安全观察和沟通.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量安全环保处,HSE,培训课件,青海油田公司,HSE,培训课件,第,*,页,安全观察和沟通,安全经验分享,作业现场沉思,讨论练习：您想到了什么？,1,、有人在里面作业吗？,2,、如果有是否属于进入受限空间作业呢？,3,、如果是进入受限空间作业又该做什么呢？,气体检测,监护,通讯手段,应急和救援措施,.,我们的作业现场有类似现象吗,?,课程安排,基本理念,安全观察与沟通的应用领域,实施安全观察与沟通的作用和意义安全观察与沟通方法,安全观察与沟通与传统检查的区别,生产现场安全观察与沟通,安全观察与沟通结果的统计、分析和应用,安全观察与沟通常见的问题,造成伤害的原因伤害是什么造成的？,4%,物的不安全状态,人的不安全行为,96%,造成伤害的的原因,与不安全行为有关的因素,伤害比率,个人防护装备,12%,人员的姿势,30%,人员的反应,14%,工具和设备,28%,程序与秩序,12%,不安全行为造成的伤害总数,96%,其它因素造成的伤害总数,4%,100%,过程管理,1,30,300,3,000,30,000,死亡,损工事故,医疗处理,微伤,(First Aid),一位名叫海因里希的美国工程师通过,55,万起工伤事故发生概率的统计分析得出这样一个结论,:,在一个死亡重伤害事故背后,有,30,起轻伤害事故,30,起轻伤害事故背后,有,300,件医疗和限工事故、,3000,件未遂事故和急救箱事件、,30000,件不安全行为和不安全状态。安全管理的冰山理论说的也是这个道理，冰山能浮出水面的部分只是一角而已。,需要记录的,如何有效的消除造成伤害的原因？,安全观察与沟通是消除生产现场,不安全行为和状况,、实现,过程管理,非常有效的：,一种工具或方法,一项管理技能,一种管理形式,安全观察与沟通是为各级管理者，上至公司管理层，下至到一线主管及班组长特别设计的一种对员工行为进行观察、沟通与干预的系统性管理方法和工具。是落实有感领导，展现领导承诺的一种有效手段。通过其实施，可以激励和强化安全行为，及时发现和纠正不安全行为，避免伤害和事件的发生；它提供了双向沟通平台，可对员工不安全行为进行干预，提高员工的安全意识，营造安全文化氛围；通过对观察结果的统计分析，可了解安全管理运作良好的部分，识别管理中的薄弱环节，建立安全预警机制，为持续改进提供依据。,安全观察与沟通的应用领域,能有效地应用于有人作业的所有生产、制造场所，以及仓储、装卸、运输、办公区域，乃至于餐厅等区域。,只要有人！,安全观察与沟通和传统检查方式的不同,安全检查,vs,观察与沟通,对象：,物,(,状态,),人员,(,行为,),方式：,被动,互动,内容：,负面,正面,+,负面,范围：,全面,局部,心态：,挑错,反思,实施安全观察与沟通的意义,落实反违章六大禁令的有力手段，可以及时发现和纠正违章,消除隐患，切实改善现场的安全生产状况,对双方都是安全培训的机会，相互沟通、学习，共同提高安全能力,展示,“,有感领导,”,的手段,让员工,“,看到和感受到,”,对安全工作的重视,提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围,有助于领导掌握安全管理的真实状况，提升驾驭安全管理的能力,通过对大量审核数据的趋势分析，可以帮助我们发现过程管理的薄弱环节，及时采取针对性的改进措施,如何实施安全观察和沟通,-,六步法,1,、观察,2.,表扬,3.,讨论,4.,沟通,5.,启发,6,、感谢,安全观察和沟通的方法,六步法,-,1,、观察。,决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意,1030,秒,的观察行为,。,注意：,安全观察,并非,为了抓住正在进行不安全作业的,人,！,不要采取警察抓小偷的形式,观察到的所有不安全行为和状况都应立即采取行动。否则，是对不安全行为和状况的许可和默认。,六步法,-,2,、表扬。,肯定该员工作业中安全的部分。,一种错误的观点：,提高安全管理绩效的唯一方法是纠正不安全行为。,肯定、加强安全行为，培养良好的习惯同样重要。,学会发现好的方面,安全观察和沟通的方法,规范的高处作业,全身式安全带,带缓冲器的双绳安全带,100%,系挂,切割作业,18,规范的挖掘作业现场,车辆必须保持离坑道,3m,的距离,安全观察和沟通的方法,六步法,-,3,、讨论。,与员工讨论其不安全行为及后果；更安全的作业方法。,当你提出意见时,表达你的关心。,针对后果而非行为。,多花点时间营造轻松愉快的氛围,当你提问时,用求教而非指责或教导态度和员工交谈，使用恰当的语气。,讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。,安全观察和沟通的方法,六步法,-,4,、沟通。,就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。,注意：,选择合适的,时机,使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲，互相交换意见。,安全观察和沟通的方法,六步法,-,5,、启发。,引导员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。,用求教的语气和员工交流。,如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内容。,如果员工采取守势，不妨先“撤退”。,六步法,-,6,、感谢。,对员工的配合表示感谢。,学会说,“谢谢”,“谢谢”,体现了人与人之间的尊重和信任,往往一声,“谢谢”,胜过物质的奖励,物,人员,被动,互动,专家,每个人,负面,正+负面,记录/跟进,记录/跟进,检查,vs.,观察与沟通,果,因,(,善后,),(,管理,),观察的类别,生产现场安全观察与沟通,A,类,:,人员的反应,B,类,:,个人防护装备,C,类,:,人员的位置和姿势,D,类,:,工具和设备,E,类,:,作业程序,F,类,:,工作环境,办公室安全观察与沟通,Audit,card,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,1,、人员的反应,发现有人检查，“紧急撤离”,1,、人员的反应,发现有人检查，立刻系上安全带,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,2,、人员的姿势和位置,他的位置对吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,2,、人员的姿势和位置,他们的姿势对吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,2,、人员的姿势和位置,他的姿势对吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,3,、个人保护用品,他的个人安全防护用品足够吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,3,、个人保护用品,他的个人安全防护用品足够吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,3,、个人保护用品,他们的个人安全防护用品足够吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,4,、工具和设备,电源线直接接至开关电源测，开关被旁通,这样的设备安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,4,、工具和设备,这样的设备和工具安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,5,、工作程序,他按工作程序做了吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,5,、工作程序,他按工作程序做了吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,5,、工作程序,这样系挂安全带安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,5,、工作程序,这样作业安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,这样安全吗？,6,、工作环境,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,6,、工作环境,受限空间未隔离,这样的工作环境安全吗？,这样的工作环境安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,6,、工作环境,这样的工作环境安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,6,、工作环境,这样的工作环境安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,6,、工作环境,这样的工作环境安全吗？,这样的工作环境安全吗？,生产现场安全观察与沟通,-,学会去观察,安全观察与沟通的统计、分析和应用,1.,强化优点,2.,找出存在或潜在的问题,采取行动,跟踪整改,3.,观察趋势,4.,为安全管理决策提供参考,行为安全审核完成率统计,单位,事业部领导完成率,作业区领,导完成率,站队领,导完成率,开发事业部,202.8%,东河作业区,216.0%,180.9%,哈得作业区,181.8%,桑吉作业区,164.5%,轮南作业区,210.4%,塔中作业区,177.8%,天然气事业部,216.1%,牙哈作业区,212.0%,97.1%,克拉作业区,146.1%,英买作业区,149.9%,迪那作业区,182.2%,勘探开发研究院,156.7%,-,-,库车勘探开发项目经理部,230.0%,-,-,塔北勘探开发项目经理部,177.8%,-,-,销售事业部,176.2%,-,142.7%,单位,事业部领,导完成率,站队领,导完成率,西气东输气田建设项目经理部,147.2,%,135.4%,物资采办事业部,265.1%,98.6%,油建管理项目部,147.6%,98.6%,工程技术部,250.0%,166.9%,监督管理中心,264.3%,-,油气生产技术部,252.4%,158.9%,信息管理部,200.0%,-,质量检测中心,200.0%,133.0%,塔里木油田建设工程有限公司,165.1%,166.3%,运输事务部,100.0%,100.0%,通信事务部,201.7%,99.3%,行政事务部,225.0%,186.1%,消防支队,133.3%,94.5%,教育培训中心,100.0%,-,矿区服务事业部,200.0%,135.6%,塔石化分公司,174.6%,123.5%,2009,年上半年,2010,年上半年,生产现场：,A,类,:,人员的反映,B,类,:,个人护品和装备,C,类,:,位置和姿势,D,类,:,工具、设备和仪表,E,类,:,许可证和作业程序,F,类,:,工作环境,办 公 室：,A,类,:,办公家具和设施,B,类,:,走道和地面,C,类,:,电器,D,类,:,物品,E,类,:,防火,F,类,:,其它,上图可以统计出某单位在任意时间段内,6,类问题的数量，,6,类问题反映了现场安全管理的几个方面，通过对数据的分析，可以看出某个方面存在薄弱环节，需要改进。例如，某单位连续两个月的安全观察与沟通数据统计中,D,类问题居多，反映的是现场设备或是仪表存在较多问题，安全管理者就可以针对此情况制定相应的管理对策。,1、,通过对总审核次数月和月之间的对比、单位和单位之间的对比，可以了解到该单位安全观察与沟通的总体完成情况；,2、,警戒线的设置是为了反映现场的总体安全状况。,当发现单次审核发现问题数超过警戒线时，安全管理者就要引起重视，找出出现该现象的原因，然后从管理上采取措施。,单次审核问题数目前值,1.24,审核次数稳中有升,安全观察与沟通推进体会,转化标准，明确实施的,层级和频次,开展全覆盖的方法培训，,高层、中层、基层,开展有针对性的,现场辅导,，尤其是高层领导，一对一的专家辅导；,将安全观察与沟通作为领导,必须掌握的技能,，和有感领导同步推进,利用现有的,载体,，如：安全生产联系点、调研、安全检查、个人安全行动计划等,建立一级监督一级和通报机制,先推,“做”，,后推,“分析”,先抓,完成率,，后抓,质量,先,领导,后,全员,安全观察与沟通常见问题,思想上难以转变，传统的上级对下级的态度；,当做原来的安全检查，关注负面，单向沟通；,缺乏沟通的技巧，不善于或不愿意与员工沟通；,为完成任务而做，没有体现安全核心价值；,。,依赖的,独立的,反应的,自然本能,监督,自我,团队,工伤发生率,互助的,安全文化发展旅程,-,成功的契机,-,安全观察和沟通,领导层安全审核,主管安全审核,员工相互间审核,讨论,在推进安全观察与沟通过程中遇到哪些问题,在推进安全观察与沟通过程中有哪些经验,建议,结 语,如果我们总以过去的方式做事，,那么得到的结果总是同过去一样。,问题及建议,?,谢谢大家,!,授课人：质量安全环保处 赵黎明,集团公司,行为安全观察与沟通,QSY1235-2009,