保险代理人离职倾向的影响因素分析——基于P公司保险代理人为样本的调研.pdf
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1、2023年第22卷 第6期产业与科技论坛2023(22)6Industrial&Science Tribune保险代理人离职倾向的影响因素分析 基于 公司保险代理人为样本的调研唐小荔【内容摘要】近年来保险代理人大量离职严重影响诸多寿险公司进一步健康发展 离职倾向是预测保险代理人离职行为的有效指标 本研究从离职倾向的角度研究保险代理人的离职问题通过描述性统计分析、相关分析和回归分析对影响离职倾向的四类因素 薪酬福利、人员培训、工作压力、人际关系进行深入分析得出这些因素对离职倾向产生的影响【关键词】保险代理人离职倾向影响因素【基金项目】本文为 年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“欠发达地区
2、高职院校教师离职倾向的影响因素研究”(编号:)成果【作者简介】唐小荔()女广西都安人广西现代职业技术学院讲师硕士研究方向:市场营销、人力资源管理 年保险代理人制度被友邦保险有限公司引入中国市场 以大量招聘保险代理人为战术的销售模式很快被国内保险企业效仿成为中国保险业高速发展的重要推动力 然而随着人口红利的消失科学技术的不断进步已经运行了二十多年的保险代理人制度遇到了前所未有的挑战自 年保险行业改革以来寿险行业发展速度放缓再加上近年来新冠感染疫情的影响整个寿险行业的整体保费收入下降保险代理人大量离职一、离职倾向影响因素实证研究张勉、李树茁()对深圳市企业 名雇员进行流失意向的决定因素实证研究发现
3、:受教育程度、行业性质、月平均收入和工作满意度显著影响员工的流失意图 赵尚梅等人()研究发现营销员最关心的是公司能否提供很好的发展空间寿险公司招聘环节不严格把关是造成营销员大量离职的重要原因薪酬福利也是影响营销员离职的重要因素其中佣金制度的影响最大营销员对保险工作本身不满也影响了离职倾向改善人际关系能降低营销员的离职倾向 徐兆恩()通过对保险营销员开展问卷调查研究人口学特征变量在保险营销员工作家庭冲突、工作投入、离职倾向上的关系和这三者本身之间的关系研究结果表明保险营销员的工作投入越多奉献度越高工作家庭冲突处于较高水平离职倾向越大人口学特征变量在工作家庭冲突、工作投入、离职倾向上存在显著性差异
4、 申鑫、姜恒等()从人口学变量、工作满意度、组织认同、薪酬、工作积极性对全科医生离职倾向的影响因素开展实证研究 研究结果提示应该为女性、青年、未婚、受教育程度较低和职称低的全科医生提供更多的学习机会和晋升机会要提高全科医生的个人工作满意度才能提升其工作积极性组织认同的不足会造成全科医生缺乏归属感和积极工作的责任感进而影响其工作激情使得离职意愿增强二、保险代理人离职倾向的实证研究(一)量度 本研究对离职倾向影响因素调查研究设置五个调查维度分别为:薪酬福利、人员培训、工作满意度、工作压力和人际关系 其中薪酬福利和人员培训主要参考了张燕、王辉和樊景立()的人力资源管理措施量表工作满意度参考了 和()
5、整体工作满意度量表工作压力和人际关系参考了 和()研究的量表本研究删减了量表中的部分题目只选了合适题目作为问卷题目 题目均采用李克特()量表 点计分法从“非常不同意”到“非常同意”分别记为 分 其中工作满意度量表中四个问题包含三个正向题和一个反向题反向题进行了反向计分即“分”代表我非常同意我的工作相当枯燥“分”代表我非常不同意我的工作相当枯燥 量表下各题项的得分平均值即为各影响因素的得分得分越高代表调查对象对题项陈述的情况认可度越高 离职倾向的测量部分采用了中国香港学者樊景立等人()开发的量表该量表设置有四个题项其中有一个反向题同样采用反向计分法 量表均采用 点计分法 离职倾向的得分平均值越高
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