接待工作交流发言.pdf

接待工作交流发言接待工作交流发言各位领导：根据会议安排，下面由我简单介绍一下高新园经济普查迎检工作的准备情况。本轮自经济普查开展至今，已经过多轮审核评估，部分数据跟原始数据有着较大出入，因此我园重点围绕“事前准备”和“现场应急”两方面开展迎检工作。一、事前准备求细求全1.对象的分类要细对象的配合程度是迎接检查的关键，我园组织各个小区普查员、指导员对本小区范围的所有对象情况进行分析，按专业类别、配合程度等要素进行细化分类，同时根据前期清查和普查入户情况，安排好现场配合的人员。针对不配合的企业，需要提前收集好营业执照，用以核对单位名称和统一社会信用代码。对于个别不配合的企业，可以通过电话联系或者其他方式，想办法让检查组认可我们的数据。2.一套表对象会计资料的准备要全按照方案要求需核查普查对象的会计核算资料，对于一套表，财务制度比较规范，我们提前要求企业做好跟年度财务状况表相配套的 12 月份资产负债表、利润表和人员工资表，特别是重点核查的从业人员期末人数、资产总计、负债合计、营业收入（本年支出合计、本年费用合计）等，要跟年报一样，其他相关指标按照逻辑性尽量靠近。二、现场应急求快求准1.非一套表对象会计材料的现场突击要快非一套表数据我们审核评估后的数据会计逻辑性不强甚至是没有逻辑性，要求企业会计提前根据 PAD 上报的数据对资产负债表和利润表进行熟悉和了解，一旦抽中，尽量在短时间内能全部做出来。2.与对象的沟通要早我园提早组织村两委、驻村工作队和对企业熟悉的相关干部、经普办人员组成工作组进行培训，对相关指标解释和数据构成进行讲解，特别是一些能问到其他题外的问题进行模拟，比如资产由哪些组成、从业人员有没有临时工等，然后按包片分工，入户和对象见面做工作。3.现场路线的规划要准按对象配合程度和数据熟悉程度来规划。安排配合好、数据沟通好的先检查，力争检查组留下好印象；把那些配合不好的留到最后，同时我们工作人员要在旁边随时做好帮忙解释的准备。以上是我园在迎接检查时的主要思路和做法，不足之处请大家多批评指正，我们也会借助这次机会，认真学习借鉴各地的好经验、好做法，更好地准备迎检工作。接待工作交流发言党的 xx 届三中全会提出：要“坚持以人为本，树立全面，协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展、统筹人与自然和-谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展，这就是科学发展观。树立和落实科学发展观，是全面贯彻“xxxx”重要思想和党的 xx 大精神的要求，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远发展。它是我们今后各项工作的指针和向导，它的提出将进一步指导接待工作的实践，接待工作也将进一步论证科学发展观更加广泛的指导性。一、准确理解和把握科学发展观，不断树立科学的接待理念科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题;既管当前，又管长远;既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举发展观的基础上，通过接待工作实践，不断树立起科学的接待理念。社会主义事业的发展首先是要发展经济。经济发展是社会发展的前提和基础，也是社会发展的根本保障。我们按照接待工作服务于发展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待服务，起到经济助推器的作用，不断树立起围绕发展搞接待、搞好接待促发展的“大发展”理念。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨，为群众、为社会服务是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，必须从人民群众的根本利益出发，全心全意地做好服务工作。从表面看，接待工作主要是服务于一部分人，但做好了这种服务，就可以让服务对象摆脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解决人民群众和社会的实际问题。因此，我们必须要在具体接待工作中透过现象看本质，克服接待工作仅仅为个人、某些人服务的错误认识，增强服务意识，优化服务质量，不断树立起接待工作为社会、为人民服务的“大服务”理念。接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作，这种思想至今还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位，我们必须更新观念，跳出狭槛封闭的“小接待”圈子，围绕党委、政府的重点工作，丰富接待工作内涵，提高工作标准，严格日常管理，牢牢掌握接待工作的主动权，不断树立起工作高标准，管理严要求，能在全局工作中发挥积极作用的“大接待”理念。二、坚持以人为本搞接待，提升接待工作水平以人为本是科学发展观的本质和核心，也是我们接待工作的核心。接待工作是服务性质的工作，是人际交往的活动。因此，我们坚持理论联系工作实际，将以人为本精神实质贯彻到具体的接待工作中去。一是坚持“来宾满意，领导满意、自己满意，群众满意”的标准，保证接待效果。按照“安全、优质，高效，保密，节约”的要求，精心制定接待方案，做到有预见性，前瞻性。在接待过程中，有针对性的收集了解重要接待对象的生活习惯、兴趣爱好，建立和完善个性化档案，并在具体工作中实施个性化服务，提高了服务质量和标准，树立了良好的攀枝花接待形象。通过我们的努力和尝试，做到了“四满意”，保证了接待效果。二是内强素质、外塑形象，提高接待人员素质，保证接待质量。加强接待队伍建设，不断提高接待人员的政治素质，业务素质、文化素质，要求接待人员当好宣传员、服务员、联络员，树立了良好的对外交往形象。首届冬旅会后，我们进一步加大了技术练兵力度，利用星期五和晚上休息时间组织全办人员学习接待礼仪、办公礼仪、计算机知识、摄影知识、攀枝花发展史、攀枝花市情市况和景区景点介绍、道路交通安全法，驾驶员礼仪等多种知识接待工作交流发言去年以来，在接待办的正确指导和兄弟县市区的大力支持下，我们认真贯彻落实中央八项规定和省、市关于政务接待的一系列文件精神，围绕服务中心、服务大局要求，立足实际、开拓创新、扎实苦干，使政务接待工作水平大幅提升，圆满完成了省、市主要领导来昌调研等一系列重要会议、活动的接待服务任务，受到了来宾及省、市领导的充分肯定。一、牢固树立“五种”意识，全面提升接待工作一是把政治意识作为干好工作的坚强基石。接待干部长期在领导身边工作，只有做到政治忠诚、立场坚定，才能领会好领导的各项要求，与上级保持思想、步调高度一致。我们高度重视接待人员的政治理论学习，每周一召开例会，定期开展政务接待专题培训、保密专题讲座等，组织全体接待干部认真学习上级精神和接待注意事项，自觉遵守工作纪律和保密纪律，切实增强政治敏锐性和政治鉴别能力，保证政务接待工作不出纰漏。尤其是始终绷紧政治意识这根弦，每次重大接待活动结束后，立即召开专题会议进行反思总结，及时弥补存在的问题和不足。二是把制度意识作为干好工作的基本遵循。牢固树立按制度办事的意识，立足县域实际，健全完善政务接待的各项规章制度，形成了用制度管接待的良好氛围。按照“增速提效、简化礼仪、勤俭务实、大方合理”的原则，制定出台了县党政机关国内公务接待细则、县党政机关国内公务接待细则补充规定等规章制度，将全县所有机关单位餐饮全部纳入规范范围，对接待原则、接待范围、接待标准、审批程序、经费管理等作出明确要求，执行全县统一的接待标准。严格实行“按标准接待、按程序报账、按制度规范”、“财务工作专人负责、经费支出事前报告、费用结算当日办结”的接待经费管理模式，来宾一律安排在食堂就餐，不在接待范围之内的不予接待，接待费用当日审核清算，整个接待过程做到有章可依、流程明确、监督到位。三是把责任意识作为干好工作的有力保障。高质量地完成接待任务，需要接待人员具有强烈的责任心和主人翁精神，在严格遵守各项接待规章制度的大框架下，不推不拖，不等不靠，自觉推进接待工作。严明责任分工，坚持“谁接待，谁负责”、“原则性与灵活性相结合”，细化责任分工，对重要来宾实行“一对一”服务，每位来宾安排专人包靠，实行全程跟踪服务，对其他来宾实行“一对多”服务，每 3-5 位来宾安排 1 名专职工作人员，搞好对应接待服务。抓好关键细节，坚持从大局着眼、从小处入手，将感情融入接待中，做到用心服务、以情感人，把细微、简单的事情做到极致。在日常接待中，我们通过多渠道了解来宾的饮食和生活习惯，及时为他们提供报刊、宣传画册、迎宾卡片等服务，最大程度地让来宾满意。建立接待档案，及时对重大接待活动、重要来宾档案进行整理分类，把重要来宾的个人信息、生活饮食习惯以及来考察内容等相关资料即时建档保存，为下次有针对性地提供个性化服务提供有效保障。四是把协作意识作为干好工作的重要要求。接待工作牵涉面广，涉及单位多，是一项综合性、系统性很强的工作，特别是大型接待活动往往牵涉多个单位部门，协调沟通至关重要。我们建立起一套行之有效的工作运行机制，全面推行“方案化管理”，每次接待活动都提前拟定详细接待方案，做到事前有分工，事中有落实，事后有反馈，营造了同心协力干接待的工作氛围，确保了接待工作衔接无缝、运作高效。五是把节俭意识作为干好工作的根本准则。中央八项规定和党政机关厉行节约反对浪费条例的出台，为公务接待工作制定了新标尺，我们认真研究条例相关要求，在常规接待中尽可能简化程序，不讲排场阔气，充分挖掘和利用现有优势条件，重点突出地方特色和文化品位，专打“地方牌”、“特色牌”，不上高档菜肴、高档酒水。我们指导接待酒店开发了一系列具有浓郁特色、物美价廉的精美菜品，既符合来宾追求绿色健康的心理要求，又符合厉行节约、降低接待成本的政治要求，进一步降低了接待经费。二、瞄准工作不足，全力优化接待工作在公务接待方面，尽管我们做了一些努力和探索，但与上级领导的要求比，同兄弟单位相比，还有不少差距和不足，尤其是与上级部门和兄弟县市区沟通交流较少，特色服务和创新理念还有差距，精细化程度还需进一步提高，等等。这些都需要我们在今后的工作中不断改进。为更好地做好政务接待工作，提出几条建议。1.进一步加强交流沟通。希望市里和兄弟县市区多来传经送宝，给我们带来做好政务接待工作的好思路、好经验、好做法，帮助我们发现漏洞和不足，找到解决问题的办法，进一步提升政务接待水平。2.完善学习培训制度。希望市里能多组织一些类似的座谈会，搭建起接待部门学习交流的平台，定期组织接待人员培训班，去先进地区学习观摩，切实推动交流沟通，锻炼接待队伍，进一步增强接待队伍的工作能力。我们将认真贯彻这次会议精神，虚心学习上级部门和各县市区的好经验、好做法，进一步增强做好新形势下接待工作的责任感和自觉性，大力提升接待工作质量水平，努力开创接待工作新局面，为全市公务接待工作跨越式发展增光添彩。