风险感知对城市景区密集人群不安全行为的影响研究_李华.pdf
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1、Interpersonal contagion mechanism ofsafety violations with dual propagationpathLIU Lin1,2,MEI Qiang2,WU Jinnan3,LIU Suxia2(1 School of Management Science and Engineering,AnhuiUniversity of Technology,Ma anshan 243032,Anhui,China;2School of Management,Jiangsu University,Zhenjiang 212013,Jiangsu,China
2、;3 School of Business,Anhui University ofTechnology,Ma anshan 243032,Anhui,China)Abstract:Employee safety violation has been well demonstratedas one of the root causes of organizational safety accidents andinjuriesAlthough an extensive literature has revealed theindividual and organizational anteced
3、ents of safety violations,little is known about how the interpersonal contagion of safetyviolations occurs within organizations Thus,the present paperaims to narrow this theoretical gap in safety behavior literature byrevealing the underlying mechanism through which interpersonalcontagion of safety
4、violations happens Based on social learningtheory and general deterrence theory,a mechanistic model wasdeveloped for understanding interpersonal contagion of safetyviolations from the dual propagation path of both rationalcognition(i e,perceived punishment certainty and perceivedpunishment severity)
5、and emotional experience(i e,perceivedshame certainty and perceived shame severity)Using thecoworker safetyviolationscale,theperceivedpunishmentcertainty and severity scale,the perceived shame certainty andseverity scale,and the focal employee safety violation scale,thispaper conducted a two-stage o
6、nline survey on 353 front-lineemployees in high-risk industries to avoid the common methoddeviations and then analyzed this dataset with SPSS,Mplus,andPOCESS macro The multiple hierarchical regression resultsindicate that coworkerssafety violations positively correlateswith focal employees safety vi
7、olations,which validates theinterpersonal contagion of safety violation within organizationsBefore testing the mediation hypotheses,the confirmatory factoranalysis was used to determine the optimal model by comparingthe fitindexesandBayesianinformationcriterionofthehypothetical model,nested model,an
8、d alternative model Then,the mediation hypotheses were tested based on the optimalmodel,which suggests that coworkerssafety violations spread tofocal employees through four ways:the mediating effect of focalemployeesperceived punishment certainty,the mediating effectoffocalemployees perceivedpunishm
9、entseverity,themediating effect of focal employeesperceived shame certainty,and the mediating effect of focal employeesperceived shameseverityKeywords:safetysocialengineering;safetyviolations;deterrence;punishment;shame;social contagion文章编号:1009-6094(2023)07-2379-09风险感知对城市景区密集人群不安全行为的影响研究*李华,孔娇,乔峥元,
10、白乐(西安建筑科技大学资源工程学院,西安 710055)摘要:随着旅游业的持续升温,城市景区接待压力日益增加。为探究疫情背景下城市景区密集人群风险感知规律,降低游客出游风险,基于 Sitkin-Pablo 模型,剖析密集人群情景下个体风险感知对不安全行为产生的作用机理,构建包含风险偏好、风险感知以及不安全行为的三维风险感知理论模型;从而构建风险感知结构方程模型(SEM),并依据 451 份有效数据对模型进行实证检验,最终达到提高景区决策科学性的目的。结果表明:风险感知对游客不安全行为有直接显著的负向作用,且社会心理风险感知对不安全行为的影响效应最大;风险感知偏好对游客不安全行为有直接显著的正向
11、作用,且行为意向偏好对不安全行为的影响效应最大。关键词:安全社会工程;城市景区;密集人群;风险感知;不安全行为中图分类号:X913.2文献标志码:ADOI:10.13637/j issn 1009-6094.2022.0463*收稿日期:2022 03 22作者简介:李华,副教授,硕士生导师,博士,从事企业风险评估与安全管理、公共安全与应急管理研究,lihua xauat edu cn。基金项目:陕西省科技厅软科学研究项目(2020KM151)0引言当前我国经济快速发展,旅游业持续升温,人民日益增长的旅游需要与传统旅游管理之间的矛盾逐渐显现。2019 年新冠疫情的爆发使得旅游业遭受重创,随着国
12、内疫情防控措施的有效实施,旅游业开始复苏。2021 年“五一”期间,西安旅游业复苏,各大景区游客接待量爆发式增长。在疫情大背景下,城市景区的安全管理发展受到了更加复杂的因素影响。因此围绕各主体影响因素及其相互关系进行深入研究,揭示各主体的参与行为规律,是解决目前这一困境的基础性工作。蔡闽等1 采用 Sitkin-Pablo 模型探讨了风险偏好与风险感知间的作用关系,研究发现风险偏好决定风险感知,风险感知则在二者间起中介作用,即风险偏好会通过风险感知间接地影响个体的风险选择9732第 23 卷第 7 期2023 年 7 月安全 与 环 境 学 报Journal of Safety and Env
13、ironmentVol 23No 7Jul,2023行为。而风险偏好与风险感知负相关,即在同一情景下低风险偏好个体的风险感知程度更高2。叶贵等3 认为经验可以在一定程度上帮助个体识别风险,然而对于风险感知经验的过度依赖则容易导致不安全行为的发生。杨振宏等4 建立矿工不安全行为的假设模型,通过结构方程与层次回归法对模型进行验证,发现事故体验通过风险感知以及安全态度的中介作用负向影响不安全行为。袁轩等5 通过构建心理距离结构方程模型,明确了各心理距离对风险感知水平的影响路径。庙成等6 采用调查问卷分析研究法,发现影响农民对泥石流灾害风险感知和风险态度以及可接受风险水平的主要群体特征是年龄、性别、受
14、教育程度以及收入。综上,已有研究通过不同的切入点对风险感知的影响因素进行了探究,但是对密集人群情景下个体风险感知作用机制的研究相对较少。扎根理论作为质性研究的经典方法,由社会学家 Glaser 和 Strauss 于 1967 年率先提出7。扎根理论将文本资料进行严谨地分析编码,从编码中搜集数据与解释之间的理论关系。风险感知属于心理学研究领域,具有较强的主观性8,利用扎根理论进行分析可以深入到网络用户在景区密集人群情景下发表的与风险信息相关的心理状态与实际行为的具体情景中,以爬取地网络文本信息为基础资料进行编码,分析城市景区密集人群风险感知要素与其风险感知维度间的作用机理,从而较为全面的涵盖城
15、市景区密集人群情景下游客的风险感知维度。鉴于此,本文以密集人群情景下个体的“风险感知”和“不安全行为”为切入点,采用扎根理论提取城市景区密集人群风险感知影响因素,通过构建风险感知结构方程模型(Structural Equation Mode,SEM),明确各变量间的内在逻辑关系,从而揭示疫情背景下游客对于城市景区密集人群的风险感知规律,以期为游客减少不安全行为及景区安全管理部门制定行为管控方案提供科学依据。1城市景区密集人群风险感知理论模型1.1不安全行为机理人的心理支配其产生的行为,不安全行为也属于人类行为模式的一种,因此研究不安全行为的产生可采取心理学领域中研究人类行为模式的产生相同的研究
16、思路。人的行为的产生不仅受到心理因素的影响作用,同时也受其当下所处的环境的作用。人的行为是通过一系列的信息处理过程产生的。首先,个体受到刺激,经过信息处理,从而做出反应。不安全行为的产生过程同样如此,当个体受到当下所处环境的风险信息刺激时,通过对风险信息的处理,进而产生不安全行为。通过文献查阅总结,发现不同行业及领域不安全行为的表现形式不同,但大都从风险感知及安全意识出发。丁辉等9 根据景区密集人群行为特性,将基于某种目的而自发组织或突然采取的具有一定影响的行为归类为逃避以及争抢。基于本文的研究对象,结合景区密集人群情景下踩踏事故的特征,将不安全行为的表现分为恐慌行为、骚乱行为、瓶颈行为、局部
17、聚集行为和对抗行为 5 种表现形式。在正常情况下,密集人群的运动呈现有序的波动现象,但人的不安全行为会导致出现“激波”现象,致使人流紊乱,进而引发踩踏的发生10。1.2风险感知与不安全行为风险感知11 是指个体在当下所处的环境下,对风险的主观评定和判断,及由此引发的行为决策与心理反应。谢晓非等12 认为风险感知受风险严重程度、控制程度、熟悉程度等因素影响。马昆姝等13 认为风险感知在风险偏好与风险应对行为间存在中介效应,而风险感知负向作用于决策行为。陈刚等14 认为风险偏好通过作用个体的信息处理过程,使其产生信息偏差,从而影响个体风险感知水平,进而影响人的行为。通过对文献的查阅以及对相关概念梳
18、理,可以发现不安全行为的产生与个体风险偏好、风险感知之间存在一定关系。Sitkin等15 模型将直接影响个体应对行为的 2 个影响因素,即风险偏好和风险感知联系起来,为研究风险选择行为提供了重要研究基础。因此本文在研究城市景区密集人群风险感知与行为的同时,将城市景区密集人群情景下个体的风险感知偏好纳入研究范畴,建立风险感知理论框架如图 1 所示。图 1风险感知理论框架Fig 1isk perception theoretical framework1.3风险感知影响因素确定大数据技术的进步推动着理论研究的发展,刺激以往缺乏数据支持的领域取得了新的进展16。本研究采用文本分析与扎根理论相结合的研
19、究方0832Vol 23No 7安全 与 环 境 学 报第 23 卷第 7 期法,分析确定风险感知的影响因素。本文数据来源于大唐不夜城景区网络评论,选取的网络评论发生时间段为 2019 年 12 月2021 年 5 月,语料规模为 1 154 条,将期间的评论 ID 作为节点数,将网络用户的评论按照时间顺序进行数值统计,如图 2 所示。图 22019 年 12 月 31 日2021 年 5 月 30 日旅游网站网络评论Fig 2Travel website web review fromDecember 31,2019 to May 30,2021首先阅读每一条网络评论,剔除重复评论及无意义评
20、论。采用 Python 3.7 对采集到的文本语料库进行预处理。本文采用 Jieba 分词包对文本进行分词处理,将连续的语句转换为词语,作为文本的组成要素。采用哈工大停用词并加入具有本文语料库特点的停用词,构建匹配本文的停用词库进行去除停用词。在完成前文所述的文本预处理后,获得15 912 个关键词。扎根理论主要包括开放式编码、主轴编码及选择性编码 3 个阶段。通过不断地循环提取原始资料数据概念、确定范畴以及构建理论,从而得到较为全面的维度。当从后续文本中提取出新范畴后需要与已提取出的范畴进行对比,若原有范畴不包含在内,则需要对已形成的理论进行修正,将起纳入其中,直至后续提取出的范畴都被包含在
21、原有的范畴中,则认为通过了理论饱和度检验。将预处理得到的文本文件作为主轴编码的研究基础。首先需要对文本数据进行分析来厘清概念,通过开放式编码来提取初始范畴。将初始范畴的潜在逻辑关系进行分析归类,结合文献 17 及该景区特点将风险感知影响因素形成 16 条范畴(B1 B16)。经过重复梳理概念归类,并进行理论饱和检验发现所有范畴都被归类,最终确定 4 个主范畴(D1 D4)分别为夜游风险、人身安全风险、组织风险及社会心理风险(见表 1)。这 4 个主范畴与密集人群风险感知存在因果关系,影响着个体风险感知程度,将这4 个风险维度为作为风险感知的影响因素。核心概念、范畴及对应开放式编码如表1 所示。
22、1.4风险感知理论模型构建根据 1.3 节研究结果,将城市景区密集人群情境下个体风险感知划分为夜游风险、人身安全风险、组织风险及社会心理风险;认知心理学家将偏好划分为认知偏好、情感偏好、行为意向偏好。关于风险感知偏好的概念是由偏好的概念延伸而来,将其定义为个体对某种风险的态度流露或表现13。风险偏好通过在个体信息选择中产生认知偏差来影响风险感知,从而导致个体行为差异14。因此,本文将风险感知偏好分为风险认知偏好、风险情感偏好、行为意向偏好 3 个维度。结合国内外相关文献以及本文研究对象的特征,并依据本文所建立的风险感知理论框架,同时结合本文的研究目的,构建的风险感知与不安全行为关系的理论模型如
23、图 3 所示。图 3风险感知对不安全行为影响的理论模型Fig 3Theoretical model of the impact of risk perceptionon unsafe behavior基于此,提出以下假设。H1:游客风险感知(夜游风险感知 H1 1、人身安全风险感知 H1 2、组织风险感知 H1 3、社会心理风险感知 H1 4)对其不安全行为有显著负向影响。H2:游客风险偏好(风险认知偏好 H2 1、风险情感偏好 H2 2、行为意向偏好 H2 3)对其不安全行为有显著正向影响。18322023 年 7 月李华,等:风险感知对城市景区密集人群不安全行为的影响研究Jul,2023表
24、 1核心概念、范畴及对应开放式编码Table 1Core concepts,categories and corresponding open coding核心概念主范畴对应范畴开放式编码风险感知 S夜游风险 D1人身安全风险 D2组织风险 D3社会心理风险 D4夜间限流措施 B1热闹、街区、网红、娱乐、精彩、夜游夜间周边配套设施照明 B2灯光、夜景、步行街、结束、热闹、两侧、璀璨指示标志引导 B3人头、分流、节假日、拥挤、游客、管理、引导夜间交通 B4号线、公交、堵车、疫情、地铁、停运、攻略热门表演的吸引 B5排队、提前、小时、队伍、保安、小姐姐、网红、演出、取消、公共、值得弱势群体占比 B
25、6高峰、小孩、广播、节假日景区熟悉程度 B7号线、公交、地铁、攻略、一码通、外地餐饮安全 B8免费、休闲、恩慈西路、娱乐、打卡、小吃、广场周围交通疏导能力 B9号线、公交、堵车、疫情、地铁、停运、攻略、方便、一码通、外地热门表演管制力度 B10排队、提前、小时、小姐姐、网红、演出、取消、公共疫情防控措施 B11卫生间、人头、小孩、广播、节假日、拥挤、管理、戴口罩安保人员密度 B12排队、提前、小时、队伍、保安、小姐姐、网红、演出、取消、公共节假日限流措施力度 B13人头、分流、小孩、广播、节假日、拥挤、游客、管理、戴口罩对人员密集区域的恐惧 B14人头、小孩、节假日、拥挤、游客、管理、戴口罩对
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