2025年电大本科人力资源管理形成性考核册作业.doc

电大人力资源管理形成性考核册答案（作业一）
作业1：苏澳企业案例分析和华为人力资源体系基础
案例分析：人力资源规划
答：人力资源规划作为预测未来的组织任务和环境对组织的规定以及为完毕这些任务和满足这些规定而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地运用短缺人才。
人力资源规划是人力资源管理的一种重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完毕组织目的所需要的人员数量和类型，因而需要搜集和分析多种信息并且预测人力资源的有效供应和未来的需求。在确定所需人员类型和数量后来，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和采用多种措施以获得所需要的人力资源。
一种组织尤其是企业要维持生存或发展，拥有合格、高效的人员构造，就必须进行人力资源规划,制定出对应的人力资源战略。人力资源计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的规定以及为完毕这些任务和满足这些规定而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地运用短缺人才。在制定人力资源战略规划时，需要确定完毕组织目的所需要的人员数量和类型，因而需要搜集和分析多种信息并且预测人力资源的有效供应和未来的需求。在确定所需人员类型和数量后来，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划，采用多种措施以获得所需要的人力资源。
苏澳企业专门组织力量对企业的管理人员和专业人员的需求进行分析预测，以此成果作为企业人力资源规划的基础，同步也作为直线管理人员制定行动方案的基础。这充足阐明了人力资源需求预测的重要性。同步规定企业管理人员在十四个方面对人员管理状况作出科学、详尽的预测、分析，为企业的员工招聘、职位安排打下了良好的工作基础。
总之，人力资源规划是将企业经营战略和目的转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的某些详细目的。因此，企业的人力资源规划是一种系统的体系，设计企业管理的方方面面，在详细设计一种企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同步注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以获得最大的功能。

案例分析：华为的人力资源的体系基础
答：工作分析，是指搜集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。工作分析要对工作性质、工作责任，完毕工作所需要的技能和知识等进行分析。通过工作分析，我们可以确定某一项工作的任务和性质是什么，哪些类型的人适合从事这项工作。所有这些信息，都可以通过工作分析的成果－职位阐明书进行描述。
但工作分析不仅仅是单纯的有关工作的描述，在诸多企业中进行工作分析时只是简单的对工作内容、工作性质进行描述。实际上工作分析除了包括对工作内容、工作性质、工作方式、工作环境、任职者专业规定、经验规定、身体素质规定等多方面的分析以外还应包含企业内外部环境的分析。　
工作分析一般采用五个环节：成立工作分析工作组，搜集与工作有关的背景信息，搜集工作分析的信息，整理和分析所得到的工作信息，最终是编写职位阐明书。
　　华为企业在此方面所做的工作重要是根据企业转型的实际，重新确定设置什么样的工作岗位，用什么样的人，用人做什么样的事情这样的工作分析和人力资源分析和预测的工作，然后在此基础上进行人员招聘、职位安排、考核等工作，获得了良好的效果。充足阐明了工作分析在企业发展中的重要作用。华为企业前期的发展靠的是个人英雄的创业有着恐怖的市场开拓能力、不可思议的高薪和对企业的执着的热爱，然而并不是所有的人都理解华为企业文化。伴随企业业务的转型，许多人已经无法跟上其规定迅速发展的步伐，企业管理水平低下成了企业发展的瓶颈。因此，进行人力资源管理体系建设时势在必行。而人力资源管理体系建设的基础在工作分析。
华为企业人力资源管理体系建设是在企业迅速发展过程中凤凰涅槃。

电大人力资源管理形成性考核册答案（作业二）

北京某IT企业的人力资源招聘工作
1，在本讨论中本人的个人观点：首先金益康企业有着对的的人力资源管理观念，把人员甄选的工作能视为企业生存并发展壮大的主线。这种观念可以适合现代企业的发展趋势。金益康企业没有盲目进行招聘，而是在招聘之前理解岗位需求，分析岗位设计，做好招聘方案。有针对性设题：根据岗位特征设计面试题目。
2，本人的个人观点是：金益康企业明确甄选目的，通过理解此前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。有效理解面试人员的爱好爱好，找好爱好爱好与实际工作的重叠点，举详细爱好的事例，对面试人员进行爱好的细节理解。
3，本人的观点：金益康企业在招聘之前理解岗位需求，分析岗位设计，做好招聘方案。明确甄选目的：通过理解此前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。复试的合理形式安排，通过面对面的沟通理解面试人员的就业态度，便于更细致的做人员甄选。对所有的企业来说招聘是人力资源非常重要的一环，所有的企业人力资源开头的环节，为笔试、面试、甄选等。面试均有措施可循，在面试之前要制定一套严谨的措施、确定细致的方案、包括人员需求、岗位设计、岗位规定、还要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。到招聘现场要在之前做好工作，每个阶段的人员安排都要细致的计划，设计面试题目，看似简单，但非常重要，有些题目比较简单往往不能看出应聘者实际信息，可以运用诸多措施，换个角度问问题，就能得到自己想懂得的东西。由此得出设计一整套的严谨科学的面试措施对于企业的招聘员工是非常重要的。
4，本人的观点：金益康企业对面试者初试的安排(重要目的是突出重点)，合理安排面试程序，以保证面试工作各阶段的顺利进行。明确合理的经营目的。要在目的的认同上凝聚在一起，形成坚强的团体，以鼓励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目的，把经营目的、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目的进行分解，使每一部门、每一种人都懂得自己承担的责任和应做出的奉献，把每一部门、每一种人的工作与企业总目的紧密结合在一起。对于这样的环节人力资源的管理是很重要的，在招聘工作中要确定一种细致的方案，有针对性设题：根据岗位特征设计面试题目。可以通过几种人的形式进行面试，在事先要做好沟通的工作，人员详细的安排，面试的题目、面试的重点、基本的素质能力、测评等，设计考核措施：把以用设考形式作为考核的基础，最大程度的使职位需求和面试人员的重叠。通过这样的形势，可以多层次的理解每一名面试人员的业余爱好，爱好爱好和个人的素质修养，这样是对员工整体形象的进行细致的理解。建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。引导全体员工参与管理。这样企业可以做到吸引每一种员工都可以直接参与多种管理活动，使全体员工不仅奉献劳动，并且还奉献智慧，直接为企业发展出筹划策。
5，通过观看金益康企业招聘案例,我认为此企业的招聘过程是严谨和科学的。首先，在招聘工作开始之前，要制定一种招聘方案，确定好招聘工作方式，明确招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一种环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目。第三，针对不一样的岗位采用不一样的招聘方式，有效地考出应聘者的素质。第四，在面试前，考核者之间要做好沟通。
只有象金益康企业在招聘工作中重视每个工作环节，做到细致严谨，才能甄选出企业所需要的人才。
6，本人观点如下:金益康企业是非常重视招聘工作的,该企业把招聘工作作为人力资源管理中的一种重要内容。在整个招聘过程中，该企业的工作措施是科学严谨的，在招聘工作开始之前，要做一种方案，确定招聘的方式和措施及所需人员。在每一种招聘的阶段又制定出计划，在人员的安排上详细和明确。包括人员需求、岗位设计、岗位规定，还要明确目的，并对职位进行分类，以用试考。金益康企业在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。
7，本人对于该案例的观点如下:招聘工作是整个人力资源管理工作的基础，由于招聘工作直接关系到组织中人力资源的形成，并且也是人力资源管理中其他工作的基础。在本案例中，金益康企业充足运用了“以人为本”的企业管理理念，把人力资源看作是战略性资源，并以科学、严谨的态度来组织招聘工作。第一，该企业制定了严密而可行的招聘计划，确定招聘的方式和措施及所需人员；第二，在招聘工作中做好每一种环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目；招聘是企业对新员工的第一次培训，是应聘者逐渐理解企业的过程，同步也是企业理解员工的开始，因此在招聘过程中要不停强化应聘者的求职愿望，同步在甄选过程中进行有效沟通，深入理解，并协助员工制行发展计划计划，以便达到共识，建立良好的心理契约，这对员工进入企业后的工作体既有决定性的影响。

我来担任本次活动的组长：马翠芳
王鹏同学发言：金益康企业有着对的的人力资源管理观念，把人员甄选的工作能视为企业生存并发展壮大的主线。有针对性设题：根据岗位特征设计面试题目。

李朝忠同学发言:金益康企业明确甄选目的，通过理解此前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。有效理解面试人员的爱好爱好，找好爱好爱好与实际工作的重叠点，举详细爱好的事例，对面试人员进行爱好的细节理解。

陈思同学发言: 明确甄选目的：通过理解此前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。复试的合理形式安排，通过面对面的沟通理解面试人员的就业态度，便于更细致的做人员甄选。人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，关键是开发人的潜能。面试均有措施可循，在面试之前要制定一套严谨的措施、确定细致的方案、包括人员需求、岗位设计、岗位规定、还要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。

马翠芳同学发言:金益康企业对面试者初试的安排(重要目的是突出重点)，合理安排面试程序，以保证面试工作各阶段的顺利进行。建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。引导全体员工参与管理。这样企业可以做到吸引每一种员工都可以直接参与多种管理活动，使全体员工不仅奉献劳动，并且还奉献智慧，直接为企业发展出筹划策。

付亚军同学发言:在招聘工作开始之前，要制定一种招聘方案，确定好招聘工作方式，明确招聘目的。第二，在招聘工作中做好每一种环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目。第三，针对不一样的岗位采用不一样的招聘方式，有效地考出应聘者的素质。第四，在面试前，考核者之间要做好沟通。

吴征同学发言: 在每一种招聘的阶段又制定出计划，在人员的安排上详细和明确。包括人员需求、岗位设计、岗位规定，还要明确目的，并对职位进行分类，以用试考。金益康企业在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。

王晖同学发言:第一，该企业制定了严密而可行的招聘计划，确定招聘的方式和措施及所需人员；第二，在招聘工作中做好每一种环节的工作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目；招聘是企业对新员工的第一次培训，是应聘者逐渐理解企业的过程，同步也是企业理解员工的开始，因此在招聘过程中要不停强化应聘者的求职愿望，同步在甄选过程中进行有效沟通，深入理解，并协助员工制行发展计划计划，以便达到共识，建立良好的心理契约，这对员工进入企业后的工作体既有决定性的影响。

结论：通过金益康企业对的的人力资源管理观念，我们从中可以学习到人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，关键是开发人的潜能。因此人力资源开发是一种系统工程，它贯穿人力资源发展过程的一直，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、鼓励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺乏的环节。一种组织若要从事生产经营活动，就需要具有两个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的原因更为重要。人力资源的关键问题是开发人的能力，提高劳动者的素质。因此说，制定和实行人才战略，是组织实现发展战略的客观规定，是现代组织人才发展规律的内在规定，也是现代科学知识和教育的客观规定和发展趋势。面试均有措施可循，在面试之前要制定一套严谨的措施、确定细致的方案、包括人员需求、岗位设计、岗位规定、还要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。金益康企业在招聘工作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才打下基础。

电大人力资源管理形成性考核册答案（作业三）
案例分析：西门子企业的人力资源开发
答：(1)西门子的人才培训体系有何特点？
西门子企业培训具有全覆盖、针对性、计划性的特点。
西门子的培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域；同步培训具有很强的针对性，如员工管理培训提成五级，针对不一样的培训对象依次提高。
（2）西门子的员工在职培训的意义和特点。
在世界性竞争日益剧烈的市场上，在不停变动的商务活动中，人是最重要的力量，知识和技术必须不停更新换代，才能适应商业环境。西门子企业的在职培训，不停增强了员工的知识、技能、管理能力，从而提高企业整体竞争力，成为西门子不败的重要保证。西门子在职培训具有针对性和层次性；其意义在于使得正在从事管理工作的员工或有管理潜能的员工得到学习的机会，提高了参与者管理自己和他人的能力，使他们从跨部门交流和跨国文化学习中受益，增强了企业和员工的竞争力，达到开发员工管理潜能培养管理人才的目的。
（3）西门子的人力资源开发方式对中国企业有何借鉴意义。
该企业人力资源开发和管理有许多明显的特点对中国企业有借鉴意义: 1.人事部门地位高、有权威:各层的人事主管都是领导班子的组员，人事总裁马力先生就是西门子企业董事会的董事。2.实行“爱发谈话制度:爱发谈话是西门子企业实行的一项人事制度，主题是“发展、增进、赞许，德文缩写是EFA。 在西门子企业40万员工中，有26000名是高级管理者，实行年薪制，其他一律按工资税章表领取工资。“爱发谈话的对象是实行年薪制的各领域高级管理人员，谈话每年一次，成为制度。爱发谈话由职工、上司、主持人三方参与。职工，即26000名高级管理者；上司，即谈话对象的直接主管；主持人，一般是人事顾问。3.大力开发国际化经营人才:西门子企业的业务几乎覆盖了整个世界。经济一体化和经营国际化程度之高都是其他企业不可及的。西门子企业的战略是：把西门子企业的发展融入所在国的经济发展之中。为此，企业作出规定，选拔领导干部必须具有1至3年的国外工作经验，并且把外语以及对所在国家文化状况的理解作为重要条件。

二、案例分析《天龙航空食品企业的员工考核》
1．你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么措施?
罗芸给老马等的考绩用的是印象考核法。案例中，罗芸懂得老马的长处和缺陷，凭个人对下属的理解，进行考核打分。罗芸首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分派分数。这显然是用的印象考核法，。
2．罗芸对老马绩效的考核合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?
（1）罗芸对老马绩效的考核合理吗?
罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考核不是很合理。
（2）老马不服气有令人信服的理由吗?
A．印象考核法容易受主观原因的影响，易掺入个人情感，由一点推及其他。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱体现自己印象颇深。
B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括……有好几位已被提高，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。
我想作为地区经理应当考虑这一客观原因。太爱体现自己虽是老马的一种缺陷，但向经理汇报工作也是应当的。
3．天龙企业的考绩制度有什么需要改善的地方?你提议该企业应做哪些改革?
（1）天龙企业的考绩制度有什么需要改善的地方?
由印象考核法改善为绩效考核法。绩效评估体系是组织对实现目的过程中进行控制的一种重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙企业考绩制度最佳有所改善。
（2）你提议该企业应做哪些改革?
①天龙企业应根据企业自身的特点和实际状况，制定合适的考核原则和考核措施，尽量做到量化和细化。
②做好考核前对员工的思想教育工作，阐明考核是对过去工作反应。
③绩效考核是员工提拔的重要参照之一，并不是所有。提拔甄选原则可以
量化考核，提拔竞争上岗，条件公开

电大人力资源管理形成性考核册答案（作业四）
案例分析《一家百货企业的工资制度》
1、该百货企业实行绩效工职制度。
该百货企业营业员的工资构成重要是销售额工资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩效工资的特征相符，因而可以说，该企业实行的是绩效工资制度。实际上是计件工资（由于营业员工资是根据销售额的多少来确定的），也就是根据员工实际劳动成果或工作绩效，来决定酬劳的工资方式
（提醒，仅举有两种回答）
第一种：
该企业采用的是绩效工资制度。特点是以企业的经济效益和员工个人的实际奉献为重要根据来决定酬劳的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工尤其是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它可以防止工资成本过度膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工可以竭力的去进行销售工作，并且服务质量也会有所提高，从而使企业的销售额增长。
第二种：
该企业采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分派的一种工资形式。
2、特点和作用：
该企业工资制度具有如下几种特点：一是将销售额和利润额同步用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；二是同步把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否认指标，例如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此增进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；三是按所售商品的特征和种类的不一样，对各柜组的提成比例也不一样样，以达到各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分派措施，也就是企业对各柜组进行奖金分派，柜组再对营业员进行分派，这样可以根据各柜组商品种类的不一样，并且有针对性的采用不一样的分派比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及协助后来，仍未变化的，则解除协议。

案例分析员工处在“停滞状态“时组织所采用的对应对策用职业生涯管理理论来分析这个案例
职业生涯管理就是一种人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高度等做出规划和设计并为实现自己的职业目的而积累知识、开发技能的过程。它一般通过选择组织、选择工作岗位，在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才能得到发挥来实现。大陆银行通过设置技术职务和管理职务两个阶梯，使员工从不一样渠道得以晋升提高，使员工能有实现自我价值的成就感。还通过现岗培训学习等方式，避免了职工出现职业倦怠情绪的产生和蔓延，使员工对自己的工作保持成就感和新鲜感，有力地增进了工作地开展。员工可以从更富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感，而企业也从具有献身精神的员工所带来的绩效中获得利益，实现双赢的目的。
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