职场压力管理和心理调适课件.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,心理咨询发展社会背景与应用,新的医学模式的变化,精神卫生专业分化与工作社会化,社会转型带来心理压力,青少年犯罪与预防,管理科学化与人性化,全球化与职业国际化,素质教育与国民素质提升,和谐社会的构建,思想政治工作的科学化与分化,一、,心理压力与心理健康的分析,自我成长压力：职务升迁学历地位提升,工作环境压力：责任、紧迫、风险、高质量多任务、保密、挑剔,人际压力：矛盾纠纷、亲友社会的理解,应激事件：紧急任务、创伤任务、纠纷,社会压力：舆论、收入差距、角色,家庭压力：感情问题、子女教育问题、经济问题,公务员是十大最辛苦行业,中国公务员位居“中国十大最辛苦行业”之首，做公务员不但生理上操劳，更面临严峻的心理压力。据中科院介绍，该院心理所与中央国家机关工会联合会在今年12月初成立了“中央国家机关职工心理咨询中心”，这是中国第一个针对中央机关公务员设立的心理咨询机构。,公务员咨询倾诉压力感,上班时事务较多,现在实行问责制，这给公务员带来了无形压力。,竞争升职压力大。,职业风险比较大,存在认同压力,工作影响私生活,人际关系较复杂,领导者的心理压力,工作责任压力,职业岗位危机,家庭婚姻压力,子女教养压力,经济压力,人际压力,职务升迁,工作感到厌倦的地区排名,天津、四川、重庆、上海、辽宁、湖北、广东、福建、江苏、北京、浙江、山东,36 岁想退休,工作压力和工作绩效之间的关系,正相关,负相关,无关系,反U型抛物线的关系,X轴:工作压力;Y轴:工作,绩效,高,低,低,高,工作要求与员工控制理论,Karasek,1979,工作对员工的要求低，,员工对工作的控制度,高,工作对员工的要求高,员工对工作的控制度高,工作对员工的要求低,员工对工作的控制低,工作对员工的要求高,员工对工作的控制度低,(,高压力工作),员,工,对,工,作,的,控,制,程,度,低,工作对员工的要求程度,高,工作对员工的要求:工作的复杂性；对智商的要求；对情商的要求；对领导力的要求；对体力的要求；对速度,、,负荷,、,技能的要求,员工对工作的控制:员工是否参与和工作本身有关的管理决策,可否自行决定工作的进度,、,程序与方法,高,低,工作要求,、,员工控制,、和,员工能力对员工生理健康的,三因子交互作用,对217名美国知识型员工的研究进一步证明:,员工控制权对工作能力高和工作能力低的员工有着截然不同的影响,对工作能力高的员工,控制权有助于减轻工作压力对其生理健康的影响,对工作能力低的员工,控制权强化了工作压力对其生理健康的负面影响,在此研究中，生理健康指标用的是免疫球蛋白(Ig,A),指标和上呼吸道感染病状,压力负担,工作压力源：,工作过于复杂,工作过于简单,工作对体力要求高,时间压力,工作责任,与他人的关系,管理者风格,工作环境,对人与人之间抗压能力的区别性研究,非工作压力源,个体差异：,能力,、,观念,、,个性,、,经验等,压力的后果：,生理后果,行为后果,心理后果,个人与环境相匹配理论,Caplan,Cobb,French,Van Harrison,and Pinneau,1975,影响心理健康的具体原因,童年的心灵创伤：恐怖经历、伤害、,家庭温暖的缺失：寄养、家庭危机,非理性的家庭教养方式：虐待式、溺爱式、放纵式,贫乏的心理资源：应对技巧、心理支持、被动适应,紧张的人际关系：自卑、嫉妒、报复、攻击、敏感猜忌,失恋的挫折打击、生活事件,创伤应激事件,性观念的冲突,认知的偏差：金钱人格、权力人格、生物性人格,建立和谐统一的自我发展理念,（一）生理与心理的和谐统一,（二）主观与客观的和谐统一,（三）自我与家庭的和谐统一,（四）个体与社会的统一,二、压力管理失控的危害,压力：个体对任何需求所产生的一种非特定性反应，不管刺激为何物，身体必定会再适应，以达到体内平衡。压力是癌症、心脏病、肺病、意外伤害、肝硬化、自杀的直接或间接原因。,压力：情绪失控导致心理障碍；,压力：人际矛盾与人际紧张；,压力：合作困难导致事业阻碍。,压力导致社会心理问题,自杀率居高不下：自杀在中国已成为位列第五的死亡原因，仅次于心脑血管病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病和意外死亡；15岁至34岁的人群中，自杀更是成为首位死因。在中国自2000年以来，每2分钟就有1人自杀、8人自杀未遂，每年约有28.7万人死于自杀，至少有200万人自杀未遂；5年自杀倾向翻5倍,青少年犯罪严重,5%左右的心理危机,20%25%心理障碍检出率；,60%67%性格发展缺陷,公务员健康状况,安徽省调查数据显示，高血压、颈椎疾病以及脂肪肝成为公务员患有比例最高的三大慢性病。以脂肪肝为例，省直单位公务员患病率达到24.29%，男性公务员患脂肪肝的比例高达28.68%,心理压力已经成为影响基层公务员的身体健康因素之一。而公务员面临最突出的一个问题是人际关系压力。数据显示，公务员不同程度地有疲倦感、烦躁感、自卑感和孤独感。,常见心理障碍的预防,自我概念障碍,人际交往障碍,情绪情感障碍,学习障碍,人格障碍,适应性障碍,性心理障碍,抑郁性神经症,焦虑性神经症,强迫性神经症,攻击型人格障碍,以行为和情绪有明显冲动性为主要特征。又称为爆发型或者冲动型人格障碍,1、情绪急噪易怒，无法自控的冲动或内驱力,2、向外攻击、卤莽、盲动,3、冲动动机有时有意识有时无意识,4、行动反复无常,5、心理发育不健全、不成熟，经常心理不平衡,6、容易产生不良行为和犯罪,强迫型人格障碍,是一种求全固执的表现，涉及面广、相对稳定，“正人君子”自居，不苟言笑。至少以下三个特征：,1、完美无缺、按部就班,2、不合理坚持别人也要按照他的方式做事，对他人不放心,3、犹豫不决，常推迟或避免做出决定,4、有不安全感，穷思竭虑，反复思考检查，惟恐疏忽和差错,5、拘泥细节，生活细节也要“程序化”，否则不安或重做,6、完成工作缺乏愉快和满足，常悔恨和内疚,7、对自己要求过严，过分沉溺于义务责任与道德，无业余爱好，拘谨吝啬，缺乏友谊,偏执型人格障碍,又称妄想型人格，极度感觉过敏、固执死板、敏感猜疑、狭隘忌妒,1、广泛猜疑，将他人无意、非恶意或友好行为误解为敌意或歧视，怀疑被人利用，过分警惕与防卫；,2、周围事物理解为不符合实际的“阴谋”,3、病态嫉妒,4、过分自负，挫折归咎于人,5、好嫉恨他人，对他人过错不能宽容,6、脱离实际好争辩，固执追求个人不合理“权利”或利益,7、忽视不相信与患者不相符合的客观证据，难以说理或用事实改变患者,回避型人格障碍,1、容易因批评或不赞成受伤害,2、除了亲人，无好友或一个,3、行为退缩，逃避,4、心理自卑，缄默无语怕人笑话,5、敏感羞涩,6、夸大困难、危险、可能的冒险,7、一般不愿意转入他人事务,依恋型人格障碍,1、不得到保证不能做出决策,2、无助感，让别人做决定,3、被遗弃感，明知他人错误也附和,4、无独立感，难单独做事,5、过度容忍，为讨好他人做低下事,6、逃避孤独,7、亲密关系终止产生无助和崩溃,8、未得到赞许或遭批评受伤害,自恋型人格障碍,对批评反应是愤怒、羞怯、耻辱,喜欢指使他人,自高自大，希望受到他人关注,坚信自己关注的问题是独特的,非理性幻想无限权力、成功、荣誉、爱情,缺乏同情心,渴望持久的赞美与关注,很强嫉妒心,认为自己应该享受他人没有的特权,反社会型人格障碍,1、不可靠，无信义，不忠实,2、对大、小事无责任感,3、无后悔心、无羞耻感，谎言识破也泰然自若,4、洞察力、识别能力差，,5、自私、自我中心，没有爱和依恋,6、麻木不仁，情感反应淡漠,7、做出幻想性使人讨厌行为，对他人关心麻木,8、性生活轻浮随意，对象方式与本人不相称,9、对人际关系反应差、生活无计划,10、智力中等，外表迷人，给人初步印象好,三、减压的方法与策略,（一）心理异常的识别,情绪反常（抑郁、焦虑）、人格突变,行为异常,思维飘逸与语言反常,高掩饰性,自我价值感丧失,亲子关系紧张,人际敏感（攻击、自卑、自怜）,反社会与孤独,（二）心理调节主要策略与途径,学会归零,开展公务员心理咨询与心理健康教育,主动适应社会参与社会，提高心理素质,完善人格结构，提升职业能力,建立社会心理支持系统,消除不良生活习惯、心理与行为习惯,顺应自然，为所当为,合理减压放松,（三）心理调节具体方法,1、善于观察与选择，满足无悔的欲望：,自然和人文环境、理解时代特征、社会的变化、明确所处形势和任务、觉察生命安全职业安全与危机,2、加强心理分析，提升心理资本,心理分析：需要、动机、性格、环境、情绪情感、价值、信念、,清理未了结的心债,认识自我，澄清自我概念，改变自我,寻求成长动机,认识社会整体现象和发展新迹象,认识人性，人性合理需要满足与管理,心理分析的技巧,心理分析的技巧,坐姿的观察,3、价值澄清消除冲突,我最需要的,我最喜欢的,我能得到的,我能做到的,我的感情倾注的,我的时间投放的,我必须放弃的,我的职业禁忌的,我能力所不及的,我不能在乎的,我不能说的,我不能求全责备的,4、理性思维的建立,理性特征“愿意”“宁愿”“希望”“喜欢”“不喜欢”根据个人意义表达意愿愉快、满足；,非理性信念绝对化、教条化过分概括化、糟糕透顶的性质，表现为“必须”“应当”“不得不”；将导致严重影响目标实现的恶劣情绪：失望、焦虑、负罪感、气愤；负功能性行为：孤僻、固守陈规、因循守旧、酗酒、破坏,5、增强心理免疫能力,培养健全人格，消除过度好强性格,锻炼应对能力：丰富生活经历；学会缓解心理应激技巧；提高社会容忍度；提高对应激源的认识和评价水平,建立良好的人际关系，储备社会支持力量,辨证思维,激发潜能,6、个性化减压方法,水疗,芳香治疗,泥沙治疗,音乐治疗,转移到兴趣爱好,多样化休闲,吃喝东西,自然色彩,充足睡眠,幽默开怀大笑,7、减压与自我调适,合理宣泄：场所、时机、对象,合理授权,正向自我暗示,观察与认知领悟,行为强化与习惯化,自我奖赏与自我松绑,谁都可以成为分析大师,拓展训练与自我放松训练,积极利用转移、升华、合理化等防御机制,8、调整心态完善性格的几点建议,善于,原谅,不是故意的过错；,善于,关注,和,赞美,他人的兴趣；,永远记住没有人喜欢,阴沉的脸,；,说出你的,感受、加强勾通,；,不要跟自己和他人,过不去,；,双赢,取代,两败；,凡事尽心尽力；,笑,比,哭,好；,分辨过错的事与过错的人；,欣赏缺憾的美；,常怀满足和,感恩,之心；,