第1章-管理与管理学.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学,（,MANAGEMENT),是管理学科的基本核心课程之一,本课程使用教材,管理学,原理与方法,周三多,复旦大学出版社,配套辅助教材,管理学教与学导引,内容包括：本书学习方法、案例、习题集等，对学习本书及考试、考研都有益。,本课程成绩评定方法,闭卷考试，总分,100,分。,平时分，以,30,计入总分，（提问、点名、其他课堂表现）；,考试分以卷面成绩,70,计入总分。,几本可资参考的书,芮明杰,管理学,现代的观点,；,苏东水,管理学,；,哈罗德,.,孔茨 海因茨,.,韦里克,管理学,第十版；,斯蒂芬,.P.,罗宾斯,管理学,第七、九、十一版。,第一编总论,在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。,-,彼得,.,德鲁克,第一章 管理与管理学,第一节人类的管理活动,管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动,.,一、人类活动的特点,1,、目的性,人类的活动是经过大脑思考，为了达到预期的目的而进行的。,2,、依存性,人类为了生存和发展，必须相互依存，共同与外界作斗争。,3,、知识性,人类能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，形成人类独有的知识体系。,乔布斯语录,并不是每个人都需要种植自己的粮食，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学我们一直在使用别人的成果。使用人类的已有经验和知识来进行发明创造是一件很了不起的事情。”,二、管理的概念,1,、法约尔：,管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。,2,、罗宾斯,管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。,3,、小詹姆斯,唐纳利,管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。,4,、毛泽东,管理也是社教。,管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性；,5,、彼得,.,德鲁克,管理是一种实践,是一门真正的综合艺术。,6,、赫伯特,.,西蒙,管理就是决策,，,决策贯穿于管理的全过程,。,7,、,哈罗德,.,孔茨,管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标的过程。,8,、加雷思,.,琼斯,管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以达到组织目标的过程。,周三多的表述：,1,、管理的目的是为了实现预期目标。,2,、管理的本质是协调，协调的中心是人。,3,、管理的主体是管理者。,4,、管理的客体是管理过程及各参与要素。,三、管理的普遍性和重要性,1,、管理的普遍性：,管理的基本活动在人和组织中都存在；,管理是保证企业作业活动，以实现组织目标的手段。,2,、管理的重要性：,资源的稀缺使管理活动成为必要。,人类的需求总是无限的，现实的资源总是相对不足的。只有有效的管理才能使组织的有限资源得到有效运用。,乔布斯的故事,苹果公司在乔布斯的带领下，一度辉煌，,1985,年，乔布斯离开苹果领导岗位，苹果走下坡路，,1996,年，乔布斯重回苹果，苹果又获辉煌。,2011.10.6,，乔布斯去世。,四、组织,1,、组织的含义,组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。,组织是一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。,任何管理工作都是在组织中进行的，是为特定组织服务的。,2,、组织的特征,每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示；,组织由两个或两个以上的人组成；,每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。,明确的目的,系统性结构,人,组,织,的,特,征,每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示,.,建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。,3,、组织的成员,组织中的成员分为两类：,管理者和操作者。,管理者,是指挥别人活动的人。,操作者,直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。,4,、管理者的分类,按管理层次分类：,可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。,高层,管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,组织的层级,组织中不同层次的管理者,具体贯彻执行组织目标的任务总是落在最低管理层次管理者，甚至是操作者的肩上。这是很显然的。,开枪打仗是士兵，不是长官。扑灭火灾的，不是消防队大队长，而是手执高压水龙头的消防队员们。但从对战斗结果的影响来看，一个长官的作用一定比一群士兵的作用更大。因为长官通过兵力部署和具体指挥，给士兵指定了方位，明确了目标，才能有战斗的胜利,。,第二节管理的职能与性质,一、管理的职能,1,、计划：,制定目标，确定为达到目标所必需的行动；,预测未来,确定目标,选择方案,制定措施,2,、组织：,根据工作的需求与人员的特点，设计岗位，用制度规定成员的职责和相互关系；,设立机构,确定职责,配备人员,建立联系,3,、领导,权威人物激励、带领成员来达到组织的目标；,统一意志,指挥协调,沟通信息,共同前进,4,、控制：,纠正计划执行过程的偏差，使之符合计划目标；,检查工作,发现差距,分析原因,纠正偏差,5,、创新：,突破旧的规范。,分析变化,适时调整,敢于创新,与时俱进,二、管理的性质,1,、管理的自然属性,管理是一种客观存在，管理要处理人与自然之间的关系，与生产力的发展程度相联系，与社会制度、意识形态、生产关系无关。,由自然属性所产生的管理理论、管理方法是通用的、共性的人类财富。,所以需要努力学习国外的先进管理理论和管理方法。,2,、管理的社会属性,管理要处理人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系、一定的社会秩序。,管理是为统治阶级、为生产资料的所有者服务的，与生产关系、社会制度相联系，体现生产关系、社会制度的特点。,管理的社会属性表明，管理往往体现着统治阶级的意志，具有明显的政治性。,3、管理二重性的现实意义,管理的二重性表明，管理的自然属性存在于所有的社会经济形态中，反映社会化大生产的要求，与社会生产、意识形态无关。,管理的自然属性告诉我们，管理是在一定的生产关系下进行的，是受到社会制度、意识形态影响的，所以我们不可照搬国外的管理理论和管理方法。,第三节,管理者的角色与技能,管理者必须明确：,自己要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？,一、管理者的角色,1,、人际角色,代表人角色、领导者角色、联络者角色；,2,、信息角色,监督者角色、传播者角色、发言人角色；,3,、决策角色,决策者角色、干扰应对者角色、资源分配者,角色、谈判者角色。,二、管理者的技能,学者卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能：,概念和决策技能，人际关系技能，技术技能。,1,概念和决策技能,是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的关系。,2,人际关系技能,与处理人际关系有关的技能，,即理解、激励他人并与他人沟通的能力。,3.,技术技能,使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。,管理者不一定是精通某一领域技能的专家，但需要了解和初步掌握相关专业的基本技能，以与所主管组织内的人员进行有效沟通。,2025/12/5 周五,38,不同层级管理者的不同技能要求,高层,管理,中层,管理,基层,管理,人际关系,技能,技术技能,概念和决策技能,第四节 管理学的对象与方法,一、管理学的研究对象,是一门研究人类社会管理活动基本规律及应用方法的科学。,以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。,二、管理学的研究方法,1,、归纳法,从典型事物入手，找出事物发展的一般规律,。,2,、试验法,设计出某种条件，观察其实验结果，再寻找某种规律。,3,、演绎法,在实证研究的基础上，用归纳法找到一般规律，加以简化后，建立模型（模式），然后用模型来解释、说明问题。,本章思考题：,1.,人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类的历史同样悠久？,2.,管理是什么？,如何理解,管理的基本,概念,？,3.,组织,有哪些基本特征？,4.,对管理,基本职能和管理,二重性的认识？,5.,对管理者的基本技能和,管理学,的,研究对象,有哪些认识？,下一章,