DB1411∕T 39-2020 《吕梁黄河人家服务规范》(吕梁市).pdf
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1、ICS 03. 200 CCS A 12 1411 cl E习梁市山巳ET圃,万标准DB 1411 / T 39-2020 吕梁黄河人家服务规范2020-11-12发布2020-11-12实施吕梁市市场监督管理局发布DB1411/T 392020I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.15特色服务.26餐饮服务.27住宿服务.28交通服务.29接待服务.310购物服务.311演艺服务.3DB1411/T 392020II前言本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由吕梁市文化和旅游局提出并监督实
2、施。本文件由吕梁市文化和旅游(文物)标准化技术委员会归口。本文件起草单位:吕梁市文化和旅游局。本文件主要起草人:李俊杰、刘小枫、张利霞、郝晗喆、王旭军。DB1411/T 3920201吕梁黄河人家服务规范1范围本文件规定了吕梁黄河人家服务的术语和定义、基本要求、特色服务、餐饮服务、住宿服务、交通服务、接待服务、购物服务、演艺服务。本文件适用于吕梁黄河人家的服务质量提升。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB 2894安全标志及
3、其使用导则GB/T 10001.1公共信息图形符号 第1部分:通用符号GB/T 10001.2标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号GB/T 15566.8公共信息导向系统设置原则与要求 第8部分:宾馆和饭店GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB 37487公共场所卫生管理规范GB 37488公共场所卫生指标及限值要求LB/T 003星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T 013旅游景区公共信息导向系统设置规范DB14/T 1821黄河人家 长城人家 太行人家基本要求与评价3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1吕梁黄河人家在吕梁市行政区域内,依托黄河及其相关资源
4、,以黄河山水、黄土风情、红色文化、田园风光、农家生活、地方民俗、戏曲歌曲、特色美食等为主要吸引物,具有一定的公共服务设施和旅游配套设施,以院落为基本单元,合法经营的乡村旅游特色业态服务单位。4基本要求4.1应符合 DB14/T 1821 的要求。4.2应能提供具有吕梁地方民俗风情的特色服务。4.3周围应有优质的自然生态环境或特色鲜明的地方人文景观。DB1411/T 39202024.4建筑和装饰应绿色环保,主题特色鲜明。4.5服务应热情周到、文明礼貌、和谐友善。4.6应提供当地旅游景点和吕梁黄河人家的宣传品以及当地旅游交通图。4.7应有方便特殊人群使用的无障碍设计、设施设备和相应服务。4.8应
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