管理学原理.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Related Documents,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理类专业核心课程,管理学原理,张 健,面向未来的管理学,一个令人兴奋的研究领域,（基业长青“偶像”）,管理学理论的产生和发展的探究,管理与我们息息相关,管理学的未来令人期待,课程概述：,本课程是对组织的经营活动和组织活动进行研究的科学。阐明组织经营活动和组织活动的一般规律，为组织的经营提供一种指导框架。,课程主要内容：,课程主要参考书目：,管理学原理,.,杨文士等,.,中国人民大学出版社,.,管理学,.,周三多,.,高等教育出版社,.,管理学,.,哈罗德,孔茨,.,经济科学出版社,.,管理思想的演变,.,丹尼尔,A.,雷恩,.,中国社会科学出版社,.,企业管理概论,.,尤建新,.,高等教育出版社,课程目的：,掌握管理的基本思想和基本理论框架,认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律,运用所学，分析并解决实际问题,课程目录,管理学概述,计划,（目标管理与企业战略管理）,组织,人员配备,（企业人力资源管理）,领导,控制,管理变革与发展,管理学,分支课程：,企业战略管理,市场营销管理,企业财务管理,（公司理财）,生产与质量管理,企业物流与供应链管理,企业文化,第一篇 管理学概述,企业,管理与管理学,管理理论的形成与发展,第一章 企 业,什么是企业,企业的起源,企业发展时期,企业的作用,企业可利用的资源,企业的类型,什么是企业,美国,现代经济词典,（,1973,），企业（,Establishment),是：美国普查局使用的统计概念，它包括设在一定地点拥有一个或一个以上雇员的工厂、商店或办事机构。,代表性观点：企业（,Business,）,是从事产品生产或提供服务以赚取利润的组织。,中国企业管理百科全书,（,1984,年）：企业（,Enterprise,）,是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算，有法人资格的基本经济单位。,企业管理概论,中定义,从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，自负盈亏，依法成立的经济组织。,我们的定义,企业是指为社会提供产品和服务并获取赢利而依法成立的经济组织。,企业定义的理解,企业提供的产品或服务必须满足社会需要,企业必须依法经营,企业必须赢利，否则企业无存在的必要（企业最本质的要素：获取利润）,注意：追求利益不是企业唯一目的。,企业的起源,企业为什么会产生？,传统认为企业是一种有一定行为特征，即谋求产出最大化或利润最大化的经济单元。,普遍认同“劳动分工结果”。,1,卡尔,马克思的贡献,（建立在分工理论基础上）,从自给自足的家庭经济简单协作：作坊、工厂。,（协作可以在同样投入的条件下产出更大；或在同样产量的结果上投入最小。）,2,阿尔钦和德姆赛茨的观点,班组生产是一种联合生产，联合生产大于各单项分别生产之和。,投入所有者授权给生产监督者，使其有剩余索取权。,3,科斯的理论,1937,年科斯在其论文,企业的性质,中首次探讨了企业的起源和性质。,企业是以市场交易的“内在化”来克服市场缺陷（失灵）的经济组织。,企业产生与交易费用的节约。,在现代经济中存在着市场调节和企业调节两种机制；企业存在边界。,交易费用,交易费用,(,又称为交易成本,),是一个经济学概念，指完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本。,易费用的思想由科斯在,1937,年，,企业的性质,一文中首次提出，而后成为新制度经济学的最基本的概念。科斯认为，交易费用应包括度量、界定和保障产权的费用；发现交易对象和交易价格的费用；讨价还价、订立合同的费用；督促契约条款严格履行的费用。,4,产权、合约与企业形成,詹森（,M.C.,Sensen,）、,麦克林,(W.H.Meekling)(1976,年,),张,五,常（,1983,年）,:,企业是一种法律虚构,是一种若干个人之间一组合约的连接点,.,这里涉及产权、合约。,张五常著名的结论：“科斯说公司代替市场，不是正确的看法，容易误导。一个比较正确的看法，是生产要素市场代替产品市场。最正确的看法，不是公司代替市场，也不是要素市场代替产品市场，而是一种合约代替另一种合约。”,企业发展时期,手工业生产时期,（封建社会的家庭手工业,-,资本主义初期的工场手工业时期）,工厂生产时期,（西方各国相继进入工业革命时期）,企业生产时期,（特别是,19,世纪末,20,世纪初）,工场手工业与家庭手工业的不同,规模扩大,产业结构变化,机器的采用,工厂内部形成分工,工场手工业已具备企业雏形,工厂生产时期的特征,工厂资本雄厚,机械生产，生产效率提高,手工业者失业或沦为雇工,工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化,真正意义上的企业开始诞生,企业生产时期的主要特征,生产规模空前扩大，垄断企业组织出现,新技术、新设备不断采用，技术革新不断进行,一系列管理制度被建立，一系列管理理论出现,管理权与所有权分离,企业间竞争加剧，生产进一步走向集中,企业的社会责任改变,企业的作用,企业为社会提供必须品（产品或服务）,为人们提供就业机会和创造财富的渠道,缴纳税收给政府，是政府得以为社会成员提供服务,将利润进行再投资，由此提高了国家的财富,推动社会进步（文化、生活方式、技术等）,企业可利用的资源,自然资源,(natural resources),人力资源,(human resources),资本,(capital),企业家,(entrepreneurs),知识,(knowledge),未来知识资源是经济资源的核心，今天经济发展的源头在头脑而不在矿产,。,农业企业：,从事农林牧渔等生产经营活动,工业企业：,产品制造类,商业企业：,从事商品交换活动,企业的基本类型,：,（一）按企业经营所属的行业不同：,劳动密集型：,用人较多，技术装备程度较低，产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。,资金密集型：,单位产品需要投资多，技术装备程度高，用劳少。,知识技术密集型：,拥有较多的中高级技术人员，综合运用先进的科学技术成就进行高精尖产品研究开发的企业。,（二）按经营要素密集程度不同,（三）按企业财产构成的不同 （企业法律形式）,根据市场经济国家通行的规则：,独资企业,合伙企业,法人企业,独资企业,又称单业主制企业或个人企业，它是由个人出资经营、企业归个人所有和控制，并对经营结果负完全责任的企业。,独资企业是一种自然人企业。,优点,开业停业简单,税负较轻,经营灵活、决策迅速,独享企业经营管理权,容易保守商业秘密,产权转让自由,缺点,承担无限责任,资金筹集困难,规模小,存续时间短,合伙企业,即由两个或两个以上自然人共同出资创办的企业。,在合伙企业中，合伙人有普通合伙人，有限合伙人，秘密（匿名）合伙人和名义合伙人。,优点：,资金来源和信用能力扩大,决策能力提高,缺点：,无限责任,管理困难,稳定程度有限,法人企业,又称公司制企业，是指由两个或两个以上的出资者投资，依法定条件和程序而设立的，具有独立人格的企业。,现代法人企业的特征,有限责任。,发展的可能性较大。,管理效率高。,所有权与经营权分离。,企业寿命较长。,法人企业主要形式,有限责任公司：,由两个以上股东共同出资，股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。,公司的全部资产不分等额股份，公司向股东签发出资证明书，不发行股票；,公司的股份转让有严格的限制；,股东人数也在法律上有上下限，股东按出资额享受权利和承担义务等。,基本特征,股份有限公司,注册资本由等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。,法人治理结构：,由股东会、董,事会、高级经理人员三者组成,的三层统治和管理公司的组织,结构。其基本形式是公司董事,会领导下的总经理负责制。,股东大会,信托关系,董事会,经理层,委托代理关系,监事会,监,督,督,监,第二章 管理与管理学,管理的概念,管理的基本特征,管理活动的基本问题,管理的性质,管理学的研究对象,管理学,管理学研究内容,管理二重性角度,（生产力方面：合理组织生产力,-,资源配置的效率和效果生产关系方面：正确处理组织中人际关系，如何完善组织结构、管理体制，激励问题上层建筑方面：企业内外环境的协调）,历史学角度,（研究管理实践，管理理论、思想的形成、演变、发展，知古鉴今）,管理者角度,（研究管理过程：管理活动需要哪些职能执行管理职能涉及到哪些组织要素执行管理职能时遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术执行职能时会遇到哪些阻力、障碍如何克服）,一、管理的定义,字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”的意思。即队一定范围的人员和事物进行安排和处理。,关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一：中外学者从不同的角度给出了不同的解释。,中外学者的解释：,（美）赫伯特,A,西蒙,：“管理就是,决策,”；,（美）小詹姆斯,H,唐纳利,：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”；（强调管理是一种工作任务）,（美）丹尼尔,A,雷恩,：“,可以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效的获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标,”,；,中外学者的解释：,张尚仁：“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之去想预定目标的技术、科学和活动。”,管理,管理学与管理哲学,戴金珊：“管理就是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采取相应的方式所进行的活动。”,东西方不同的管理艺术,我们的定义：,管理,是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。,二、管理的基本特征,存在的必要条件：,两人或两人以上的集体活动；有一致认可的、自觉的目标。（即 管理是一种社会现象或文化现象，随人类社会存在而存在）,管理的载体,“,组织”,管理的任务,“,设计和维持一种体系”（尽可能少的支出去实现既定目标）,管理的职能,（管理者发挥的作用）,计划、组织、指挥、人员配备、指导和领导、控制（孔茨）,管理是有层次的,管理的核心,处理各种人际关系,管理者的角色,高层,管理者,中层管理者,基层督导者,基层作业人员,经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总经理、副总经理,战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理、分公司经理,依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等,实际完成作业的人员，如出纳、采购、生产工人等,（美）彼得,德鲁克提出“管理者的角色”概念,1955,管理一个组织（求得组织的生存与发展）,管理管理者,管理工人和工作,经理人的角色,明兹伯,格（,Henry,Mintzberg,）,认为经理人每天角色如千面人，但是可以归结为三大类,10,小项。,明兹伯格之经理人角色,沟通协调者,传递信息者,决策者,1.,形象人物,2.,领导人,3.,联络人,1.,神经中枢,2.,信息传递者,3.,发言人,1.,创业家,2.,问题处理者,3.,资源分配者,4.,谈判者,三、管理活动的基本问题,管理解决的基本问题,：资源的有效性（效率问题）；资源配置问题（效果问题）；,管理中的人性假设,：经济人；社会人；社会人；自我实现人；复杂人。,四、管理的性质,管理的二重性：具有同生产力、社会化大生产相联系的,自然属性,；具有同生产关系、社会制度相联系的,社会属性。,管理的,科学性,（存在基本的科学规律）和,艺术性,（强调其实践性）。,五、管理学,一门系统的研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。,管理理论的形成和发展,第一阶段,早期管理活动或实践阶段,第二阶段,早期管理思想的萌芽阶段,第三阶段,管理理论的形成和发展阶段,第一阶段 早期管理活动或实践阶段,管理活动源远流长，自从有了人类社会，出现了分工与合作，就有了管理。,两个阶段：,人类社会产生,中世纪（公元,6,世纪）前；,中世纪（公元,6,世纪,18,世纪）,目的：,仅仅为了谋求生存，自觉不自觉地进行着管理实践。,特点：,对管理的必要性和重要性认识不足；,管理知识来源于世代相传和经验教训；,凭经验来管理。,（一）近东,古巴比伦王国,汉穆拉比（公元前,2250,年）：,汉穆拉比法典,。由,282,条法律组成，是处理贸易、人的行为、人与人之间的关系、工资、惩罚和其他许多社会问题的依据。,（二）古代中国,例,2,：孔子,用人制度，晋升制度：提倡按才能提升官员的制度；,对人的管理方面：强调对人的培养，强调合作。（区别于法家思想：利用用奖惩）,例,3,：万里长城的管理体制,金字塔式的多级管理系统：沿线设,9,镇，镇设总兵。（兵部,总兵,路,关,城堡,墩台）,中国的官僚机构早在公元前,1000,年就发展成一个分等级层次的体制；,早在公元元年，中国就已通晓劳动分工和组织的部门化。,例,1,：,孙子兵法,（公元前,6,世纪）,系统思想,始计篇,“,故经之以五事，,校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三,曰地，四曰将，五曰法。”,管理者与参谋的关系问题,始计,篇,“,将听吾计，用之必胜,“,决策思想,谋攻篇,”,知己知彼者，,百战不殆。“,（三）古代印度,例：印度最伟大的政治家,查纳卡亚,考底里耶（约公元前,332-298,）,著有“政事论”，创立了印度的公共行政管理。,在著作中论述了行政管理人员应具备的条件：“出身名门,智慧,口才好,热情,善于交际,”,（,领导理论中的性格理论,）；,讨论了如何通过口试和了解情况来挑选人（,人力资源管理问题,）；,讨论了利用参谋顾问设立主任的部门（,组织设计问题,）,（四）古代埃及,在,管理跨度,方面，“以十为限”。,（五）希伯来人,圣经,中管理思想的种子。,组织结构方面,授权原理,例外原理,管理跨度原理,（六）古希腊,苏格拉底（公元前,469-399,）。,其,对话录,中“管理私人事务和管理公共事务仅仅在量上有所不同,”（认识到了管理的“普遍性”）；,亚里士多德（公元前,384322,），,其著作,政治学,在“,劳动专业化,”、“,部门分工,”、“,集权分权,”等管理问题方面都有所论述。,（七）古罗马,发展了一种类似工厂的体制；,第一个类似公司的组织以股份有限公司的形式出现，向公众出售股票；,出现了行业协会；,罗马军队“,10,人编队制”,；,立法和司法的分权制，为后来的立宪政府的制约和平衡体制树立了典范。,罗马军队,（八）天主教会,早期的天主教会：单独活动，各自确定各自的教规和入会条件,天主教会,公元三世纪的天主教会：,形成比较明确的,教阶组,知结构。,天主教会,阿莱斯会议（公元,314,年）：产生了大主教（罗马主教）,尼西亚会议（公元,325,年）：罗马主教被任命为教皇,天主教会出现了集权和分权问题。,天主教会,成功解决了大规模,活动的组织问题：,按地理区域划分基层,组织。,（九）中世纪,（公元,6,世纪,-18,世纪）,罗马帝国消亡,文艺复兴,（,1,）商业行会（,Trade Union,）：贸易的发展管理贸易的机构（,11,世纪初）；,（,2,）手工业行会（,Craft Guild,）：商人在城镇的聚集 工人的聚集 师傅、熟练工匠、学徒组成的权利等级制（,12,世纪初）；,（,3,）工厂制度（,Firm Organization,）,威尼斯兵工厂,中世纪,（公元,6,世纪,-18,世纪）,罗马帝国消亡,文艺复兴,文化的新生,（,三种力量最终导致,工业革命以及人类新文化的产生）,参考文献：,丹尼尔,A,雷恩,管理思想的演变,新教徒伦理,自由意志伦理,市场伦理,第二阶段：早期管理思想的萌芽阶段,（,18,世纪,-19,世纪末）,【,背景,】,欧洲逐渐成为世界的中心,几次大规模的资产阶级革命,城市大发展,工厂制代替手工制,机器大生产,【,研究类型,】,偏重于理论研究（管理的职能、原则）,代表人物：亚当,斯密,偏重于管理技术、方法的研究,代表人物：查尔斯,巴贝奇,亚当,斯密,亚当,斯密的分工理论（,1776,年发表的经济学著作,国富论,）,劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率；,劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；,劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。,查尔斯,巴贝奇：性情暴躁的天才,查尔斯,巴贝奇的管理理论（,1832,年发表的,论机器和制造业的经济,）,更深入、更细致地分析了劳动分工提高工作效率的问题。,坚决主张分红制度，较早提出了重视员工管理的人本思想。,运筹学的方法对工序和成本进行了分析,1882,年制造了世界上第一台实用机械计算器,差分器,第三阶段；管理理论的形成和发展阶段（,19,世纪末,20,世纪初,-,）,（一）古典管理理论,（二）,现代管理理论丛林,科学管理理论,一般管理理论,人际关系理论,古典管理理论,古典管理理论它形成于二十世纪初到该世纪中叶。主要内容包括,科学管理理论、一般管理理论和人际关系理论,。,古典管理理论,【,成因,】,1.,社会方面，资本主义社会中劳资矛盾激化,急需通过管理来缓解劳资对立，协调劳资关系；,2.,经济方面，市场竞争激烈，生产规模和市场迅速扩大，需要一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应；,3.,生产技术方面，生产技术进步，生产过程和经营活动变得复杂，需要进行科学的管理以提高生产效率和合理利用资源。,（一）科学管理理论,1.,代表人物,：科学管理理论的创始人是美国的,弗雷德里克,泰罗,(Frederick Winslow Taylor,1856-1915,年,),。他的,代表作,是,1911,年出版的,科学管理原理,一书。,由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被称之为,“科学管理之父”。,工时研究的开端：,泰罗的研究工作，始于担任米德瓦尔钢铁厂的工长，在工厂生产的第一线系统的研究劳动组织与生产管理问题,。,受雇于伯利恒钢铁公司期间,集中于”工时“、”动作研究“,（,1,）搬运生铁块试验,（,2,）铁锹试验,“一流工人”每天应该完成的工作量,工作定额原理,米德瓦尔的金属切削实验,:26,年之久的研究,2,.,泰罗制的基本观点：,（,1,）,对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器,标准化,（,2,）,在工资制度上实行,差别计件工资制,（,3,）能力与工作相适应。,对工人进行科学的选择、培训，根据能力分配工作岗位，为工作挑选“,第一流的工人”,。,（,4,）制定科学的工艺规程并用文件形式固定下来,（,5,）计划职能与执行职职能分离,（,6,）职能工长制（管理工作细分，进行职能管理）,（,7,）例外原则,3.,科学管理理论的基本观点：,（,1,）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；,（,2,）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；（,“精神革命”,）,（,3,）实现科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想产生一个彻底的改变，即从斗争转变为进行友好合作。,4,.,科学管理理论的局限性：,（,1,）认为人是纯粹的“经济人”，工人最关心的是自己的金钱收入；,（,2,）偏重管理技术因素，忽视人的社会因素；,（,3,）只注重工作现场作业效率的提高，未能从企业整体上考虑如何解决好经营管理问题。,古典管理理论其他学者：,吉尔布雷斯,夫妇（“动作研究之父”、“管理的第一夫人”）,埃默森（“效率工程师”）,（二）一般管理理论,1.,代表人物,：,亨利,法约尔,(Henri Fayol,法国，,1841-1925,年,),一般管理理论是从企业整体上研究管理职能和一般管理原则的。法约尔的,代表作,是,1916,年出版的,工业管理与一般管理,一书。,“管理过程之父”,2.,法约尔一般管理理论的基本观点：,（,1,）将企业的全部活动概括为六大类别，管理是其中的一类；,（,2,）把管理的要素看成是管理的职能，即计划、组织、指挥、协调与控制；,（,3,）提出了管理工作的十四原则。,3.,企业的六大类活动,：,技术活动（生产、设计、制造）；,商业活动（采购、销售、交换）；,财务活动（资金的筹集和使用）；,会计活动（记帐、算帐、成本统计）；,安全活动（设备维修、人身安全保护）；,管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）,4.,管理的要素：,法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、协调和控制五大要素构成，称其为五大职能，并体现在领导和整个组织成员的管理活动之中,5.,管理工作的十四原则：,分工。各项管理和技术工作必须实行专业化分工。,权力与责任。职权与职责相对应。,纪律。遵守协议，以达到服从、专心、尽力。,统一指挥。雇员只接受一个上级的命令。,统一领导。一个项目应只有一个计划，一个领导。,个人利益服从集体。即整体利益大于个体利益。,个人合理报酬。报酬公平、合理。,5.,管理工作的十四原则（续）：,集中化。权力集中或分散程度。,等级链。从高到低应建立关系明确的职权等级系列。既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。（特殊情况下的：,“法约尔桥”,）,秩序。人或事各有其位。,平等。上级对下属一视同仁。,保持人员稳定。保持人员稳定，使其长期为企业服务。,首创精神。鼓励员工创新。,团结精神。职工之间和谐与团结。,6.,评价：,法约尔由于较长时间担任企业中的上层领导职务，所以他是站在企业全局的高度来研究管理问题的。他的管理思想的系统性和理论性比较强。他对管理的五大要素的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架，提出的管理原则具有普遍的意义，为以后的管理理论发展奠定了基础。,（三）人际关系理论,【,背景,】,以科学管理理论和一般管理理论的广泛流传和实际应用，极大提高了效率。但由于多着重于生产过程、组织控制方面的研究，较多的强调科学性、精密性、纪律性，,对人的因素注意较少,，把工人当做机器的附属品。激起了工人的强烈不满。,工人运动和周期性经济危机的加剧，需要新的更有效的控制工人，以达到提高生产率和利润的目的。开始从心理学、生理学、社会学等方面开始研究人的问题。,行为科学,应运而生。,有学者也将其称为后古典管理理论的一个重要阶段。,行为科学研究基本划分为两个阶段：,（,1,）人际关系学说；,（,2,）,1949,年，美国芝加哥讨论会上第一次提出“行为科学”，,1953,年正式定名为“行为科学”。,（三）人际关系理论,1.,代表人物：,人际关系论的创始人是美国哈佛大学教授乔治,.,埃尔顿,.,梅奥,(George Elton Mayo,1880-1949,年,),等人在著名的,霍桑试验,的基础上总结建立起来的管理理论。,2.,霍桑试验,：（美国西方电气公司的霍桑工厂,第一阶段：工厂照明试验。,研究环境对生产效率的影响；,第二阶段：继电器装配工人小组工作条件试验。包括增加工间休息、供应午餐和茶点、缩短工作时间等。,研究各种工作条件变动对生产率的影响。,第三阶段：进行大规模访问交谈试验，与工人进行广泛的自由交谈,；（结论：员工的工作效率受他人影响）,第四阶段：对接线板接线工作室进行观察试验,。（非正式组织行为）,3.,人际关系理论主要内容,：,工人是“社会人”。,企业中存在一种非正式组织。,满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。,企业应该采用新型的领导方法。（通过对职工“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的）,4.,评价：,人际关系论的最大贡献是开创了对组织中人的因素的研究，为现代行为科学理论的建立奠定了基础。,现代管理理论,丛林,(,哈罗德,孔茨 语,）,（二次世纪二大战后）,（一）管理程序学派,管理程序学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，它的代表人物是美国的哈罗德,孔茨,(Harold Koontz),和西里尔,奥唐奈,(Cyril,ODonnell,),，其代表作是他们二人合著的,管理学,。,该学派的基本观点是将管理视为一套程序，并由许多职能要素构成，其中公认的是计划、组织、指挥、控制、协调职能；根据这些职能可归纳出若干指导原则，按照这些原则进行指导，可以提高组织效力，达到组织目标。,（二）行为科学学派,行为科学学派是在人际关系论的基础上发展起来的，其代表人物麦克雷戈的“,X-Y”,理论、马斯洛的“需求层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”和威廉,.,大内的“,Z,理论,”等等。他们认为，管理中最重要的是对人的管理。要研究人、尊重人、关心人。人是有需要的，需要是多方面的，需要引起动机，动机产生行为，满足人的需要可以激励人的行为。,“,Z,理论”,Z,理论（,TheoryZ,）是由美国日裔学者威廉 大内（一译乌契，,William,Ouchi,）在,1981,年出版的,Z,理论,一书中提出来的，其研究的内容爲人与企业、人与工作的关系。,在,Z,理论的研究过程中，大内选择了日、美两国的一些典型企业进行研究。这些企业都在本国及对方国家中设有子公司或工厂，采取不同类型的管理方式。大内的研究表明，日本的经营管理方式一般较美国的效率更高，这与,2O,世纪,7O,年代後期起日本经济咄咄逼人的气势是吻合的。作者因此提出，美国的企业应该结合本国的特点，向日本企业管理方式,学习,，形成自己的管理方式。他把这种管理方式归结爲,Z,型管理方式，并对这种方式进行了理论上的概括，称爲“,Z,理论”。,（,Z,理论,一书与,成功,之路,、,日本和管理艺术,、,公司,文化,一起被称爲美国管理“四重奏”。,Z,理论认爲，一切企业的成功都离不开,信任,、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、,沟通,作爲基本原则来实行“,民,主管,理,”。大内把由,领导,者个人,决策,、员工处於被动服从地位的企业称爲,A,型组织。,（三）决策理论学派,决策理论学派是从社会系统学派发展起来的。它的代表人物是美国卡内基梅隆大学教授伯特,西蒙,(,HASimon,),，其代表作是,管理决策新科学,。他认为，管理的就是决策。他把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对反复出现的简单的管理问题事先制订有一套例行程序，人们依照执行。非程序化决策是对一次性出现或其性质或结构尚不确定的比较复杂的问题，无例行程序可循，需要决策者根据具体情况具体分析。,（四）,系统管理学派,系统管理学派是将自然科学中的系统理论和控制论引入管理科学中来。代表人物是卡斯特,(,FEKast,),等人，其代表作是,系统理论和管理,。系统管理学派把组织看成是一个系统，系统由相互联系、相互作用的子系统构成。从系统的观点来考察和管理企业，有助于提高企业管理的效率，使各个部门的相互关系网络更清楚，更好地实现企业的目标。,（五）,权变学派,权变理论是一种较新的管理思想，代表人物是英国的伍德沃德,(John Woodward),等人。该理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，而环境也是复杂的,没有一种管理理论和管理方法适于所有情况。因此，管理方式或方法应随情况而变。根据不同情况建立不同的管理模式。建立模式时应考虑以下因素：组织的规模和结构；工艺技术的复杂性；管理者的位置与权力；人员的素质；环境的不确定性。,（六）经验主义学派,经验主义学派的代表人物是戴尔,(Ernest Dale),和德鲁克,(Peter,Drucker,),，戴的代表作是,伟大的组织者,、,管理的理论和实践,；德鲁克的代表作是,有效的管理者,。他们重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出其中具有共性的东西，进行系统化理论化，并向管理人员提供。,（七）企业文化学派,企业文化学派是,20,世纪,70,年代后兴起的一个学派。企业文化管理理论是企业国际化经营后适应企业管理而产生的。,1970,年美国教授,S.M.,戴维斯在著作,比较管理,组织文化的展望,中率先提出了组织（企业）文化这一概念。企业文化管理强调以文化来管理企业和管理员工。特别是在国际化经营中文化管理更为重要。,（八）,组织学习理论学派,组织学习理论学派的代表人物是美国的彼得,.,圣吉,(Peter M.,Senge,),。其代表著作是,1990,出版的,第五项修炼,。这一理论提出，企业是一个学习型组织，学习型组织要完成五项修炼：第一，自我超越。第二，改善心智模式。第三，建立共同,愿景,。第四，团体,学习,。第五，系统思考。学习型组织理论使企业管理者认识到要注重企业知识的积累和员工与企业同步发展。,愿景,愿景。意思是：所向往的前景。（摘自：,现代汉语大词典,第,5,版）,同义词：“愿望”、,愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。,愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。,关于愿景的话题现在越来越多，人们对它的兴趣也越来越大了。对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。,现代管理理论的特点,强调系统性,重视人的因素,重视非正式组织的作用,强调信息工作,把效率和效果结合起来（绩效）,强调预见能力,强调创新,第三节 企业管理：基本职能,企业管理的职能，是指企业管理活动所具有的作用和功能。,企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的。根据对现代企业管理工作的基本内容和基本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。,计划职能,计划职能是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。,决策是行动的基础，是决定企业生产经营成败的关键。,企业有了正确的决策之后，就要根据决策方案编制计划、安排实施等一系列的管理活动。,组织职能,组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资源有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转，从而以最佳的效率去实现企业的目标。任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机制、自激励机制和自约束机制，在很大程度上取决于该组织的组织结构状态与水平。,指挥职能,指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动，企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统，上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导，下级必须服从执行上级的命令、指挥；同时企业管理者要通过各种手段或方法来激励企业员工，使其在企业的经营活动中发挥积极性、主动性和创造性。,协调职能,协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。,对内协调，是指在企业内部所进行的协调活动，它可分为纵向协调和横向协调两个方面。纵向协调是指上下级领导人员和职能部门之间活动的协调；横向协调则是指同级各单位、各职能部门之间活动的协调，它是最难的和最重要的协调内容。,对外协调，是指企业在生产经营活动中，与外部各单位及用户之间的协调。企业只有同时搞好对内对外两方面的协调，生产经营活动才能顺利进行，企业经营目标才能更好地实现。,控制职能,控制职能就是指企业在实现经营目标、执行各种计划和进行生产经营过程中，经常地把实际情况同原订的目标、计划、标准和制度等进行对照，以便及时发现偏差，查明原因，采取措施，加以调整，保证原订目标、计划等得以实现的一系列管理活动。它包括对生产、库存、质量、成本、财务、销售等的控制。,创新职能,创新职能是指在一定的思想指导下，不断地去进行改变或调整系统取得和组合资源的方式、方向和结果的具体实践。,时代已经步入到不创新就无法维持其发展的地步，许多获得事业成功的管理者的诀窍就在于创新。,第四节 企业管理：原则与方法,企业管理的原则,企业管理的方法,现代企业管理要遵循三大原则,市场中心原则,价值中心原则,人本中心原则,市场中心原则,市场是企业经营管理的出发点和归宿，是企业一切管理活动的依据。,1,适应市场，以市场为导向是对企业管理的基本要求。,2,创造市场，引导市场消费趋势是企业发展能力提高的表现。,价值中心原则,企业的一切活动都要围绕价值的增加来展开。,1,企业要能高效地利用和转化有限资源。,2.,企业要能够为利益相关者创造和增加价值。,3,企业的一切生产与经营活动要服从创造利润的基本目标。,人本中心原则,企业管理应以人为中心，这是现代企业经营管理的最高原则。,1,企业管理要注重培养、使用和挖掘企业员工的才能和潜力。,2,企业的生产与经营活动要有利于企业的股东、顾客和社会。,企业管理的基本方法,正确的管理方法有利于企业管理职能的有效实施，有利于将正确的计划与战略转化为员工的具体行动，有利于提高企业的经济效益。,企业管理常用的方法,行政方法。,经济方法。,教育方法。,法律方法。,第二篇 计划,计划职能,：,管理职能中最基本的职能。,是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。,决策是行动的基础，是决定企业生产经营成败的关键。,企业有了正确的决策之后，就要根据决策方案编制计划、安排实施等一系列的管理活动。,本篇内容：,计划工作概述,战略管理,目标管理,决策,（,P98-123,）,计划工作概述,计划工作的含义,计划的种类,计划工作的任务,计划工作的性质,计划工作的程序,计划工作的原理,计划的种类,按形式分类,按期限分类,按形式分类,杨文士，张雁,.,管理学原理,.,中国人民大学出版社，,1994,年,11,月第,1,版,.,P77,哈罗德,孔茨，海因茨,韦里克,的观点。,宗旨,（,Purpose),【,含义,】,组织的目的或使命。即表明组织是干什么的，应该干什么。,例：“盖楼问题”,【,例,】,凯迪拉克汽车公司,凯迪拉克汽车公司（,Cadillac,）的员工说，他们自身是生产汽车的，他们的业务部门叫做通用汽车公司凯迪拉克汽车事业部。但是，那个花了大把美元买一部新的凯迪拉克汽车的人，是为了买一种交通工具，还是主要为了体现相应的声望呢？,凯迪拉克汽车公司是同雪佛兰汽车公（,Chevrolet,）、福特汽车公司（,Ford,）、德国大众汽车公司（,Volkswagen,）在竞争吗？在,20,世纪,30,年代的萧条时期，出生在德国的尼古拉斯,德雷斯塔特（,Nicholas,Dreystadt,）接管了凯迪拉克汽车公司，他指出：“凯迪拉克汽车实际是在同钻石和貂皮大衣在竞争。凯迪拉克汽车的买主，购买的不是一种交通工具，而是一种体现地位的产品。”这一回答使正趋于没落的凯迪拉克公司重新获得新生。在此后大约两年的时间里，尽管当时经济社会仍然处于萧条时期，但凯迪拉克汽车公司已经进入了主要的经济增长期，有了蓬勃的发展。,观点一,对于绝大多数的管理者而言，当需要提出“我们的企业是什么，应该干什么”这一问题的时候，可能是在公司正处于困境的时候提出的。当然，到那个时候也必须要提出这一问题。而且，那个时候提出这一问题，的确可能产生某种神奇的效果，甚至可能扭转那些看来似乎难以挽回的下降颓势，扭亏为盈。可是，等到一个企业或一个行业陷于困境时才提出这一问题，就像玩俄罗斯“轮盘赌”一样，是一种不负责任的管理。,实际上，应该是在企业的初创时期就提出这一问题。,对于拥有雄心壮志，期望能取得市场领导者地位的企业而言，尤其是这样。,观点二,在“我们的企业是什么”这一问题的所有回答中，即使是最正确的答案，迟早也会有过时的那一天。关于企业的宗旨和使命的定义，很少有能够维持,30,年以上的，更不用说,50,年了。一般而言，往往只能维持,10,年左右。因此，,管理层在提出“我们的企业是什么”的时候，还有必要增加这类问题，即“我们的业务将来会是什么；,在周围环境