DB14∕T 2462-2022 政务信息化应用软件验收测试规范.pdf
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1、 山西省地方标准 DB14/T 24622022 政务信息化应用软件验收测试规范 2022 - 05 - 18 发布 2022 - 08 - 18 实施 山西省市场监督管理局 发 布 ICS 35.240.01 CCS L 77 1414 DB14/T 24622022 I 目次 前言 .II 1 范围 .1 2 规范性引用文件 .1 3 术语和定义 .1 4 基本要求 .2 5 测试内容 .3 6 测试流程 .9 7 测试方法 .12 8 结果判定 .12 附录 A(资料性) 测试人员确认单 .14 附录 B(资料性) 政务信息化应用软件测试报告格式 .15 参考文献 .21 DB14/T
2、24622022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由山西省行政审批服务管理局提出并监督实施。 本文件由山西省政务服务标准化技术委员会(SXS/TC12)归口。 本文件主要起草单位:山西省数字政府服务中心、山西数字政府建设运营有限公司、山西科准工程检测有限公司、山西立领信息技术有限公司、山西省大众科技评估中心。 本文件主要起草人:阎彩英、郑亮、郭利生、贾岷峰、王可强、张一梅、任一飞、刘桂楠、靳连增、吕云云、于娟娟、温建京、孟建军、罗少飞、王统军、司文、郭瑞鹏、赵伟伟、李娟。 DB14/T 24622022
3、 1 政务信息化应用软件验收测试规范 1 范围 本文件规定了政务信息化应用软件测试的术语和定义、基本要求、测试内容、测试流程、测试方法和结果判定。 本文件适用于山西省行政区域内政务信息化应用软件的验收测试工作, 其他政务信息化应用软件生命周期的测试活动也可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 8567 计算机软件文档编制规范 GB/T 25000.51 系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价(SQua
4、RE) 第 51 部分:就绪可用软件产品(RUSP)的质量要求和测试细则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 政务信息化应用软件 借助于计算机技术、通信技术、数据库技术和相关软件技术为主要手段建立的,处理与政务有关的公开事务及内部事务的综合应用系统, 一般包括政府对企业(G2B)、 政府对公众(G2C)、 政府对公务员(G2E)及政府对政府(G2G)等模式。 3.2 验收测试 政务信息化应用软件建设完成后,根据相关法律法规、技术标准、设计文件及合同约定,在规定的条件下执行软件或其组件、对结果进行观察和记录,并就该软件或其组件的某些方面作出评价,为软件质量特性是否达到建设要求提
5、供认定。 3.3 委托方 测试过程中委托第三方检测机构实施测试的一方, 可以为政务信息化应用软件的实施单位、 建设单位、开发单位或其他相关单位。 3.4 DB14/T 24622022 2 开发方 实施政务信息化应用软件开发、集成的企事业单位。 3.5 软件第三方检测机构 独立于委托方及开发方, 具有软件检测能力的第三方检测机构, 且具有市场监督管理部门颁发的检验检测机构资质认定证书。 3.6 用户文档集 随软件提供的、在使用该软件时帮助用户的信息。 3.7 响应时间 指应用软件执行一个操作所需的时间,包括从发出请求开始到最后收到响应所需要的时间。 3.8 并发虚拟用户数 测试工具模拟的,同时
6、与系统进行交互在线用户量。 3.9 测试点 在软件测试的执行过程中, 能够单独完成的某个测试项目的流程, 每个测试点通常包含一个或以上的测试用例。 4 基本要求 4.1 被测软件文档 政务信息化应用软件的文档编制应符合 GB/T 8567 的相关规定。 4.2 测试工具 测试工具应为正式软件或与委托方约定的软件。 正式软件指按照程序得到验证、 通过批准的货架软件或经同行专家技术鉴定的非货架软件。 4.3 测试人员 4.3.1 从事软件测试的人员应具有计算机及相关专业的大专(含)以上学历、并获得国家或行业承认的软件测试技术专业培训合格资质或计算机软件相关专业的高级工程师。 4.3.2 测试工作开
7、始前应明确参与软件测试的人员名单;测试工作开始后如需人员变更的,应保证新测试人员不低于原有测试人员的能力和资质,测试人员变更须经委托方确认。 4.3.3 现场测试时, 委托方应对项目负责人和现场测试人员进行书面确认。 测试人员确认单见附录 A。 DB14/T 24622022 3 4.4 测试环境 测试环境应确保测试数据和测试设备的完好、安全、稳定,测试场地一般应具备防静电、电源故障保护措施;现场测试时,应有措施控制测试设施和环境条件满足测试任务要求,确保其测试记录及数据的完整和安全,防止非授权实体的进入。 4.5 测试工作相关方 4.5.1 委托方 委托方要求包括但不限于: a) 涉及信息安
8、全性、 性能效率等为达到测试目的所必要的操作, 但可能被认为不合法或违反委托方保密要求的情况,委托方应给予第三方检测机构相关授权或说明; b) 需在生产环境测试的,测试前通知系统用户给予配合,协调开发方提供系统备份、系统恢复等措施。 4.5.2 软件第三方检测机构 软件第三方检测机构要求包括但不限于: a) 第三方机构应为能够承担法律责任的实体; b) 第三方检测机构应具有独立的第三方地位; c) 有固定的检测场所和必要的检测设施; d) 有严格的措施保证检测的公平公正; e) 第三方检测机构须通过检验检测机构资质认定; f) 第三方检测机构具备独立完成检测任务的能力。 4.5.3 开发方 开
9、发方要求包括但不限于: a) 提供被测试软件的操作说明、关键技术点相关的培训及支持; b) 对于可能对被测试系统造成数据破坏的测试,提供系统及数据备份,恢复环境; c) 按照第三方检测机构提供的缺陷列表修复软件缺陷。 5 测试内容 5.1 测试项目 测试项目包括用户文档集、 功能性、 性能效率、 信息安全性、 可靠性、 易用性、 维护性、 可移植性、兼容性。 5.2 用户文档集 用户文档集应覆盖测试合同中约定的要求,主要内容见表 1。 DB14/T 24622022 4 表1 用户文档集明细表 序号 测试内容 要求描述 1 可用性 用户文档集对于产品的用户应是可用的。 2 内容 用户文档集包括
10、的功能应是可测试的或可验证的。 3 标识和表示 用户文档集应显示唯一的标识。 软件产品应以其产品标识指称。 用户文档集应包含开发方的名称和邮政或网络地址。 用户文档集应标识该软件能完成的预期工作任务和服务。 4 完备性 用户文档集应包含使用该软件的信息。 用户文档集应说明在产品说明中陈述的所有功能以及最终用户能调用的所有功能。 用户文档集应列出己处理处置、 会引起应用系统失效或终止的差错和缺陷, 特别是列出那些最终导致数据丢失的应用系统终止的情况。 用户文档集应给出数据的备份和恢复指南。 用户文档集应陈述被测软件数据输入限制。 对于所有关键的软件功能 (即失效后会对安全产生影响或会造成重大财产
11、损失或社会损失的软件) ,用户文档集应提供完备的指导信息和参考信息。 用户文档集应陈述安装所要求的最小磁盘空间。 对用户要执行的应用管理职能,用户文档集应包括所有相关的信息。 如果用户文档集分若干部分提供,在该集合中至少有一处应标识出所有的部分。 5 正确性 用户文档集中的所有信息对主要的目标用户应是恰当的。 用户文档集不应有歧义的信息。 6 一致性 用户文档集中的各文档不应自相矛盾、互相矛盾以及与产品说明矛盾。 7 易理解性 用户文档集应采用该软件特定读者可理解的术语和文体, 使其容易被主要针对的最终用户群理解。 应通过经编排的文档清单为理解用户文档集提供便利。 8 产品质量功能性 用户文档
12、集中应陈述产品说明中所列的所有限制。 9 产品质量兼容性 用户文档集中应提供相关的信息以标识使用该软件的兼容性要求。 用户文档集应以适当的引用文档指明软件在何处依赖于特定软件和(或)硬件。 (注:这种引用可包括:软件和(或)硬件的名称;版本;特定操作系统。 ) 10 产品质量易用性 用户文档集应为用户学会如何使用该软件提供相关的信息。 DB14/T 24622022 5 表 1 用户文档集明细表(续) 如果用户文档集不以印刷的形式提供,则文档集应指明是否可以被打印,如果可以打印,那么指出如何获得打印件。 卡片和快速参考指南以外的用户文档集,应给出目次(或主题词列表)和索引。 用户文档集应对所用
13、到的术语和缩略语加以定义,以使用户可以理解文档中的用词。 11 产品质量可靠性 用户文档集应描述可靠性的特征及其操作。 12 产品质量信息安全性 用户文档集应对用户管理的每一项数据所对应的软件信息安全级别给出相关的信息。 13 产品质量维护性 用户文档集应陈述是否提供维护。如果提供维护,则用户文档应陈述和软件发布计划相应的维护服务。 5.3 功能性 功能性是政务信息化应用软件的重点测试项目。 功能性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求,主要内容见表 2。 表2 功能要求明细表 序号 测试内容 要求描述 1 功能要求 系统功能模块应能全部挂接,设计功能应完整齐全,且符合设计文档的要求。 系统
14、发生错误时,应有提示,并可恢复到正常状态。 系统的窗口、控件、菜单和鼠标的操作应符合所使用操作系统平台的规范。 2 业务流程基本要求 业务流程能满足政务信息化各个应用系统的用户需求文档、 各个政府部门的业务流程要求。 3 程序和数据基本要求 程序和数据同产品描述和设计文档保持一致, 程序和数据应符合产品描述所引用的需求文档要求。 关键数据应能进行有效性检查,程序应能对数据有效性和合理性进行判定。 系统界面中, 数据项的数据类型和长度应与数据库字段中的定义保持一致,测试过程中要重点测试数据的边界。 4 用户界面基本要求 系统界面要求设计美观,系统各界面风格保持一致。 光标应能正常定位在输入区域内
15、,输入区域可以正常输入,且输入的内容应有效,并符合用户习惯。 界面文字无乱字符和错别字,在不同分辨率下界面不变形。 5 中文要求 系统界面应使用统一规范的简体中文。 系统提示信息应使用统一规范的简体中文。 6 数据共享要求 有数据关联的不同系统之间应有数据接口,并能正确进行接口调用实现数据共享。 DB14/T 24622022 6 5.4 性能效率 性能效率是政务信息化应用软件的重点测试项目。 性能效率应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求,主要内容见表 3。政府对企业(G2B)及政府对公众(G2C)类政务信息化应用软件的性能效率测试应重点关注规定负载量下系统的时间特性, 以及当超出规定负载
16、量时被测试软件相应功能能否正确运行。 表3 性能效率明细表 序号 测试内容 要求描述 1 并发最大虚拟用户数 测试时的并发最大虚拟用户数应满足系统软件的设计需求。当设计需求未规定最大并发用户数(或设计需求不符合实际情况)时,应重新确定最大并发用户数,并经委托方、开发方和第三方测试机构共同确认。 2 响应时间 响应时间应满足系统软件的设计需求。当设计需求未规定响应时间时,宜参考 3/5/8原则,即 3 秒之内,比较满意:5 秒之内,可以接受;8 秒之内,可以忍受;大于 8 秒,无法忍受。当响应时间测试结果不满足系统软件的设计需求时,宜根据实际应用协助开发方分析响应时间不满足的具体原因,如对网络传
17、输时间、页面解析渲染时间、接口响应时间、应用服务时间、数据库服务时间等进行分别测试。 3 资源利用率 资源利用情况应与用户文档集中相应满足系统软件的设计需求(当设计需求未规定时,宜根据实际使用情况考虑 CPU 占用率、内存占用率、磁盘 I/O)。 4 事务通过率 应用软件运行时的事务通过率应保证成功性(当设计需求未规定时, 宜根据事务重要性考虑事务通过率,一般不宜小于 99%)。 5.5 信息安全性 信息安全性是政务信息化应用软件的重点测试项目。 信息安全性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求,并从如下表内容中选取测试项目,主要内容见表 4。 表4 信息安全性明细表 序号 测试内容 要求描
18、述 1 安全功能验证 软件应按照用户文档集中定义的信息安全性特征来运行。 软件应能防止对程序和数据的未授权访问(不管是无意的还是故意的) 。 软件应能识别出对结构数据库或文件完整性产生损害的事件,且能阻止该事件,并通报给授权用户。 软件应能按照信息安全要求,对访问权限进行管理。 2 安全漏洞扫描 软件产品应在自身安全漏洞方面为使用者提供相关的屏蔽措施。 DB14/T 24622022 7 5.6 可靠性 政府对政府(G2G)、政府对公务员(G2E)的政务信息化应用软件以及涉及重要数据的应用软件宜增加可靠性测试。 可靠性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求, 并从如下表内容中选取测试项目,主
19、要内容见表 5。 表5 可靠性明细表 序号 测试内容 要求描述 1 成熟性 软件应按照用户文档集中定义的可靠性特征运行。 在用户文档集中陈述的限制范围内使用时,软件不应丢失数据。 在用户文档集所描述的运行环境下,软件连续且稳定运行。 超过用户文档集中陈述的限制范围内使用时,软件不应丢失数据。 2 容错性 与差错处置相关的功能应与产品说明和用户文档集中的陈述一致。 软件应识别违反句法条件的输入,并且不应作为许可的输入加以处理。 3 宕机时间恢复性 软件在特定时间范围内应是可用的。 软件故障的恢复情况。对存在实时数据上传的软件系统,应验证软件具备自检故障问题的功能,且自检效率满足设计要求。 软件的
20、(平均)失效状态与用户文档集中的陈述一致。 软件应具备数据的容灾及备份机制。 5.7 易用性 政府对企业(G2B)、政府对公众(G2C)的政务信息化应用软件宜增加易用性测试。易用性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求,并从如下表内容中选取测试项目,主要内容见表 6。 表6 易用性明细表 序号 测试内容 要求描述 1 易理解性 有关软件执行的各种问题、消息和结果都应是易理解的。例如岀错消息中提供差错产生的原因、如何改正差错或要报告差错向谁联系。 当遇有执行某一功能其响应时间超出通常预期限度会引起冲突时,应提供必要的信息,指示系统当前处理状。 关闭或刷新已经发生过修改的数据编辑器之前应给出提示
21、。 编辑页面中的必输项应给出标识。 屏幕输入格式、报表和其他输出应清晰且易理解。 2 易学性 借助用户接口、帮助功能或用户文档集提供的手段,通过适当的术语、图形、背景信息和帮助,帮助用户学习使用系统的各项功能及用途。 DB14/T 24622022 8 表 6 易用性明细表(续) 3 易操作性 对具有严重后果的功能的执行应是可逆的,或者软件应给出这种后果的明显警告,并且在这种命令执行前要求确认。 应支持多种输入,例如选择输入、默认值等。 导航栏应可隐藏或显示。 支持标准的鼠标、键盘和快捷键操作。 日期类数据录入应提供日历选择功能。 4 吸引性 操作界面的栏目设置及布局符合用户需求或用户的常规使
22、用习惯。 5 用户差错防御性 验证软件出错消息是否指明如何改正或向谁报告。 验证对具有严重后果的功能执行是否是可撤销的,或者软件是否给出这种后果的明显警告,并且在这种命令执行前要求确认。 5.8 维护性 维护性应覆盖经委托方认可的测试需求中约定的要求, 并从如下表内容中选取测试项目, 主要内容见表 7。 表7 维护性明细表 序号 测试内容 要求描述 1 易分析性 软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因或识别待修改部分的能力与用户文档集或用户需求一致。 2 易改变性 软件产品使指定的修改可以被实现的能力与用户文档集或用户需求一致。 3 稳定性 软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力与用户文档集
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