学生会礼仪礼节.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,学生会礼仪礼节,常见的各类礼仪,一、会面礼仪 五、接待送行,二、握手礼仪 六、出席活动,三、交谈礼仪 七、,会议礼仪,四、电话礼仪 七、办公室礼仪,一,.,会面礼仪,会面是人与人交往的一个重要机会,它在为人们提供沟通,甲流平台的同时,也让彼此可以互相审视,在心里默默的做出喜欢或不喜欢的判断,自我介绍,怎样自我介绍才比较好,?,一,.,微笑,二,.,姓名,(,最好有特色,),三,.,信息准确,清晰,自我介绍的形式,应酬式,(,姓名,),礼仪式,(,姓名,单位,职务等,),工作式,(,姓名,单位及部门,职务或具体工作等,),交流式,(,姓名,工作,兴趣及交往对象等,),介绍顺序,介绍的顺序应该是：尊者优，即长辈，地位高者，女士优先。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如所在团委的部门，个人有什么特长等等，便于不相识的两人相互交谈。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。,被介绍,应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。,称谓,礼仪,的,要求可概括为,“,称谓得体，有礼有序,”,。,称谓应符合身份。可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称。而团委中通常用到的是“某部长，你好”。在对方身份不明的情况下，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师”。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。,称谓,礼仪,二、握手礼仪,姿势,力度,手位,时间,顺序,握手注意事项,忌,用左手与他人握手,忌,戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。,忌,在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。,忌,在握手时将另外一只手插在衣袋里。,忌,在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。,三、交谈中的礼仪规范,目光运用,克服小动作,慎用手势,面带微笑,不受情绪支配,善于倾听客人的发言,回避他人的隐私,到一视同仁,忌用不雅字眼,注意的礼节,学会拒绝,与其它部门的干部或与其它高校的干部交往，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。也可以说“让我考虑一下”。但是拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出回答。,四、电话礼仪,特点：,即时性、经常性、,简洁性、双向性、,礼仪性,原则：正确、简洁、恭敬,拨打电话注意事项,电话铃响后马上接听,接电话的起始语,语气、语调亲切稳重，礼貌授话,选择好通话时间,电话三分钟原则,认真倾听对方的电话内容，运用好电话语言艺术,注意结束通话时的礼貌,接听电话的对比,你找谁？请问您找哪位？,有什么事？请问您有什么事？,你是谁？请问您贵姓？,不知道！抱歉，这事我不太了解,我问过了，他不在！我再帮您看一下，抱歉，,他还没回来，您方便留言吗？,没这个人！对不起，我再查一下，您还有,其它信息可以提示一下我吗？,你等一下，我要,接个别的电话 抱歉，请稍等,手机使用礼仪规范,1,、特殊场所不能使用,2,、重要场所关闭或静音,3,、公众场所要小声,4,、有熟人的未接电话要迅速回,五,.,接待礼仪,预作准备：如必备品、签到本、指示牌等。,热情接待：一视同仁，对突然来的客人也尽快整理一下办公室或房间,殷勤好客：如有水或茶，主人应给客人倒，不能懒而怠慢客人，使客人难堪。,关心：如有事需主人帮忙，主人应尽力而为,接待礼仪之邀请,1,、提前邀请。,2,、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。,3,、,要,有书面请柬，准确告知时间、地点。,4,、,如有特殊要求，必须提前告知领导。,5,、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。,6,、请多个领导时应注意领导排序。,7,、活动结束，要欢送领导退场至门外，,应,送领导,上车，目送领导离开,迎送礼仪,当客人来访时，主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或公共接待区,声音不宜过大,送客时，通常走在客人在左前方，配合客人的步伐，应答提问，与交叉或转弯处，要伸出左手示意走向。,接待礼仪之禁忌,1.,有客来访，主人蓬头垢面,2.,不把客人介绍给在场者,3.,主人与客人交谈时制造杂音,4.,交谈时心不在焉、东张西望,5.,不一视同仁,6.,把客人携带的礼品当众打开,7.,忌讳讨厌客人,8.,忌讳下逐客令,六,.,出席活动,出席规格,参与一些较大型的活动（如出席兄弟高校举办的大型活动）需要至少一名部长级及以上成员参加；受邀出席一些学院间的普通的活动至少有一名副部长参加，以表示对对方邀请的尊重。,注意事项,外出活动要注意自己的个人形象，包括言行和谈吐；如果是出席一些特别的活动，需要一同带上相机，以便对活动进行必要的记录。,“以左为上”原则,不论领导是单数或是双数，第一位领导的席位均应置於主席台中间位置，他的左边是第二位领导的席位，右边是第三位领导的席位，然后分左右依次排列第四位、第五位领导或第六位、第七位领导的席位。几个部门的领导人同时上主席台，安排的原则是,1,、通常按部门排列次序排列，,2,、正职靠前，副职靠后，,3,、灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按级别高低来排，可适当靠前。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。,活动领导座次安排,主席台,观众坐席,DB A CE,七、会议礼仪,（,1),组织者礼仪,1.,会前准备，各部部长在主席组织下对会议做主题讨论,2.,发放会议通知，通知包括会议参加人，时间，地点，主题，会前准备等。如需要某人发言则在通知的会前准备中写上,3.,会议前后安排人打扫会场,4.,会议开始，提前到场，组织参与者签到入场，维持纪律,（,2),参会者礼仪,1.,提前,5-10,分钟入场，在会场外静候，如在会上有发言演讲可在这段时间准备,2.,会议开始，在组织者安排下排队入场，签到,3.,会议中不能出现任何不雅姿态，如哈欠连天，互相窃窃私语，趴在桌子上等,4.,任何会议都要带好笔记本和笔,5.,会议结束安静退场,八、办公室礼仪,情景：表演拿借教室申请表找老师签字的过程,注意事项：,1、不应越级找领导办公,2,、进门前轻声敲门，得到许可后方可进入；,3,、迅速把问题提出，请求答复解决；,4,、如需签字自带签字笔、等待领导阅读时适当回应；,5,、不翻看桌面文件，书籍和其他物品，不把无关人员带入办公室，不在办公室内来回走动；,6,、办完事后，应致谢并退出办公室，退出办公室时应轻声把门关好。,谢谢观赏！,