DB61∕T 1188-2018 足部修护技术规范(陕西省).pdf
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1、ICS03.080.30A 16DB61陕西省地方标准DB 61/T 11882018足部修护技术规范Technical specification for pedicure2018 - 11 - 01 发布2018 - 12 - 01 实施陕西省质量技术监督局发 布DB61/T 11882018I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14足部修护技师要求.15服务流程及要求.26服务场所设施与用品.4附录 A(规范性附录)足部修护服务流程.5附录 B(规范性附录)足部修护操作手法.6DB61/T 11882018II前言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本
2、标准由陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司提出。本标准由陕西省商务厅归口。本标准起草单位:陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司、紫阳县劳动就业培训中心、陕西省标准化研究院。本标准主要起草人:郑远元、康庄、陈曦、贾学平、梁俊宝。本标准由陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司负责解释。本标准首次发布。联系信息如下:单位:陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司电话:029-87519238地址:西安市碑林区和平路108号邮编:710001DB61/T 118820181足部修护技术规范1范围本标准规定了足部修护的术语和定义、技师要求、服务流程及要求、服务场所设施与用品等要求。本标准适用于在本省区
3、域内提供足部修护服务的经营性活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 57492006 生活饮用水卫生标准GB 149342016 食品安全国家标准 消毒餐(饮)具GB 159792002 一次性使用卫生用品卫生标准公共场所卫生管理条例(国发198724号)公共场所卫生管理条例实施细则(卫生部令第80号)3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1修脚 pedicure足部的修护技术,通过望、问、触、摸等辨别方法,使用锛刀、修刀、片刀、刮刀、嵌趾刀
4、等专用刀具,采用相应技法,对足部不适部位,如皮肤、趾甲等进行修护的一种保健方法。3.2技师 foot therapist指以足部保健为目的,运用有规律的足部修护技术手法,在人体体表特定部位施以一定技法,为顾客提供服务的操作人员。4足部修护技师要求4.1技师应经过不少于 120 学时的专业培训,能够独立提供足部修护服务,并达到下列要求:a)具备医(药)学基础知识,了解人体解剖基本知识和足部皮肤保健、护理知识;b)具有鉴别各种足部皮肤、趾甲问题的能力;c)了解中医基础理论知识, 掌握人体各部位反射区、 穴位施术的一般手法, 熟悉修脚的操作要领,能够运用专业技术进行服务;d)能够正确、熟练使用本岗位
5、配备的设备设施、器械、用品和工具;DB61/T 118820182e)掌握各类足部修护工具等设备的保养与消毒方法;f)具有判断顾客身体状况的基本能力,能够独立提供足部修护服务。4.2技师应身体健康,无传染性疾病,每年至少应进行一次健康检查,取得健康合格证后方可上岗。4.3技师应具备良好的沟通能力,服务过程中应符合下列要求:a)文明服务,待人礼貌、热情,面带微笑,使用文明用语,如:请、您好、谢谢、对不起、再见等语言;b)举止稳重,服务时不与顾客过于亲近或纠缠、攀谈,不向顾客索要礼物和收取小费;c)精神饱满,着装整洁,男性不留胡须,女性宜淡妆上岗;d)工作期间保持安静,不得大声喧哗、追逐吵闹、串岗
6、、扎堆聊天;e)不与顾客发生争吵,如有顾客提出非正当要求,应做好解释说明工作;f)熟悉各种服务项目及流程,对顾客有问必答,回答问题简明、扼要、准确;g)对已知的顾客服务信息,不泄露、不评价。5服务流程及要求5.1服务流程足部修护服务应包括沐足、搓脚、擦脚、修护、按摩、清理整理等服务环节,服务流程图见附录A。5.2服务准备服务前应做好如下准备:a)向顾客告知工号,接受顾客监督;b)认真清洗、消毒双手,摘除手部饰物;c)准备好所需的服务用品和工具;d)观察、询问顾客是否患有禁忌症或其他不适合接受服务的情况。5.3服务提供5.3.1基本要求5.3.1.1安排具备相应资格的技师按照规定程序和时间,为顾
7、客提供足部修护服务。5.3.1.2足部修护手法应符合足部修护技术要求;服务中应向顾客介绍足部修护的过程及特点。5.3.1.3应采用顾客接受的适宜力度,不得使用危险性较高的动作;应随时征询顾客的感受,并应顾客要求对力度进行相应调整。5.3.1.4修护前应询问顾客有无禁忌或其他特殊要求,服务中使用的物品,应征得顾客同意后方可使用。5.3.1.5应注意观察顾客身体状况,仔细询问其健康状况和当时感受,如发现异常(如:骨病、怀孕、经期等),或有不宜接受足浴或按摩的情况,应停止服务。5.3.1.6服务提供期间,服务人员应尊重顾客,使用文明、礼貌语言,视情况主动与顾客做交流。5.3.1.7精力集中,不得接打
8、电话。按规定时长服务,不得违规操作,非顾客要求不得省略规定的服务程序。5.3.1.8非特殊情况不得中途停止服务或更换技师。5.3.1.9服务过程中如有地面湿滑现象,应及时清理干净。5.3.1.10应对服务过程进行管理、监测,并对顾客投诉及突发事件进行及时处理等。DB61/T 1188201835.3.2沐足沐足服务应包括泡脚和洗脚。操作应符合下列要求:a)应检查容器是否清洁、渗漏,使用时应加贴防渗、防破的一次性用品;b)沐足前应主动帮助顾客脱去鞋、袜;c)沐足水的温度宜保持在 40C45C 之间。泡脚时,应根据顾客要求调整好水温,泡脚期间注意保持水温;d)沐足水的髙度不低于 15cm,以浸过脚
9、踝为宜;e)泡脚时间至少应保持 10min;f)应对脚趾、脚掌、脚背、脚后跟等部位进行全方位清洁。5.3.3足部修护5.3.3.1足部修护的持脚手法应力度适中、保持稳固,突出修护部位,具体的操作手法见表 B.1。5.3.3.2足部修护基本的持刀操作应安全合理,对趾甲和角质皮肤的修护应采取循序渐进的步骤,避免伤及皮下血管造成出血,具体的操作方法见表 B.2。5.3.3.3足部修护操作和效果应符合下列要求:a)修脚时坐姿应端正,挺腰沉肩、含胸并且双膝平放;b)正确合理的选择持脚方法和持刀方法;c)执行先脚皮后脚趾、先小趾后大趾、先修简单后修重点、先锛后修的基本顺序,拿嵌甲、片老茧、修脚的操作流程;
10、d)修脚动作应稳、准、轻、快、柔;e)修脚皮应按照由上而下,先脚掌后两侧,再后跟的顺序进行,修护后达到柔嫩、光滑、无粗糙感;f)修脚过程中刀口不可面向顾客,刀具平稳放置,避免掉落划伤顾客,刀具消毒后应置于消毒柜内。5.3.4足部按摩5.3.4.1足部按摩的基本手法应符合下列要求:a)根据不同的脚型、趾型、脚癣的种类和所在部位采用适宜的足部按摩方法,应达到感觉轻松,舒适;b)使用穴位刺激较大或力度较大的手法时应预先提示顾客, 得到顾客允许后方可实施, 并根据顾客身体情况适当调整;c)禁止对患有出血症的顾客进行按摩,以免造成更大的出血;d)饭前 30min、饭后 1h 以内不得做足部按摩,以免引起
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