DB3401∕T 274-2022 人力资源服务 考试(合肥市).pdf
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1、 ICS 03.080.20 CCS A 16 3401 安徽省合肥市地方标准 DB 3401/T 2742022 人力资源服务 考试 Human resources serviceExamination 2022-11-03 发布 2022-11-03 实施 合肥市市场监督管理局 发 布 DB 3401/T 2742022 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利,本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由合肥市人力资源和社会保障局提出并归口。本文件起草单位:安徽皖信人力资源管理有限公司
2、、安徽运深财名管理咨询有限公司、南京易智企业管理有限公司、合肥市慧涵人力资源有限公司、安徽友能人力资源管理有限公司、上海景瑞物业管理有限公司、安徽中安润微科技有限公司。本文件主要起草人:韦钊、钱婷婷、陈琛、蒋丹芬、俞洁、吴浩然、王永胜、沈联琴、黄慧、陈明山、沈洋、杨心灵。DB 3401/T 2742022 1 人力资源服务 考试 1 范围 本文件规定了人力资源服务考试的基本要求、服务流程、服务要求和评价与改进方面的内容。本文件适用于人力资源第三方服务机构(以下简称机构)受委托开展的线下考试服务。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。3.1 考
3、试 examination 人力资源第三方服务机构受委托开展的线下考试。4 基本要求 服务机构 4.1 4.1.1 机构开展人力资源服务考试应依法向登记注册地的设区的市或者县(市、区)人民政府人力资源社会保障行政部门申请行政许可,取得人力资源服务许可证。4.1.2 机构应具备下列条件:a)有满足考试需要的场地、设施设备、工具(仪器)和信息化管理系统等;b)有组织考试所需的管理人员和专业人员等;c)有完善的考试实施方案、考试规则、评分方法和标准;d)有完善的考务、安全、环保等保障措施。工作人员 4.2 机构的工作人员应符合以下要求:a)当具有坚定的政治立场,良好的思想品德,较高的业务素质;b)依
4、法履行职责,遵守有关规定,保守工作秘密,忠于职守,认真负责;c)应经过相关培训及考核,签订相关保密协议。设施设备 4.3 机构开展人力资源服务考试的设施设备应符合以下要求:a)应有专用的办公场所、设备、车辆,应配备符合考试要求的保密柜等设施;b)应选取适合的考试实施场地,包含自有场地和合作场地;c)应具备符合考试要求的题库、考官库及阅卷老师库等;d)应有可满足公告发布、考试报名的指定平台。DB 3401/T 2742022 2 安全应急 4.4 4.4.1 机构应制定相应的考试安全管理应急预案,明确专人负责;考场内应设置明显标志和提示,张贴针对火灾、地震等突发安全事件的安全撤离路线图。现场配备
5、专职的安全保障人员、医疗救护人员,配备必要的安全消防及医疗救护设备,安排专人在现场办公,维持考试现场及周边的秩序并及时处理突发安全事件。4.4.2 疫情期间应按照国家及安徽省疫情防控要求做好防控等工作。风险管控 4.5 4.5.1 公告的发布内容应严谨无歧义,审核流程应合规。4.5.2 考试命题、试卷印制及押送交接、阅卷应保密、安全、公正,并做好登记留存备查。4.5.3 考试过程中形成的材料(包含纸质、数据和音像资料等)应按照国家规定的密级进行管理,清点核对后分类归档。4.5.4 应针对考试过程中的违规、违纪等突发事件,可参考安徽省人事考试违纪处理规定,并做好档案留存备查。4.5.5 如有考生
6、质疑,应及时跟进处理,反馈处理结果,并做好过程材料留存。5 服务流程 见图1。服务流程可根据委托方要求及岗位特点选取、简化相关流程。DB 3401/T 2742022 3 图1 服务流程图 6 服务要求 考前准备 6.1 6.1.1 应根据客户单位需求,确定项目负责人。6.1.2 应充分了解客户单位具体需求,制定项目服务方案。明确双方权利职责,规范双方考试工作行为。6.1.3 项目负责人应组织成立服务团队,制定具体的实施方案。6.1.4 应根据招聘岗位的特征编制公告,对公告内容审核后交客户单位确认,确认后应及时在指定平台发布。组织报名 6.2 6.2.1 根据岗位特征及客户要求,确定考生报名方
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