车辆单方事故和双方事故的理赔流程.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,4/25/2010,#,车辆单方事故和双方事故的理赔流程,车险如何理赔，是很多人都希望了解的知,识。车险理赔手续复杂，不同的事故处理及索赔,程序又不尽相同，别说是新司机就是很多老司机,也不清楚具体的做法。,如果有专业且值得信赖的代理人，那么出险,后第一时间打电话咨询是最好的办法。但不管如,何自己了解相关的知识总是有备无患。,下面就为您详细介绍一下车辆单方事故和,双方事故的处理方法和索赔程序。,车辆单方事故,指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的,单方交通事故。,举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外,界物体无损坏或者无需赔偿）,0c04f1a,易博,单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉,及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损,坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事,故处理非常简单。,车辆双方事故,指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损,失、事故责任明确的双、多方交通事故,举例,1：车辆追尾，后车负全部责任，对方,或两方车辆均损坏,举例,2：碰撞防护栏，车辆负全部责任，护,栏损坏也需赔偿,事故处理相对复杂车辆单方事故的处理及,车险索赔程序,报案,0c04f1a,易博,事故发生后，保留事故现场，并立即向保险,报案,现场处理,1、损失较小(一万元以下)，保险派人到现,场查勘，并出具查勘报告,2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为,需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部,门到现场调查取证，并出具事故认定书,定损修理,1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保,险，定损,2、修理厂修车,3、车主提车,0c04f1a,易博,提交单证进行索赔,理赔：收集索赔资料交保险办理索赔手续,损失理算,保险楈?齐备的索赔单证后进行理算，以确,定最终的赔付金额。,赔付,保险财务人员会根据理赔人员理算后的金,额，向车主指定帐户划拨赔款。,车辆双方事故的处理及车险索赔程序,报案,1、事故发生后，保留事故现场，并立即向,保险报案；,2、如第三方损失为道路设施或者第三方损,0c04f1a,易博,失为车辆，需向交警部门报案；,现场处理,1、保险人员到达现场，并出具查勘报告,2、交警部门到达现场，并现场出具事故,认定书,提醒：一般情况下，如果在向保险报案时，,保险要求向交警报案时，保险人员无需到现场处,理！,第三者修理,1、如果第三者非机动车，则最好要求保险,人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、,保险、车主）公认的一个核损，如果当场不能核,定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过,程中，要求保险给出核损。,0c04f1a,易博,2、如果第三者是机动车，则要分以下两种,情况：,第一、如果第三者同意与车主一同前往车主,选定的修理厂进行修理?则当场不必支付第三,者任何现金！,第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂,进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修,理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在,事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定,金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不,认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；,二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可,能发生事后第三者不认账的情况）,提醒,1：第三者车辆修理完毕后，车主必须,先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修,理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才,0c04f1a,易博,能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关,资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保,险是不能赔付的,提醒,2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第,三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据,的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认,账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先,将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理,厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情,况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，,支付多少钱呢？,车辆定损修理,1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险，,定损；,2、修理厂修车；,0c04f1a,易博,3、车主提车。,提交单证进行索赔,理赔：收集索赔资料交保险办理索赔手续,损失理算,保险收到齐备的索赔单证后进行理算，以确,定最终的赔付金额。,赔付,保险财务人员会根据理赔人员理算后的金,额，向车主指定帐户划拨赔款。,