电脑日常维护与常见故障处理优质PPT课件.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,*,电脑日常维护与常见故障处理,日常工作中使用计算机的注意事项,2,计算机配件日常保养,3,计算机故障处理案例,4,认识计算机,1,电脑系统的组成：,一、硬件,主机、输入设备、输出设备,二、软件,系统软件、应用软件,第一篇：初识电脑硬件,笔记本电脑,家用台式电脑,电脑主机的组成,一台电脑是由许许多多的零部件组成，只有这些零部件组合在一起协调的工作，才能称之为电脑。电脑发展到现在，其零部件都有了很大的变化，但其工作原理却没有变，其中包括主板、,CPU,、内存、硬盘、显卡、声卡等等。,下面将简单的介绍组成电脑的各个零部件。,电脑机箱,电脑主机,电源,功能：保障电脑的电源供应,作用：一个合格的电源对电脑的作用却是非常重要的，电源就犹如人体的心脏，随时提供新鲜的血液，即使再聪明的头脑或再敏捷的身手也离不开心脏，电脑电源就是如此。劣质电源不仅直接影响了电脑的正常的使用，对主板、显卡等其它配件造成损害，而且这种电源所产生的电磁辐射，对人身健康也构成了潜在的威胁。,主板,主板和,CPU,都是电脑中最关键的部件。,所有的板卡必须通过主板发挥作用，主板性能和质量的好坏直接影响到整个系统。,电脑主板按不同的架构标准和各种不同的主要部件、接口组合而成。,CPU,（中央处理器）,功能：也就是负责运算和控制的控制中心，是电脑的最关键部位，是计算机的头脑,作用：相当于人的大脑一样，在计算机中进行的任何操作（数据的输入，存储，程序的运行，屏幕的显示，结果的打印）都在,CPU,的控制下完成的。,CPU,比计算机中任何部件都更能决定计算机的工作速度和效率。,CPU,风扇,功能：为,CPU,降温,作用：一开机,CPU,的温度就很高，搞不好就是一冒黑烟。那么你几百大元的,CPU,就完了，所以啊，选一个好的风扇是十分重要的。,主板芯片组：芯片组是主板上最重要的部件，主板的功能主要取决于芯片组。芯片组负责管理,CPU,和内存、各种总线扩展以及外设的支持。,BIOS,芯片（,CMOS,芯片）：负责主板通电后各部件自检，设置，保存，一切正常后才能启动操作系统。记录了电脑最基本的信息，是软件与硬件打交道的最基础的桥梁，没有它电脑就不能工作。,常见的三种,BIOS,：,Award,、,AMI,、,Phoenix,总线扩展槽：按功能分为内存插槽、,PCI/ISA,扩展槽、,AGP,，,PCI,，,PCIE,显示卡插槽等,各类,I/O,接口：软硬盘、键盘鼠标、打印机、,USB,（通用串行总线）、,COM1/COM2,等。,硬盘,功能：硬盘是我们熟知的电脑配件之一，简单的说就是一个大容量存储器，与主机通讯速度很快，成为现代电脑不可缺少的配件。,作用：由于计算机在工作时,CPU,、输人输出设备与存储器之间要大量地交换数据，因此存储器的存取速度和容量，也是影响计算机运行速度的主要因素之一。,西数硬盘,希捷硬盘,内存条,功能：内存是电脑的一个临时存储器，它只负责电脑数据的中转而不能永久保存。它的容量和处理速度直接决定了电脑数据传输的快慢，和,CPU,、硬盘一起并称为电脑的三大件。,作用：内存是,CPU,能够直接访问的存储器，,CPU,从内存中读取操作指令和数据，又把运算或处理结果送回内存。,图形显示卡,功能：显卡的作用就是提供对图像数据的快速处理，显卡也是电脑的重要组成部件之一，而且也是更新换代最快的一个部件，目前很多,3D,游戏对显卡的要求都很高，因此我们不得不掏钱从新买一块显卡来更新换代。,光盘驱动器,功能：听歌，看牒，装软件，用游戏光牒打游戏，等等。有了它，电脑处处充满生机和活力。,第二篇：电脑日常维护,一、计算机使用环境,1.,环境温度：,15-35,2.,环境湿度：,20%-80%,3.,洁净要求：机房的清洁,4.,电源要求：电压要稳定，不间断电源（,UPS,）,5.,防止干扰：避免强电磁干扰,二、电脑日常注意事项,电脑的五大要害,静电、灰尘、水、震荡、病毒是电脑的五大要害,使用注意事项,1,、防静电：防止静电损坏电脑各部分电子原件，处理办法是将电脑机箱外壳接地，尽量使用三脚电源插头。,2,、防尘：防止灰尘进入电脑机箱内，使用时保持环境清洁，并定期清理电脑主机内的灰尘。,3,、防水：防止液体进入电脑的任何部分，保持室内通风。不要将电脑放在湿度较大的房间使用。,4,、防震：在使用的过程要防止对电脑的震荡，应将电脑平稳放置在电脑桌上，以防不小心摔落等,5,、防病毒：病毒是电脑的一大要害，在日常使用中要防止病毒的进入，需要给电脑安装防病毒软件，并经常更新病毒库，经常给电脑杀毒。,三、文件的管理与备份,1,、文件的概念：文件是一组相同信息的集合，是电脑中存储的最小单元。电脑中所有信息都是以文件的形式存储。,如：声音文件、图像文件、,WORD,文档等,2,、文件夹：文件夹也叫目录是专门用于管理文件的对象，就如同日常生活中的文件夹。,3,、路径：表示文件存放的位置。如：”,d:,培训资料,电脑日常维护,.ppt”,则代表电脑日常维护,.ppt,这个文件存放在,D,盘下的培训资料,这个文件夹中。,4,、对文件的管理：在,电脑中文件的管理采用,目录树的方法，如右图：,5,、文件备份的重要性,为什么要做备份？,不要误认为电脑是绝对安全的，实际上电脑存在的安全隐患是很多的，任何的不慎，如误删除、系统崩溃、硬盘故障、电脑病毒等都可能将资料丢失。所以常备份是必需的，做到有备无患。,备份的方法,（,1,）本机备份：将重要资料复制一份到本机的其它盘符下，通常是在电脑最后一个盘。建立一个备份文件的目录，专门用于文件备份。,（,2,）移动存储设备：专门准备一个,U,备,/,移动硬盘作为备份或者将重要资料刻录成光盘保存。,四、病毒与黑客的预防措施,1,、病毒的概念：计算机病毒是由人为编写的、专为破坏计算机系统、软件、数据的一种恶意程序。（如,CIH,、冲击波、熊猫烧香等）,特点：具有破坏性、隐蔽性、自我传播性,预防措施：,A,、安装反病毒软件进行病毒预防（如安装瑞星杀毒、,360,杀毒、诺顿等防毒软件）,B,、对所有外来存储介质先进行杀毒再打开使用,C,、不要随便打开未知文件。,2,、黑客：黑客是采用非法手段进入别人电脑，盗取电脑资料或破坏电脑系统程序的一些电脑高手。,危害：电脑中重要资料被盗取、个人重要信息丢失，隐私被暴露等,预防措施：,A,、关闭电脑的来宾用户,GUEST,，在用户管理中将该用户禁用，以防止黑客利用此账号进入你的电脑。,B,、为超级用户,administrator,设置一个较强的密码（其中包含大小写字母、数字、特殊字符）,1,设置密码,点击设置密码之后，按继续在弹出的对话框中输入密码后单击确定按钮即修改完成以后使用电脑时必须使用此密码登录。,单击继续,C,、不要轻意告诉别人,IP,地址，,黑客从网络侵入时首先要知道,电脑的位置也就是,IP,地址，就,如我们住的地址一样。注：在,使用即时聊天时容易暴露电脑,的,IP,地址，所以尽避免跟陌生,人聊天。（如,QQ,、,MSN,等）,D,、将电脑的远程控制功能关闭,将此项功能关闭,五、电脑使用,由于电脑在运行时不可避免地会产生电磁波和磁场，因此最好将电脑放置在离电视机、录音机远一点的地方，这样做可以防止电脑的显示器和电视机屏幕的相互磁化，交频信号互相干扰。,由于电脑是由许多紧密的电子元件组成的，因此务必要将电脑放置在干燥的地方，以防止潮湿引起电路短路。,由于电脑在运行过程中,CPU,会散发大量的热量，如果不及时将其散发，则有可能导致,CPU,过热，工作异常，因此，最好将电脑放置在通风凉爽的位置。,由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电流冲击，会给主机发送干扰信号导致主机无法启动或出现异常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后才给主机加电。关机时则相反，应该先关主机，然后关闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部位受到大的电流冲击。,五、电脑使用,在使用计算机的过程中还应该注意下面几点：,WINDOWS,系统不能任意开关，一定要正常关机,(,开始,-,关机,-,确定,),；如果死机，应先设法“软启动”,(,同时按住三键,Ctrl+Alt+Del,),，再“硬启动”（按,RESET,键），实在不行再“硬关机”（按电源开关数秒种）。,五、电脑使用,在电脑运行过程中，机器的各种设备不要随便移动，不要插拔各种接口卡，也不要装卸外部设备和主机之间的信号电缆。如果需要作上述改动的话，则必须在关机且断开电源线的情况下进行。,五、电脑使用,不要频繁地开关机器。关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件被损坏，也有可能造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤。因此，这里我们建议如果要重新启动机器，则应该在关闭机器后等待,10,秒钟以上。在一般情况下不要擅自打开机箱，如果机器出现异常情况，应该及时联系管理员或卖家。,五、电脑使用,由于人们对计算机的依赖性越来越大，计算机上的数据也越显的重要，而一块硬盘的寿命也就是数千小时，一般正常的使用可以用到三年多。所以定期的对硬盘进行检查是非常有必要的，并且定期的磁盘整理也可以提高硬盘的使用速度和寿命。,五、电脑使用,数据存放在不同分区，减少磁头对某一扇区的经常读写，导致这一扇区的损坏。,建议你使用不同的媒介定期对你的重要数据进行备份，并存放在不同的地方。一个文件可以在备份盘上放一份，可以打印一份，可以刻录成光盘。,五、电脑使用,显示器的维护,液晶显示器最大的禁忌在于触摸液晶面板。液晶面板表面有专门的涂层，这层涂层可以防止反光，增加观看效果。而很多用户不知道这点，总是习惯于用手去摸液晶屏幕，殊不知人手上有一定的腐蚀性油脂，会轻微地腐蚀面板的涂层，时间长了会造成面板永久性的损害。这种被损坏的面板在使用中会有斑驳陆离的感觉。另外，有些人喜欢用手去压面板，觉得很有意思。这绝对是个恶劣的习惯，这样做会导致坏点和暗斑，这可是永久性的损害，绝不可修复的！,对液晶显示器的清洁是很必要的，但千万不要用酒精来擦拭，因为酒精会腐蚀涂层，对你的液晶屏幕造成永久的损害。真正科学的做法是买一本擦镜头专用的镜头纸，撕下一张折叠以后稍微沾一点饮用纯净水即可，镜头纸纤维比较长，不易产生绒毛，所以擦拭显示器很理想。面板上哪里脏了就擦那里，原则上不要扩大擦拭的范围，擦完以后用干的镜头纸轻轻拭一遍，把水印去掉就可以了。,其它要注意的事项还有最好不要在使用电脑的时候吸烟，香烟中的某些成份可能损害面板表面的涂层，再说香烟的烟雾会附着在显示器的外壳上，时间长了就成了黄色的，显得非常难看。还有，跟其他的配件相似，灰尘对显示器内部电子器件的损害也比较大，最好在不用电脑时给显示器戴一个防尘套。,其他注意事项：,时刻备份重要数据（不仅只备份到其它分区，最好备份到,U,盘、移动硬盘、刻录到光盘。），并且备份数据后要确认备份的数据是否完整。定期杀毒，并且定期升级杀毒软件。,USB,设备安全删除后再拔，其它设备不可带电插拔。,硬盘读取数据时千万不要断电，不要搬动,机箱,。,尽量安全关机，建议使用,UPS,供电，防止,电脑,突然断电引起数据丢失。,其他注意事项：,硬盘出现嘎嘎响声时尽量不要开机，否则会破坏更多数据。一般情况下不要打开机箱外壳，除非电脑故障或升级硬件。电脑必须放置在以下条件的地方：温度、湿度合适的地方 清洁的地方 没有震动的地方,其他注意事项：,设置电脑运行环境,系统装好之后，需要配置电脑系统属性，从而使电脑达到最优性能。,电脑就算配置再高，如果在平时使用过程中维护不当，便会经常出现中病毒、文件丢失、软件报错、系统瘫痪、运行缓慢等故障。,其他注意事项：,六、日常电脑维护篇,右击我的电脑,-,系统属性,-,硬件,-,设备管理器,系统属性,-,高级,-,性能,-,高级,-,虚拟内存下更改,通常电脑蓝屏有可能是虚拟内存过低引起,系统属性,-,高级,-,启动和故障恢复,-,设置,系统失败下三个选项，除自动重新启动之外都选上。,系统属性,-,系统还原,-,所有驱动器上关闭系统还原,在所有驱动器上关闭系统还原这一选项打钩。关闭系统还原功能，从而避免系统每天都进行系统备份，从而节省系统盘空间。,系统属性,-,自动更新,-,选择关闭自动更新,大多数用户都是盗版,XP,系统，运用第三方软件打好系统补丁即可，防止系统漏洞，没必要升级。,病毒防护,安装防病毒软件,并定期升级,木马、流氓软件以及电脑优化设置,360,安全卫士（免费）,360,保险箱,保护网络帐号（,QQ,、,MSN,等）,U,盘病毒,U,盘大部分会感染,U,盘病毒，即感染,AUTORUN.EXE,这个病毒，表现症状为硬盘各个分区双击提示打不开，或者弹出提示框，提示选择打开方式。针对这个病毒，介绍给大家一款软件,USBCleaner,（免费）。,磁盘清理,开始菜单,-,程序,-,附件,-,系统工具,-,磁盘清理,电脑运行过久，磁盘会较乱，存在很多垃圾，因此运行,Windows,自带的磁盘清理工具可以加快开始菜单的显示速度，优化电脑的性能。,磁盘清理,通过开始菜单运行输入命令提示符设置开机选项,打开开始菜单运行 输入：,msconfig,通过,系统配置应用程,序设置开机选项可以优化电脑的开机速度。平时开机时会弹出一些错误的对话框，提示找不到某程序，或者内存不能读取，这是卸载某些软件不彻底的表现，一般是通过设置开机项来进行修改，禁用那些提示错误的程序，不运行错误程序开机则不会弹出错误对话框。,借助第三方维护软件进行电脑维护,Windows,优化大师,&,超级兔子,1.,什么是“黑客”,通过计算机网络非法进入他人计算机系统的入侵者或入侵行为,黑客破坏活动内容：,截取重要信息（利用“木马”程序）,改动信息,获取巨额资金,攻击网络服务器,七、计算机的网络安全,2.,防范黑客,防火墙技术,访问控制技术,数据加密技术,重要系统要实行物理隔离,外部网络,(Internet),内部网络,Intranet),防火墙,网络维护,1,、网络设备,：光猫、路由器、交换机、网线,工作环境（温度、湿度、防尘、意外断电）,日常保养,2,、网络的管理,ip,地址的管理,信息安全的管理（权限设置）,第三篇：常见故障解决,（,1,）主板上电池可能没电了,需要更换电池，不过很少出现这种情况；,（,2,）需要关闭软驱，开机按,Delete,，进入主板,BIOS,设置，选择第一项主环境设置，进去看见下面其中有一项是显示,1.44,寸的就按,Enter,回车，设置为,NONE,即可，按,F10,保存退出，问题解决。,为什么开机需要按F1才能进入（针对台式机）？,为什么开机主机在运行，但是显示器没有反应，症状为显示器显示“无同步信号“？,第一，听内存有没有发出响声。不会听的干脆直接把内存拔下来，用橡皮檫把金属部分檫一下，以免内存条氧化。把内存条插槽灰尘清理干净，装回内存条开机看问题有无解决。,第二，如果没解决其次是显卡接口灰尘檫干净。重新接一下，看问题有无解决。,第三，如果上述两项都没解决，试着把硬盘电源线拔下来再小心接回去。如果没有硬件问题的话，以上三步是通常解决此类问题的方法。,开机进入系统停留在某地方，只有桌面背景，无图标，无任务栏，怎么办？,按,Ctrl+Alt+Delete,三个键能弹出任务管理器出来。假设能够弹出任务管理器，首先在任务管理器进程一栏中找到,explorer.exe,，右键结束该进程。如果没有这个进程则点击标题栏文件下的新建任务运行，弹出创建新任务，输入：,explorer.exe,如无意外则可进入桌面；,如果提示找不到，则说明该程序被病毒恶意破坏，或者被人为删除，需要用,U,盘去正常的电脑上拷贝一个，文件所在地为,C,：,/Windows,栏目下。接上,U,盘，点击浏览，找到,U,盘里的,explorer.exe,导入即可正常进入桌面。,如果按三个键不能打开任务管理器的话，则需要通过,WindowsPE,进入系统，复制,taskmgr.exe,，即任务管理器的程序进,C,盘,Windows,文件夹下，然后重启按照上述方法进行操作问题即可解决。,如上述方法还是不行，可以考虑系统还原或重装,.,为什么通过蓝色滚动条之后会蓝屏死机，屏幕出现一堆乱码，从而进不了系统？,一、遭到不明程序或病毒攻击；,二、系统虚拟内存设置过低。,三、内存条坏，即硬件出现故障；,四、不正确的插拔操作引发蓝屏，例如,U,盘或者移动硬盘，还有光驱正在读碟然后被人为打开。,前,两种,的解决方法是开机按,F8,选择进入安全模式，在安全模式下杀毒、修复相关软件或者查杀木马，然后再更改系统属性的虚拟内存的设置，如何更改，前面系统维护第一页那有说过。将虚拟内存设置提高。试着重启看能否进入系统。还是不行的话备份,C,盘资料重装。,第,三,种情况是更换内存条。,第,四,种情况是平时在使用过程中应尽量先停用设备然后再拔出来。平时应确保系统,C,盘有充足的剩余空间，大型的软件尽量不要安装在主分区即,C,盘里面。,C,盘空间不足，电脑运行速度相应变慢。经常性的清理磁盘垃圾，进行磁盘碎片整理，电脑配置设置好。,开机之后进入桌面就马上弹出错误对话框，提示什么软件引起错误，为什么？,打开运行对话框，输入命令提示符：,Msconfig,打开系统配置实用程序。在启动那栏设置开机启动项，把没有用的开机启动项全部禁用。然后再重新启动系统，一般问题可以解决。,平时软件的卸载一定要正确的进入控制面板里的“添加或删除程序”进行完全卸载，不要人为的去删文件夹，避免开机弹出类似的错误。,当出现,windows,启动画面后，系统失去响应，发生死机故障，该如何解决？,一、重新启动电脑，在启动时按,F8,，等出现启动选项菜单时，选择“最后一次正确的配置”选项，尝试是否排除故障；,二、驱动程序损坏或者不兼容，以及注册表混乱都可能引起该类死机故障。因此可以开机按,F8,，在“安全模式”下重新安装驱动或是恢复注册表文件；,三、打开机箱，对各个组建进行除尘清洁处理，重新插拔后，在此尝试看能否正常进入操作系统。,使用,Widows XP,时间比较长久的时候，系统的运行就极为不流畅，甚至会出现不响应鼠标键盘操作，系统处于假死状态，是什么原因引起的，该如何解决？,1,、当使用资源管理器打开新文件夹，或用浏览器打开新页面发生假死时。按下键盘上的“,WIN+D”,组合键，回到桌面，然后再按下,F5,键刷新页面即可。一般刷新三到五次后，在对资源管理器或浏览器窗口进行还原即可恢复正常。,2,、当系统假死时，按下光驱面板上的弹出按钮，关闭光驱，注意光驱内不要放光盘。这样会唤醒系统，解决假死故障。,3,、打开任务管理器，找到进程中“,explorer.exe”,，选中后单击结束该进程。接下来在此打开任务管理器，单击文件下的新建任务，输入：“,explorer.exe”,，按下回车重新建立该进程，这样窗口即可恢复正常。,如何电脑重装？,一、硬盘格式化、分区、安装系统、安装驱动、安装应用软件、杀毒、更新系统、备份。,二、利用,Ghost,重装。通常情况下的把系统安装到第一个分区，然后就全是自动化的操作。重装之前需确保,C,盘资料已经做好备份，以免造成重要资料的丢失。,PE,的使用,电脑运行速度太慢，重装也不见起色，如何解决？,1,、可能是系统版本问题，建议换一个新系统版本试试。,2,、可能是重装系统之前，病毒不止存在于系统,C,盘，其它分区也存在，因此重装,C,盘之后，病毒迅速再次感染系统,C,盘。建议重装之前将分区里的所有包含应用程序的文件夹删除，通常只保留不会被病毒感染的文档和电影之类的，然后进行重装问题通常可解决。,如果中毒太严重，可以考虑全部格式化即重新分区,有些时候拔掉,U,盘确总是提示,U,盘正在使用中，拔不了，但,U,盘里的文件早已关闭，如何解决该问题？,打开任务管理器,点击进程,找到,explorer.exe,这个程序，右键结束它,在文件下打开新建任务（运行。）,弹出创建新任务，输入,explorer.exe,回车。,谢谢聆听！,授课人：石城中学 张清能,