DB4413_T 28-2022中药文化展示馆开放服务规范.pdf
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1、ICS03.080.99CCS A 204413惠州市地方标准DB4413/T 282022中药文化展示馆开放服务规范Specification for traditional Chinese medicine cultural exhibition hall open service2022-07-26 发布2022-08-26 实施惠州市市场监督管理局发 布DB4413/T 282022I目次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 总则.15 开放基本条件.26 服务人员.26.1 人员配备.26.2 教育培训.26.3 志愿者队伍.27 服务提供.27.1 咨询
2、服务.27.2 展示服务.27.3 教育服务.28 服务环境.38.1 基本条件.38.2 日常管理与维护.38.3 废弃物管理.39 展品及服务设施设备.39.1 展品.39.2 设施设备.39.3 安装要求.39.4 检查和维护.410 安全与应急.410.1 安全标志的使用和维护.410.2 安全管理要求.411 服务质量管理.4参考文献.5DB4413/T 282022II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由惠州市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位:惠州市食品药品检验所、广东省惠州市质量技术监督标准与编码所。
3、本文件主要起草人:朱文娟、翁雪萍、邓频、王晓琴、朱彬、黄丹莹、李惠敏、林凤屏、邓晖、刘丽婷、周萌。DB4413/T 2820221中药文化展示馆开放服务规范1范围本文件规定了中药文化展示馆开放服务的术语和定义、总则、开放基本条件、服务人员、服务提供、服务环境、展品及服务设施设备、安全与应急、服务质量管理等内容。本文件适用于中药文化展示馆的开放服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894安全标志及其使用导则GB 3096-
4、2008声环境质量标准GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分:通用符号GB/T 10001.9公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志GB/T 15566.1公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分:总则GB/T 17242投诉处理指南GB/T 18883室内空气质量标准GB 37487公共场所卫生管理规范GB 50231机械设备安装工程施工及验收通用规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1中药文化展示馆traditional Chinese medicine cultural exhibition hall以展示传统
5、中药实体标本、数字化中药标本以及与中药相关的文字图片、音像视频等为主要内容,具有科普、教学、交流等展示中药文化及服务药品质量监管作用的场所。3.2特殊群体special group指老年人、未成年人、残疾人、低收入群众等群体。4总则4.1中药文化展示馆应以公益性为主,体现传承中药文化的特性。DB4413/T 28202224.2中药文化展示馆应制定安全管理制度和应急预案,安全制度包含但不限于人员安全、藏品/展品安全、设备安全等。4.3中药文化展示馆宜为特殊群体参观提供便利设施及服务。4.4中药文化展示馆应公示开放时间和参观须知,如因特殊情况需闭馆或调整开放方案,应提前公示。5开放基本条件5.1
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