离职管理与面谈技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,离职管理与面谈技巧,离职管理与面谈技巧,一、离职风险分析,1,、离职风险的原因,个人原因：,家庭负担,健康原因,工作生活失衡,个人进修学习,居住地变化,合同到期不续签等,离职管理与面谈技巧,发展原因：,工作目标与兴趣不符,缺少发展空间和晋升机会,缺少培训提高机会,工作缺乏挑战性,工作缺乏丰富性,工作职责不清,工作责任过重,个人能力无法发挥等,离职管理与面谈技巧,人际原因：,上司不信任或直接上级无能,与同事有矛盾,与下级有矛盾,与客户供应商有矛盾,对决策层失去信心,离职管理与面谈技巧,薪酬原因：,薪酬低于行业水平,对薪酬体系不满,对福利体系不满,收入分配不公：,按资历付酬、按关系付酬、不以能力付酬,离职管理与面谈技巧,组织原因：,企业文化局限,管理模式不适应,公司战略不明,政策缺乏一致性,内部不确定因素过多,缺乏创新和活力,内部沟通不畅,离职管理与面谈技巧,工作原因：,工作内容与期望不符,工作责任过重,技能和知识无法发挥,工作乏味无挑战性,工作职责不清,缺少对工作表现的反馈,离职管理与面谈技巧,管理原因：,公司缺少团队精神,缺乏商业诚信,与员工缺乏沟通,公司战略不明确,公司政策缺乏一致性,不愿创新和改变,公司不确定因素过多,影响中国员工工作积极性之主要因素,稳定性与安全感,工作动力,职业发展与晋升机会,薪酬福利,公司文化,公正公平,上下级及同事关系,工作内容与职位,公司组织形式与性质,离职管理与面谈技巧,企业解职员工的原因：,被司法机关追究责任,违纪解除合同,合同到期不续签,技能业绩不达标,健康原因无法工作,经济性裁员,订立合同时的情况发生重大变化,退休等,离职管理与面谈技巧,2,、离职风险的类型及处理模型,3,、企业内如何签订竞业禁止协议,4,、利用竞业禁止协议保护企业商业秘密的难点问题,离职管理与面谈技巧,二、离职管理,如何做好辞退的前期工作：,如何做好交接工作管理：,树立前瞻意识，离职管理从招聘开始：挑选合适而非优秀人员,签定规范的劳动合同,制定完善的配套制度,制定规范的、完善的离职管理办法和流程,扮演好,HR,的应有角色：杀手、仲裁者、平衡者,确立好,HR,的定位：熟悉政策、了解事实、灵活果断，透明、圆滑、尖硬的水晶球,离职管理与面谈技巧,实例：,离职后员工关系管理：,离职管理办法与流程范本,TCL,离职管理制度,员工离职管理系列资料,离职管理与面谈技巧,三、员工离职面谈技巧,1,、建立信任：,与领导一致、与员工共情、与部门换位。,2,、准备充分：,熟知法规政策、,熟知企业规章、,熟悉员工情况、,准备好员工工作记录、,了解决策和管理层需求。,离职管理与面谈技巧,3,、主要内容：,1,）果断实施：以事实为依据、尊重体面、时机适当、坚决果断,2,）做好补偿：经济补偿、疏导安慰、推荐工作、职业指导,3,）满足需求：物质要求、情绪宣泄（四种方式）、精神满足,4,）积极沟通：语音、语调、表情、肢体语言、环境、防范措施，达到双赢的面谈结果。,4,、理智处理离职面谈的突发事件：,案例,1,：,人间四月天,案例,2,：,孙悟空是个好员工,离职管理与面谈技巧,四、如何规避辞退员工时的法律风险,1,、辞退的相关法规政策,2,、辞退的隐形风险,3,、弱势群体解除劳动合同的适用与限制及应注意的法律问题,4,、离职经济补偿金的发放标准及计算方法,5,、法律风险规避的策略及注意事项,离职管理与面谈技巧,五、离职成本的核算与控制,1,、离职成本的构成，,2,、离职成本核算,3,、如何降低离职的成本,4,、使用过失性解除劳动合同,5,、使用非过失性解除劳动合同,6,、利用员工辞职或协商解除劳动合同,六、企业运用竞业禁止保护商业秘密的法律规定,结束语,总之，离职管理是科学也是艺术，更是发展变化的新实践。只有不断学习、探索、总结经验，才有可能攀登管理之巅。,我们从业者要从四种境界取发掘管理的诀窍。,“,衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴,”,；,“,众里寻她千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处,”,；,“,会当凌绝顶，一览众山小,”,；,“,曾经沧海难为水，除却巫山不是云,”,。,