管理学-第1章.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,朱华,2013.10,管理学,绪论,什么是管理,?,某公司总经理的话,太忙了，整天这个会，那顿饭，东奔西跑，有了钱投资怕收不回血本，产品销了出去怕收不到货款，给员工加了工资结果却大家不高兴，等等，哪有心思去考虑什么是管理？,某二,B,青年的话,管理，不就是“管你”吗？,视频,你敢请假？,3,什么是管理,?,罗宾斯、库尔特,管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。,刘易斯,管理是指有效支配和协调资源，并努力实现目标的过程。,普伦基特、阿特纳,一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。,西蒙,管理即制定决策。,徐国华,通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。,经营与管理,经营,组织利用价格机制使自己的产品或服务在市场上获得有利于自己的利益。,经营必须与市场打交道。,管理,组织内部如何用行政命令有效整合有限资源，以实现组织目标与责任的过程。,管理不与市场打交道，尽管要对市场上的价格做出反应。,5,什么是管理,?,管理,是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（周三多,管理学,）,管理的载体是组织,管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源,管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新,管理的目的是为了实现既定的目标,6,什么是管理学？,管理学：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的学科。,管理学的研究对象：,组织理论,管理方式方法：计划、组织、领导、控制、创新,管理技能：心理特征、沟通、激励、团队、冲突处理等,7,熊彼得的管理创新思想,整个经济的发展过程，无非是不断的技术创新和观念更新导致新的资源配置方式方法不断产生，导致资源配置效率提高。,创新是生产手段的新组合,（,1,）采用,/,生产一种新产品,（,2,）采用一种新的生产方式,（,3,）开辟一个新市场,（,4,）采用一种新的原材料,（,5,）采用一种新的生产组织方法,8,管理创新的范畴,1,、提出一种新发展思路并加以有效实施,2,、创造一个新的组织机构并使之有效运转,3,、提出一种新的管理方式方法,4,、设计一种新的管理模式,5,、创造一种新的管理制度,9,为什么需要管理,?,人类欲望的无限性 与 资源的稀缺性,资源：自然资源、人类认知资源,配置资源的两种方式,市场交易,行政命令,10,科斯的交易费用理论,交易费用：包括信息搜集成本、履约成本、违约机会成本等,交易费用既存在市场交易中，也存在组织的内部交易中,企业的产生和存在是为了节约市场交易费用，即用费用较低的企业内交易费用替代费用较高的市场交易,企业规模大小取决于企业内、外边际交易费用均衡点,11,组织行政机制的优点,1,、权威的存在保证了政令的畅通,2,、严格的等级式科层结构保证了组织目标的层级式分解，使分工协作更有效,3,、上下信息沟通方便，便于监督,4,、由于监督方便，可以减少偷懒行为,5,、可以将资源集中起来使用，提高产出效率,12,主要参考书,管理学（第三版）,周三多主编，陈传明副主编,高等教育出版社,13,全书框架,14,管理学的使命,管理学的基础,管理学的职能,决策与计划,决策与决策方法（第,5,章）,计划与计划工作（第,6,张）,战略性计划与计划实施（第,7,章）,组织,组织设计,（第,8,章）,人力资源管理,（第,9,张）,组织变革与组织文化（第,10,章）,领导,领导概论,（第,11,章）,激励,（第,12,张）,沟通,（第,13,章）,控制,控制与控制过程（第,14,章）,控制方法,（第,15,张）,创新,管理的创新职能（第,16,章）,企业技术创新（第,17,张）,企业组织创新（第,18,章）,管理道德与企业社会责任,（第,2,章）,全球化与管理,（第,3,张）,信息与信息化管理,（第,4,章）,管理活动与管理理论的发展（第,1,章）,主要影响,次要影响,信息反馈,其他参考书,管理学（第九版）,，,【,美,】S.P.,罗宾斯，,M.,库尔特，孙健敏等译，中国人民大学出版社,15,管理学,-,现代的观点（第二版）,，芮明杰主编，世纪出版集团、上海人民出版社,其他参考书,管理技能开发（第八版）,，,【,美,】D.A.,惠顿，,K.S.,卡梅伦，庄猛升等译，清华大学出版社,16,中国管理智慧教程,，黎红雷主编，人民出版社,任课老师联系方法,姓名：朱华,手机：,18602031929,邮箱：,zhuhua6688,班级,QQ,群号：,114254162,17,第一章,管理活动与管理理论,全书框架,19,管理学的使命,管理学的基础,管理学的职能,决策与计划,决策与决策方法（第,5,章）,计划与计划工作（第,6,张）,战略性计划与计划实施（第,7,章）,组织,组织设计,（第,8,章）,人力资源管理,（第,9,张）,组织变革与组织文化（第,10,章）,领导,领导概论,（第,11,章）,激励,（第,12,张）,沟通,（第,13,章）,控制,控制与控制过程（第,14,章）,控制方法,（第,15,张）,创新,管理的创新职能（第,16,章）,企业技术创新（第,17,张）,企业组织创新（第,18,章）,管理道德与企业社会责任,（第,2,章）,全球化与管理,（第,3,张）,信息与信息化管理,（第,4,章）,管理活动与管理理论的发展（第,1,章）,主要影响,次要影响,信息反馈,目录,1,、管理活动,2,、中外早期管理思想,3,、管理理论的形成与发展,什么是管理,?,管理,组织内部如何用行政命令有效整合有限资源，以实现组织目标与责任的过程。,管理的核心：对现实资源的有效整合,管理的活动：计划、组织、指挥、协调、控制等行为活动,21,管理的目标,目标的双重性,具体管理目标 与 组织总体目标,功利性目标 与 非功利性目标,实现目标的方式,在既定的资源条件下，使组织目标更好地实现,在既定组织目标条件下，尽少地占用资源,22,管理的主客体,管理的主体,管理者,管理的客体,资源,人,财,物,信息,环境（自然环境、社会关系）,时间,23,管理的特征,动态性,科学性,艺术性,创造性,经济性,24,管理的不确定性,管理中人的不确定性,管理运行时空的不确定性,管理工具、手段的不确定性,外部环境的不确定性和复杂性,管理结果的不确定性,25,管理的职能,法约尔,计划、组织、指挥、协调、控制,孔茨,计划、组织、人员配备、指导、控制,罗宾斯等,计划、组织、领导、控制,管理的职能,决策与计划、组织、领导、控制、创新,26,管理中的人性假定,1,、受雇人（奴隶）,2,、经济人,3,、社会人,4,、管理人,5,、自我实现的人,27,管理者的角色,管理者的十种角色（亨利,.,明茨伯格）,28,正式权力和地位,人际角色,代表人,领导者,联络者,信息角色,监督人,传播者,发言人,决策角色,企业家,冲突管理者,资源分配者,谈判者,29,管理层级,管理层次与对应职能,高层管理者,:,制定战略、组织资源完成总目标。,中层管理者：,接受总目标将其分解为若干子目标，向下一层级传达和解释，向上一级汇报下一层级信息。,一线管理者：,给下属作业人员分派具体工作；自己干、直接指挥、监督现场作业。,高层：决策层,中层：执行层,基层：操作层,管理者的技能,管理者的三种技能（罗伯特,.,卡茨）,30,高层,中层,基层,概念技能,技术技能,人际技能,管理者的心智模式,1,、远见卓识,随时掌握当代最新的管理、科技知识,系统的思维方式,奋发向上的价值取向,2,、健全的心态,自知与自信,内控型人格,情商,意志和胆识,宽容和忍耐,31,管理者的心智模式,3,、优秀的品格,使命感,勇于开拓,勤奋好学,乐观热情,诚实,机敏,32,管理者的管理技能,1,、沟通能力,2,、创意能力,3,、执行转化能力,4,、应变能力,5,、组织协调能力,6,、领导能力,7,、变革能力,33,目录,1,、管理活动,2,、中外早期管理思想,3,、管理理论的形成与发展,中国早期管理思想,周礼,孙子兵法,韩非子,35,法家,:,韩非子思想,居权势,：,所以制天下而征诸侯者，以其威势也。威势者，人主之筋力也。,立法度,：,明主制法以治国，动无非法。,正名实,：,修名而督实。,严赏罚,：,二柄者，刑德也。杀戮之谓刑，庆赏之谓德。君执柄而处势，故令行禁止。,外国早期管理思想,君主论,（马基雅维利）,国富论,（亚当,.,斯密）,劳动分工观点,经济人观点,37,目录,1,、管理活动,2,、中外早期管理思想,3,、管理理论的形成与发展,管理学诞生的标志,1,、,1911,年泰罗（,F.W.Taylor,）出版,科学管理原理,2,、,1916,年法约尔（,H.Fayol,）出版,工业管理和一般管理,39,管理学的演进过程,组织理论,管理方式方法,40,古典组织理论,（,1920,，,法约尔）,组织行为学,（,1940,）,系统论,（,1960,）,权变理论,（,1970,，,费德勒等）,组织文化,（,1980,）,学习型组织,虚拟组织,（,1990,以后）,科学管理理论,（,1910,，,泰罗）,行为科学,（,1940,，,梅奥等）,运筹学,（,1950,）,决策理论,全面质量管理,（,1960,）,信息管理,精益生产,（,1970,）,企业再造,核心能力理论,知识管理,（,1990,以后）,古典管理理论,1,、科学管理理论,泰罗（,F.W.Taylor,）的贡献,工作定额,标准化,能力与工作相适应,差别计件工资制,计划职能与执行职能分离,甘特（,H.L.Gantt,）的贡献,甘特图,计件奖励工资制,41,古典管理理论,2,、组织管理理论,法约尔（,H.Fayol,）的贡献,六项企业的基本活动,技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动,五项管理职能,计划、组织、指挥、协调、控制,42,古典管理理论,2,、组织管理理论,法约尔（,H.Fayol,）的贡献,14,条管理原则,分工,权力与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,报酬合理,集权与分权,等级链与跳板,秩序,公平,人员稳定,首创精神,集体精神,43,古典管理理论,2,、组织管理理论,韦伯（,M.Webber,）的贡献,理想的行政组织体系,存在明确的分工,按等级原则对职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系,根据技术资格选拔员工，并完全根据职务的要求来任用,除个别需要选举产生的职位外，所有职位的人都是任命的,行政管理人员是专职的，有明文规定的升迁制度,行政管理人员不是企业所有者，只是其中的工作人员,行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序,组织成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响,44,行为管理理论,1,、梅奥（,G.E.Mayo,）的行为管理理论,霍桑试验,第一阶段：工作场所照明试验,领导者对员工的关注能使工人改变工作态度并提高产量,第二阶段：继电器装配室试验,监督和指导方式的改善能使工人改变工作态度并提高产量,第三阶段：大规模访谈,影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系,第四阶段：接线板工作室试验,大部分工人都自行限制产量,工人对不同级别上级持不同态度，级别越高，也越顾忌,企业内存在非正式团体,45,行为管理理论,1,、梅奥（,G.E.Mayo,）的行为管理理论,梅奥的贡献,工人是社会人，而不是经济人,工作效率主要取决于职工的积极性,企业中存在非正式团体,在工人的需要中，金钱只是其中的一部分，其他大部分的需要还是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感等,管理者要重视与下属的人际关系，设身处地关心下属，并进行积极的意见交流，以达到感情上的上下沟通,46,行为管理理论,2,、马斯洛（,A.Maslow,）的需要理论,3,、麦格雷戈（,D.Mcgregor,）的,XY,理论,4,、麦克利兰（,D.McClelland,）和赫茨伯格（,F.Herzberg,）的双因素理论,5,、弗鲁姆（,V.Vroom,）的期望理论,47,数量管理理论（管理科学理论）,1,、运筹学,2,、决策理论模型,3,、盈亏平衡点模型,4,、资源配置模型,5,、神经网络模型,6,、排队模型,7,、模拟模型,48,全面质量管理,戴明（,W.E.Deming,）的贡献,戴明环,PDCA,全面质量管理的要点,关注顾客,注重持续改善,关注流程,精确测量,授权于员工,49,领导科学理论,1,、领导特征理论,2,、领导行为理论,3,、权变理论,4,、变革性领导理论,50,现代管理理论,1,、学习型组织（彼得,.,圣吉，,Peter M.Senge,）,学习型组织的四个标准,人们能不能不断检验自己的经验,人们有没有生产知识,大家能否分享组织中的知识,组织中的学习是否和组织的目标息息相关,五项修炼,自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,团体学习,系统思考,51,现代管理理论,2,、精益生产理论,是一种在为了终端消费者创造经济价值同时，消除资源开销一切浪费的生产理念。,消除生产中的浪费是精益生产方式的精髓,倡导拉动式准时化生产，倡导让用户需求拉动产品生产,精益生产改善原则,取消（,Eliminate,）,合并（,Combine,）,重排（,Rearrange,）,简化（,Simplify,）,52,现代管理理论,3,、业务流程再造（迈克尔,.,哈默、詹姆斯,.,钱皮）,90,年代由美国,MIT,教授迈克尔,哈默（,MichaelHammer,）和,CSC,管理顾问公司董事长钱皮（,JamesChampy,）提出的,业务流程再造：指为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行,根本性的重新思考,并,彻底改革,。,53,现代管理理论,4,、核心能力理论,核心资源理论,有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,核心能力理论,组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种技术的能力（静默知识）,54,本章结束！,谢谢同学们！,