十项管理技能训练之—：角色认知.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,十项管理技能训练,主讲人：章哲,1,CEO为什么会失败？,CEO为什么会失败呢？据一项国际调查：20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！,80%还是CEO错了，因为他的执行错了！,ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。,为什么？因为执行不得力。,2,为什么不得力？,高层管理者,中层管理者,基层管理者,概念技能,业务技能,人员管理技能,3,执行能力从何而来？,松下幸之助：50%操练，50%训练,两种倾向：一种是学院式！一种是华而不实！,4,职业经理培训的七个误区,误区一：仍沿用大学的那套学习方法学习,误区二：重业务培训轻管理培训,误区三：针对性差,误区四：忽视细节,误区五：重知识轻技能,误区六：忽视行为的改变,误区七：忽视团队学习,5,企业培训与学校（历）教育的区别,6,职业经理面临的八项挑战,挑战一：变革的挑战,挑战二：角色的挑战,挑战三：职业化的挑战,挑战四：心态的挑战,挑战五：管理的挑战,挑战六：经营的挑战,挑战七：沟通的挑战,挑战八：道德的挑战,9,职业经理的八个准则,准则一：明确的目标,准则二：做正确的事,准则三：合作致胜,准则四：积极的心态,准则五：沟通无极限,准则六：以主人自居,准则七：在客户身边,准则八：追求卓越,10,职业经理的自我管理,管理技能之一：角色认知,管理技能之二：时间管理,管理技能之三：沟 通,11,十项管理技能训练,管理技能之一：角色认知,12,管理者到底扮演何种角色,经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。,13,管理者的角色,挂名首脑,领导者,联络者,监听者,传播者,管理者扮演着10种不同的角色,技能六：绩效评估,技能七：授权,技能八：教练（辅导）,技能九：领导,技能十：团队发展,发言人,企业家,混乱驾驭者,资源分配者,谈判者,14,管理者角色的三个方面,第一方面：人际关系角色,挂名首脑、领导者、联络者,第二方面：信息角色,监听者、传播者、发言人,第三方面：决策角色,企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者,15,角色的五大变化,实 现 方 式：野牛,领头雁,工 作 方 式：个性化组织化,工 作 内 容：做业务做领导,控 制 方 式：直接间接,心理满足方式：喜欢尊重,评 价 方 式：个人业绩团队业绩,16,角色认知作为上司的职业经理,管理者,领导者,教练,变革者,游戏规则的制定者和维护者,五大角色,17,管理者与领导者,被任命的,拥有合法职权进行奖惩，影响办来自权力,所有的管理者都应当是领导者,管理者,领导者,可以任命，可以自行 产生,不运用正式权力来影 响他人的活动,领导者不应都在做理,18,角色认知作为上司的职业经理,错位一：业务员,错位二：领主,错位三：官,19,角色的认知,业务员型,堕落型,官僚型,管理能力,业务能力,精英型,20,作为下属的职业经理,常见的误区,民意代表,只代表个人意见 对上司 对下属、同级 对客户、供应商,向上错位,21,角色认知同级之间,一点小事找来找去,重要的事踢来踢去,本位主义,别人为自己做都是应当的,自己最重要,22,角色认知同级之间,如果公司里的全体中层经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。,同级之间的关系：内部客户,23,如何向内部客户的角色转换,让用户订货共同制订目标目标对话,从客户那里发现商机,24,讨论：总经理不应做什么？,请分组讨论，时间15分钟。讨论结束时，由各组派代表将本组讨论结果为大家呈现，至少列出不应做的5个方面或事项，每位代表发方时间3分钟。,25,国际公认的职业经理的特征,正规的知识结构和将这些知识运用于实践所必需的,技能,遵守约束职业人员行为的正式职业道德标准,26,管理者的使命,履行 职责 组织、计划、控制、指挥、决策,利用 资源 人力、物力、财力,运用 技能方法 标准、评估方法、改进措施、沟通、,领 导、激励,为了达成 目标 个人的、部门的、公司的,促进 发展 个人、公司,使组织成员、股东、客户满意,27,管理的三个层面,观念层面,制度层面,操作层面,28,