医德考评公示制度五篇.pdf

医德考评公示制度五篇第一篇:医德考评公示制度第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束，健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制，结合本院实际，制定本实施细则。本实施细则以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高以为人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。第一条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会医德医风。第二条医德医风考评制度纳入我院各类人员考核评价体系，各科室必须把医德医风建设作为科室管理的重要内容。第三条考评范围包括全院医师、护士及其他卫生专业技术人员第四条考评内容与基本标准：(一)救死扶伤，全心全意为人民服务(10 分)1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密(10 分)1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。(三)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系(10 分)1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3.履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(四)遵纪守法，廉洁行医(15 分)1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。(五)因病施治，规范医疗服务行为(10 分)1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(六)顾全大局，团结协作，和谐共事(10 分)1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动 2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。(七)严谨求实，努力提高专业技术水平(15 分)1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.强化责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第四条本办法适用于医务人员，行政管理人员、工勤人员的职业道德考评参照本办法执行。本办法自公布之日起施行。第二篇:医德考评公示制度第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实法。第二条*县医疗机构医德医风考评制度实施办法(试行)以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风。第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍。第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全县各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)第六条医院医德医风考评内容：(一)医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全;患者和社会对医疗服务的满意度90%。(二)医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。(三)严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。(四)严格执行卫生部、省卫生厅、州卫生局关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。(五)维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：(一)救死扶伤，全心全意为人民服务。1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。(二)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。(三)遵纪守法，廉洁行医。1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从*取不正当利益。4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。(四)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。(五)因病施治，规范医疗服务行为。1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(六)顾全大局，团结协作，和谐共事。1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。(七)严谨求实，努力提高专业技术水平。1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第三章组织领导第八条县卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责，局办公室、医政股参与具体实施。第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医风考评领导小组组长由院长担任，副组长由分管院领导成员担任，成员由院办、医务、护理人事等科室负责人组成。第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。医院在岗职工，均建立医德医风档案。是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是*升、*级、评先和奖惩的重要依据。第十一条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，实行党政工团齐抓共管，有计划、有目的地开展医德医风教育;建立岗前职业道德教育制度。新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。第十二条建立医德医风投诉、监督制度。(一)医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由医疗机构颁发聘书，监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年至少召开一次监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。(二)院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次，列入对院领导干部年度考核的内容。(三)医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放医德医风调查表，病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，投入门诊医德医风监督箱内，每月由办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份医德医风调查表，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，投送(邮寄)到医德医风办公室或投入医德医风监督箱，每月底由医德医风办公室负责回收、整理。(四)社区单位座谈会议制度。医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。医院主要领导和职能科室负责人参加会议，对社区单位代表所提意见或建议，认真记录，进行整理、分析、处理。(五)病员信访制度。门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。对病人投诉应及时收集整理，上报医德医风办公室，由有关部门负责处理，并将结果在一月内反馈给病人或其家属。(六)工休座谈会制度。病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。第十三条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励;对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。第五章考评的主要方法与应用第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行二次，上半年为初评，下半年为总评，县卫生局进行抽查，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为三个步骤：(一)自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。(二)科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。(三)单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;(二)在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;(三)违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的;(四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;(五)不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的;(六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;(七)医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的;(八)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在 5 分以内：(一)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加 1 分。(二)突发事件中表现突出，受县卫生局表彰的加 1 分;获州级表彰的加 2 分;获省级以上表彰的加 3 分。(三)被评为卫系统先进工作者加 2 分;被评州级及以上等级先进工作者、劳模加 3 分;(四)受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加 1 分，给集体的科内有关人员各加 0.5 分。(五)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加 3 分。第十六条考评结果要在本单位内进行公示，并与医务人员的*职*级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，医疗机构应当按照医师定期考核管理办法的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。第六章附则第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员，行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行，由各医疗机构自行制订。第十八条本办法自公布之日起施行。第三篇:医德考评公示制度一、为加强医德医风建设，培育“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业新风尚，根据省卫生厅的有关文件精神，以“医德规范”为依据，对全院人员医德医风状况实行年度考核。二、考核办法与程序：(一)医德医风考核在院领导下进行。院业务考核和医德医风考核同时考核，负责对支部所在科室人员医德医风考核。(二)被考核人员按照医德医风和行风建设的要求，进行一年来医德医风总结。(三)个人医德医风总结与业务总结由考核成员对被考核人员逐一进行无记名投票测评。(四)医德医风考核结果由考核组向本人反馈，评为优秀的要进行公示。(五)医德医风考核的范围和对象、时间安排，与年度业务考核同步。三、考核成绩评定标准(一)医德医风考核分为“优秀”、“及格”、“不及格”三个档次。优秀为 95 分以上，及格为 75 分，不及格为 59 分以下。(二)根据中华人民共和国执业医师法和卫生局的有关规定，对有下列情形之一者，当年考核评为不合格。1、违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的;2、由于不负责任延误急危患者的抢救和诊治，造成严重后果的;3、造成医疗责任事故的;4、未经亲自诊查与调查，签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件;5、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的;6、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;7、利用职务之便，索取、非法收受患者“红包”、礼品和收受各种回扣等财物或者牟取其他不正当利益的。(三)有下列情形之一者，当年进行个人总结，暂缓评等级，等结案后再按规定补评等级。1、对造成医疗纠纷，已经各级医疗事故鉴定委员会受理，当年无法做出终审裁定的有关责任人员，当年个人总结工作照常进行，但暂缓等级测评;2、涉嫌违犯党政纪被立案检查的，可以参加年度考核，但在其受检查期间不评等级。结案后，不给予党政纪处分的，按规定补评等级。四、卫技人员在任职期间，医德医风考核不及格当年不能申报晋升职称，且任职年限必须延长两年。医德医风监督卡制度一、从内容上对医务人员行为在总体上有规范;二、对窗口岗位人员言谈举止有要求;三、对技术操作和服务项目有标准;四、对服务质量和服务态度有规定;五、对医疗和就诊环境有评价，对医院总体管理有建议六、有效地约束了医务人员的诊疗行为，提高了服务质量和医院管理效益。第四篇:医德考评公示制度一、为加强医德医风建设，培养救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医行业新风尚，根据省卫生厅相关文件精神，以医德规范为基础，对全院人员医德医风情况实施年度评价。二.审查方法和程序:(一)医德医风评价在医院领导下进行。医院业务审查和医德医疗风格审查同时审查，负责分部所属科室人员医疗风格审查。(二)受审价者根据医德医疗风格和行风建设的要求，总结了一年的医德医疗风格。(三)个人医德医疗风格总结和业务总结由审查员逐一对被审查员进行无名投票评价。(四)医德医风评价结果由评价组反馈给本人，评价优秀的东西进行公示。(五)医德医疗风格评价的范围和对象.时间安排与年度业务评价同步。三.评价成绩评价标准。(一)医德医风评价分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀在 95 分以上，录取在 75 分，不录取在 59 分以下。(二)根据中华人民共和国执业医师法和卫生局的有关规定，对于有以下情况的人，当年的审查被评价为不合格。1.违反卫生行政规章制度和技术操作规范，产生严重后果的;2.不负责任推迟急救和诊治危险患者，造成严重后果的;3.发生医疗责任事故的;4.未经个人诊断和调查，签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或出生、死亡等证明文件5.隐藏.伪造或擅自销毁医学文件和相关资料的;6.不按规定使用麻醉药品.医用毒性药品.精神药品和放射性药品的;7.利用职务的便利性，请求。非法接受患者的红包、礼物、各种回扣等财产或者获得其他不正当利益的。(三)有以下情况之一，当时进行个人总结，暂缓评价等级，结束后按规定评价等级。1.对于引起医疗纠纷，各级医疗事故鉴定委员会受理，当时无法进行终审裁定的负责人年个人总结工作照常进行，但暂缓等级测评;2、涉嫌违犯党政纪被立案检查的，可以参加年度考核，但在其受检查期间不评等级。结案后，不给予党政纪处分的，按规定补评等级。四、卫技人员在任职期间，医德医风考核不及格当年不能申报晋升职称，且任职年限必须延长两年。医德医风监督卡制度一、从内容上对医务人员行为在总体上有规范;二、对窗口岗位人员言谈举止有要求;三、对技术操作和服务项目有标准;四、对服务质量和服务态度有规定;五、对医疗和就诊环境有评价，对医院总体管理有建议六、有效地约束了医务人员的诊疗行为，提高了服务质量和医院管理效益。第五篇:医德考评公示制度为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立以病人利益为中心思想，特制定医德医风考核办法：一.制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。二.定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。三.大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。四.抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创合格的医务工作者。五.将职工全额工资 20%部分纳入绩效考核之中。实行院、科两级考核，科室人员日常工作考核由科室负责人负责进行，每周进行一次考核。医院的考核由医院组织相关人员共同参加组成考核组，每月对全院职工进行考核一次。六.坚持定期考核与平时考核相结合，做好日常考核工作，坚持平时检查考核，并做好记录。七.采取多方位、多渠道考核与评价 1、定期召开工作座谈会，医院院每月一次，临床科室每周一次，及时听取职工、病人、陪伴人员意见，并做好记录，定出改进措施。2、聘请社会监督员，每季度召开一次社会监督员、患者代表座谈会，由医院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。3、每半月由办公室向患者发放征求意见卡，由办公室归纳汇总，并及时反馈到有关科室和责任人员，突山的问题要及时研究处理。4、医院建立院长接待的制度，设置院长信箱和监督举报电话。八.医院门诊和住院部每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院长汇报。九.将医德医风考核结果与绩效工资挂钩，并按照医院职工管理制度进行奖励和处罚。十.加强社会监督途径 1.医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。2.建立医院领导与所在社区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映和意见。3.聘请院外监督员，定期召开会议，通报医院工作和建设发展情况，征求对医院工作的意见和建议。4.不定期向病人发放“征求意见卡”进行满意度调查。5.医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。医德考评公示制度