“人工智能+档案”的医院档案智慧服务体系建设探究_李静.pdf
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1、1432023 年第 1 期LANTAI BBS兰台论坛“人工智能+档案”的医院档案智慧服务体系建设探究李静(郑州市骨科医院,郑州 450052)摘要:在数字化和智能化时代,“人工智能+档案”能够促进医院的医疗资源配置,提高医院医疗服务水平,但也存在着诸多问题。为此,应当以“人工智能+档案”为出发点,创新医院档案管理理念,推动医院档案管理平台和数据库建设,加强医院档案智慧管理人才培养。关键词:“人工智能+档案”;医院档案;智慧服务体系人工智能中的语义网络、神经网络、自动识别技术、深度学习、自然语言处理等先进技术,正在重塑医院档案管理生态,赋予医院档案智慧服务体系许多新功能,如隐形关联推进、用户
2、画像、现实虚拟交互体验、智慧存储与检索等智慧功能等。在智能化和数字化时代背景下,“人工智能+档案”必然会加速医院档案工作的智慧化、物联化、互联化。为此,应当深入研究“人工智能+档案”背景下的医院档案智慧服务体系建设。一、“人工智能+档案”与档案智慧服务的概念(一)人工智能与“人工智能+”人类首次提出“人工智能”一词是在 1956 年美国的达特茅斯会议上。在这次会议上学者们达成了基本共识。“人类学习过程的各个方面,或者说智能的任何特征都可以被机器精确地描述,并且进行模拟。”显然,人工智能是一门以深度学习、大数据、算力算法为工作范式,以机器视觉、智能语音、问题求解、知识表示、机器学习以及自然语言处
3、理为研究方向,研究开发能够模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术及应用系统的综合型信息技术学科。人工智能能够促使计算机具备感知、模拟、推理、服务人的能力,使计算机产生自然智能能力。我国首次提出“人工智能+”概念是在 2017年十九大报告上,依据相关政策文件以及学者研究成果,“人工智能+”可以理解为人工智能内涵与外延的深入拓展,侧重于“人工智能技术+其他数字技术”赋能人类社会发展和行业产业智慧升级。“人工智能+”能够促进“人工智能+行业场景”的深度融合,继而推动社会各行业各领域智慧化发展。(二)智慧服务“人工智能+”时代,智慧服务成为养老、教育、医疗、文化、旅游、工业、交通等行业中新的关键词
4、,其背后不仅代表着科技落地行业实际场景的深刻变化,更蕴含着服务生态的全方位调整与升级。从人工智能角度对智慧服务进行定义,智慧服务是人工智能技术革新下的服务新理念,是一种以打造有人文温度与生命情感的服务项目为愿景,将人的感知作为服务特色的人性化服务。智慧服务运用人工智能中自然语言处理、迁移/半监督学习、深度神经网络、自主智能系统、机器视觉等技术,助力服务场景模式以及内容体系拓展新边界。(三)“人工智能+”档案智慧服务当人类在客观世界中分离之后,即一直致力于在实践中追索和扩展自我价值,使物为我所用,“人工智能+”档案智慧服务就是这种特征的具体表征。从档案学理论上观察“人工智能+”档案智慧服务的本质
5、特征,“人工智能+”档案智慧服务是档案管理服务事业响应人工智能技术战略布局、实现提质增效高质量发展的创新举措。将人工智能技术应用到档案服务的数据分析、系统决策、日常运营、人员管理、需求调研、信息检索、设备管理等方面,能够提供智慧检索、智慧回复、知识图谱、智能推荐等智慧服务。二、“人工智能+档案”对医院档案管理的重要意义(一)促进医疗资源合理配置医院档案数量庞大、种类丰富、形式多样,包括病案档案、人事档案、文书档案、财务档案等,1442023 年第 1 期兰台论坛LANTAI BBS同时还涉及文字档案、图像档案、语音档案等档案形式。在有限的医院生态系统中,“人工智能+档案”能够在遵循档案保密原则
6、的前提下,利用各种智能 Agent 对不同类别不同形式的档案信息进行统一收集、分析与过滤,实现各个科室各个部分档案资源的共建共享,促使医院资源业务流转向数据流,消解档案管理数据壁垒“玻璃墙”。此外,“人工智能+档案”可以采用图像识别、语义分析、自然语言处理等技术,对医院档案内的表格、连线、字体字号、图像等信息数据进行智能识别与分类管理,提高医院档案的检索、利用、推送、共享、调阅以及其他个性化功能。“人工智能+档案”有助于建构多档合一的医院“大档案”,简化患者求诊流程,提高归档效率与准确性,为医院的资源调度、战略发展提供决策支持服务,提升医院的医疗资源配置效率。(二)提升医院医疗服务水平在面向患
7、者历史医疗档案管理中,“人工智能+档案”知识图谱、深度学习、自然语言理解等技术,能够按照时空和内容的双重维度,对医院档案的文件级别、历史医疗档案信息等进行价值智能鉴定、重新定义与智能拓展;能够以深层次、细粒度的翻译转换与智慧推理,实现全局与局部特征联合,使其变为数据级别、内容级别的病例档案。同时,“人工智能+档案”能够利用 OCR+NLP 技术智能分析档案,进行像素级别的语义分割;应用知识图谱和数据挖掘技术将不同档案数据要素进行关联;通过模仿人脑的机制简化参数预处理的流程,拓展档案管理的开放主体、范围、内容,实现不同医院相同患者档案资源的流通更新、关联聚类、在线查询。这些都能够简化医疗救治流程
8、,有助于制定针对性的医疗方案,满足不同医院对患者医疗档案的共享需求。在面向医疗人才档案管理中,“人工智能+档案”可以将传统单向度的文本型人才档案,变为网状层级结构形式的数字档案,便于医院全方位了解医疗人才的知识技能、道德素质、历史工作记录。(三)维护患者的利益与权益人工智能促使人机交互从传统的“由输入到反馈”循环转变为智能的“由推荐到选择”循环。此基础上,“人工智能+档案”可与自然语言分析、深度学习算法、AI 等技术相对接,实现与患者语音、视觉以及触觉交互,让患者通过声音、图像、虹膜进行档案管理。“人工智能+档案”能够根据患者以往的档案调用经历实时记录患者的检索频率、常用服务等行为操作痕迹,分
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