四大体系培训教材.ppt

单击此处编辑母版标题样式,www.ck-,四大体系培训教材,您可以,在培训过程中，有任何问题，请不要犹豫，可以立即打断讲师并询问和讨论可能的结果,请将手机设置为震动,其他,第一章、基础知识,产生背景、发展历程及实施体系的好处,联系与区别,公司体系运行的现状,第二章、核心术语及标准要素,核心术语,标准要素,第三章、我们该怎么做？,第四章、案例练习,培训内容,第一章,幻灯片 4,幻灯片 18,幻灯片 20,产生背景、发展历程及实施,体系的好处,四大体系间的联系与区别,公司体系运行的现状,ISO 9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO 9000族是指ISO/TC176制定的所有国际标准，由以下一组标准构成：,什么是ISO 9000,代码,内容概述,备注,ISO 9000,质,量,管,理,体系,基,础和术语,定,义,和,解,释,质量管理体系,有,关,的,基,础,和,术,语,ISO 9001,质,量管理体系,要求,适,用于外部审核告诉我们应,该做什么,(What to do?),ISO 9004,质,量管理体系,业,绩,改,进,指,南,适,用于内部评价，告诉我们,如何改进组织的总体业绩,(How to do?),ISO 19011,质量和环境管理体系审核指南,说,明,审,核,的,规划、执行和审核员的资格,ISO 9000的发展历程,MIL-Q-9858A 1959年 美国国防部制定的标准,AQAP 1969年 北约联合质量保证出版物,ANST N45.2 1971年 美国国家标准协会,CSA Z 299 1975年 加拿大标准协会,BS5750 1979年 英国标准协会,ISO9000 1987年 国际标准化组织,ISO9000 1994年 国际标准化组织,ISO9000 2000年 国际标准化组织,ISO9000 2008年 国际标准化组织,实施ISO 9000的好处,有利于保护消费者的利益,为提高组织的运作能力提供了有效的方法,增进国际贸易,消除技术壁垒,有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和,期望,ISO 14000系列标准由ISO/TC207技术委员会制定，专门负责制定环境管理方面的国际标准，包括以下标准：,ISO 14001 规范及使用指南,ISO 14004 原则、体系和支持技术通用指南,ISO 14010 环境审核指南 通用原则,ISO 14011 环境审核指南 审核程序,ISO 14012 环境审核员资格要求,什么是ISO 14000,威肋人类生存,制约经济发展,环境的恶化,ISO 14000的产生背景,随着全球经济的发展，一系列环境问题的出现及日益严重，任意浪费和破坏地球资源的行为，不但制约了经济的进一步发展，而且使人类赖以生存的环境受到严重威胁。,BS7750 1992,年 （英国国家标准）,EMAS 1993,年 （,EU,理事会规则）,ISO14000 1996,年,(,国际标准,),GB/T24000,1997,年,(,中国国家标准,),ISO14000 2004,年,(,国际标准,),ISO 14000的发展历程,实施ISO 14000的好处,提高企业的管理水平,推行清洁生产,实现污染预防,节能降耗,降低成本,减少污染物排放,降低环境事故风险,符合法律法规要求,避免环境刑事责任,满足客户要求,提高市场份额,取得绿色通行证,走向国际贸易市场,树立良好企业社会形象,保证企业永续发展,改善与周围居民及相关环保部门的关系,什么是OHSAS,O：occupational 职业,H:health 健康,S:safety 安全,A:,Assessment 评价,S:series 系列,WHO:世界卫生组织,ILO：国际劳工组织,OHSAS（occupational health and safety assessment series)-职业健康安全评价系列,1.安全生产形势严峻，严重的工伤事故与职业病的影响。,-需要建立有效的管理机制，促进企业的自主管理。,2.企业自身发展的需求。,-采用现代化管理模式，使所有经营活动科学化、标准化、法律化。,3.WTO和社会责任。,-劳工标准一体化。,OHSAS的产生背景,安全生产严峻（国际）：,2亿7千万起事故,200万起工伤事故,1亿6千万职业病,造成的损失额高达国民生产的总值4%,全世界每年死于工伤事故和职业病的约为110万，约25%为职业病引起的死亡。相比每年：交通事故死亡99万人、暴力死亡56.3万、局部战争死亡50.2万人、爱滋病死亡31.2万人,中国每年伤亡事故发生83万起,死亡11.79万人。,接触粉尘、毒物和噪音等职业危害的职工有2500万人以上。1998年底，全国累计尘肺病患者已达542041人，累积死亡127147人,尚活患者414894人。,OHSAS的产生背景,2000年全国各类职业病构成分布,尘肺（9100人，56.2%）,慢性职业中毒（4487人，7.4%）,农药中毒（4487人，27.7%）,急性职业中毒（785人，4.8%）,职业眼耳鼻喉（358人，2.2%）,中国职业病构成分布,OHSAS的产生背景,1995,年,ISO,与,ILO(,国际劳工组织,),与,WHO(,卫生组织,),开始讨论标准化工作，最终失败,1996,年，,BSI,（英国标准协会）颁布,BS8800,职业健康安全管理指南,1999,年，,BSI,（英国标准协会）、,DNV,（挪威船级社）、,SGS,（瑞士通用标准行）等,13,个组织,提出了职业安全卫生评价系列标准,OHSAS,，即：,OHSAS 18001,职业安全健康管理体系,-,规范,；,OHSAS 18002,职业安全健康管理体系,-OHSAS 18001,实施指南,2007,年,7,月,1,日，,OHSAS 18001,职业安全健康管理体系,-,规范,颁布第二版,OHSAS的发展历程,OHSAS 18000,OHSAS 18001:职业安全与卫生管理体系规范,1999年发布第一版,2007年修订并发布第二版.,OHSAS 18002:职业安全与卫生管理体系OHSAS 18001实施指南,GB/T 28000,职业健康安全管理体系,GB/T 28001,2001年发布第一版,2011年12月发布第二版，2012年2月1日起生效.,GB/T 28002,OHSAS的发展历程,OHSAS主要涉及的范围,1.机械安全；,2.电气安全电工作业、电控、线路、防雷、接地；,3.特种设备管理厂内机动车、电梯、压力容器、起重机械等;,4.特种作业电工、叉车、电气焊、天车起重、锅炉、压力容器等;（危险作业、高空作业）；,5.消防安全;,6.工业卫生职业病防治、健康、（化学品的管理）;,7.女工及未成年工保护;,8.劳动防护劳保用品；,9.作业环境地面状况、照度、噪声、间距、堆高；,10.交通、运输安全等。,实施OHSAS的好处,树立企业形象，清除贸易壁垒,将安全管理被动变为主动，事后处理变为事前预防,有利于领导安全责任的落实,降低工伤、事故、职业病和财产损失,“以人为本”的企业文化,提升员工自我保护意识,SA8000是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成，由SAI社会责任国际制定并发布。,SA8000的目的在于通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平。它是一个通用的标准，适用于各国及各行各业。,什么是SA8000,SA8000的产生背景,西方社会的社会责任行动,消费者日益关注跨国公司的劳工问题,投资者要求定期汇报劳工问题以及社会责任风险,劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动，抵制销售血汗工厂产品。,欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。,欧美国家的社会责任运动对我国外贸出口造成很大的影响，正在形成一道劳工贸易壁垒。,SA8000的发展历程,1997,年初经济优先权委员会成立了经济优先权委员会认可委员会，由,CEPAA,负责制定该标准。,1997,年,10,月公开发布了,SA8000,国际标准。,2001,年，经济优先权委员会认可委员会（,CEPAA,）更名为社会责任国际，简称,SAI,。,2001,年,12,月,12,日，经过,18,个月的公开咨询和深入研究，,SAI,发表了,SA8000,标准第一个修订版，即,SA8000,：,2000,，现在采用,2008,版本,实施SA8000的好处,消除国际贸易中的劳工壁垒,提升公司社会责任形象，提高公司声誉,使公司行为合法化，符合地方政府之要求,保障员工权益，缓和劳资关系，树立员工信心，增加团队的凝聚力，提升工作效率。,四大体系的联系与区别,1、都是管理标准而非技术标准,2、体系结构相似按P-D-C-A循环建立体系,3、许多要素和程序是可以互相兼容的,4、都是组织整体管理体系的一部分,5、都是可以进行第三方认证的标准,四大体系的联系与区别,ISO 9001,ISO 14001,OHSAS 18001,SA8000,标准要素结构,5个大要素,4.质量管理体系,5.管理职责,6.资源管理,7.产品实现,8.测量、分析和改进,6个要素,4.1总要求,4.2环境方针,4.3策划,4.4实施与运行,4.5检查,4.6管理评审,6个要素,4.1总要求,4.2职业安全卫生方针,4.3策划,4.4运行,4.5检查,4.6管理评审,8个人权要求+1个管理体系：,童工、强迫和强制性劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权利、歧视、惩戒性措施、工作时间、报酬。,管理系统包括管理代表、工人代表、管理评审等。,服,务对,象不同,客户,相关方,相关方,公司控制和影响范围内的生产和服务人员,要求内容不同,对过程进行系统管理，确保产品质量满足客户及市场需要,对环境因素进行识别，对重大环境因素进行控制，保护环境，遵守法律法规及其他要求,对危险进行识别，对重大危险进行控制，保护员工职业健康安全，遵守法律法规及其他要求,对员工人权进行保护，内容包括OHSAS内容，遵守法律法规及其他要求,政府的作用不同,极小，完全市场行为,环保部门干预,职控等部门干预,劳动等部门干预,审核标准不同,ISO 9001：2008,ISO 14001：2004,OHSAS 18001：2007,SA8000：2008,公司体系运行现状,目前公司已通过ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001的认证，SA8000体系已建立并按要求运作。,公司的品质政策：,科技创新 持续改进 追求卓越 顾客满意,公司的环境/职业健康安全方针：,全员参与、宣传教育、节约资源、,预防隐患、遵纪守法、持续改善。,公司的社会责任政策：,遵纪守法、关爱员工、诚信经营、持续改善、贡献社会,方针及目标,第二章,核心术语,标准要素,体系标准,核心术语,ISO 9001,八大质量管理原则、PDCA、过程、质量、要求、产品、纠正措施、预防措施,ISO 14001,环境、环境因素、环境影响、环境绩效、相关方,OHSAS 18001,危险、危险识别、疾病、事件、相关方、职业健康安全、风险、风险评估、可接受的风险,SA8000,童工、儿童、未成年工、强迫和强制劳动、救济儿童,核心术语,以客户为关注的焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系,八大质量管理原则,ISO 9001核心术语,以顾客为关注的焦点：组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,识,别,组织,有,哪,些,顾客,了,解,组,织,涵,盖,的,所有,顾,客在,产,品、交期、,价,格,与,可靠性等之,需求与期望,;,明,确,顾客,与,组织相,关,人員,(,如企,业,主、員工、供,应,商、社,会,大,众,等,),彼此在需求,与,期望之間的平衡,点,;,就,双,方之需求,与,期望進行,沟,通,;,衡量,顾,客滿意度,与,所,采,取措施的,结,果,;,管理,组,织,与,顾客,的,关,系。,ISO 9001核心术语,领导作用：领导应确立组织统一的宗旨和方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织的目标内部环境。,企业竞争力,员工满意度,ISO 9001核心术语,目标,员工,统一方向,指明方向,全,员,参与,：各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,让每位员工了解在组织中的角色及自身工作对组织的贡献的重要性,以主人翁的责任感去解决问题,使每位员工根据各自的目标评估其业绩状况,使员工积极地寻找机会增强自身的能力、知识和经验,ISO 9001核心术语,全员参与组织目标,A员工,B员工,C员工,F员工,E员工,D员工,过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。,ISO 9001核心术语,管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。,系统定义：组织为实现目标所需的相互关联或相互作用的一组要素,理解这一组要素相互关系,理解组织的能力，确定所需的资源,确定各个要素的目标,掌握过程中特殊活动,测量、分析和改进这些要素,ISO 9001核心术语,输入,活动,输出,（入）,输出,（入）,输出,（入）,输出,（入）,活动,第一个,第二个,第N个,系统,活动,在整个组织内使用一致的方法改进组织的业绩,对员工培训有关改进的方法和手段,将改进作为组织每位员工的目标,持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。,ISO 9001核心术语,基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。,应确保数据和信息的精确和可靠,使用正确的方法进行分析数据,对分析的结果采取措施,Pareto 80/20 rule,与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。,对短期受益和长期利益综合平衡的基础上确定供方的关系,识别和选择关键的供方,应与供方进行信息和资源的共享,对供方做出的改进和业绩应进行评价和鼓励,ISO 9001核心术语,供方原材料,组织,产品,顾客,满意,协助指导,PDCA的运行模式：,P：策划，根据顾客的要求和组织的方针，建立实现结果所必需的目标和过程。,D：实施，根据策划实施过程。,C：检查，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。,A：处置，采取措施，以持续改进过程绩效。,ISO 9001核心术语,DO,Check,Action,Plan,ISO 9001核心术语,过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。,一个过程的输入通常是其他过程的输出。,组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。,对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常,称之为特殊过程，如电镀过程，注塑过程等,质量：,一组固有特性,满足要求的程度,术语“质量”可使用形容词如差、好或优来修饰。,“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指某事或某物,在形成過,程中就有,的，尤其是那种永久的特性。,要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。,“通常隐含”指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的,要求或期望是不言而喻的。,“明示要求”是经语言或文件阐明的要求,“,必须履行”是指法律法规的要求,产品,:,过程的结果,。,过程的输出即为产品,产品分为服务,(,如运输,);,软件,(,如计算器程序,.,字典,);,硬件,(,如发动机机,械零件,);,流程性材料,(,如润滑油,),，实际产品的被称为服务,软件,硬件,流程性材料取决于其主要成分,可分有形或无形,产品可分为预期和非预期的,ISO 9001核心术语,纠正措施：,为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。,注1：一个不合格可以有若干个原因,注2：采取纠正措施是为了防止再发生,注3：纠正是对不合格事件本身，纠正措施是针对产生不合格的原因,预防措施：,为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。,注1：一个潜在不合格可以若干个原因,注2：采取预防措辞施是为了防止发生,ISO 9001核心术语,环境,组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。,注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。,环境因素,一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。,注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。,ISO 14001核心术语,环境影响,全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的任何有害或有益的变化。,环境绩效,组织对其环境因素进行管理所取得的可测量结果。,注：在环境管理体系条件下，可对照组织的环境方针、环境目标、环境指标及其他环境绩效要求对结果进行测量。,相关方,关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体。,ISO 14001核心术语,危险源：,可能造成人员受伤或疾病等伤害的根源、状态或行为，或他们的组合。,危险源识别：,认识存在的危险并确定其特征的过程。,OHSAS 18001核心术语,疾病：,由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴別的、有害的身体或心理状态。,事件,：,发生或可能发生伤害、疾病(不论严重程度)或死亡的与工作相关的事件。,注1：事故是一种造成了伤害、疾病或死亡的事件。,注2：没有造成伤害、疾病或死亡的事件也被称为near-miss虚惊事件、near-hit虚惊事件、close call差点出,事或dangerous occurrence危险事件。,注3：紧急情况(见4.4.7)是一种特殊形式,的事件。造成事故或可能造成事故的事件。,OHSAS 18001核心术语,相关方：,关注组织OH&S 绩效或受其影响的工作场所之内或之外的个人或团体。,职业健康安全(OH&S)：,影响或可能影响工作场所中员工、暂时性工作人员、承包商人员、参观者以及其他人员的健康和安全的条件与因素。,风险：,危险事件发生或暴露的可能性与由该事件或曝露导致的伤害或疾病(3.8)的严重程度的组合。,风险评估：,评估来自危险的风险、考虑现有控制的适当性和决定该风险是否可接受的过程。,可接受的风险：,其程度已降低到组织考虑其法律义务和其OH&S 方针后能容忍水平的风险。,OHSAS 18001核心术语,童工：,由十六周岁以下的儿童所从事的任何劳动。,儿童：,任何十六周岁以下的人。,未成年工：,任何超过十六周岁但不满十八周岁的工人。,强迫和强制劳动：,个人在任何非志愿性、受惩处或报复的威胁下工作或服务，或作为偿债方法的工作或服务。,救济儿童：,为保障曾从事童工、随后被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。,SA8000核心术语,ISO 9001标准结构,4质量管理体系,4.1总要求,4.2文件要求,4.2.1总则,4.2.2质量手册,4.2.3文件控制,4.2.4记录控制,5管理职责,5.1管理承诺,5.2以顾客为关注焦点,5.3质量方针,5.4策划,5.4.1质量目标,5.4.2质量管理体系策划,5.5职责权限和沟通,5.5.1职责和权限,5.5.2管理者代表,5.5.3内部沟通,5.6管理评审,5.6.1总则,5.6.2评审输入,5.6.3评审输出,6资源管理,6.1资源提供,6.2人力资源,6.2.1总则,6.2.2能力培训和意识,6.3基础设施,6.4工作环境,7产品实现,7.1产品实现的控制,7.2与顾客有关的过程,7.3设计和开发,7.3.1设计和开发策划,7.3.2设计和开发输入,7.3.3设计和开发输出,7.3.4设计和开发评审,7.3.5设计和开发验证,7.3.6设计和开发确认,7.3.7设计和开发更改控制,7.4顾客财产,7.5产品防护,7.6监视和测量设备的控制,8测量分析和改进,8.1总则,8.2监视和测量,8.2.1顾客满意,8.2.2内部审核,8.2.3过程的监视和测量,8.2.4产品的监视和测量,8.3不合格品控制,8.4数据分析,8.5改进,8.5.1持续改进,8.5.2纠正措施,8.5.3预防措施,PLAN,DO,CHECK,ACTION,持续改进,第一节：标准的结构；,PLAN,DO,CHECK,ACTION,ISO 14001标准结构,4.5检查,4.5.1监测和测量,4.5.2合规性评价,4.5.3不符合、纠正措施和预防,措施,4.5.4记录控制,4.5.5内部审核,4.6管理评审,持续改进,4.3 策 划,4.3.1环境因素,4.3.2法律法规和其他要求,4.3.3目标指标和方案,4.4实施和运行,4.4.1资源、作用、职责和权限,4.4.2能力、培训和意识,4.4.3信息交流,4.4.4文件,4.4.5文件控制,4.4.6运行控制,4.4.7应急准备和响应,4.2环境方针,第一节：标准的结构；,PLAN,DO,CHECK,ACTION,OHSAS 18001标准结构,4.6管理评审,4.2OH&S方针,4.5检查,4.5.1绩效测量和监测,4.5.2合规性评价,4.5.3事件调查，不符合、纠正,措施与预防措施,4.5.4记录控制,4.5.5内部审核,4.3 策 划,4.3.1危险辨识、风险评估和,确定控制措施,4.3.2法律和其他要求,4.3.3目标与方案,4.4实施和运行,4.4.1资源，角色，职责、责任和权限,4.4.2能力、培训与意识,4.4.3沟通、参与和协商 4.4.4文件,4.4.5文件控制 4.4.6运行控制,4.4.7应急准备和响应,持续改进,9,管理系统,SA8000标准结构,政策,管理代表,SA8000工人代表,管理评审,计划与实施,对供应商/分包商及下级供应商的监控,处理意见及采取纠正行动,对外沟通及相关方参与,核实渠道,记录,1.,童工,2.强迫和,强制性劳动,3.,健康与安全,4.结社自由,与集体谈判权利,8.报,酬,7.工作时间,6.惩戒性措施,5.歧视,第三章,我们该怎么做？,拉组长日常工作中的注意事项,1、执行力&文件管理,严格按照生产作业指导书（WI）作业，发现生产过程中实际操作与文件要求不符时，应及时提出，使文件与实际作业流程一致，生产质量合格的产品。,2、标识和可追溯性,对车间内的物料、成品进行清晰标识及分区摆放,3、不合格品控制,对不合格品进行清晰标识，加强生产过程的监视和测量，降低不合格品。,4、纠正及预防措施,对出现的问题及时采取纠正措施，消除问题及防止问题的再发生。对有可能出现的问题及时采取预防措施，防止问题的发生。,5、能力、培训和意识,6、记录,ISO 9001质量管理体系,1、清楚部门重要环境因素、目标及指标管理方案,清楚公司环境目标指标管理方案、部门重要环境因素，对部门内重要环境因素加以控制。,2、废弃物分类管理,对废弃物进行分类处置，如可回收废弃物、不可回收废弃物,3、节能降耗,节约用水、用电、用纸，降低物料、能源消耗,4、正确管理及使用,危险化学品,5、遵守法律法规（,10.190.101.30,）,ISO 14001环境管理体系,1、清楚部门重大危险源,清楚部门重大危险源，清楚偏离规定的程序的潜在后果，对重大危险源加以控制,2、清楚公司职业健康安全目标及管理方案,3、遵守各类操作规程,严格遵守各类操作规程，培训上岗、持证上岗,4、正确佩戴及使用个人防护用品,5、正确管理及使用急救药箱,OHSAS 18001职业健康安全管理体系,一、,工作时间的规定,1.本公司实行5天8小时工作制。,2.每周平均工作70小时（按连续工作两周计算），确保每两周休息一天；期间，周一至周五每天加班时间不超过3小时，周日加班不超过8小时，周六加班不超过11小时。,3.未成年工及学生工，要尽量减少加班时间，做到周一到周五每天加班不超过2小时，周六加班不超过10小时，周日不加班；确保不上夜班、不安排在危险工位。,4.正班8小时之外时间上班算加班；员工加班按劳动法规的要求支付加班工资，同时执行当地最低工资标准制度。,5.员工实际工作时间以考勤为准，员工加班须提前申请，经批准后方可加班。,SA8000社会责任管理体系,二、歧视,1.在聘雇，薪酬，训练机会，升级，解雇或退休等事务上，不允许从事或支持任何基于种族，民族,社会出身,社会阶级，血统,宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄或其他的歧视行为；,2.不干涉员工的信仰，满足涉及种族，民族,社会出身,社会阶级，血统,宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄或其他可引起歧视的需要；,3.不允许带有强迫性，威胁性，凌辱性和剥削性行为，包括姿势，语言和实际的接触；,4.不允许在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。,SA8000社会责任管理体系,三、强迫和强制性劳动及惩戒性措施,1.禁止任何形式的强迫劳动，包括违反基本人权的囚犯式劳动；,2.不从事或支持肉体上的处罚和语言上的凌辱，或施予心理或生理上的压力；,3.不得扣押任何证件,不得扣留工资/福利/财产,以迫使继续工作；,4.在合理通知期限条件下,可以自由终止聘用合约；,5.不得从事或支持人口贩买行为。,SA8000社会责任管理体系,第四章,请想一想，怎样做才是符合要求的？,案例练习,1、A员工从事的工种是焊接工位，怎样做才符合要求？,2、B员工今年17周岁进入生产车间，怎样做才符合要求？,3、因为生产赶货，需安排C员工加班，工作时间的安排要注意什么？,4、从ISO 9001质量管理体系出发，生产过程中需要注意哪些问题？,案例练习,课程结束!,感谢大家的参与!,