关于团队建设的分析.ppt

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生产型团队,营销型团队 管理型团队,咨询型团队 决策型团队,协调型团队 危机型团队,依据结构严密性划分,：,组织型（刚性）团队,松散型（柔性）团队,依据运作氛围划分,：,民主（分权）型团队,专制（集权）型团队,企业团队的良性构建,第一阶段：组建适应期,确定共同目标,建立组织架构,创制运作规范,分配成员角色,第二阶段：冲突调适期,绩效低于预期,挫折引发质疑,冲突危及目标,沟通消弥冲突,第三阶段：认同协作期,开放和谐互信,崇尚共享共赢,团结协作进取,理性支持领袖,和谐,共赢进取理性,第四阶段：成熟收获期,凝聚温暖力量信心,献身团队荣誉与利益,团队使命圆满达成,个人职业成就提升,企业团队建设的组织意义,凝聚精神力量,提高运营绩效,促进战略性思考,提升决策质量,促进多元化与创新,舒缓工作压力,增强自我价值感,共享回报与赞赏,成员间积极交互影响,合力提升职业成就感,企业团队建设的关键实务,（一）企业团队的构建要素,共同利益基础与价值观,激励,(民主)性制度规则,快乐和谐的人际关系,高效自主的多元成员,个人目标融入共同愿景,优质的沟通渠道与氛围,持续、系统、有效的培育,出色的团队组织与管理技巧,理性、勇敢、有力的领导者,（二）,企业团队成员的核心技巧,尊重共同价值观与一致意见,促进团队上升与突破性发展,协助团队合理决策并执行之,借助整体力量处理疑难障碍,重视并参与内外协调事务,（三）企业团队冲突及其调适,冲突是企业团队运行中的常态现象，通常因目标、资源、预期、感受或价值观等差异而引发成员间或团队间的排斥、对立,企业团队冲突的基本类型,人际冲突,队际冲突,角色丛冲突,企业团队冲突的正面效应,促使成员审慎思考重大事项,激发成员的危机感与紧迫感,提供团队关键变革所需动力,创造团队氛围优化必要契机,企业团队冲突的负面效应,引发团队运作的无序与混乱,导致冲动型决策和非理性行为,成员注意力转向追逐个人目标,降低团队运作效率与形象声誉,企业团队冲突的调适原则,导入建设性冲突,抑解破坏性冲突,倡行民主化参与,开展理性化沟通,提升人文素养技能,企业团队冲突的调适方式,多元化沟通,透明化仲裁,权威式指令,创设高,新目标,（四）企业团队竞争力建设,提升领导者素质与影响力,优化团队氛围与环境支持,权变而差异化的激励机制,飞跃式的创新能力与回报,企业团队成员利益一体化,学习型组织构建与产出,（五）企业团队建设的常见误区,团队利益高于一切,团队内部不允许竞争,“团队之内皆兄弟”,牺牲“小我”换“大我”,如何确定团体在团队业绩曲线上的位置,基本要素,用以测定群体的种类,工作组或是团队,人数不多,具有互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互负责,主题和认同感,热情和能量水平,由事件构成的历史,个人责任感,业绩成果,“,生命体征”,用以确定一支团队,在业绩曲线上的位置,建立团队业绩的共同方法,确定迫切的重点和方向,根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择,特别关注最初的见面或行动,建立一些明确的行为规则,提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标,经常用新鲜事物和信息向成员挑战,多花时间在一起,开拓积极反馈、承认和奖励的能力,团队领导者的作用,团队领导者,使目的目标,和方法恰当,而有意义,干实事,为他人,创造机会,处理好与团队,外人们关系包括,排除障碍,建立责任感,和自信心,强化综合技能,提高技术水平,评价团队领导者的态度、行为和成果,领导者是选定了团队,还是工作组的形式,团队领导者是否：,A,制订所有重要的决策,B,分派所有的任务,C,评价所有个人的情况,D,保证工作主要是在个人负责的基础上进行的吗,E,除了决策、授权和安排日程外，还做“实事”吗,领导者是否努力在团,队中保持行动和耐心,之间的恰当平衡,团队领导者是否：,A,提倡建设性的争论和解决方式,B,利用距离和看法使团队的行动和方向有意义,C,经常想团队质疑，以明确它的共同目的、目标和方法,D,用团队的目的和团队的一致行动激发出人们的信任感,E,有时候牺牲他或她自己的利益为他人创造机会,领导者是否宣传团队,的目的，并拿出行动,促进和共同承担团队,的责任,团队领导者是否：,A,按照个人的或层级制的而不是团队的方式思考和描述其任务,B,能找出并采取行动消除团队业绩提高的障碍,C,在团队内外责备失误的个人,D,用“难以控制的”外部力量为理由姑息业绩的下降,绩优组织之业绩成果,客户,员工,投资人,建立在,技能基础上的,竞争优势来源,有干劲的,工作人员,开放的,沟通渠道,和知识管理,有理想的,高层领导,明确的、以业绩为基础的目标,平衡的业绩成果,明确的、挑战性的目标,有坚定信念又专注于事业的领导,一支精力充沛的全身心投入提高生 产率和学习的工作人员队伍,建立在技能基础上的竞争优势来源,开放的沟通交流和知识管理,支持绩优组织的六个特点,业绩观的注重和平衡,良性循环,提供机会的投资人,产生价值,的员工,产生公司,收入的客户,说明：,公司中的每个人均严格的追求共同的业绩成果，即具有强烈的业绩观。同时也意味着业绩观的平衡，即向其客户提供优越的价值，这种价值又会为公司的所有者带来有吸引力的营业收入和为向客户提供优越价值服务的员工带来个人的成长机会和有吸引力的个人收入。忽视三者中的任何一个都会为公司带来长期的损害。,大变革的进行：三个维度,自上而下形成,公司文化,跨部门重新,设计和整合,自下而上,实现目标,和解决问题,公司大变革,每种有前途的大变革都是沿着三个主要维度开始变革的,最主要的变革必须沿着这三个维度同时全面展开,团队必须在这三个维度上都起到重大作用,业绩的提升,高层管理人员的作用,管理事务的团队,把精力集中在能给公司总体业绩带来最大改观的群体上。对于潜在团队，与这些团队一起想出作为团队他们要做什么及如何衡量自己。同时通过帮助负责团队工作的执行领导改进其团队领导意识和技能来帮助团队。对于真正或绩优团队，需要精心处理由成员资格，特别是领导方法的变化引起的团队转变。,明确对团队的授权也明确对其成员的构成资格，此外还可以通过开门纳谏和克服政治上的障碍帮助团队得到必要的合作。,对于潜在团队，需要把领导放在公司产品和服务的成本和价值被最直接地决定的组织上。对于业已存在的团队必须建立起第一线的团队业绩所必须的注重业绩挑战、考评办法和技能的结构和支持体系并进行制度设计。还要对团队本身提出明确而有压力的业绩要求，监督团队的进展。,对事务提出建议的,团队,生产或做事的团队,良好团队的七个特征,明确的团队目标,资源共享,不同的团队角色,良好的沟通,共同的价值观和行为规范,归属感,有效授权,领导者常见的观念误区,公司草创之初，万事百废待兴,市场变化太快，只能随机应变,业务实在太小，完全没有必要,员工无法依仗，只得亲力亲为,人才寥寥无几，难过大海捞针,老总实在太强，谁做都不如他,问题背后的原因剖析,团队体系规划不当,经营活动的管理控制不足,全体人员系统训练不足,关于员工的思考流程,我需要什么样的员工,我到哪里去找到他们,我要提供给他们什么样的训练,我该如何管理他们,我怎样让员工充满热忱,团队建设,/管理流程,规划团队体系,招募团队成员,训练团队成员,管理团队成员,激励团队成员,管理控制的要点,工作方向控制,进程推展控制,业务流程控制,工作状态控制,管理表格（三表卡）,工作日报表,工作进度管制表,业务信息卡,管理表格的推行与督导,抵触不填写,填写时敷衍,填完不利用,我们的对策,常用的六种例会,专项例会,晨会,夕会,周例会,月,/季例会,半年,/年度例会,例会的常规目标,例 会,表彰先进,群体激励,收集,/传递信息,解决问题,培训研讨,例会召开的要点,会议前充分准备,不可喧宾夺主,注意控制时间,避免批评个体,不要展开提意见式的大讨论,形成会议纪要,现场巡视的要点,保证必要的巡视量,巡视时应“居其侧”,不要急于指点或代劳,述职谈话的过程及要点,平时积累,述职准备,面谈进程,跟进督促,三表卡分析,现场巡视,报表和资料,重点讨论的问题,对方可能的异议,相关背景通报,邀请描述,交流探讨,总结评价,填述职记录表,寒暄开场,激励三要素,团队成员的需要,内驱力,目标,达成,创造,实现目标又产生了新的需要,针对员工需求进行激励,需求层次,激励因素,激励措施,需求层次,激励因素,激励措施,生理,食物,住所,工作报酬,物质待遇,工作条件,尊重,承认,地位,工作职称,上级,/同事认可,表彰,赋予责任,安全,安全,保障,胜任,稳定,安全的工作条件,稳定的收入,自我实现,成长,成就,提升,挑战性的工作,创造性,在组织的提升,事业的成就感,归属友爱,志同道合,爱护关心,友谊,人性化的管理,公司的关怀,同事的友谊,必要支持类激励,薪 资 制 度,对 比 公 平,福 利 保 障,办 公 条 件,领 导 魅 力,定 时 培 训,岗 位 稳 定,工 作 支 持,激发动力类激励,公 司 关 怀,团 队 氛 围,荣 誉 表 彰,适 时 授 权,工 作 成 就,正 面 竞 争,成 长 晋 升,休 息 调 整,训练和管理是为了培养合格的员工,激励则是为了唤醒员工的热忱,凡是工作,必有计划,凡是计划,必有结果,凡是结果,必有责任,凡是责任,必有检查,凡是检查,必有激励,即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制,团队管理五大失误,1、沟通不当,2、支持不足,3、对低绩效员工视而不见,4、雇用技能不配套的员工,5、意识不到员工的不满情绪,高绩效团队的管理原则,1、精神激励与物质奖励相结合,2、管理制度与企业文化相协调,3、大是大非英明小过小错糊涂,4、平等对待与个性化管理同步,5、恩威并施宽严相济赏罚并重,6、维护威信与有错就改相统一,7、知人善任在先用人不疑在后,8、强调结果也要同时注重过程,9、鼓励竞争同时维护整体平衡,10、注重业绩实效但不急功近利,高绩效团队管理的六脉神剑,1、计划完备,2、说话算数,3、角色分明,4、雷厉风行,5、狼性铁军,6、会带队伍,高绩效团队管理的十八字方针,1、目标明确,（1）责任分清、目标到人,（2）切合实际、具体量化,（3）时间限定、一致通过,2、有效管理,3、功过分明,4、最佳激励,团队心态管理,1、心态决定命运,2、优秀团队成员的“三心二意”,（1）感恩心态,（2）责任心态,（3）进取心态,（4）“乐意”工作,（5）“创意”创新,制度与文化的双重驱动,一、制度驱动,1、制度高于一切,2、行大道者成大器,3、效益从制度中来,4、制度创造战斗力,二、塑造职业化,1、仅仅专业还不够,2、打造职业化团队,3、管理应该管行为,4、做正规军不做游击队,三、文化的力量,1、构建“内生式”文化,2、解决问题比追究责任更重要,3、物质鼓励，精神激励,大家可以在一个优秀的团队中,实现成功！,祝愿,