基于ROST-CM的西安浐灞湿地公园优化设计研究.pdf
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1、 年月J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y第 卷第 期收稿日期:基金项目:兰州市哲学社会科学规划项目:基于清代兰州府城城址的兰州市历史城区整体保护研究(编号:A )作者简介:胡蒙蒙(),女,硕士研究生,研究方向为城市设计与建筑文化.通讯作者:王立新(),男,副教授,国家注册城市规划师,研究方向为城市设计、建筑理论.基基于于RR OO SS TTCCMM的的西西安安浐浐灞灞湿湿地地公公园园优优化化设设计计研研究究胡蒙蒙,王立新(兰州交通大学 建筑与城市规划学院,甘肃 兰州 )摘要:游客感受与评价是景区发展的
2、重要依据.以西安浐灞湿地公园为研究对象,通过携程网、马蜂窝和美团网获取游客评论文本有效数据 条.利用R O S TCM软件进行了高频词汇、语义网络分析和情感分析.结果表明:游客对西安浐灞湿地公园的整体满意度较高.“环境好”“适合休闲娱乐”等是游客的积极情绪体现,消极情绪主要体现在“服务质量不好”“配套设施老旧不全”“景区收费不合理”三方面.基于结果提出了以下具体建议:丰富景区旅游场景,开展各类活动,提升游客互动体验;完善景区导览服务与标志体系,满足不同游客需求,提高游览便捷度;加强景区管理,整顿景区收费现象,增强景区人员服务意识,提高公园旅游形象.关键词:浐灞湿地公园;网络评论;文本分析;游客
3、满意度中图分类号:TU 文献标识码:A文章编号:()S t u d yo nt h eO p t i m a lD e s i g no fX i a nC h a n b aW e t l a n dP a r kB a s e do nR O S TCMH uM e n g m e n g,W a n gL i x i n(S c h o o l o fA r c h i t e c t u r ea n dU r b a nP l a n n i n g,L a n z h o uJ i a o t o n gU n i v e r s i t y,L a n z h o u,G a n
4、 s u ,C h i n a)A b s t r a c t:V i s i t o r s p e r c e p t i o n s a n de v a l u a t i o n s a r e a n i m p o r t a n t b a s i s f o r t h ed e v e l o p m e n t o f s c e n i c s p o t s T h i sp a p e r t a k e sX i a nC h a n b aW e t l a n dP a r ka s t h e r e s e a r c ho b j e c t,a n d
5、 v a l i dd a t ao fv i s i t o r r e v i e wt e x t sw e r eo b t a i n e dt h r o u g hC t r i p c o m,M aH i v ea n dM e i t u a n c o mH i g hf r e q u e n c yv o c a b u l a r y,s e m a n t i cn e t w o r km e a n i n ga n a l y s i s a n ds e n t i m e n t a n a l y s i sw e r e c o n d u c t
6、e du s i n gR O S TCMs o f t w a r e,a n dt h er e s u l t s s h o w e d t h a t t h eo v e r a l l s a t i s f a c t i o no f t o u r i s t sw i t hX i a nC h a n b aW e t l a n dP a r kw a sh i g h T h ep o s i t i v ee m o t i o n so f v i s i t o r sw e r e g o o de n v i r o n m e n t a n d s u
7、 i t a b l e f o r r e c r e a t i o n,w h i l e t h en e g a t i v e e m o t i o n sw e r em a i n l yr e f l e c t e d i n p o o r s e r v i c eq u a l i t y,o l da n d i n c o m p l e t e s u p p o r t i n g f a c i l i t i e s,a n du n r e a s o n a b l e f e e s f o rs c e n i cs p o t s B a s
8、e do nt h er e s u l t s,t h e f o l l o w i n gs p e c i f i cs u g g e s t i o n sw e r em a d e:t h es c e n i c t o u r i s t s c e n e ss h o u l db ee n r i c h e da n dv a r i o u sa c t i v i t i e ss h o u l db ec a r r i e do u t t oe n h a n c e t h ei n t e r a c t i v ee x p e r i e n c
9、 eo f t o u r i s t s;t h es c e n i cg u i d es e r v i c ea n ds i g n a g es y s t e ms h o u l db e i m p r o v e dt om e e t t h en e e d so fd i f f e r e n t t o u r i s t sa n dt h ec o n v e n i e n c eo fv i s i t i n gs h o u l db e i m p r o v e d;t h em a n a g e m e n to f s c e n i ca
10、 r e a s s h o u l db e s t r e n g t h e n e d;t h ep h e n o m e n o no f s c e n i c f e e s s h o u l db e r e c t i f i e d;t h e s e r v i c e c o n s c i o u s n e s so f s c e n i c a r e ap e r s o n n e l s h o u l db e e n h a n c e da n d t h e t o u r i s mi m a g eo f t h ep a r ks h o
11、 u l db ei m p r o v e d T h e a b o v e m e n t i o n e ds u g g e s t i o n s a r e c o m b i n e d t oo p t i m i z e t h e c o n s t r u c t i o na n dm a n a g e m e n to f s c e n i ca r e a s i nX i a nC h a n b aW e t l a n dP a r kK e yw o r d s:C h a n b aW e t l a n dP a r k;n e t w o r k
12、c o mm e n t s;t e x t a n a l y s i s;t o u r i s t s a t i s f a c t i o n 引言在互联网技术发达的信息时代,在线评论具有传播方式灵活、互动性强和受众广泛等特点,游客热衷于使用网络评论发表旅游体验的主观感受.国内有关游客在线网络文本评价的研究出现较晚,年月绿 色 科 技(J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y)第 期但随着我国近年来网络信息科技的发展,对游客网络文本评价研究成为热点话题.国内网络评价文本主要类型有游客游记、在线文本评
13、论、个人微博文本、旅游攻略等类型,公园游客满意度主要通过生态环境、旅游资源、旅游消费及景区服务质量等方面进行评价.国内学者通过网络分析公园类型主要以研究国家森林公园、主题公园、城市公园、遗址公园、名胜风景区 等为主,对国家湿地公园研究较少.游客评价反映了游客的真实情绪,蕴含着丰富的隐含信息,成为旅游目的地满意度研究重要的数据来源.浐灞湿地公园作为西安城市生态文明的标志性工程,是西安城市靓丽的名片,学者大多研究集中在西安浐灞公园的湿地功能和生态景观建设,缺少对其游客评价的相关研究.因此,本研究选取西北地区的 A级景区西安浐灞湿地公园为案例,通过搜集其相关网络评论文本,利用R O S TCM软件对
14、其网络评论文本分 析,为 西 安 浐 灞 湿 地 公 园 发 展 提 供 优 化建议.研究区概况西安浐灞湿地公园位于陕西省西安市境内,沿灞河两岸东西分布,其中灞河以西面积 k m,以东面积 k m,是浐灞生态区乃至西安市湿地系统的重要组成部分.湿地公园总规划面积 亩,水域面积 多亩,集生态涵养、景观游赏、旅游休闲、科普教育、环境保护等诸多功能于一体.浐灞湿地公园于 年月日免费开放,毗邻泾渭湿地省级自然保护区.公园的建成开放,对改善全市空气环境质量、保障城市生态安全、推进治污减霾等具有重要的促进作用.数据来源与研究方法 研究数据来源遵循评价内容丰富、评价有效的原则,本文选取携程网、马蜂窝和美团网
15、站为数据收集平台,通过搜索西安浐灞湿地公园,在用户点评页面利用八爪鱼采集器对评论进行爬取(因网站显示页数有限,故仅抓取所显示的评论).同时为了保证数据的相关性与有效性,对爬取的初始点评数据进行筛选:剔除与西安浐灞湿地公园毫无关系的点评;剔除同一位使用者的重复性评论;剔除缺乏使用者主观性的无意义评论.原始采集数据 条,在进行数据筛选与剔除操作后,整理得到有效使用者点评数据 条,共计 字,汇总成文本格式.研究方法采用内容分析法即将定性内容转化成定量数据进行描述的方法.采用R O S TCM(R O S TC o n t e n tM i n i n g)软件对采集到的评价文字进行分类分析.传统以问
16、卷方式进行的数据采集,存在着数据精确度不高、不适合大规模调研等缺点,而网络采集能够在某种程度上弥补以上缺点,被广泛用于社会科学的各个领域.当前,不少学者已将内容分析法应用到旅游目的地形象、旅游动机、旅游营销 等相关研究中,并证实了该方法的合理性.基于内容分析法,对网络文本信息进行分词处理和词频分析(获取有意义的高频特征词及其出现频次),语义网络构建(了解词汇之间的相互关联)和情感分析(了解游客对于西安浐灞湿地公园的情感倾向).结果分析 高频词汇分析旅游者对旅游目的地的认识和感受与其网络在线评论中所使用的词频之间存在着一定的联系.利用R O S TCM软件对所搜集到的语料进行了词汇分析,结果如下
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