性格与沟通.ppt

絪胯夹肈妓,絪胯妓,材糷,材糷,材糷,材糷,絪胯夹肈妓,絪胯妓,材糷,材糷,材糷,材糷,性格与沟通,你快乐吗？,你了解自己和他人吗？,你有良好的人际,关系,吗？,你和别人沟通中存在障碍吗？,你是否有信心释放与生俱来的性格力量？,一、性格分类,二、判别自己和别人的性格,三、各种性格的优缺点,四、提升性格魅力，弥补性格缺陷,五、如何与不同性格的人相处,课程结构,一、性格分类,人一共有几种性格？,性格的分类方法是什么？,性格的本质是什么？,一个人经常性的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。,显性,的行为特征,隐性,的心理倾向,性格的定义,显性,的行为特征,外 向,内 向,外向,快节奏、精力旺盛做事匆匆忙忙。积极乐观、喜欢取胜；对于他们来说外表比品质更重要。喜欢管理、决不退缩，充满自信，但常常言过其实.,内向,慢节奏、有耐心、更具有顽强精神；较谨慎，不愿参加过多活动。会因过于仔细或挑剔而受指责；他们倾向透过现象看本质，有出色的辨别力。倾向幕后工作，不喜欢也不善于交很多朋友，以家庭为中心，不喜欢新奇事物。,显性,的行为特征,隐性,的心理倾向,感 性,理 性,感性,以人为中心，关注人与人之间的关系，并喜欢与他人分享。喜欢热闹、聊天、倾诉情感，敞开心扉；较敏感，关注他人感觉。生活主要目的是发展友谊，广交朋友。,理性,以事为中心，喜欢做事，制订计划或参与项目；在任务一开始就会考虑到结束，通过完成任务而获得快感。会因过于关注任务而容易伤害他人的感情，因为对于他们来说，任务比人的感情重要的多。,隐性,的心理倾向,性格分类,内向（优柔）,感性,外向,（率直）,理性,当我们远行那天，试想有4个人送行：,A,从一大早就哭着不要你走，一直拉着你的手说会一直想你，约好每天联系若干次，把你送到门口，然后回屋子里去继续看他崇拜的偶像电视演唱会。,B,帮你收拾行李，替你做好早餐，开车送你到机场，说：“保重！”然后回去工作。,C,默默地坐在离你很远的地方看看你，什么也没说，什么也没做，你几乎感觉不到他的存在。可是他思念你，时刻为你担心，每天早、中、晚3次向他的上帝祈祷你的平安，并在祈祷中得到平静。,D,看着你自己收衣服，他心里也不想让你走，但走已是事实，所以他一直默默看着你，心理也有一些心酸，心酸一阵之后，也就算了。,哪个更像你呢？请写下你的答案！,性格小测试,性格分类,内向（优柔）,感性,外向,（率直）,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,活泼型 休闲者,完美型 行动者,力量型 快乐者,和平型 思考者,二、判别自己和别人的性格,在别人心目中，你是什么性格的人？,你了解自己的性格吗？,假如你去参加一次聚会,听故事的人,讲故事的人,产生故事的人,分析故事的人,活泼型,力量型,和平型,完美型,内向,感性,外向,理性,从行动上来识别,能说会道生性活泼坦诚己见,敢于冒险,善做决断,缺乏耐心,避免风险,优柔寡断,耐心闲适,善于聆听,生性矜持,谨严慎行,从风格上来识别,不隐讳个人感情,时间观念淡泊,喜随机应变,认真刻板,循规蹈矩,喜欢务实,着重工作,放松随和,古道热肠,喜欢务虚重人际关系,对个人感情讳莫如深,时间观念强,喜欢事先周密计划,性格分析案例,西游记四师徒：,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚,四个死刑犯的故事：,三、各种性格的优缺点,让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩,活泼型整体优势,喜好交际 真诚开放,活泼健谈 热情洋溢,幽默生动 活力高兴,天赋表达 天真童心,受到欢迎 予人好感,工作主动 找新任务,切入较快 有创造性,多姿多彩 充满干劲,积极乐观 闪电开始,鼓励参与 吸引他人,活泼型对待工作,易交朋友 热爱别人,喜欢赞扬 喜欢即兴,令人羡慕 不会记仇,很快道歉 打破沉闷,活泼型对待朋友,世界需要活泼型,遇到麻烦时带来微笑，,身心疲惫时让你轻松。,聪明的主意令你卸下重负，,幽默的话语使你心情舒畅。,希望之星驱散愁云，,热情和精力无穷无尽，,创意和魅力为平凡涂上色彩，,童真帮你摆脱困境。,完美型整体优势,原则性强 冷静成熟,深思熟虑 理想主义,敏感细腻 谦和稳健,艺术天赋 善于分析,预先计划 完美主义,高精标准 在乎细节,善始善终 条理组织,整洁有序 讲求效益,发现问题 善用图表,完美型对待工作,交友谨慎 甘愿幕后,避免注意 忠诚可靠,聆听抱怨 关心他人,情感丰富 易受感动,完美型对待朋友,世界需要完美型,洞悉人类心灵的敏锐目光，,欣赏世界之美善的艺术品味。,创作前无古人之惊世之作的才华，,工作忙乱时细微的观察。,思维缜密，始终如一的处事目标。,只要事情值得做，必定有做好的决心。,任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。,力量型整体优势,天生领导 活力充沛,坚决果断 不情绪化,意志坚强 不易气馁,坦率直接 进取好胜,独立性强 有急迫感,目标主导 全局观念,善于管理 寻求方法,行动迅速 委派工作,坚持不懈 促成活动,善定目标 愈挫愈奋,力量型对待工作,会领导组织,力量型对待朋友,世界需要力量型,当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。,当别人正在迷惘时，他有着决断力。,他的领导才能会带领我们走向美好。,在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。,面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。,面对批评，他会仍然坚守自己的立场。,当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。,面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。,和平型整体优势,宽容豁达 接受性强,情绪自控 合作精神,适应性强 调解关系,乐天知命 善于聆听,平和无异议,可靠,有行政能力,擅长调解问题,避免冲突,善于面对压力,寻求容易解决方法,和平型对待工作,容易相处,仁慈善良,开心愉快,无攻击性,有许多朋友,同情关心,和平型对待朋友,世界需要和平型,稳定地保持原则。,耐心地忍受惹事者。,平静地聆听别人说话。,天赋的协调能力，把相反的力量融合。,为达到和平而不惜任何代价。,有安慰受伤者的同情心。,在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。,充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。,优势过当分析,优势及过当,-活泼型,得当,过当,表现力强 以自我为中心,健谈 多言,热情 情绪化,创新 喜新厌旧,天真 幼稚,迅速开始 半途而废,表达能力强 言过其实,好交际 健忘,优势及过当,-完美型,得当,过当,原则 保守,冷静 冷漠,深思熟虑 拖拖拉拉,高标准 不切实际,谦和 自贬,注重细节 死板,善于分析 挑剔,优势及过当,-力量型,得当,过当,领导 操纵,坚定 顽固,行动迅速 冲动,坚决果断 刚愎自用,自信 自大,坦率 冒犯,意志坚强 难以商量,优势及过当,-和平型,得当,过当,宽容 无原则,接受性强 被动,合作 屈从,乐天知命 无目标,适应性强 无主张,平静 旁观,四、性格计划,提升性格魅力、弥补性格缺陷,活泼型-统筹起来,问题 解决方法,说得太多 学会聆听，少说一半,自我为中心 关注他人兴趣,易变健忘 将他人的需要放首位,少条理性 做好计划，并切实执行,完美型-快乐起来,问题 解决方法,易忧郁 不要自找麻烦，多关注积极面,自惭形秽 找出原因，别谦虚过度,拖拖拉拉 别花太多的时间作计划,要求太高 放宽标准，学会放松,力量型-缓和下来,问题,解决方法,强迫性的工作 放松人己安排娱乐,必须取得控制 响应他人停止支配,不会处理人事 耐心，停止争论,是对的但不受欢迎 学会道歉承认缺点,和平型-振奋起来,问题 解决方法,不易兴奋 尽力获得热情,拒绝改变 不断尝试，迎接变化,沉默的坚强意志 学会说出感受,似乎做事马虎 要有主见，学会拒绝,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型,NO,活泼型,HOW ABOUT YOU？,力量型,I AM SORRY,完美型,THAT IS RIGHT,五、如何与各种性格的人相处,清楚与不同性格的人交往中的游戏规则,以往在沟通中犯过的错误，不会再犯,与活泼型一起快乐,表现出对他们个人有兴趣,对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持,理解他们说话不会三思,容忍离经叛道、新奇的行为,要热情随和、潇洒大方一些,协助他们提高形象,细节琐事不让他们过多参与,要懂得他们是善意的,与完美型一起统筹,做事要周到精细、准备充分,要知道他们敏感而容易受到伤害,提出周到有条不紊的办法,具体实践诺言,更细致、更精确和理智,列出任何计划的长、短处,务实,不要越轨、遵循规章制度,整洁是非常必要的,与力量型一起行动,讲究效率和积极务实,承认他们是天生的领导者,表示支持他们的意愿和目标,从务实的角度考虑,坚持双向沟通,要具有训练有素、高效率的素质,方案分析简洁明确，便于选择,开门见山、直切主题,与和平型一起轻松,使自己成为一个热心真诚的人,要懂得他们需要直接的推动,帮助他们订立目标并争取回报,迫使他们做决定（他们决定的方式）,主动表示对他们情感的关注,不要急于获得信任,有异见时，从感情角度去谈,积极地听，鼓励他们说,学会当忠实听众、学会观察,首先看到积极面,不要急于对人下结论,性格的复杂性,在课程结束之前，提醒大家注意：每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂。,不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。,性格组合,内向,感性,外向,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,自然组合,互补组合,矛盾组合,希望性格分析,能,给,大家的人际沟通带,来积极的作用。,谢谢大家！,性格组合,优柔,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,领导者,商业人才,矛盾组合,教育家,市民领袖,感性,活泼型,在以下方面表现最好,热情待人,热切表达自己的想法,容易吸引别人的注意,世界需要活泼型,遇到麻烦时带来微笑，,身心疲惫时让你轻松。,聪明的主意令你卸下重负，,幽默的话语使你心情舒畅。,希望之星驱散愁云，,热情和精力无穷无尽，,创意和魅力为平凡涂上色彩，,童真帮你摆脱困境。,完美型,在以下方面表现最好,留意细节，思考深刻,记录、作图、制表,分析别人弄不清的问题,世界需要完美型,洞悉人类心灵的敏锐目光，,欣赏世界之美善的艺术品味。,创作前无古人之惊世之作的才华，,工作忙乱时细微的观察。,思维缜密，始终如一的处事目标。,只要事情值得做，必定有做好的决心。,任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。,力量型,在以下方面表现最好,需要迅速作出抉择的工作,必须尽快完成的事情,要求强烈的控制力和权威的领域,世界需要力量型,当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。,当别人正在迷惘时，他有着决断力。,他的领导才能会带领我们走向美好。,在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。,面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。,面对批评，他会仍然坚守自己的立场。,当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。,面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。,和平型,在以下方面表现最好,调解和团结的角色,平静一场风暴的最佳人选,别人认为沉闷的日常例行工作,世界需要和平型,稳定地保持原则。,耐心地忍受惹事者。,平静地聆听别人说话。,天赋的协调能力，把相反的力量融合。,为达到和平而不惜任何代价。,有安慰受伤者的同情心。,在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。,充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。,我们需要更全面的了解四种性格特点,活泼型,优点：活泼健谈,，,热情，幽默,弱点：缺乏条理，粗心大意,反感：循规蹈矩,追求：广受欢迎与喝彩,担心：失去声望,动机：别人的认同,（年轻的牧师）,（永远年轻的心）,（计划的首尾）,完美型,优点：做事讲求条理、善于分析,弱点：完美主义、过于苛刻,反感：盲目行事,追求：精细准确、一丝不苟,担心：批评于非议,动机：进步,（葡萄的故事）,（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）,（信条：质量比数量重要）,（工程人员：施工、监理）,（深深的关怀和同情心）,力量型,优点：善于管理、主动积极,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,（天生的领袖，撒切尔夫人）,（对改变的迫切需要）,（目标导向、工作分派）,和平型,优点：恪尽职守、善于倾听,弱点：过于敏感、缺乏主见,反感：感觉迟钝,追求：被人接受、生活稳定,担心：突然的变革,动机：团结、归属感,（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）,（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）,（具备行政能力，福特总统）,（一生中最高兴的事）,活泼型整体优势,喜好交际 真诚开放,活泼健谈 热情洋溢,幽默生动 活力高兴,天赋表达 天真童心,受到欢迎 予人好感,工作主动 找新任务,切入较快 有创造性,多姿多彩 充满干劲,积极乐观 闪电开始,鼓励参与 吸引他人,活泼型对待工作,易交朋友 热爱别人,喜欢赞扬 喜欢即兴,令人羡慕 不会记仇,很快道歉 打破沉闷,活泼型对待朋友,世界需要活泼型,遇到麻烦时带来微笑，,身心疲惫时让你轻松。,聪明的主意令你卸下重负，,幽默的话语使你心情舒畅。,希望之星驱散愁云，,热情和精力无穷无尽，,创意和魅力为平凡涂上色彩，,童真帮你摆脱困境。,完美型整体优势,原则性强 冷静成熟,深思熟虑 理想主义,敏感细腻 谦和稳健,艺术天赋 善于分析,预先计划 完美主义,高精标准 在乎细节,善始善终 条理组织,整洁有序 讲求效益,发现问题 善用图表,完美型对待工作,交友谨慎 甘愿幕后,避免注意 忠诚可靠,聆听抱怨 关心他人,情感丰富 易受感动,完美型对待朋友,世界需要完美型,洞悉人类心灵的敏锐目光，,欣赏世界之美善的艺术品味。,创作前无古人之惊世之作的才华，,工作忙乱时细微的观察。,思维缜密，始终如一的处事目标。,只要事情值得做，必定有做好的决心。,任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。,力量型整体优势,天生领导 活力充沛,坚决果断 不情绪化,意志坚强 不易气馁,坦率直接 进取好胜,独立性强 有急迫感,目标主导 全局观念,善于管理 寻求方法,行动迅速 委派工作,坚持不懈 促成活动,善定目标 愈挫愈奋,力量型对待工作,会领导组织,直觉正确,力量型对待朋友,世界需要力量型,当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。,当别人正在迷惘时，他有着决断力。,他的领导才能会带领我们走向美好。,在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。,面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。,面对批评，他会仍然坚守自己的立场。,当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。,面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。,和平型整体优势,宽容豁达 接受性强,情绪自控 合作精神,适应性强 调解关系,乐天知命 善于聆听,平和无异议,可靠,有行政能力,擅长调解问题,避免冲突,善于面对压力,寻求容易解决方法,和平型对待工作,容易相处,仁慈善良,开心愉快,无攻击性,有许多朋友,同情关心,和平型对待朋友,世界需要和平型,稳定地保持原则。,耐心地忍受惹事者。,平静地聆听别人说话。,天赋的协调能力，把相反的力量融合。,为达到和平而不惜任何代价。,有安慰受伤者的同情心。,在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。,充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。,优势过当分析,活泼型,问题,解决方法,说得太多 少说一半，注意沉闷信号,自我为中心 关注他人兴趣、聆听,易变健忘 将他人的需要放首位,少条理性 控制自己切实做事,沟通,说话不经大脑,不懂得体恤他人,打断别人讲话,常忘别人说过什么,发散性思维难全神贯注,活泼型,工作,活动要有趣味性,只能应付短期的紧张,注意力难集中,异想天开不可预料,需要和人们搅和在一起,完美型,问题,解决方法,易忧郁 正面看事物，没喜欢阴沉的人,自惭形秽 找出原因，别谦虚过度,拖拖拉拉 别花太多的时间作计划,要求太高 放宽标准，学会放松,沟通,喜欢说教,原则性强不愿妥协,强烈期待别人具有敏感和深度,以为别人能读透他的心思和感觉,工作,事情的保险性放第一,与人与己常有不切实际的期望,过度计划而行动力缓慢,挑剔他人及自己的表现,完美型,力量型,问题,解决方法,强迫性的工作 放松人己安排娱乐,必须取得控制 响应他人停止支配,不会处理人事 耐心，停止争论,是对的但不受欢迎 学会道歉承认缺点,沟通,铁石心肠情绪冷漠,粗线条单刀直入,无法透视他人内心,严酷且自以为是,不及格的倾听者,缺乏亲密分享能力,力量型,工作,工作第一人事第二,拒绝放松紧上发条,过度竞争不懂享受,控制他人,权威化不妥协,急于下决定,和平型,问题,解决方法,不易兴奋 尽力获得热情,拒绝改变 不断尝试，迎接变化,沉默的坚强意志 学会说出感受,似乎做事马虎 要有主见，学会拒绝,沟通,害怕冲突,对话中反应拖拉,不忠实自我感觉为妥协而附和,谈话缺乏热情,不表态不参与喜旁观,和平型,工作,步调缓慢,害怕改变和冒险,甘于单调不变的工作,异想天开不可预料,缺乏动机易被操纵,优势及过当,-活泼型,得当,过当,表现力强 以自我为中心,健谈 多言,热情 情绪化,幽默 轻佻,创新 喜新厌旧,天真 幼稚,迅速开始 半途而废,表达能力强 言过其实,好交际 健忘,受欢迎 好表扬,优势及过当,-完美型,得当,过当,原则 保守,善解人意 否定自我,冷静 冷漠,深沉 抑郁,深思熟虑 拖拖拉拉,高标准 不切实际,谦和 自贬,稳健 悲观,注重细节 死板,善于分析 挑剔,优势及过当,-力量型,得当,过当,领导 操纵,坚定 顽固,行动迅速 冲动,坚决果断 刚愎自用,自信 自大,坦率 冒犯,独立 固执,紧迫感 没耐性,意志坚强 难以商量,优势及过当,-和平型,得当,过当,宽容 无原则,接受性强 被动,善于应对 圆滑,合作 屈从,调解者 和事老,乐天知命 无目标,平和无异议 隐藏内心,适应性强 无主张,善于聆听 浪费时间,平静 旁观,解读要点,