日本的企业管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,日本企业家的管理智慧解读,实业之父涩泽荣一,经营之神松下幸之助,日本福特本田宗一郎,企业巨子盛田昭夫,企业哲学家稻盛和夫,丰田创始人丰田喜一郎,基本内容,一、日本实业之父涩泽荣一,（一）人物简介,涩泽荣一,(,1840,1931,),，,曾任明治政府财政大臣，直接参与了新政府的货币制度改革、废藩置县、发行公债等几乎所有重大政策的制定。,33,岁时弃官从商，创办了日本第一家股份制银行，并由此开始了极具传奇色彩的企业家生涯。,业务遍及金融、铁道、海运、矿山、纺织、钢铁、造船、机电、保险、建筑等众多领域，一生创办,500,多家企业，堪称日本近代的,实业之父,。日本公认的,近代产业先驱,，,株式会社,的创始人，近代日本工商业的,精神领袖,。,（二）,论语和算盘,“,谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。,”,“,极力采取依靠仁义道德来推进生产，务必确立义利合一的信念,”,。,富而仁、利而义,（三）涩泽的经营思想,1,、士魂商才的理想人格,士魂商才的真正意义，就是要具有卓立人世间所必备的武士精神，但仅有武士精神而无商才，在经济上又会招来灭亡之运，故有士魂尚须有商才。,一个人既要有,“,士,”,的操守、道德和理想，又要有,“,商,”,的才干与务实。,经营商业的目的不是为了满足自己一时的肉体的私欲，而是为了使自己完善理想人格；商业经营的目的不是为了个人，而是为了社会，为了国家和民族的兴盛；经商不但同理想人格没有矛盾，而且还是实现理想人格的最佳途径。,2,、道德与经济的合一,道德与经济不是互不相容的，而是互为条件不可分离的。不存在脱离经济的道德，也不可设想背离道德的经济会给社会带来好处。“,抛弃利益的道德，不是真正的道德；而完全的财富，正当的殖利必须伴随道德,。”,涩泽之所以着重强调道德经济两者缺一不可，其目的就是要破除日本传统的“轻商”价值观，伸张“殖产兴业”的资本主义价值取向，鼓励日本民众兴业致富，从而达到立国兴国之目的。,（三）涩泽的经营思想,3,、主张,“,公益即私利，私利能生公益,”,公益：超越私利私欲观念，出于为国家时候尽力之诚意而得之利。,所谓公益与私利本为一物。公益即私利，私利能生公，若非可为公益之私利，则不能称之为真正之私利。商业的真正意义也就在于此。,从事商业的人应专营可致公益之私利，这不仅可带来一身一家之繁荣，且同时可致国家之富裕、社会之和平。,“谋求社会利益，使国家富强，终究会给个人带来利益。”,（三）涩泽的经营思想,4,、义利结合的经营原则,仅仅是空理空论的仁义，挫伤了国家的元气，减弱物质生产力，最后走向了亡国。,谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能使国家健全发展，个人也才能各行其所，发财致富。,（三）涩泽的经营思想,（四）涩泽的三大贡献,1,、将西方的,“,股份制,”,引入日本，在日本确立了现代企业形式,“,株式会社,”,；,2,、提出打破,“,士尊商牟,”,观念的,“,武士道即实业道,”,理论；,3,、提出使,“,义,”,和,“,利,”,有机统一的,“,论语算盘论,”,。,义,与,利,恰如车之两轮，鸟之两翼，缺一不可。两者兼顾，商人才有人格，社会才有诚信，国家才能富强。,涩泽荣一家训,奉公之事，不可疏懒。,待人须以敬意为主。,富贵不骄。不可患贫贱。惟应砥砺学识，修德行，期待真正的幸福。,不可从事投机之业或道德上可卑之务。,慈善是人所尊重之处。,个人之富即国家之富，个人如无欲求富，国家之富如何可得？正因为国家之富与个人之荣达，人人才能夙夜匪懈，自我勉力。,每天比人早起，将事情做好一点，以智慧和努力胜过他人，就是好的竞争。若以仿冒、掠夺的方式，将别人努力的成果拿来当作自己的，或用旁门左道的方式侵犯他人，以博取声名，就是不好的竞争。,以妨害方式来夺取他人利益的竞争，就是恶性竞争，反之，对产品精益求精，不做侵犯或吞并他人利益范围的事，就是善意的竞争，两者间的分界能用良知去判明并能谨守，就是商业道德了。,二、,经营,之神,松下幸之助,松下电器创始人，事业部、终身雇佣制、年功序列等日本企业的管理制度都由他首创。,1894,年 出生于日本和歌山县,1918,年 创建松下公司,1922,年 诞生生产与员工教育并进的构想,1925,年 首次成为日本最高收入者,1935,年 将公司改组为股份有限制,1957,年 开始在全日本设立销售店,1961,年 辞去董事长职位，就任会长,1989,年 以松下公司顾问身份辞世。,松下幸之助求职,松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏的他被公司人事部门主管谢绝：,“,我们暂不缺人，你一个月以后再来看看吧。,”,本是推托之辞，可一个月后他真来了。那位负责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出了真话：,“,你这么脏是进不了我们公司的。,”,于是他立即回去借钱买了一身整洁衣服穿上再来。负责人看他如此实在执着，只好告诉他：,“,关于电器方面的知识，你知道得太少了，我们不能要你。,”,松下幸之助求职,不料两月后，他再次出现在人事主管面前：,“,我已经学会了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我逐项弥补。,”,这位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才说：,“,我干这一行几十年了，还从未遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。,”,结果他的毅力终于打动了这位主管的心。他如愿以偿进入那家公司工作。,松下成功经营的条件,1,、健全企业各项制度,2,、完善内部各种管理,3,、应万变的高明手腕,4,、以赚钱为企业使命,松下的经营理念,1,、立企业精神之妙用,2,、策略经营细水长流,3,、不断扩展稳坐钓台,成功经营的战术,1,、具匠心稳抓顾客群,2,、施妙计产品受欢迎,3,、商店兴隆七大秘诀,力求创新。追求成长。确保合理的利润。以顾客为出发点。倾听顾客的意见。掌握良机。发挥特色。,4,、确保唯我第一信誉,松下电器的精神规范,1,、松下电器纲领,透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。,2,、松下电器信条,只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。,3,、松下电器七精神：,产业报国,光明正大,亲爱精诚,奋斗向上,遵守礼节,顺应同化,感恩图报,松下人才观：集合众智，无往不利,道德量才,论才用人要看品质，道德修养比才能、经验更重要和有用得多。,60%,选才,世上没有完满的事情，只要公司能雇用到,70,分的中等人才，说不定反而是公司的福气！,真诚求才,人才是要去寻求的，如果只是空等，而不去访求，人才是永远也不会找到的。,合理用才,看重下属长处，大胆把工作交给部属，才是造就人才的康庄大道，也才能获得卓越成效。,科学育才,不肯训练职员成才的公司，不可能会成为有前途的优秀企业。,策略御才,不能让下属饿着肚子念经，要让员工感受到物质和精神双方面的收获。,虚心容才,领导人要听取情报和各方面的意见。与其爱听顺耳的，不如多听逆耳的。,松下名言,人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的民族做了多少事。,企业即人，成也在人，败也在人。,工作本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会自然而来。,我们可以为金钱而工作，但不可为金钱而出卖尊严。,谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。,三、,日本,福特,本田宗一郎,（,1906-1991,）,1948,年创立本田技研工业，凭借其强有力的经营手腕和对事业追求的高度热情，本田宗一郎将本田技研推向世界，,“,本田,”,成为世界知名品牌。在日本乃至世界，作为,“,本田主义,”,奠基人的本田宗一郎与松下幸之助齐名被称为神奇的企业家。,拥有,470,项发明和,150,多项专利。创立了,HONDA,品牌，成为世界上最大的摩托车生产厂家。被现代工业界誉为,“,亨利,福特以来惟一的最杰出最成功的机械工程企业家,”,。,日本的福特。,成功秘诀,首先具有发明创新的天才，再次深谙经营管理的谋略。,不为,99,次失败气馁，一心为第,100,次成功努力。,本田管理模式,1,、充分尊重个人，公平合理授权,2,、一人一事，自由竞争,3,、造就独创型人才,引进合理化建议制度。,建立新设想工作室。,举办违反常规作品展览会。技术面前人人平等。,4,、顾客满意第一的原则,5,、用人之道,人尽其才，物尽其用,允许失败鼓励探索：鼓励职工敢想敢干，大胆的创新，以此能够保持公司旺盛的活力,三个喜悦和三个尊重,1,、希望根据,“,尊重个性,”,同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。,”,立足通过企业活动，,“,应该使购买商品的人（,购买的喜悦,），从事商品的销售，服务的人（,销售的喜悦,）、从事创造商品的一系列企业活动的人（,创造的喜悦,），彼此能够互相分享喜悦。,”,2,、三个尊重（,尊重理论、尊重创造、尊重时间,）的经营经验。,本田宗一郎经营语录,青春易逝，不用实在可惜,生命不息，学习不止,公司不要用关系进来的人,绝对不允许公私混淆,工作是为自己工作。不是为别人工作。,穷苦出身，才会更加努力,成功的秘诀在于永不模仿别人。,模仿是先乐后苦。创造是先苦后乐,机械靠燃料。经营靠哲学,企业若把赚钱作为经营思想，这个企业保证不会长久安定与成长。把企业作为,私产,来经营，这个经营哲学也是不对的；谁会保证第二代或第三代人不出个恶妻孽子、低能子孙？,企业的存续是对社会有贡献才会万代长青，把企业看做公家的事业来经营，经营者就不会以私害公。,有了正确的企业经营哲学，难道这家企业还会中途失速（发生故障）吗？,本田宗一郎经营语录,盛田昭夫（,1921-1999,）,四、企业巨子,盛田昭夫,（,1921-1999,）,1946,年盛田昭夫与井深大共同创建了索尼公司的前身东京通信工业公司。,标新立异,，注重,技术,和,产品研发,。,1953,年东京电子公司决定易名为索尼公司,1950,年制造出了日本第一代磁带录音机和磁带；,1954,年利用美国元件制造了日本第一台半导体收音机；,1955,年生产出了第一台全部由日本自制的半导体收音机,;,1960,年生产出世界第一台半导体电视机,;,1965,年生产了第一台家庭录像机,;,1970,年索尼公司成为日本第一家在纽约上市的公司,;,1972,年又成为日本第一家在美国建厂的公司,;,80,年代索尼公司开始出售,Walkman,随身听微型收录机。从此，,“,日本制造,”,便成为高品质电器的代名词。,索尼的经营方针,1,、公司的经营方针以创新发明为主。,公司决不搞抄袭式的仿制和剽窃式的开发，而瞄准同行们今天甚至以后都不易搞成的全新型产品。,日本制造,（二）索尼的经营方针,2,、以人为本,成功的秘诀是什么：,其实很简单，就是企业的经营要以人为本。,一贯重视人才开发、不拘一格使用贤才。,允许并鼓励科技人员根据兴趣、爱好和特长，,“,毛遂自荐,”,去申请各种研究课题和开发项目，允许他们在公司各部门、各科研组之间自由流动，各部门领导不得加以阻拦。,当景气衰退的时候，我们不应该辞退员工，公司应该自己牺牲一些获利。这是管理阶层应该承担的风险，也是管理人员的责任。这并不是员工的错，为什么要他们来受苦？,3,、注重长远利益，树立品牌,看一个人是否具有长远的眼光，主要是看能否抵得住小的诱惑。,最可怕的敌人，不是你的竞争对手，而是你自己的眼前利益。,盛田昭夫：,“,拒绝,10,万台的订单是我在职业生涯中所做的最好的商业决策,”,。,商标是企业的生命，必然排除万难捍卫之。,索尼的经营方针,4,、规范企业内部管理,企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部管理。因此企业必须练好内功，固本强基，向管理要效益，在管理中求发展。,企业内部管理之要义在于,内部管理的制度化，,大凡成功的企业都有一套,系统、科学、严密、规范的内部管理制度,。,索尼的经营方针,5,、创造市场，永远领导新潮流,不断开发出深受消费者欢迎的新产品，引导消费和市场。,盛田昭夫：我们的计划是用新产品来带领大众，而不是被动的之问他们要什么产品。消费者并不知道什么是可能的，但是我们知道。因此我们不去做一大堆市场调查，而是不断修正我们对每一种产品及其性能、用途的想法，设法依靠引导消费者，与消费者沟通，来创造市场。,（二）索尼的经营方针,索尼，研究使它与众不同,做别人所未做的事，研制全世界能接受的新产品。,以新制胜，迅速改变旧生活,以新制胜，威力无穷。以新制胜，迅速改变旧生活。索尼公司曾开发出三种电器，从而改变了人们听、看和工作方式，使旧生活一去不复返。,收音机 电视机 录像机 随身听,学历无用论,学历无用并非看不起学历，而是不能光是以学历来评价一个人的价值。以资历为主和看重学历的做法是阻挡许多年轻有为的工作人员发挥自己能力的一大障碍。因此，索尼公司必须以,“,人尽其才，根据实际成绩和工作能力来安排人才,”,作为指导思想，才能使索尼始终立于不败之地。,盛田昭夫：,日本企业之所以能在短期内取得飞跃进步，奥妙就在于企业经营者始终认为日本在一切领域中都落后于他人，从而产生一种紧迫感。他们情愿以欧美各国的学生自居，坚持交学费，学习经营手法，吸引新技术。,五,、,企业哲学家稻盛和夫（,1932,）,企业家中最出色的哲学家，哲学家中最出色的企业家,稻盛和夫,1932,年出生于日本鹿儿岛，鹿儿岛大学工学部毕业。,27,岁创办京都陶瓷株式会社，,52,岁创办第二电电（,KDDI,，仅次于,NTT,的日本第二大通讯公司），这两家公司又都在他的有生之年进入世界,500,强，两大事业皆以惊人的力道成长。,主要著作,稻盛和夫的哲学,企业家成功之道,追求成功的热情,敬爱天人,愣头青的自传,稻盛和夫的应用哲学,你的愿望一定能够实现,人为什么活着,活法,活法,2,：稻盛和夫说企业人的,“,活法,”,活法,3,：寻找你自己的人生王道,。,利他哲学,利己则生，利他则久。,稻盛：,“,我从不奢望所有的人都能够接受我的哲学，但我一贯坚持自己的经营思想，并证明了它是成功的。,”,稻盛和夫的经营哲学已经改变了众多企业的命运。,活法,是他的经营和人生哲学的集大成者。,阿米巴经营,阿米巴经营是指将组织分成小的集团，通过与市场直接联系的独立核算制进行运营，培养具有管理意识的领导，让全体员工参与经营管理，从而实现,“,全员参与,”,的经营方式，是京瓷集团自主创造了独特的经营管理模式。,阿米巴经营是以人心为基础的。人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调，公司内的数千个阿米巴（小集体组织）只有齐心协力，才能够使公司成为,个整体。,经营十二条原则,1,、明确事业的目的意义,树立光明正大、符合大义名分的崇高的事业目的,2,、设立明确目标，并与员工分担,经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要用数字具体地表示。,3,、胸怀强烈而持久的愿望,境由心生，心中蓝图能成现实。,“,无论如何也要达成目标,”,这一愿望的强烈程度，正是事情成败的关键所在。,4,、付出不逊于任何人的努力,每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要,“,付出不亚于任何人的努力,”,。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。,5,、销售最大化，经费最小化,企业经营量入为出，利润随之而来。,经营十二条原则,6,、定价即经营,定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受，公司又赚钱的平衡点上。,7,、钢铁般的坚强意志,一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。,8,、燃起昂扬的斗志,经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。脾气太好，架也没吵过的人，应趁早把社长的座椅让给更有斗争心的人。,经营十二条原则,经营十二条原则,9,、经营企业，临事有勇,经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。,10,、不断创新、精益求精,11,、抱同情心，诚实待人,12,、乐观向上，不失诚挚之心,磨砺心智的六个精进,付出不亚于任何人的努力。,每一天都竭尽全力、拼命工作是经营中最重要的事情。全力投入工作就会产生创意。,要谦虚，不要骄傲。,经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。,要每天反省。,抑制邪恶之心，让良心占领思想阵地。提高心性就能扩展经营。不磨练自己的灵魂，就无法搞好经营。,活着就要感恩。,有了感谢之心，就能感受到人生的幸福。,积善行、思利他,。,“,积善之家有余庆,”,。一人行善，惠及全家以至亲朋好友。,忘却感性的烦恼。,“,要对过去的事进行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的层面上伤害自己，加重自己的心理负担。要运用理性来思考问题，迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。,六、丰田汽车公司的管理,丰田喜一郎,(1894-1952),：丰田汽车公司的创始人。他缔造了丰田汽车工业股份有限公司，实现了他父亲的遗愿：生产“日本制造”的汽车,。,丰田汽车,世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，丰田喜一郎,1933,年在丰田自动织机制作所成立汽车部，,1937,年汽车部正式从丰田自动织机制作所中独立出来，成立丰田汽车工业公司。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、凌志豪华汽车也极负盛名。,TOYOTA,在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界三强公司之一。,TOYOTA,生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。,丰田公司的三个椭圆的标志是从,1990,年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个,T,字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的，具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。,日本大批量汽车生产之父,丰田喜一郎颇有战略家的眼光，他自一开始组织汽车生产就注意到了从基础工业入手着眼于整体素质的提高，使材料工业、机械制造、汽车零部件业与汽车工业同步发展，为汽车的大批量生产创造了必要的条件，因此，日本人称他是“日本大批量汽车生产之父”。,（一）丰田纲领,管理哲学：事业在于人；,上下同心协力，忠实于公司事业，以产业成果报效国家；,潜心研究与创造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端；,切戒奢侈浮华，力求朴实稳健；,发扬友爱精神，以公司为家，相亲相爱；,尊祟神佛，心存感激，为报恩而生活。,（二）基本理念,遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民,遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。,以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。,（二）基本理念,在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球,顾客,的需求提供充满魅力的产品和服务。,以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和,团队力量,的企业文化。,通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。,以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。,（三）一“卡”了然的看板生产,传递作业的指令。,以片的方式表明生产什么，何时生产、生产多少、用什么方法生产，如何搬运,;,车间里、生产线上谁都可以看到，制造产品的限量、时间、方法、程序以及搬运的限量、时间、目的地至放场所等情况一目了然。,“目视管理”的工具。,“流程卡”是同实物一起流动的，所以一见卡就可以判断制造的先后顺序和紧要程度，以及各工序贯彻“标准作业”的情况。从而达到不生产多余产品、明确生产的优先顺序的目的；所以，这种流程卡被称为是丰田生产线的神经。,精细生产方式,造就今天丰田精细生产方式的最初源起，据说要上溯到二战后当时丰田自动织布工业社长丰田喜一郎对部下大野耐一关于“三年赶上美国”的要求。据说，当时日本的生产效率只有美国的,1,8,，而核心的原因被认为是日本人在生产过程中做了很多无用功。最后，这样的判断成了丰田后来形成精细生产体制的出发点，其基本的思想就是彻底消除无用功。,丰田汽车公司的,5S,管理,整理（,SEIRI,）,将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。,目的：,腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。,整顿（,SEITON,）,把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。,目的：,工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。,清扫（,SEISO,）,将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。,目的：,稳定品质，减少工业伤害。,丰田汽车公司的,5S,管理,清洁（,SEIKETSU,）,将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。,目的：,创造明朗现场，维持上面,3S,成果。,素养（,SHITSUKE,）,每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。,目的：,培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。,结语：日本企业管理的特点,树立员工是最重要经营资源思想。,管理者以自主责任作为领导原则。事业部,组织灵活，富有弹性，尊重人和追求效率相辅相成。,善于模仿和学习先进经验。,企业决策注重发挥集体的作用。,注意劳资关系的相对稳定。,终身雇佣制 年功序列制,强烈的社会责任意识和报国精神。,