翰威特：提升组织能力-提高组织效率-推动越秀水泥战略实现——越秀水泥集团内部管理提升项目2010.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,致：越秀水泥集团,提升组织能力，提高组织效率，推动越秀水泥战略实现,越秀水泥集团内部管理提升项目,翰威特咨询,|2010,年,5,月,目录,为什么选择翰威特咨询,项目背景及需求理解,解决思路方法论及管理工具,项目的步骤与交付成果,项目咨询团队,案例,1,：搭建专业的总部,案例,2,：总部管控机制建设,乐业全球,我们是全球最大的综合性人力资源外包管理和人力资源管理咨询公司（纽约证交所代码,NYSE,：,HEW,）,70,逾年的客户服务和市场领导经验：,自1940年以来，我,们一如既往地致力于理念、服务及产品的创新。,跨越全球的专家意见,我们在亚太、欧洲、美洲,35,个国家的办事机构中现有,24,000,多名员工。,优势,良好的,研究基础；,咨询、项目管理及服务；强大,的福利与薪酬数据库奠定了我们在制定人力资源管理方,案以帮助客户公司实现经营成果方面的领先地位。,合作,我们与客户的关系建立在共同实现经营目标的承,诺上,乐业中国,我们公司在大中华区具备强大的实力，是中国市场上最大的人力资源管理咨询公司。我们坚定承诺在这一全球最为关键的市场上，帮助我们的客户追求卓越，不断获得成功。,资历丰富我们公司自1994年开始在华运作，为中国当时首家外商独资的人力资源管理咨询公司。,专业特长我们充分运用全球范围内的专业管理理念和对中国市场的理解，为客户公司提供符合中国实情的一流解决方案；我们的咨询顾问具备多年在华咨 询经验，均为资深的专业人士，他们深谙如何帮助中国公司取得成功。,国内服务在北京、上海、广州、成都、深圳和香港的六个办事机构中现有近,300,名员工。,合作伙伴在中国已经拥有2,5,00多家客户，其中包括,了中国最优秀的外资企业与中资企业。,全面解决方案提供者,我们公司,在华,的服务范围涵盖了人力资源管理咨询与外包管理服务的各个方面,领导力咨询,薪酬奖励策略,兼并与收购,人员留用与,人员价值管理,薪酬福利外包,战略,实施,流程,组织变革,福利与精算,人力资源流程外包,人力资源管理,效力与效率,翰威特给越秀水泥集团带来的价值,集团企业、水泥行业、环保行业及物业行业,的成功经验,1.,关注链接战略和实施效果,关注战略,：,翰威特着眼于通过人力资源管理来推动公司战略的实施，更擅长于从业务出发解决人力资源管理中出现的问题,注重实施：,翰威特坚持项目的实施性，只有实施成功的项目才能给客户带来价值，也才能体现翰威特的价值。尤其是在销售能力提升、组织岗位、薪酬与绩效驱动业务方面，翰威特丰富的经验保证项目的平稳实施。,2.,丰富的国企管理改革项目经验和良好口碑,政府合作：,翰威特与国务院、国资委等政府保持长期的合作关系,服务国企：,翰威特在中国先后服务过超过,50,家大型集团客户，服务内容涵盖总部及下属机构组织架构设计、组织管控、人力资源战略、薪酬体系、绩效体系、高管激励、领导力发展、员工敬业度等,3.,强大的制造行业数据库和项目经验,数据库：,翰威特拥有中国区,最强大的调研数据库,，包括薪酬数据调研和行业热点问题专题调研,项目经验：,翰威特一直关注制造行业的成长和变化，并致力于运用所积累的丰富制造行业咨询经验，为制造业的客户提供更为科学、实操性强的咨询服务,4.,科学的管理工具和先进的管理理念,管理工具：,翰威特拥有丰富多样、经实践验证的管理工具和方法论，为管理体系的设计和实施提供了坚实的基础保障,2.丰富的国企管理改革项目经验和良好口碑:翰威特在中国先后服务过超过50家大型集团客户翰威特典型集团型客户和提供的服务（部分）,宝钢集团,宝钢资源,宝钢工程,宝信软件,宝钢股份,宝钢金属,华宝信托,宝钢发展,中航技深圳,天虹百货,中航地产,格兰云天大酒店,飞亚达,江南证券,天马微电子,深南电路,中航物业,翰威特提供的服务内容：,高管薪酬,职位体系、薪酬及绩效体系设计,组织诊断和优化,领导力,员工敬业度调研与改进计划,上海实业集团,香港南洋酒店,上实医药投资,上海四季酒店,上实置地,上实投资开发,上实国际贸易,翰威特提供的服务内容：,人力资源策略,人力资源规划,职位体系、薪酬体系、绩效管理体系设计,以能力模型为基础的人才管理,翰威特提供的服务内容：,高管薪酬,职位体系、薪酬体系、绩效管理体系设计,胜任力模型,深圳能源集团,妈湾、东部等电力公司,财务公司,香港国际,环保公司,运输公司,物业分公司,能源物流公司,投资及资产管理有限公司,翰威特提供的服务内容：,企业现状诊断与人力资源战略,岗位体系、薪酬体系、绩效管理体系设计,人力资源管理机制,总部与下属试点企业组织架构设计,外派人员薪酬福利设计,企业年金,2.丰富的国企管理改革项目经验和良好口碑:翰威特在中国先后服务过超过50家大型集团客户翰威特典型集团型客户和提供的服务（部分续）,华润集团有限公司,华润创业有限公司,华润电力控股有限公司,华润置地有限公司,华润燃气控股有限公司,华润微电子有限公司,华润物业有限公司,华润水泥控股有限公司,华润化工控股有限公司,华润医药集团有限公司,投资及资产管理有限公司,中国银行,其它海外业务,中银基金,内地业务：总行、分行、支行和直属分支机构,香港及澳门业务,翰威特提供的服务内容：,职位体系、薪酬体系、绩效管理体系设计,人力资源管理建设,公开竞聘,企业年金,翰威特提供的服务内容：,薪酬市场对标分析,人力资源专业能力提升培训,员工敬业度调研与改进计划,厦门国贸集团,港口物流版块,粮油、纸业等大宗贸易,房地产版块,翰威特提供的服务内容：,人力资源策略和人力资源规划,职位体系和薪酬体系设计,餐饮、汽车等零售贸易,3.强大的制造行业数据库和项目经验:翰威特一直关注制造行业的成长和变化，并致力于运用所积累的丰富制造行业咨询经验，为制造业的客户提供更为科学、实操性强的咨询服务,行业,华南地区制造业主要咨询客户名单,新能源及环保行业,深能源环保（组织架构、岗位及编制、薪酬、绩效）、保利协鑫（组织架构、岗位、薪酬、绩效）,物业行业,长城物业（,战略梳理、人力资源诊断、员工敬业度提升、管控体系设计、组织优化、岗位设置、岗位价值评估、薪酬激励体系优化、绩效管理体系优化、员工核心能力建模、专业能力建模、领导力建模、领导力测评与发展、招聘体系优化,）、花样年物业、合景泰富物业、华润物业、汉斯物业、仲量联行,其它制造业,美的集团、,TCL,集团、欧普照明、,嘉宝莉化工、华润涂料、龙马化学、,世纪晶源、桑菲电子、国人通讯、京信通信、,三九医药集团、天普生化、九惠制药、百特医疗、广药集团、王老吉药业、广州日报、虎彩印刷、中荣印刷等等,3.,强大的制造行业数据库和项目经验,:,尤其在水泥行业，翰威特有丰富的项目经验，项目内容涵盖并购、职位、薪酬、绩效等全套解决方案,公司,拉法基,华新水泥,荷西蒙,/,华新,荷西蒙,/,华新,华润水泥集团,时间,2005,2003,2006,2007,2008-2010,项目范围,并购前的尽职调查（贵州、重庆等）,高管人员薪酬激励方案,人力资源诊断、薪酬市场对标、短期激励方案、关键员工长期挽留计划,岗位分析、岗位评估、薪酬设计,连续,3,年的员工敬业度评估，,HR,改进举措建议；部分试点单位的年度,HR,工作规划,3.,强大的制造行业数据库和项目经验,:,物业行业评价：长城物业高层表示翰威特咨询成果超出了客户的期望，翰威特不但在项目范围内给与高质量的方案成果，翰威特专业的思维模式与服务方式也值得作为服务客户的物业公司所借鉴,为了深化公司管理机制，提升组织竞争力，使公司的人力资源体制与公司发展速度相适应，今年月初，长城物业与全球知名顾问机构翰威特（上海）咨询公司签订了协议，确定由其协助我司进行人力资源优化项目。一个多月来，我们欣喜地看到，该项目在有条不紊地进行着，并且取得了初步的成效。这个将持续半年之久的人力资源优化项目，是公司持续改进活动的关键议题之一。它的每一步成功，必将成为CCPM顺利实现五年战略规划的重要支撑。,随着,长城物业战略梳理报告,、,长城物业人力资源诊断报告,、,长城物业管控优化建议,、,长城物业组织结构优化建议,几份极具含金量的分析报告在全公司范围内的宣讲，公司与翰威特（上海）咨询公司合作开展的人力资源优化项目已完成了第一、二阶段的工作，其为,CCPM,未来长足发展打下了坚实的基础。,-,摘自,长城物业内刊,改革切入点：,翰威特自,2007,年,10,月,15,日,，长城物业持续和翰威特共同开展了战略梳理、人力资源诊断、员工敬业度提升、管控体系设计、组织优化、岗位设置、岗位价值评估、薪酬激励体系优化、绩效管理体系优化、员工核心能力建模、专业能力建模,（市场、客服两个专业序列）,、领导力建模、领导力测评与发展、招聘体系优化,14,个模块,的项目内容。,成果：,2008,年,11,月,，长城物业顺利完成了以上,14,个模块的设计工作。翰威特在整个项目过程中采用边设计、边辅导实施的方法，截至到,2009,年,1,月，,以上,14,个模块均已开始应用和实施。组织管理效率明显提升，组织整体执行力加强。,在全国物业会议上，由于内部管理规范，物业服务卓越，得到了,住宅与房地产业司谢家瑾司长,的多次公开表扬。,2009,年,1,月,，由于长城物业的学习能力和执行能力突出，翰威特向,哈佛商业评论,推荐参评,2009,年度管理行动奖,。,3.强大的制造行业数据库和项目经验:通过多年薪酬福利调查的积累，翰威特拥有了行业内极为强大制造行业薪酬数据库,2009,年度珠三角制造行业薪酬调研部分参与公司名单（共,95,家）,欧威尔空调（中国）有限公司,东莞安联电器元件有限公司,佛山市顺燃喜威燃气有限公司,安费诺科技（深圳）有限公司,东莞克里斯烫画章有限公司,成霖企业股份有限公司,阿乐斯绝热材料（广州）有限公司,东莞丽利涂料有限公司,惠州市金山电子有限公司,亚洲创建（惠州）木业有限公司,东莞令特电子有限公司,中山杰仕地汽车皮件制品有限公司,雅达电子有限公司,东莞清溪辉碧电子厂,广东格兰仕集团有限公司,广州奥托立夫汽车安全系统有限公司,东莞喜威液化石油气有限公司,广东华润涂料有限公司,艾利包装系统产品有限公司,东莞创宝达电器制品有限公司,广东美的集团股份有限公司,黑钻运动设备有限公司,帝斯曼先达合成树脂（佛山）有限公司,广东惠而浦家电制品有限公司,贝迪科技（东莞）有限公司,艾默生网络能源有限公司,广州焙乐道食品有限公司,嘉吉粮油（阳江）有限公司,伟创力（深圳）科技有限公司,广州丰田汽车有限公司,东莞卡尔吉蛋白饲料有限公司,伟创力实业（深圳）有限公司,喜利得,(,中国,),有限公司湛江制造厂,统一嘉吉饲料蛋白科技有限公司,伟创力,(,东莞,),工业园,-,东莞百汇塑胶五金厂,日立环球存储产品（深圳）有限公司,可口可乐装瓶商生产（东莞）有限公司,伟创力（东莞）工业园东莞佳汇电子厂,东莞厚街鸿亮机电设备有限公司,得而达水龙头（中国）有限公司,森林键盘制造（深圳）有限公司,亨斯迈先进化工材料,(,广东,),有限公司,东风日产乘用车公司,伟创力珠海工业园,哈其森技术服务公司,Jarden Consumer Solutions,佛山科勒有限公司,宜家家具配件（深圳）有限公司,3.强大的制造行业数据库和项目经验:2009参与翰威特物业管理行业全面薪酬调研部分名单,裕廊腾飞项目管理咨询,(,上海,),有限公司,中海物业管理有限公司,凯德置地中国控股,-,物业管理,和记物业服务（深圳）有限公司,中国金茂（集团）股份有限公司,深圳市长城物业管理股份有限公司,大华（集团）有限公司,深圳市合正物业服务有限公司,和记黄埔地产有限公司上海,-,物业管理,深圳市鸿威物业管理有限公司,上海商城,深圳市国贸物业管理有限公司,上海恒邦房地产开发有限公司,深圳平安物业投资管理有限公司,上海景瑞地产（集团）股份有限公司,-,物业公司,深圳市万科物业服务有限公司,上海帝泰发展有限公司,-,房地产,上海万科物业服务有限公司,上海港汇房地产开发有限公司,上海梅龙镇广场有限公司,上海世茂建设有限公司,深圳平安物业投资管理有限公司,上海世茂第一太平物业管理有限公司,上海瑞安地产发展有限公司,大上海时代广场,新鸿基房地产,(,上海,),有限公司,中邦置业集团有限公司,4.科学的管理工具和先进的管理理念,组织管控图谱,Job Link,TM,全球职位评估体系,人力资源系统诊断,TalentEdge,TM,绩效管理四基石,薪酬体系设计模型,销售提升,5S,模型,销售组织,销售动力,销售工具,销售能力,销售策略,目录,为什么选择翰威特咨询,项目背景及需求理解,解决思路方法论及管理工具,项目的步骤与交付成果,项目咨询团队,案例,1,：搭建专业的总部,案例,2,：总部管控机制建设,整体来看，越秀水泥的三大业务都在未来相当长一段时间内都存在较大的发展潜力和市场空间,水泥业务,环保服务业务,物业服务业务,国内基本建设对水泥的旺盛需求，内资拉动等使得水泥需求是刚性的，行业未来有较大的发展潜力,国家政策限制水泥产能，监管要求水泥行业技术升级并更加重视环境保护问题,原材料的稀缺性、生产经济规模性将导致行业洗牌加剧，市场的集中度会进一步提高，价值链延伸成为未来的发展趋势,新型垃圾处理的环保行业市场潜力巨大：,城市垃圾存量巨大，且日益增长,垃圾处理压力增大，垃圾清运增速远低于同期城市垃圾产量增速,垃圾处理方式单一，仍然以存在较大安全隐患的填埋方式为主,相关政策与制度尚不完善，但整体趋势是支持提升环保行业地位，同时，环保投资规模出现大幅增长,有质量的成长：随着城市化进程加速等诸多因素的影响，物业管理行业不论从行业规模、行业竞争，都将迎来蓬勃发展的历史契机，与此同时，行业相关法律法规的陆续出台加快了物业管理行业的优胜劣汰,市场化及专业化运作：市场格局并没有完全成型，行业演进和整合速度将愈加迅猛；传统物业服务及增值物业服务能力要求并存,中国水泥市场持续增长，行业区域差异，兼并整合,市场特征,总结,水泥生产必须靠近原材料地,供应的区域性强（运输成本高）,及时购买，不依赖长期合约,价格敏感度较高，区域价格差异大,行业集中度较低，前十大生产厂商市场占有率不到,20%,行业整合加速，区域推进，联合重组，外资并购参股全面开花,价格竞争在近期是一个重要的竞争要素,新型干法水泥技术大规模推广应用,对水泥行业生产的环保不断提高,严格市场准入，“等量淘汰”严控产能，扼制新增规模，控制总量,中国,GDP,稳定提升，财政政策积极，货币政策适度宽松,国家对固定资产投资的调控力度依然比较直接，,20%-25%,固定资产投资比例不变,市场规模和增长,供应链特征,竞争环境,法规环境,经济环境,截至,2009,年,10,月,13.4,亿吨，同比增长,18.7,，全年预计,16,亿吨,高需求，高供给下的利润期待,资料来源：翰威特分析,水泥业务,中国处于工业化中期阶段，国内基本建设对水泥的旺盛需求，内资拉动等使得水泥需求是刚性的，但从水泥产业发展规律和国家产业政策方面看，水泥企业必须实现三个转变：,新线建设扩张,联合重组,.,1,单纯产量增加,价值增长,单一水泥产品,延长产业链,1,2,3,整合区域内的生产规模,跨区域的兼并收购,深度管理整合,集中化的管理,各价值活动的最优化和协调,核心,/,协同利润区构建,建立供应商合作联盟,分销渠道价值延展,发展商品混凝土,发展环保业务,水泥业务,从水泥行业来看，国家政策监管和行业价值链延伸的发展趋势相应的对越秀&越德水泥的组织能力提出了一定要求,承销业务,价值链延伸,特点及趋势,原材料的稀缺性、生产的经济规模性将导致行业洗牌加剧，市场的集中度会进一步提高,未来发展要求,抑制产能过剩和重复建设，推行节能减排,强制淘汰落后产能，扶持重点企业,增长动力,由于必须“先破”落后产能，“后立”新产能，因此新增产能增幅放缓，有可能在区域市场出现阶段性水泥供给缺口,落后产能的淘汰还将在一定程度上改善行业供求及缓解资源紧张，有利于具有规模优势企业的发展,伴随行业整合的进程，具有良好管理水平及区域价格控制力较强的公司将在未来具有更明显的竞争优势,水泥工业逐渐轴向商混化、高标号化、特种化和制品化,协同处置城市废弃物,价值链垂直延伸,价值链水平延伸：行业领先企业通过,产品差异,和,规模扩张,国家政策监管,国家严格推行节能减排政策，制定了一系统的政策法律,严格的审批制度使行业进入门槛大幅提高，兼收并购成为主要产能扩张方式,行业洗牌加速，整合力度加大，市场份额和行业利润将向优势企业倾斜,重视环境保护问题，将,环保问题,作为企业持续发展的重要前提,加大,资金,、,技术投入,水泥业务,城市垃圾日益增长，垃圾处理压力增大，垃圾处理方式单一，新型垃圾处理的环保行业市场潜力巨大,预计,2010,年、,2015,年和,2020,年城市垃圾产量分别为,1.67,亿吨、,2.60,亿吨和,3.23,亿吨，年复合增长速度达到,3.28%,城市垃圾产量迅速增加,2000,年以后，随着城市垃圾产量增速加快，垃圾清运能力跟不上相应速度。,2008,年，全国垃圾清运量为,15500,万吨，同比,2001,年的,13470,万吨，仅增长,15.07%,，复合增长率为,2.03%,，而同期城市垃圾产量增速为,5%,。西方国家垃圾处理率可以达到,85%,以上,城市生活垃圾处理能力不足,我国现阶段的垃圾处理方式主要以传统的填埋为主，但是填埋存在相当的隐患（然而延续到上世纪,90,年代后期，欧洲和日本却相继发生了几起废物（垃圾）填埋场渗透液泄漏事故），新型垃圾处理方式占比非常小,而在西方，垃圾处理方式多样，其中，环保性更强的水泥厂处理方式的占比已经达到,11%,以上,垃圾处理方式单一,20062007,年，西欧和北欧可燃废物与生活垃圾处理方式,环保服务,同时，政策与制度的完善使垃圾环保战略升级,2009,年节能减排“八大任务”中提到“加快发展节能环保产业”，随后，制定了“十二五”新的减排目标,节能环保产业发展规划,作为独立的产业发展规划即将出台,截止,2009,年底，我国共发布生活垃圾处理相关法规,35,部，,垃圾处理费的全面开征与上调将成趋势,2009,年,工信部五措施支持水泥窑处置废弃物,政策支持提升环保行业地位,垃圾处理费将全面开征,根据中国固废网发布的,2010,年中国城市生活垃圾行业投资分析报告,显示，在目前已开征垃圾处理费的,26,个重点城市中，,54%,的城市垃圾处理收费标准处在,5-8,元,/,（户,月）之间，仅有,4,个城市的垃圾处理费征收标准在,8,元,/,（户,月）以上。由于很多城市还没有找到有效的收费方式，使多数城市的收缴率在,50%,以下,环保投资规模出现大幅增长,环保服务,翰威特在物业行业研究的示例,样例,物业服务,顺应行业发展趋势，物业公司需要针对性孵育自己独特的组织核心能力,物业企业组织核心能力孵育,大型物业企业,中小型物业企业,样例,物业服务,为了满足“劳动密集型”向“知识密集型”转变，物业公司的组织设计要体现知识型组织管理基础平台的搭建,为了加快知识积聚与释放，对组织架构中纵向、横向之间专业传递的界面设计与思考,样例,物业服务,翰威特通过对众多国有企业人力资源改革项目总结之后得出国有企业人力资源管理改革的五大挑战,长期挑战：,在项目完成之后，由于企业缺乏对人力资源管理体系长期维护和优化的意识和能力，导致改革成果难以适应环境变化成为企业发展的障碍；,人才挑战：,部分传统国企由于改革前过于闭塞导致组织内人才结构和知识结构老化，不利于知识的转移和方案的实施，影响改革效果；,决策挑战：,由于内部人际关系较为复杂，因此国有企业人员改革方案需要平衡各个方面，领导决策难度大，但决策时间过长极为不利于改革的推进；,稳定挑战：,由于国有所有制的特点决定了企业不仅要追求盈利还要承担更多的社会责任，因此在方案设计时要更多的考虑循序渐进的过渡方案；,观念挑战：,国有企业管理观念与市场操作脱节，转变员工尤其是管理层的观念是人力资源改革最大的挑战；,通过对成功国有企业改革的总结归纳，我们认为要获得国企改革的成功需要从“势、道、术”三个方面做好充分的准备,借势：,外部推动利对国有企业改革的成功起到举足轻重的作用；,造势：,只有通过充分沟通和宣传使得大部分员工认识和感受到个体在改革中收益才能形成推动改革前进的大势，才能让国有企业改革取得真正的、长期的成功,势,道,市场：,企业改革的方向决定了改革的成败，基于对国有企业改革经验的总结，我们认为引入市场化操作是改革大方向；,和谐：,在改革方案中兼顾企业实际，适当妥协维持和谐稳定，关注实施有效性对国有企业改革更为重要。这也是成功国有企业改革方案所必须具备的关键要素；,术,策略：,国有企业改革的实施过程中，对困难的充分估计有助于制定更为有针对性的实施策略，通常国有企业改革多采用“由上至下、先易后难、以点带面、分步到位”的策略，更有利于企业改革的推行,沟通：,人力资源变革与每一名员工的切身利益息息相关，充分、及时、有效的沟通能够帮助项目的顺利实施；,结合越秀水泥的实际情况，我们对本次项目需求的理解,项目项目需求理解：,越秀水泥集团有限公司是越秀集团授权管理的国有独资公司,旗下业务涵盖：,主营的水泥业务,环保服务业务,物业服务业务,面对新的市场环境和竞争形式，越秀水泥集团期望通过本次人力资源咨询项目进一步建立和规范内部管理运作体系，从而实现以下综合目标：,做强主业,规范管理,提升效率,越秀水泥集团本部,水泥业务,金羊服务公司,金羊物业公司,通过对管控、组织、职位、绩效及薪酬体系的系统构建和优化，实现：,按照市场化、现代化要求建立与完善公司人力资源管理体系，促进公司人力资源管理的规范化、科学化,通过资源整合，优化组织架构、管控模式、岗位、绩效及薪酬激励体系，提高公司运作效率，减少营运成本，以及提高综合竞争力，以便通过提高业绩来为股东创造更好的回报,根据翰威特的初步理解，我们认为在本次项目中要关注八大问题,越秀水泥集团的战略目标需通过两条主线来实现：,持续提升各组织层级的能力、不断提高组织运作效率,越秀水泥集团总部,水泥业务,金羊服务公司,金羊物业公司,越秀集团,提升组织能力,提高组织效率,管控及组织：,越秀水泥总部对下属三个业务分别如何管控？（三个业务管控是否一样？重点是什么？）,总部定位和价值是什么？（监控还是经营管理？给集团和下属业务的价值分别是哪些？）总部职能和部门如何设置？（扩大还是缩紧？职责内涵是否调整？）,金羊服务和金羊物业如何设置部门才能满足业务发展需要？,岗位及人员：,如何确保岗位的设置能承载部门职责充分履行的要求,?,需要什么样的人员才能有效履行职责（数量、质量），落实专业化能力的要求？,绩效及薪酬：,如何确保业务发展及管理需要有计划性地通过组织各层级来有序实现？（组织绩效及个人绩效对,OP,计划的层层落实？）,如何合理决定员工的贡献和待遇？（薪酬资源如何分配？）,如何建立长效机制，以持续提升组织活力？,目录,为什么选择翰威特咨询,项目背景及需求理解,解决思路方法论及管理工具,项目的步骤与交付成果,项目咨询团队,案例,1,：搭建专业的总部,案例,2,：总部管控机制建设,基于以上的分析和对越秀水泥的理解，翰威特提出了越秀水泥待解决的四个关键议题如下：,关键,议题,一,基于战略梳理，明确管控模式，全面优化组织构架,1.1,梳理越秀水泥发展战略，为后续各模块工作奠定战略基础,1.2,依据越秀水泥的战略定位，选择适宜的管控模式，设计符合实际运作需要的组织架构，厘清组织的横向协调及纵向管控运作机制，以便其更好地履行对越德水泥的授权监管职责、下属专业公司的管控和承接越秀集团的各种管理要求,关键,议题,三,突出绩效导向，推动员工敬业,3.1,建立链接公司战略，以,OP,计划目标为基础的绩效体系，并建立对应的指标体系、考核办法、流程和管理办法,3.2,将绩效指标落实到各部门、各员工个体以促成越秀水泥的经营目标达成,关键,议题,二,梳理岗位体系，明确能力要求，区别岗位价值,2.1,承接管控模式，组织构架设置合理的岗位及科学的定编方法,2.2,通过职责分解和职责梳理，形成岗位说明书，清晰界定岗位职责和岗位任职资格标准,2.3,基于岗位职责，进行岗位价值评估，形成内部岗位价值体系,2.4,构建专业人员及管理人员职业发展通道，明确通道内人员晋升,/,退出管理办法,关键,议题,四,完善薪酬激励体系，确保人才投入,4.1,现有薪酬体系进行诊断以及针对性的优化，包括薪酬策略与企业发展需要之间的匹配、薪酬与职位价值的衔接、薪酬结构的合理性、固定与浮动薪酬的占比及发放方式。,4.2,结合越秀水泥本部新旧薪酬体系，及与越德水泥薪酬体系的对接，设计平稳过渡与转换的薪酬过渡解决方案，保障新的薪酬体系落地实施,项目整体架构：通过以上四大关键议题的系统解决，为越秀水泥经营战略的达成提供三大驱动,经营战略,岗职体系,绩效体系,薪酬体系,组织架构,（绩效驱动）,（回报驱动）,职位梳理,职责分解,价值评估,职业发展,（发展驱动）,职责要求,岗位价值,薪酬策略,目标分解,管控模式,绩效链接,绩效应用,关键议题,1,关键议题,2,关键议题,3,关键议题,4,关键议题,1.1,：,梳理越秀水泥发展战略，为后续各模块工作奠定战略基础,越秀水泥需要回答的核心战略议题,战略地图从两大层面、四个纬度全面解析了组织发展战略与组织绩效管理之间的内在逻辑关系。这是战略地图最有价值的部分。,战略地图不但明晰了组织内部各个管理方向的逻辑关系，也实时监控和推动了组织核心能力的培养和发展。,样例,关键议题1.2：从发展战略来看，目前越秀水泥本部需要厘清自身的定位，找到自己产生价值的方式，在承接越秀的授权和管控的同时，精简高效地管理下属企业，以产生组织的协同效应,问题点：,现有组织架构沿袭了传统国企的设置，如何既能实现市场化的营运管理要求又满足国有企业监管的各项要求,越秀水泥本部如何在战略,/,财务管控方式下既很好地履行对越德水泥的授权监管职责又承接好越秀集团的各种管理要求；,明晰金羊服务,/,金羊物业公司发展战略以确定合理的管控模式和设计合理的组织构架；,各部门的合并和管理幅度缩减中带来的人员精简，竞聘上岗的有效实施是值得关注的问题；,思考：,1,、国有企业历史演变产生的遗留问题，我们是仍然在原有体系上打“补丁”，还是系统性优化？,2,、越秀水泥本部采取什么样的管控方式，才能更好地帮助越德水泥及下属企业有效发展？,3,、越秀水泥本部人员如何既能承接集团的管控？,将亏损的业务加入投资组合然后扭亏为赢,总部在非常必要时,进行干预来确保目标达成,在最佳时机以最佳价格售出业务,财务控制者,(Financial Controller,）,描述,(,例举,),管理模式,建立和改进战略框架以使,事业单位及子公司开展各自的业务,总部干预主要通过检查业务逻辑性和建议未来发展方向,战略设计者,(Strategic Architect),提供优异的业务技能以评估和审视,事业单位及子公司,业务运作,总部通过干预来协调各事业单位及子公司达到整体的协同合作,协调各层面的工作,/,实现各方面的协同合作创造合力,操作者,(Operator),战略控制者,(Strategic Controller),总部主导和领导大部分投资和改进项目,总部干涉基于每月对财务和运营结果进行检查并,作出关键决定,关键议题,1.2,：搭建越秀水泥统一的组织架构体系,翰威特认为需要从以下两个方面思考组织结构及管控的优化,1,、公司总部的定位与功能,公司总部,党政公务,其他职能,注：改图为职能划分示意图，非越秀水泥未来的组织架构图,营运部,2,、职能部门的合并与整合,随着管控模式的变化，未来越秀水泥的各职能部门整合是按下属公司细分，还是纵深一体化？,总部价值创造的杠杆,1,2,3,4,5,开拓新市场,进行新地域,研发新,产品,创建,帮助企业改善目前的营运状况，提升营运效率,伸展,通过,实现下属,企业间的连接产生协同效益,连接,有效利用总部的资源,利用,收购和出售企业,进入,新兴,领域,挑选,领导人才,选择,新业务模式地推出,全国化乃至跨国扩张,进入新的细分子行业,提高产能,推行质量管理体系,建立统一的品牌战略管理,开发共享服务，如,HR,、,IT,以资本为纽带，打造封闭式和具有垄断性竞争优势,淘汰或退出业绩不佳或落后的产品或细分领域,质量管理,品牌管理,共享服务,战略规划,业务整合,方式,举例,核心能力,总部的定位并将能力落实到相关职能,战略规划：,战略设计与动态战略管理,职能管理：,核心人员、财务预算、经营计划和目标的管理监控,能力培育：,制定统一、规范的管理制度,监控管理制度的执行,培养关键人才,建立统一的企业文化,资源共享：,建立业务资源共享平台，提高集团整体资源的使用效率,金羊服务,水泥本部,金羊物业,党政职能,财务,人力资源,营运部,公司,党政职能部门,财务,人力资源,营运部,按营运部划分：,一体化运作：,关键议题1.2：我们从下属单元的竞争能力、管理能力、技术创新、财务等方面识别未来总部管控的力度,共同的,业务体系,操作者,战略控制者,战略设计者,财务控制者,日常营运,战略计划,战略指导,财务方面,各自独立,共享技能,共享业务,体系,集团未来对管控模式的选择,制定公司和业务组合战略,协助公司对业务板块的控制,整合公司资源,/,创造合力,建立公司的能力和文化,财务,控制者,战略,设计者,战略,控制者,操作者,弱,强,1：竞争能力,2,：可行性,是否能提供差异化的整体解决方案？在市场中是否有竞争力，使它能独立地在竞争中取胜？,质量/可靠性,客户服务,市场容量,盈利能力,市场份额,品牌形象,市场吸引力,集权的,分权的,战略/环境,技术创新,组织形式,行业环境,低价格商品,大众化商品,差异化商品,大批量生产,复杂技术,封闭防卫型,开放型,简单的/变化缓慢,复杂的/动态的,+,+,+,+,+,+,+,+,3,：所处环境,可行性,销售能力,研发能力,分销网络,财务资源,管理能力,有新产品/新区域的独立的销售能力吗？,有分销网络来支持它的产品线吗？,是否掌握了足够的财务资源来支持它本身的独立运营？,有研究开发部门来提供新产品或改进现产品以适应客户要求吗？,有能够独立运营能力的管理人员吗？,样例,关键议题1.2：基于管控模式，以发展的眼光，明晰未来总部具备的核心职能,基础,活动,：,税务,遵守法律,股东关系和资本市场管理,对外财务报告,增加价值活动(建议,，,指导和帮助下属企业),：,企业文化创造,业务,拓展,资源共享,品牌创造和分享,推广先进管理操作,管理人才培训,共享服务活动(总部统一进行的非核心活动,创造规模效益):,人力资源,信息技术,战略,采购,中央会计,共享服务,附加,价值,基础,总裁/副总裁,人力资源部,战略管理部,财务部,总裁办公室,投资管理部,集团人才招募,培训和发展,协助对高级管理者进行业绩考核和薪酬管理,人事政策,人才库建设和管理,集团战略规划,对二级公司的经营监控,行业研究,集团财政管理(包括融资),集团会计事务,法律,公共关系,办公室行政,审计,管理信息系统,新行业投资规划,项目的试验期投资管理,投资组合管理,董事会,未来健全的总部职能,销,售,和,市,场,相,关,职,能,产品,Product,总部,大区分公司,定价,Pricing,渠道,Place,促销,Promotion,品牌,经销商,/,客户管理,产品策略部,无,?,营销策略部,市场部,运营商关系部,大区,/,分公司销售部,大区,/,分公司销售部,大区,/,分公司市场部,大区,/,分公司市场部,大区,/,分公司销售部,无,?,市场部,关键议题,1.2,：,通过对于集团总部关键业务流的分析，明确总部各职能定位横向协作关系，以及与分公司纵向的责权划分、总部与一线业务的对接,总部各职能对于一线业务的对接,纵向管理,-,集团,/,分公司权责分配表,总部组织结构优化,sample,横向协调,-,各职能部门协作,sample,sample,总部职能,中心,最高领导层,总裁办,人力,资源部,战略,发展部,信息,管理部,财务,管理部,物,流,中,心,企业,管理部,区,域,总部职能,中心,最高领导层,总裁办,人力,资源部,战略,发展部,信息,管理部,财务,管理部,物,流,中,心,企业,管理部,区,域,食,品,事,业,部,饮,料,事,业,部,冷,饮,事,业,部,Sample,样例,关键议题,1.2,：,综合盘点总部各相关能力的强弱，明确能力孵育和提升的重点部门，并落实到部门职责,关键议题,1.2,：,汇总战略及管控要求，明确部门基本职责,战略发展对职责的要求,总部定位对职责的要求,职能切分对职责的要求,Sample,样例,关键议题,2.1,：承接管控模式，组织构架设置合理的岗位及科学的定编方法,根据行业标杆分析、关键活动和职责分析人才结构，决定未来合理的人才层级结构，确定人员编制的基础,工作任务,工作量分配,战略性和专业方向性的活动，包含创新的思考和分析,对某项业务进行管理，包括前期的需求分析、寻找专业的解决方案、推行解决方案、跟踪监控方案执行的效果，并为最终执行的结果负责,承担专业性工作,承担辅助性工作,10%,25%,45%,20%,规划创造,业务管理,执行应用,辅助操作,职责层级,部门层级人才结构,专家,中级专业人员,初级人员,样例,关键议题,2.1,：承接管控模式，组织构架设置合理的岗位及科学的定编方法,层级配置理论模型,人才结构模型,典型特征,适用部门,椭圆形,金字塔形,中级专业人才成为该团队的中坚力量,拥有较少的管理者及操作、辅助人员,作为传统的层级结构，随着层级的增加人员递减,适用于以操作类及辅助类工作为主的团队,网络优化中心,网络维护中心,人力资源部,信息技术中心,市场经营部,工程管理中心,行政服务中心,分公司,倒梯形,高级专业人才较多，中级递减，而辅助工作由较少的基层员工承担,财务部,网络部,数据业务中心,集团客户部,矩形,整体层级分布较为平均，高中基层人数均衡,党群工会部,监察室,关键议题,2.2,通过职责分解和职责梳理，形成岗位说明书，清晰界定岗位职责和岗位任职资格标准,基于集团战略对总部部门的定位，明晰总部部门和岗位的职责要求,越秀水泥本部岗位体系的关注重点：,在集团新的组织结构设置下，新增了职能和部门以实现企业战略目标，对部门和岗位的职责有了新的要求，需要将部门与岗位职责以制度的方式明晰和固化下来，确保部门和岗位在“做正确的事情”,部门、岗位之间职责划分界面不清晰，导致部门和岗位之间出现互相扯皮推诿的现象，需要通过梳理部门和岗位职责、明确岗位的任职资格，以保证部门和岗位在“正确地做事”,翰威特解决方案达成的效果：,在岗位梳理和职责厘清的过程中翰威特与各部门充分沟通和讨论，确保其合理性和可实施性,明晰各部门职责和岗位设置的合理性，根据部门职责分解明确每个岗位承载的工作内容，确保部门和员工都明确自身承担的职责和工作要求,关键议题,2.3,基于岗位职责，进行岗位价值评估，形成内部岗位价值体系,通过职位评估工具衡量岗位价值，体现核心职能和核心人才群体的重要性，同时兼顾内部公平,通过,职位评估,，用统一的、客观,的方式，明确公司内部各职位,（,而非在职者）对于公司的整体贡献,，,并确定它们之间的相对价值关系，确保内部平衡性，,为建立合理的薪酬体系奠定基础。,翰威特的多矩阵式要素评分法,Job Link,TM,全球职位评估体系,样例,关键议题,2.3,基于岗位职责，进行岗位价值评估，形成内部岗位价值体系,基于岗位价值，站在总部和下属管理和专业公司的角度来考虑，建立整体的职等架构,集团总部的各项职能在集团内均具有统筹和指导的要求，职能架构突出集团总部在全集团内的地位与重要性,搭建集团职等架构的关注重点：,存在国有企业惯有的“官本位”观念，只以单一行政职务为主的职位体系导致员工都在挤行政管理通道，导致