管理学-利益相关者、伦理和公司社会责任chapter2.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Caozhoutao,管理学,第二讲 利益相关者、伦理和公司社会责任,利益相关者、伦理和公司社会责任,组织中的利益相关者,管理者最常面临的伦理问题的类型,决策中的伦理因素,公司社会责任,什么是企业,企业泛指一切从事生产、流通或者服务活动，以谋取经济利益的经济组织。,按照企业财产组织方式的不同，企业在法律上又可以分为三种类型：一种是独资企业，即由单个主体出资兴办、经营、管理、收益和承担风险的企业；第二种是合伙企业，即由两个或者两个以上的出资人共同出资兴办、经营、管理、收益和承担风险的企业；第三种是公司企业，即依照,公司法,设立的企业。,公司,企业的一种形式,公司是指依法定程序设立，以营利为目的社团法人。,公司按股东对公司债权人所负的责任分为无限公司、有限公司、两合公司、股份公司等。,公司法,规定，我国公司是指依照该法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。公司的具体特征有：,(1),必须依法设立。即按照,公司法,所规定的条件、方式和程序设立。,(2),以营利为目的。,公司法,规定，公司“以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的。”这是公司区别于其他法人组织的一个显著特征。,(3),必须具备法人资格。,公司法,规定，有限责任公司和股份有限公司是企业法人。,企业的起源,亚当,斯密等经济学家认为,企业作为一种经济组织,是在社会劳动分工和交换中产生的。,1,随着生产技术的进步,社会经济从自给自足逐步发展到专业化分工,根据分工理论、交易费用理论以及经济增长理论,表明社会分工的出现或自给自足经济转化为专业化经济必须满足一定的经济条件,即由专业化分工带来的收益能够补偿交易费用。分工的收益就是分工报酬递增的结果,(,所谓报酬递增是指随着一种或多种生产要素投入的增加,致使产量增加或成本降低的现象,),因为专业化生产意味着产品产量必须超过自给自足的产量,从而才可能用自己的剩余产品交换他人的剩余产品。只有当由专业化分工带来的收益超过交易费用,分工才成为现实,同时自给自足经济才能转化为专业经济。,企业的起源,企业是社会分工发展到一定阶段的产物,只有社会还不足以导致企业的出现。分工只是使企业的产生有了可能性,劳动力成为商品和货币转化为资本才使企业的产生必然性。企业作为社会分工条件下的分工组织的存在,意味着社会分工的收益足以补偿协调社会分工的成本,企业工的收益足以补偿协调企业内分工的成本,企业内部分专业化生产就使企业能够享有分工和专业化生产的报增,这就是企业得以存在和发展的根本原因。,企业的本质,自,20,世纪,30,年代后,企业理论才真正成为现代微观经济学的一个重要分支。伯伯勒,(,Berle,),和米恩斯,(Means),的著作,现代公司和私有财产,及科斯,(,Coase,),的论文,企业的性质,是企业理论的开山之作。自科斯著名的开拓性文章发表以来,主流经济学才逐步认为,:,企业是利用权威方式来配置资源的特殊社会组织。,哈特,(Hart),等人认为,企业是由它所拥有或控制的资产,(,比如机器、存货,),所组成,企业中非人力资产的所有权就是权力的来源并且能直接或间接地控制人力资产,那么拥有非人力资产所有权的股东就能够控制企业,并且只有非人力资产的存在才能维护企业的稳定性。,企业的本质,张五常,(Cheung),指出,企业是一种市场制度,其性质在于以要素市场取代中间产品市场,提高了交易效率,企业家或代理人依据合约赋予的有限的要素使用权来直接指挥生产。,杨小凯和黄有光将企业定义为是贸易伙伴间的一种剩余权结构,它使雇主有支配雇员劳动的权利,并拥有双方合约的剩余权。,企业的目的,赚钱？赢利？,持续经营？,创造价值和提高效率与降低成本？,股东财富最大化,?,。,利益相关者,公司,员工,当地社区,普通大众,政府,顾客,分销商,债权人,供应商,股东,利益相关者权益主张的评估,识别,利益相关者,识别利益相关者的利益及关注对象,识别利益相关者对组织的权益主张,依据对组织的,重要性对利益,相关者进行权衡,确定满足,不同利益相关者,主张的行动,采取行动。优先满足最重要的利益相关者的主张,问 题,识别和评估华南理工大学的利益相关者的利益诉求,商业伦理,指导商务人员行为公认的对错准则,对错准则被编纂成法律条文,侵权行为法,合同法,知识产权法,反垄断法,证券法,许多行为，尽管合法，却并不符合伦理,我们是否符合伦理？,27%,24%,35%,Source:Fast Company,May 2005,管理中的伦理问题,大多数问题源自于目标和利益,相关者权利之间的潜在冲突,利益相关者的基本权利应该被,尊重，侵犯这些权利是非伦理的,利益相关者的伦理权利,股东：,有权知道关于投资的及时准确的信息,顾客：,有权充分了解自己购买的产品或服务,员工：,有权在安全的环境中工作，有权得到公平的报偿和公正的对待,利益相关者的伦理权利,（续）,供应商：,有权要求合同得到尊重,竞争者：,有权要求企业遵守竞争规则，不违背反垄断法,社区：,有权要求公司不违背社会的基本期望,公司的违规者,玛莎,斯图尔特,因为就一项可疑的股票交易向政府调查人员撒谎而服刑五个月，而她的公司销售额暴跌,泰科国际公司的,CEO,，,丹尼斯,科兹洛夫斯基,因为花掉两百万美元举行生日聚会而成为新闻人物，被指控：窃取公司和股东的六亿资产,安然公司前,CEO,，,柏纳德,埃贝斯,被指控：共谋、证券欺诈、虚报公司财务状况、主导一项,110,亿美元的会计造假,Source:Business Week,January 10,2005,管理者的伦理问题,自行交易,信息操纵,反竞争行为,机会主义盘剥,亚标准工作条件,环境退化,商业腐败,自行交易的例子,管理高层将公司资金视为自己的小金库,管理高层利用自己对董事会的薪酬委员会的控制，给自己加薪数百万美元，或授予自己与付出不成比例的期权,个别管理人员不是和最有效率的，而是和能给自己最多回扣的供应商签订合同,自行交易,拉克莱德国际公司（,Lacrad,International,）主要销售宗教音乐和布道词的,CD,光盘。公司老板罗尼,迪克松向法官承认大多数业务都是虚构的。公司年收入从来没有超过,10,万美元。,然而，为了筹到,225,万美元为公司购买一架飞机，他告诉贷款人，公司有数百万美元的营业收入,泰科国际公司前,CEO,丹尼斯,科兹洛夫斯基,因为举办价值,200,万美元的生日宴会成为新闻人物，,在最后一次传讯期间，发现他还有价值,6000,美元的浴帘,Source:Fast Company,May 2005;Business Week,January 10,2005,商业腐败,外国腐败行为法,于,1977,年颁布,同样的物品，有的国家视为礼物，而另外的国家却被视作贿赂,该法案生效以来，只有,34,件案子受到审理，其中绝大多数案子最终以罚金的形式庭外和解,InVision,科技公司承认曾经向中国、菲律宾和泰国的官员行贿,Source:San Jose Mercury News,March 13,2005,非伦理行为的根源,非伦理行为,不道德,的领导方式,不现实的,绩效目标,没有考虑,到伦理问题,非伦理的,组织文化,员工个人,伦理规范,不够标准,伦理规范的哲学基础（,1,）,利己主义（,egoism selfish,）含义,利己主义（,egoism,）认为只有当行为能给自我带来或可能带来不少于其他选择行为的净好处时，才是善的。一句话“人不为己，天诛地灭”，否认利他行为的存在及合理性。,利己主义的局限,（,1,）利己主义对人性的假设是片面的，断言人的任何行为都是自私动机推动,（,2,）利己主义道德实际上是不道德、无道德。极端的利己主义者认为个体牺牲自我也是利己主义时就从逻辑上否认了利己主义。,（,3,）利己主义忽视了明显的罪恶。,关于利己主义的误解,（,1,）利己主义者只做高兴做的事吗？实用主义的“好汉不吃眼前亏”的行为。,（,2,）利己主义只求享乐吗？,（,3,）利己主义者不会做利他的事吗？,“主观为自己，客观为别人”。（买福利彩票）,伦理规范的哲学基础（,2,）,功利主义,认为行为的伦理价值取决于它们带来的后果,如果某项行为可以带来最大可能的利益和最小可能的损失，这就是一项令人满意的行为,致力于利益最大化，损失最小化,最好的决策可以为最多数量的人创造最大的利益,功利主义的局限,不顾行为的动机与手段；,忽视了个体，只重视整体权益，公众的利益并不能代表每一个人利益；,如果行为过程本身错了就不能保证结果是善的，它忽视了正义和权利原则；,个人幸福与不幸的判断、比较、加总是困难的，社会福利不可能加总，怎么计算？,功利主义只关注幸福的总和，不考虑幸福的分配，不保证结果的公正。,功利主义的局限,不顾行为的动机与手段；,忽视了个体，只重视整体权益，公众的利益并不能代表每一个人利益；,如果行为过程本身错了就不能保证结果是善的，它忽视了正义和权利原则；,个人幸福与不幸的判断、比较、加总是困难的，社会福利不可能加总，怎么计算？,功利主义只关注幸福的总和，不考虑幸福的分配，不保证结果的公正。,功利主义伦理学不无可取之处，恰恰相反，人类社会经济活动的理性基础在很大程度上是建立在功利主义伦理学所发现的一些基本原则之上的。但把功利主义作为它的惟一基础，显然也会带来许多问题。因为，功利主义内秉着许多它自己的无法摆脱的许多理论困境，且人类社会毕竟也有超越功利主义考虑的美德和良善。,譬如，从静态上考虑，给吸毒、贩毒、性产业、安乐死和同性恋等社会现象开绿灯，在一定时点上肯定是一种帕累托增进。经济学家们是否由此就主张对这些社会现象都应该发给“准许”的牌照？,另外，人类也有超越功利计算的自由、权利、正义、公平、平等等其它基本伦理价值。如果按照功利主义伦理学的思路一竿子插到底，在人类社会中将会出现许多怪异现象，甚至从某种程度上会动摇人类文明社会的基础。,更何况，仅从功利主义伦理学的一些价值判断出发，既可以导致自由市场竞争是最合乎道德的判断，也可能同样推出集权的中央计划经济的合理性。,伦理规范的哲学基础（,3,）,权利理论,承认人类享有最基本的权利,人的基本权利高于集体利益,例如，既然我们享有言论自由，我们也就有尊重他人言论自由的义务,某些人或机构有义务提供能够确保他人权利的福利或服务,伦理规范的哲学基础,（,4,）,正义理论,关注经济商品和服务的正义分配,所谓正义分配是指要顾及到公平和合理的分配,所有经济商品的分配都应该公平，除非不公平的分配能够对每个人更加有利,无知之幕,每个人都被隐去了自己的特征,John Rawls,的,正义论,（,a theory of justice,）提出惩罚公正（,retributive justice,）,即惩罚必须与罪刑相等、分配公正、补偿公正、程序公正。罗尔斯的正义论有两个基础：,在最广泛的基本自由方面，每个人拥有平等的权利；,社会和经济的不平等是已经存在的，它们被适度地认为是人的优势，并附属于地位和职位。我们需要根据一个公正的方法，选择能够解决冲突的原则。,支持罗尔斯的人认为，他的原则保护了基本的价值,自由、机会平等，关心弱势群体，批评者认为它要么太强了，要么太弱了。,问 题,杰瑞,詹姆斯韦，是詹姆斯韦国际公司的,CEO,。他认为最好的决策可以为最多的人创造最大的利益。杰瑞的观点属于以下哪种伦理哲学,?,机会主义盘剥,权利理论,功利主义,正义理论,行动合乎伦理,为了确保考虑到伦理因素，管理者能做些什么：,任命伦理官员,领导以身作则,建立强效的治理机制,发扬道德勇气,决策过程中考虑伦理因素,建立一种强调伦理行为的组织文化,招聘和提升恪守伦理道德的员工,伦理决策,如果某位商务人士对于下列问题的答案都是肯定的，那么他的决策符合伦理：,我的决策是否与组织通常采用的可接受的价值观或标准相符合？,我是否愿意就该决策与受其影响的所有利益相关者进行沟通？,和我私人关系密切的人们是否会赞同这个决策？,不确定性,并非所有的伦理困境都有一个清晰明了的解决方案,在复杂混乱的环境中能够做出尽量公正、平衡的决策的管理者将获得额外的回报,社会责任,管理者在决策制定过程中考虑某些社会标准的一种责任感,管理者进行决策评估时，应该有意识地选择可以增进社会福利的行动方案,企业社会责任,CSR,的缘起,CSR,是一个与管理道德密切相关的概念，是解决市场失败而出现的。,早在,1924,年就被美国学者谢尔顿在,管理哲学,中提出：“天堂不是建立在公司的损益表上，而是建立在每个人的尽责上”，但没有引起多少关注，,1953,年，美国人霍华德,.R.,鲍恩出版了,企业家的社会责任,一书，开始走进人们的视野。,1970,年代以后，西方社会各种企业不道德经营行为猖獗，使得商界丧失老约,80%,的公众信任，企业活动照成社会问题的增多引起了公众的不满。为了解决诸如环境污染、两极分化、社会贫困、特别是劳工问题和劳资冲突等一一系列的社会矛盾，同时也为了改善企业自身形象，西方企业界全面引入了一种崭新的管理理念,CSR,，,1973,年英国政府发表的公司法改革白皮书就开始涉及,CSR,的内容，把社会责任视为公司决策过程中的一项重要内容，要求企业提供优质产品，关怀职工健康和职业发展，关注社会公众和生态环境，注重经济可持续发展。,企业社会责任,CSR,的缘起,从,20,世纪,90,年代开始，西方发达国家掀起了企业社会责任的风潮，美国、英国、法国、欧盟等国家和经济政治联合组织纷纷制定了有关社会责任的法律法规，政府部门、民间组织、行业协会等等都越来越关注,CSR,。,另一方面：,1996,年，美国耐克公司在越南的外包工厂，爆出了虐待员工的丑闻，遭到了来自欧洲和美国民间各种行业协会、劳工组织、人权组织、新闻媒体等一轮又一轮的舆论攻击和抵制，并被工会起诉，使得耐克丧失了较大的市场份额；,95,年壳牌因北海储油设施退役问题与绿色和平组织发生激烈冲突。,为了缓解与公众的紧张关系，避免类似风险，众多跨国公司开始公布了自己的业务准则和道德规范，对供应链实施社会责任管理并公布了它们所属工厂名册与地址，公开接受世界各地公众的监督。,企业履行社会责任的原因,企业是社会的产物，应当对社会要求作出反应,企业的长期利益是通过履行社会责任实现的,履行社会责任是减少或避免公众批评的方法,推行企业社会责任的理论基础,公众期望、公众形象与长期利润,资源占用,道德义务,社会权利,可持续发展,企业社会责任践行的好处,帮助公司树立良好的社会形象,赢得良好的社会声誉,吸引更多客户,促进利润增长,吸引并留住优秀人才,跨国公司竞争规则的改变,方式：弱肉强食,合作竞争,结果：你死我活,互利共赢,目标：唯利是图,和谐发展,回馈社会,马克,贝尼奥夫,S,的,CEO,1%,的股份捐给社会慈善机构,1%,的员工时间,(,每个月,4,个小时,),用于有偿志愿服务,1%,的利润捐给非盈利组织,Source:Newsweek,April 18,2005,社会责任的各种观点,企业正确的行为方式,需要回报成就了公司的社会,可以带来更好的财务绩效,忽视社会责任可能会导致反感和抗议,全球劳工监督,耐克（,Nike,），巴塔哥尼亚（,Patagonia,），盖普（,Gap,）及另外五家公司已经和六个“反血汗工厂”团体联手，单独制定一套劳工标准，并附有共用的工厂检测系统,目标,取代目前重叠混乱的劳工标准，新的劳工标准使用方法更简单、使用成本更低廉,Source:Business Week,May 23,2005,弗里德曼学说,反对企业承担法律规定之外的社会开支,企业应该追求利润最大化,如果股东们希望用收入进行社会投资，那是他们的权利，但管理者不应该替股东们做这样的决策,中国企业,CSR,缺失的表现,无视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收以及社保缴费；,较少考虑社会就业问题；,较少考虑环境保护，,唯利是图，提供不合格的产品服务或虚假信息；,降低职工的收入和福利、雇佣童工、随意克扣工资，超时超强度工作,对公益事业不热心,缺乏公平竞争意识,普遍缺少诚信,社会责任的计量,目前有两种方法被采用。第一种方法是名誉指数，评分者根据企业在一个或者多个社会贡献的方面给予企业排名。第二种企业社会责任的计量是内容分析法。一般按照公司关于企业社会责任方面的公告特别是年度报告来进行计量。这种方法是根据公告中对于某个方面,(,如污染控制,),有没进行报道，或者对多个企业社会责任的方面进行研究。,最早使用内容分析法对企业社会责任进行量化的是,Bowman,和日,aire(1975),。在这个研究中,.,他们只研究了食品处理行业并且计量了关于该行业的企业社会责任指标。随后,.,也有很多其他使用内容分析法的研究，如,Abbott,和,Monsen1979),，,Anderson,和,Frankle(1980).ingram(1978),，,preston(1978),。,社会责任的计量,用内容分析法来研究企业社会责任与企业绩效的关系是有道理的。内容分析法可以用于大样本研究，它对所选企业的年度报告进行内容分析，按照企业文件中披露的,CSR,活动的行数、页数来评价企业的社会责任活动数量。,内容分析法的优点是,:,由于研究的对象均已形成，因此不会对结果产生干扰比较客观。,内容分析法的缺点是,:,内容的选择是一个主观的过程。而且，内容分析法是根据企业所报告的而并不一定是他们所做到的，因为有的企业社会贵任方面做得很好却不喜欢声张，另外一些企业可能正相反。因此报告反映的与企业真正做到的有一定的差异。,具体做法如,:,年报中对企业社会贵任的描述的行数除以年报中所有行数，作为企业社会责任的度量。,我国社会责任的评价指标：,1,、“三废”处理率：是指企业综合处理“三废”的数量与企业,排放的需要处理的“三废”总量的比值。计算公式为“,:,三废”处理率,=,已处理“三废”量,同期排放“三废”量,100%,。,2,、环保投资率：是指企业对环保的投资额占当期企业总产,值的比重。反映了企业对保护环境资源的重视程度。计算公式为：环,保投资率,=,环保设施投资额,技术改造投资的比率,100%,。,3,、环境质量成本指数：是指企业为了维护环境质量而付出,的成本。计算公式为：环境质量成本指数,=,环境质量成本,成本费,用总额,100%,。,4,、社会贡献率：是指企业对社会所做的贡献的总额与企业平均资产总额的比率。计算公式为：社会贡献率,=,企业社会贡献总,额,平均资产总额,100%,。,5,、社会积累率：是指上交国家税金总额与企业社会贡献总,额的比率。计算公式为,:,社会积累率,=,税金总额,企业社会贡献总,额,100%,。,