 386002019 养老机构服务安全基本规范 GB/T 50340 老年人居住建筑设计标准 JGJ 122 老年人建筑设计规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 039 老年人能力评估 WS/T 367 医疗机构消毒技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 介护老年人 the nursing-cared elderly 日常生活行为依赖他人护理的老年人。3.2 介护服务 nursing-care servic
5、e 为缺少生活自理能力的老年人提供生活照护及心理照顾的服务。3.3 相关第三方 relevant third party 老年人配偶、监护人以及老年人提供资金担保或委托代理个人或组织。来源:GB 386002019,3.1 4 基本要求 DB45/T 22382020 2 4.1 总则 4.1.1 养老机构所提供介护服务的管理应符合 GB/T 29353 的规定。4.1.2 养老机构可根据本机构的人员情况、设施设备和服务对象的不同,选择提供的服务项目,其提供的服务项目应能满足老年人对介护服务的基本需求,并保护老年人隐私。4.1.3 养老机构应当依法制定自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全
6、事件等突发事件应急预案,在场所内配备报警装置和必要的应急救援设备、设施,定期开展突发事件应急演练。4.2 设施设备 4.2.1 建筑应符合 GB/T 50340 和 JGJ 122 的规定,配套设施设备应符合 MZ/T 032、GB/T 13800 的规定,定期对设施设备进行维护,确保其处于完好状态,满足提供服务要求。4.2.2 居室及卫生间应配置紧急呼叫设备。4.3 人员要求 4.3.1 养老护理员 4.3.1.1 具有国家承认的相应职业能力证书,入职前应经过岗前培训并考核合格后上岗。4.3.1.2 养老护理员与介护老年人的配置比例应在养老护理员的承受范围内进行合理配置,老年人能力按 MZ/
7、T 039 的规定进行评估,养老护理员与老年人的比例按表 1 进行配置。表1 养老护理员与介护老年人的配比 能力等级 人员配比 重度失能(能力等级 3 级)1:5 中度失能(能力等级 2 级)1:8 轻度失能(能力等级 1 级)1:12 4.3.2 医务人员 4.3.2.1 具有国家承认的相应执业资格证书。4.3.2.2 承担老年人的医疗、保健、康复等服务工作。4.3.2.3 对养老护理员的基础护理工作进行指导。4.3.3 社会工作者 4.3.3.1 具有国家承认的社会工作职业资格证书。4.3.3.2 为老年人提供专业社会工作服务。4.3.4 其他人员 宜配备康复治疗师、营养师、健康管理师、心
8、理咨询师。4.4 服务管理 应符合GB/T 35796的规定。DB45/T 22382020 3 5 服务内容与要求 5.1 老年人居室卫生服务 5.1.1 服务内容 5.1.1.1 提供居室卫生服务,为老年人营造舒适、清洁、安全的生活环境。5.1.1.2 服务范围包括老年人起居室、卫生间、淋浴间等与老年人生活密切相关的居室空间及附属设施设备的清洁卫生。5.1.2 服务要求 5.1.2.1 应提供居室卫生服务所需的基础设施设备及工具,如清洁间、拖把池、清洁用具、清洁剂、消毒用品等;不同功能区域内所使用的工具设备应区分使用,区分消毒管理、区分保管保存或存放。5.1.2.2 老年人起居室每天整理打
9、扫不少于 1 次,确保室内空气清新、无异味,地面以及所有设施设备表面清洁无积尘、无污垢,地面清洁后应及时擦干。5.1.2.3 老年人卫生间、淋浴间应做到地面无积水、无垃圾、无异物,扶手应干燥、清洁,墙面瓷砖干净、无污迹,座便器、洗手池无污迹,并应定期消毒。老年人卫生间为公用的,应适当增加打扫及消毒频率。5.1.2.4 提供服务时,应提醒老年人注意安全。5.2 个人清洁卫生服务 5.2.1 服务内容 5.2.1.1 服务内容包括口腔清洁、皮肤清洁、沐浴、头发清洁。5.2.1.2 口腔清洁包括:刷牙、漱口、协助清洁口腔、假牙清洗保存。5.2.1.3 皮肤清洁包括:洗手、洗脸、洗头、洗脚、清洗会阴、
10、擦洗胸背部及腿部。5.2.2 服务要求 5.2.2.1 服务用具专人专用,专物专用。可为有需要的老年人提供沐浴专用座椅等辅助工具。5.2.2.2 指导能自行刷牙的老年人早晚刷牙,餐后漱口;协助不能自行刷牙的老年人漱口,每次喂食后进行漱口。5.2.2.3 为卧床老年人擦洗背部、臀部、腿部时应协助老年人取得合适体位,并扶住老年人。5.2.2.4 为卧床老年人洗头时应帮助老年人取得合适体位,洗头过程中应保护老年人头部并避免老年人受凉。5.2.2.5 应视老年人情况提供淋浴、擦浴或床上沐浴,春、夏、秋季每周安排 23 次,冬季每周 12 次,出汗多或油性皮肤的老年人可适当增加次数。对使用沐浴专用座椅的
11、老年人进沐浴时应把握时间;沐浴后做到老年人身体无污迹、无异味。5.2.2.6 提供服务的过程中应保持手部及使用物品的清洁卫生,应避免老年人碰伤、摔伤、烫伤、受凉。5.3 修饰服务 5.3.1 服务内容 包括梳头、修剪指(趾)甲、剃须、理发。DB45/T 22382020 4 5.3.2 服务要求 5.3.2.1 提供服务的用具应定期清洗、消毒,并做好检查工作,确保用具无污迹、无异味、无破损。5.3.2.2 应由专业人员或养老护理员在干净、卫生的环境中进行操作。5.3.2.3 宜选用圆钝梳子,梳头时掌握力度,可建议老年人修剪易梳理发型。5.3.2.4 应定期帮助老年人修剪、清理指(趾)甲、理发和
12、剃须。修剪指(趾)甲宜在沐浴后进行,必要时用温水浸泡指(趾)甲待软化后再修剪,修剪手指甲应用圆剪,脚指甲应用平剪。理发和剃须操作过程按说明书使用。5.4 穿衣服务 5.4.1 服务内容 包括帮助老年人穿脱衣裤和鞋袜等。5.4.2 服务要求 5.4.2.1 为老年人提供穿衣服务前应关好门窗,注意保暖,保护隐私。5.4.2.2 提供服务后应询问老年人感受,观察老年人穿戴是否合理,及时调整。5.4.2.3 为老年人脱衣时应先脱近侧,再脱对侧,为老年人穿衣时应先穿对侧,再穿近侧,动作应小心轻缓,避免造成损伤。5.4.2.4 为肢体活动功能受限的老年人穿脱衣应注意顺序,穿衣时应先穿患侧再穿健侧,脱衣时应
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