2022年智慧旅游解决方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,2,0,1,9,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,智慧旅游解决方案,方案背景,-,什么是智慧旅游,智慧旅游的定义,智慧旅游，也被称为智能旅游。,就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助,便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排,和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利,用的效果。,“智慧旅游”的推广，将提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅,游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻,松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改,善旅游体验。,2,方案背景,-,技术背景,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,3,方案目标,-,整合服务资源,以游客需求为中心整合服务资源,电子,政务,电子,票券,旅游,信息,网上,景观,住宿,旅游,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,呼叫,购物,交通,中心,地理,信息,游客,电子,商务,餐饮,娱乐,应急,联动,智慧,交通,数字,城管,4,方案目标,-,整合数据资源,以旅游电子政务系统为核心整合数据资源,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,5,方案实现,方案实现,智慧城市整体系统框架,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,需求分析,功能模块,系统架构,6,方案实现,-,智慧旅游是城市智慧运营的,重要组成部分,智慧城市整体系统框架,应用层,应急指挥,数字城管,平安城市,政府热线,数字医疗,环境监控,智能交通,数字物流,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,IT,能力,CT,能力城市数据中心,平台层,通信网,互联网,物联网,网络层,感知层,手机,视频电话,呼叫中心无线网关,云计算,PC,internet,摄像头,RFID,传感器网络,Page7,7,方案实现-需求分析,需求分析,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,8,方案实现,-,功能模块,功能模块,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,9,方案实现,-,系统架构,系统架构图,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,10,方案内容,方案内容,智慧管理,智慧服务,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,智慧景区,企业服务,11,方案内容,-,智慧管理,智慧管理,信息发布管理系统,OA,协同办公,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,投诉管理,旅游监管系统,统计分析,移动政务,12,维建模工具，对景区景点进行三,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,去输入ID识别号的操作环节,分布，医疗救助服务点分布和值班电,线路等，并实时记录用户轨迹。,维的建模，从而更逼真更生动的,进行分析，得到经过通道的双向人流基础,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案条件，提高工作效率，手机办公高效的业务审批流程管理,定点监控：安全管理部门可以查看其周围的摄像头安装在制高点，,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案景区电子门票管理系统：为景手机视频电话呼叫中心,电话拨入享受到移动自助语音导游讲,方案内容,-,智慧管理,信息发布管理系统,旅,发布,旅游信息发布,政策发布发布,招商引资信息发布管,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,理,审核,行业信息发布,行业信息发布,商务信息发布,内部公告发布,上线,13,方案内容,-,智慧管理,OA,协同办公系统,为旅游局提供满足其,业务需要的网上办公,系统，改善现有工作,公文管理,协同工作,邮件管理,公共信息,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,条件，提高工作效率，,手机办公高效的业务审批流程管理,规范工作流程。,即时、快捷的邮件系统移动办公,短信推送,领导查询,及时查看需要的报表、统计信息,14,方案内容,-,智慧管理,投诉管理,旅游用户,旅游行业监管平台,诚信信息查询,旅游行业监管平台数据库,旅游诚信信息查询,读取旅游,诚信信息,旅游行业监管,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案（旅行社诚信信息,平台数据库,从业人员诚信信息）,写入旅游,诚信信息,旅游投诉受理,旅游监管数据统计分析,诚信数据统计分析,旅游投诉,投诉处理,15,方案内容,-,智慧管理,旅游监管系统,监管人员,行业监管平台,组团人、导游,旅行社行程管理,旅游监管,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,旅行团每日信息,现场监察,合理的旅游行业监管流程,旅行团信息查询,基于物联网技术的位置定位,旅行团实时下载,行政公告,即时的各类数据统计报表,团队确认,统计查询,基于手机的移动办公服务,旅行团报表,旅行团定位,旅行团信息查询,旅行团信息呈报,16,方案内容,-,智慧管理,统计分析,各景区人流量实时统计,分时段游客统计,淡旺季分析,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,旅游热点分析,旅客流量预估,交通流量预估分析,游客偏好分析,客流量预警,业务报表输出,17,方案管理,-,智慧管理,移动政务,在移动网上实现原有OA系统的常用业,务流程。如电子邮件、收发文管理、,任务指派、请示报告、请假申请、投,诉处理、个人通讯录等。,为普通手机用户提供邮件提醒、日程,提醒、信息通知、通知回复等增值服,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,务。,为拥有WAP手机的用户以用WAP页面,的方式访问内部OA系统。,为使用手持设备提供可以访问政府内,部OA系统的全部功能。,移动执法,18,方案内容,-,智慧服务,智慧服务,旅游信息服务,旅游电子商务,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,电子门票,定位导航,自助导览,个人移动终端,19,方案内容-智慧服务,旅游信息服务,旅行社诚信信息,旅游投诉,线路/,景点介绍,游客,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,新开景点信息,风情文化介绍,商旅价格信息,天气/交通信息,旅游电子书,旅游社区,涉外旅游,手机,视频电话,呼叫中心,PC,20,方案内容,-,智慧服务,旅游商务服务,。,游客,旅游电子商务基础平台，通过语,音、WEB、移动等多种接入方,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,式，融合支付、前后向客户关系,管理分析为基础，形成以旅游线,手机,视频电话,呼叫中心,PC,路、土特产、酒店、旅游租车、,景区票务为主的预订服务及旅游,信息查询服务。,21,查询，餐饮设施查询，购物设施查询，,消防报警：有烟感雾感红外摄像头，出现火在易燃易爆区安装带,为拥有WAP手机的用户以用WAP页面,航，导游词，航班信息等便捷的服,高游客的世界遗产资源保护意识，树,旅游VR（虚拟现实）系统通过三,公益宣传：播放景区生态世界遗产资,维的建模，从而更逼真更生动的,进行分析，得到经过通道的双向人流基础,移动监控：查看任何一个摄像头。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案务。,个人移动终端旅游服务APP,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案旅行团每日信息,源保护知识、精神文明建设等，可提,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案IT能力CT能力城市数据中心,方案内容,-,智慧服务,电子门票,游客可通过短信、WEB等多种方式申请景区电子门票，平台通过短信等方式发送二维,码电子门票。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,2,游客通过WEB,、,wap,热线查找自,、服务,己需要的景点门票。,支持网银、电子钱包等,多种支付方式。,将二维码门票下载到手,机或下载打印。,场。景区扫描入,22,方案内容,-,智慧服务,定位导航服务,通过游客下载手机导览客户端，,或租用定制导览终端的模式提供,自助导览服务,提供与GPS相结合的报警服务,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,提供其于定位服务的相关配套,的服务如，周边设施搜索。,自动为用户生成最佳的旅游行,线路等，并实时记录用户轨迹。,自助播报功能，跟据用户所处,位置自动的播报相关的景点信息。,23,方案内容,-,智慧服务,自助导览服务,语音播报导游,存储和管理预先录制的景点导游语音，,结合呼叫中心平台，智能转接游客电,话呼入，自动识别游客的按键输入选,择，通过语音IVR互动导航，正确的播,放景点导游语音，使得用户能够通过,电话拨入享受到移动自助语音导游讲,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,解的服务。,短信导游,可以通过手机短信输入服务代码，由,短信平台回复层次化的景区景点内容,文本介绍或访问链接，支持数据网页,浏览的手机可以通过该视频链接访问,景点相关的信息介绍,二维码导游,支持拍照的手机可以直接拍摄指示牌,上面的二维条形码获取ID识别号，省,去输入ID识别号的操作环节,24,方案内容,-,智慧服务,个人移动终端旅游服务APP,旅游信息查询,交通、餐饮住宿信息获取,景区自助导游,电子购票,黄山资讯,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,旅游感受分享,我在哪黄山搜行车探,其他旅游信息获取,定位导航,旅游投诉,里,索,路,黄山旅游,活动在线,新闻资讯,移动服,酒店预,退出,务,订,25,方案内容,-,智慧景区,智慧景区,景区门票网上预定,景区实时流控告警,平安景区监控系统,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,运营车辆调度系统,网上观景,多媒体查询系统,LED,发布系统,停车场管理,26,方案内容,-,智慧景区,景区门票网上预定,景区电子门票功能,游客可通过短信、WEB、移动,终端等多种方式申请景区电子门,票，平台通过短信等方式发送二,维码电子门票。,电子门票系统包括：,旅行社,游客,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,景区电子门票管理系统：为景,手机视频电话呼叫中心,PC,区提供基于信息化手段的门票统,计、出票、电子防伪、验票、结,算报表等一整套的票务管理系统；,景区门票预定系统：为景区提,供了多种预定渠道、支付方式、,系统接口多个模块。,支持门票类型：年票、团票、,次票等多种门票形态。,同业交流平台,游客商务服务系统,景区门票管理系统,27,方案内容,-,智慧景区,景区实时人流量控制告警,在,景区的出入口部署客流分析系统，,实现对客流的在线统计分析及实时,流量告警等服务。,人流量分析系统：,客流分析业务管,监控中心,票务管理系统,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,理平台负责对前端客流终端的管理和客流,相关业务处理；主要由客流分析管理模块、,客流数据中心服务、智能客流分析模块,(WEB业务报表分析服务)组成；,前端系统,：,核心设备是具有视频客流,分析功能的终端，对前端各个通道口视频,进行分析，得到经过通道的双向人流基础,数据。,WEB远程访问用户,：,通过PC手机,实现远程客流统计报表和监控实况访问,28,方案内容-智慧景区,平安景区监控系统,移动监控：,区巡逻车上，安全管理部门可以摄像头可以安装在景,实时观看巡逻车周围的情况。,定点监控：,安全管理部门可以查看其周围的摄像头安装在制高点，,情况，并可拍摄下来当做证据。,定位调度功能：,以通过对景区车辆、工作人员进,景区管理人员可,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,行定位，方便管理部门调度，例如在景区某个监控摄像头监控范,围内发生打仗斗殴等突发事件时，可以知道事件发生的位置，并把,距离最近的工作人员派往现场处理。,消防报警：,有烟感雾感红外摄像头，出现火在易燃易爆区安装带,警时自动报警景区消防部门可马上发现，并迅速赶往现场,移动监控：,查看任何一个摄像头。通过移动终端控制和,29,方案内容,-,智慧景区,车辆调度,实时跟踪,旅游车辆服务公司主管,视频客户端,管理员,现场采集,车辆管理,Web客户,端,Internet,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,主要功能：,GPS,定位：,将运营车辆的方位利用差分形,式准确传到监控中心,并且显示在地图上,方便,监控.,移动图象传输：,利用CDMA网络将车辆现,场图象经过加密、清晰、稳定的传到监控中,心平台.,图象网络化传输：,将运营车辆现场的图象,通过SERVER传到监控中心平台、实时跟踪.,手机远程监控,30,方案内容,-,智慧景区,网上景区,旅游GIS系统利用地理信息统的,技术，对旅游景点的地图信息实,现电子地图化，用户通过数据旅,游的WEBGIS实时的浏览、查询,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,景点地图信息。,旅游VR（虚拟现实）系统通过三,维建模工具，对景区景点进行三,维的建模，从而更逼真更生动的,的体现了景区的景点，用户可以,通过internet来访问旅游VR系统，,获得身临其境般的感受。,景点实时视频浏览,31,方案内容,-,智慧景区,多媒体查询系统,景区游览图查询,景区综合查询,。游客可进行住宿设施,查询，餐饮设施查询，购物设施查询，,商务设施查询，娱乐设施查询。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,交通线路查询,。交通线路查询，交通,车次查询，旅游区内交通查询。,地方特色查询,。游客可进行特产查询，,名产查询，特色旅游查询。,电子优惠券下载,景区天气预告,游客流量趋势分析及预测,32,方案内容,-,智慧景区,户外,LED,大屏,本景区景点介绍,：集中展示景区各旅,游景点的独特风貌，让游客在实地游,之前先感受视觉上美的冲击；,景区客流情况,：在黄金周等客流量大,的时候，重要景点会特别拥挤，通过,LED通知游客，为游客合理调整旅游,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,路线提供参考。,公益宣传,：播放景区生态世界遗产资,源保护知识、精神文明建设等，可提,高游客的世界遗产资源保护意识，树,立良好道德风尚；,景区交通、住宿、医疗救助信息：,介,绍景区最新交通信息（车次、航班时,间，车票等），景区的餐饮住宿设施,分布，医疗救助服务点分布和值班电,话等。,33,方案内容,-,智慧景区,停车场管理,自动计时收费,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,查找进出车辆数据,能统计出停车场的车位情况,通过网络系统将信息发布景区交,通要道的LED大屏幕，方便游客,提前做出停车目的地选择。,34,方案内容,-,企业服务,企业服务,电子商务平台,自助政务服务,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,导游助手,行业信息交流平台,企业宣传平台,35,方案内容,-,企业服务,电子商务平台,会员注册登录,商品信息发布,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,在线交易,网上结算,自动盘点,网上促销,旅游同业信息交互,36,方案内容-企业服务,自助政务服务,旅行社网上申办,企业网上申报,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,导游网上课堂,导游考试网上报名,导游证网上年审,37,方案内容,-,企业服务,导游助手,面向旅游行业，提供集语音、短信、,导游,定位、信息为一体的服务，通过手,机客户端软件与导游助手管理平台,实时交互，发布、获取同业信息、,招聘信息，提供旅行社管理功能，,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,方便旅游社计调人员对团队进行操,作。为导游提供行程信息，地图导,手机端功能,航，导游词，航班信息等便捷的服,务。,旅游信息平台,旅游社业务系统,38,建设规划,建设规划,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,39,建设规划,-,建设原则,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,40,建设规划,-,分期建设,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,41,2,0,1,9,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,谢谢你的观看,