从“新”出发2年后再品新蛋_安迪.pdf
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1、因为,我知道公司的基础都还在,只是因为过去多年战略方向的不明确,导致了这样的困境。再加上我对自己也有信心,和情感上的那种初衷。我就有这样的一个冲动,要想把它改过来,所以才重新回到了新蛋。我用了两个季度的时间,实现了从扭亏为打平。我回到新蛋,发现问题很大,新蛋在 2019 年的上半年就已经出现了大幅度的亏损。所以第三季度我开始重整。第四季度的业绩,就已经打平了,这个是在很短时间内完成的,公司已经不再亏钱了。而且,我们从 2019 年到现在,每一个季度公司都是盈利的。02 新蛋的“改革开放”1.业务的“开放”。邹果庆先生能在一个季度内挽救新蛋的亏损,主要是从两方面做了调整:业务模式以及组织架构。新
2、蛋的业务模式可以分为自营和Marketplace 两部分,自营主要卖的是电脑相关产品,模式和京东一样。Marketplace 则开放给第三方卖家,并收取一定的佣金。自营业务产生了新蛋近八成的交易额,增长平稳;第三方卖家市场现在占比小、增速快,需要更多资源支持。实际上,我们的业务分成两块,自营跟 marketplace。自营方面实际上有点像京东,我们自营以电脑产品为主。新蛋 20 年了,实际上一直和一线的供应商合作,比如说 NVIDIA、intel这些公司。其实,我们过去一直和他们有良好的关系,这也是我们一开始很成功的关键。但我就发现了这些关系越来越薄弱,因为没有人在维护这些供应商。但是和他们的
3、关系是很关键的,因为供应商的货就这么多,他如果不支持你,他就可以支持亚马逊。平台上的货越少,用户就不会常来。用户不常来平台,商家在平台上的商品也会越来越少,这就造成一种恶性循环。01 新蛋的背景、挑战、翻转“新蛋”,对于新网民来说可能是个陌生的词,但是放在十几年前,电商平台刚刚兴起的时候,新蛋还是第一个和京东掰手腕的公司。新蛋成立于 2001 年,通过在美国线上市场销售 3C 产品,尤其是游戏硬件,成立第一年就实现了盈利。随后,新蛋在 2004 年进军中国市场,同样主打 3C 数码品类,一年后,中国新蛋网销售额便达到 6000 万元,是已经转型电商两年的京东的 6 倍。但到 2007 年,京东
4、销售额突破 3.6 亿元,而中国新蛋网销售额仍只有 1 亿元。同一时间,新蛋在美国也遭遇亚马逊的激烈竞争。内外夹击下,新蛋的增长陷入停滞,而且还逐渐出现了亏损。随着冲击 IPO 未果,2016 年,A 股上市公司联络互动成为了新蛋的大股东。2019 年底,新蛋来到了低点。中国新蛋网宣布“网站重整、暂关支付通道”,B2C 业务退出中国市场。就当“新蛋”要被人遗忘的时候,新蛋在 2021 年 5 月 20 日,成功登陆纳斯达克,修成正果。之后,新蛋的股票甚至还创出惊人涨幅。短短两年内,新蛋的财报焕然一新,不仅稳住了 GMV,也摆脱了持续亏损的泥潭。这一切和 2019 年回到新蛋的邹果庆先生有着不可
5、分割的联系。邹果庆先生是新蛋出来的一名老兵。凭借他美籍华人的身份和对中美文化的理解,参与美国新蛋的创立,也参与了新蛋中国从 0 到 1 的过程。邹总为何在新蛋最危险的时候回归美国总部?新蛋是如何走出困境的?新蛋和中国还会有怎样的渊源?带着这些问题我们采访了新蛋集团全球 CEO 邹果庆先生。2019 年上半年的时候,我回到美国之后,碰到了一些新蛋的老同事。他们和我说,新蛋走到了十字路口。当时,公司的战略定位不明确,销售额在下降,整个企业的组织文化也需要彻底地重建。然后,我就进来看一看,觉得真是一个问题。首先,我心里没忘记当年创立新蛋的初衷。看到这样的局面,不管是情绪上或者从责任上,我都想引导公司
6、重新回到正确的轨道。60发现DISCOVERY纵观中国电商行业的历史,中国市场的高速发展让更多的企业从学生变成老师。以后,会有越来越多的中国新创的商业模式,也会有越来越多邹果庆先生这样的“布道者”,把中国的经验带到海外去。从“新”出发 2 年后,再品新蛋文安 迪所以,我刚来新蛋的时候,短短的两个月内,一家一家地拜访供应商,跟他们重新建立伙伴关系。还好,因为这些商家还记得我,所以就得到了他们的一些支持,比如多放些库存、良好的付款政策等。当然,也不是因为我去,他们就合作。毕竟还是一个生意,他们把产品放在你这里,还会在乎对他们的好处。我回到美国后,发现美国电商平台的发展是比中国慢的。所以,我回新蛋后
7、,说服商家合作的第一件计划就是,我准备做社交媒体,网红短视频,把商家产品曝光给更多的消费者。然后,给商家提供消费者对产品的反馈,让商家可以跟消费者建立这种联系。然后,产品就慢慢在我们的平台越来越多,供应商们也一直在支持我们。所以,在这种很短的时间内,我们就和他们就建立了一个非常好的关系。然后,另外一点,新蛋除了直营之外,还有 marketplace,第三方卖家可以在我们平台上卖货,我们收取佣金。我认为公司要做大,必须得把marketplace 做起来。实际上就是用我们平台的服务和优势来帮助卖家解决他们在销售上面的痛点。中国第三方卖家在新蛋平台上的销售额在 2020 年跟 2019 年相比就已经
8、翻倍增长。2021 年的第三方卖家的数字还没有公开,但是我们也会增长得不错。其实,我开拓的 marketplace,主要拓展中国卖家,因为中国的卖家在亚马逊已经占到了六到七成。但是,当时公司也有质疑,认为中国的卖家不可靠。我刚从中国回来,我就纠正他们的偏见,因为中国的制造是全世界有名的。我重新再扩大招商团队,新蛋中国现在卖家招商运营团队已经超过百人。因为我非常重视中国卖家的,他们是非常有潜力的。未来中国会制造全世界大部分的产品。61DISCOVERY发现2.组织的“改革”。邹果庆先生梳理清楚业务的战略方向后,建设怎样的组织架构来推行改革,自然成了重中之重。“人浮于事、吃大锅饭、安于现状”这些都
9、是一个企业进入瓶颈阶段很容易产生的大企业病。邹果庆先生的应对办法则是“向下放权和充分激励”。通过将公司部门小微化,甚至每个品类都变成一个“小公司”。这些“小公司”对业务的盈亏全权负责,而且赚取的盈利还能成为员工的奖金。第二个方面就是我讲到的管理的组织架构。当初我来的时候,这个组织架构,是一个分裂性的组织。比如说,自营的有一个团队,Marketplace 有个团队,那两个团队的价格会有竞争,然后消费者就非常的 confused,不知道同一个产品为什么有两个价格。这就产生相当多的内耗。我是从组织架构上开始改造,这些都是来自我过去在 Otto Group 和海尔的经验。我把它改成一个叫做 Domai
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