第三讲-势态语.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,势态语和类语言,观察图片，思考图片传达给我们信息。,什么是势态语,势态语,：是通过表情、手势、身姿等来传情达意的非口语表达形式，是配合有声语言传递信息的重要手段、又称为体态语或态势语、形体语。,据统计，人们获得的感觉印象大多数来源于视觉，77来自眼睛，14来自耳朵，9来自其他感觉器官,。,人与人交往时对方的体态语也是我们捕捉信息的重要途径，在很多情况下，体态语既可以代替口头语言，也可以补充或强化口语的分量，甚至能展现一个人的气质、风度与人格,。,情感的表达=7的言语38的声音+55的表情动作,此时无声胜有声,一、表情语言,二、手势语言,三、身势语言,四、空间语,正确使用体态语,善于理解体态语,面部表情,鲁迅的魅力不在容貌而在其表情深刻而鲜明，特别是那双爱憎分明、绝不妥协的眼睛。他的表情有明显的“刀”的味道，好象是有钢刀造就的。,再看看爱因斯坦的表情，最吸引人的也不是容貌，而是那副满是皱纹、充满智慧的表情：纯朴、天真、沉浸于一种回忆和思索之中。,面部表情,包括：,头部姿势,脸色和眉毛,眼神,嘴的动作,人的容貌是天生的，但表情不是天生的,林肯的一位朋友曾向他推荐某个人为内阁成员，林肯却没有用他。他的朋友很不理解：因为那个人的资力、经验、水平都很胜任。于是走去问林肯为什么。林肯说：“我不喜欢他那副长相。”“哦？可是，这不太苛刻了吗？他不能为自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了40岁就该对自己的脸孔负责。”,林肯的话说明了一个真理：人的面部表情同其它体态语言一样，是可以熏陶和改变的，是由人的内在变化、文化修养、气质特征所决定的。,面部动作由脸、眼、眉、耳、鼻、下巴等器官的动作及其组合所表达的情感含义。,章子怡的微笑,陈冠希的吐舌,1、脸色和眉毛,眉毛一般是配合眼的动作来表达自己的含义的，但眉毛对于一个人的表情来说却是非常重要。,a.皱眉,b.展眉,c.横眉,d.立眉,e.挤眉,脸色和眉毛,脸泛红晕-,一般是羞涩或激动的表示,脸色发青、发白-,是生气、愤怒或受了惊吓异常紧张的表示,皱眉-,表示不同意、烦恼，甚至是盛怒,扬眉-,表示兴奋、庄重等多种情感,眉毛闪动-,表示欢迎或加强语气,眉毛扬起后停留，再降下-,表示惊讶或悲伤,宋思明的“皱眉”,2、眼睛,面部表情之眼神：眼睛是心灵的窗户，因此，目光是最富于表现力的体态语，目光的方向，眼球的转动，眨眼的频率，闭眼时间的长短，都能表示一种意思，流露一种情感。,a俯视,b平视,c仰视,d斜视,视线交流角度的信息（即方向传递的信息）,最强烈的眼神有两种：,一种是仇人相见，分外眼红；一种是情侣相见，格外激动。,但是在一般的交谈中，眼神要亲切自然：既不能不看对方，也不能死死盯住对方的眼睛不动；既不能目光东移西转，有也不能不吸引对方的注意。,眼睛正视表示庄重,仰视表示思索,斜视表示轻蔑,俯视表示羞涩,3、鼻子,耸鼻,缩鼻,嘴不出声也会“说话”,嘴唇闭拢-,表示和谐宁静、端庄自然,嘴唇半开-,表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇,嘴角向上-,表示善意、礼貌、喜悦,嘴角向下-,表示痛苦悲伤、无可奈何,嘴唇撅着-,表示生气、不满意,嘴唇紧绷-,表示愤怒、对抗或决心已定,4.嘴,马锦涛的狮子吼,梅根福克斯吐舌头,凡妮莎哈金斯永远的飞吻。,5、下巴,仰下巴,缩下巴,抚下巴,鲁豫的托腮,林志玲的托腮,微笑是一种最好的体态语言，它是人际交往的通行证，是一种非常有感染力的体态语。很多情况下微笑比语言更富有表现力。,眼睛向上看，令人怜爱,眉毛上挑，引人注意,男性和女性性感的不同,如果你去应聘，何种微笑更加动人？,微笑 大笑,坏笑,真 笑,假 笑,真正的微笑在眼睛的四周产生细纹，而假笑则只有嘴角的牵动。,当人们说谎时，左边脸的微笑比右边的更夸张。,希拉里嘴唇微笑，但她的眼神表明她在思考,迟疑,否定,渴望支持,1、露出笑容以后,随即收起,沉下脸来,说明此人不好对付。,2、停止露出笑容,是一种向对方表示无言警告。,3、不知可否的微笑表示一种婉转的拒绝或进退两难的意思。,4、哑然失笑,是企图掩盖自己的内心失望,乃一种自我嘲解的笑。,5、不愿被人发现其内心的喜悦,即“假作嗔怒”,6、男性对谈时，微笑能弥补话题的中断或润滑两人之间的关系。,7、女性对谈或男女对谈时，女性露出微笑，反而会使谈话中断。,辨别表情,埃克曼方法,拖长的微笑或拖延的惊讶表情（4-5秒）,说谎者的面部表情和身体动作通常不同步发生,扭曲的或不对称的面部表情是骗人的,有些表情是无法装扮出来的,Lie to me剧照，主角莱特曼博士的原型就是保罗埃克曼,二、手势语,从人体的功能部位来分，手势语包括,指势语,、,掌势语,、,臂势语,及其,混合手势,。,从心理状态来分，手势可分为,无意识手势,、,有意识手势,和,潜意识手势,。,从社会功能来分，手势语可分为,专业性手势,、,表演性手势,和,交际性手势,。,从手势在人际沟通中所起的作用来分，可划分为,情意手势、象征手势、形象手势,和,指示手势,。,手势语的作用：,指代语言内容，力求表达准确,强调语言份量，增强表达效果,渲染语言情感，显示心理内涵,掩饰内心秘密，欺骗他人耳目,从整个手势的活动范围来看，可分为三个区域：,上区（肩部以上）：手势在这一区域活动，多用来表示奔放炽热的感情，赞扬，号召或激励。,中区（腰部以上至肩）：手势在这一区域活动，多表达感情色彩不浓的一般陈述，知识性教育或平静的谈话。,下区（腰部以下）：手势在这一区域活动，多表示否定、蔑视、憎恶或决心等意义。,手心向上-,坦诚直率、善意礼貌、积极肯定,手心向下-,否定、抑制、贬低、反对、轻视,抬手-,请对方注意，自己要讲话了,招手-,打招呼、欢迎你、或请过来,推手-,对抗、矛盾、抗拒或观点对立,单手挥动-,告别、再会,手势-1,手势-2,伸手-,想要什么东西,藏手-,不想交出某种东西,拍手-,表示欢迎,摆手 -,不同意、不欢迎、或快走,两手叠加 -,互相配合、互相依赖、团结一致,两手分开-,分离、失散、消极,手势-3,紧握拳头-,挑战、表示决心、提出警告,挑起拇指-,称赞、夸耀,伸出小指-,轻视、挖苦,食指伸出 -,指明方向、训示或命令,多指并用 -,列举事物种类、说明先后次序,双手挥动-,表示呼吁、召唤、感情激昂、声势宏大,张学友的“兰花指”,罗大佑的一阳指,黄晓明的“向目标出发”,周杰伦的竖大拇指,李俊基的画心大法,麦莉塞勒斯永远的剪刀手，这个有点平凡了！,1、指语,大拇指（向上、向下、向自己、向他人）,食指（指向、提醒、斥责）,其他指语,2、掌语,掌心向上、向下、向内、向外,掌心朝向不同，代表不同的含义,劈掌,鼓掌,搓手,招手,手掌放置的不同部位代表不同的情绪,陶大宇的掩面,3、臂语,双臂交叉（自负、自我保护、自我安慰）,3、臂语,背手,叉腰,其他形式的手势语,拍（手、肩、胸、头、腿、桌子）,摸（下巴、鼻子、眼睛、脖子）,抓（耳、头、抓耳挠腮）,王菲的展臂,李宇春的展臂,杨坤的抖臂,孙楠的振臂,三、身势语,身势，是人的头、肩、胸、背、腹、腿的统称。,1、头部动作的含义,点头（同意、鼓励、应合）,摇头（反对、否定、无奈）,抬头（关注、吃惊、期望）,低头（害羞、不服、懊丧）,昂头（傲慢、坚强、得意）,歪头（思考、困惑、调皮）,扭头（不理、害羞、暗喜）,费玉清的举头望明月,2、肩部动作的含义,耸肩（傲慢、疑惑、吃惊）,抖肩（伤心、激动）,李霞的耸肩,3、背部动作的含义,拒绝,害羞,4、腹部动作的含义,捧腹,拍腹,5、腰部动作的含义,挺腰（自信、坚强、勇敢）,弯腰（礼貌、服从、奉承）,叉腰（自信、坚强、愤怒）,舒淇的叉腰,Gaga肚子疼你一直很另类！,小天后斯威夫特要挺起腰做人！,6、腿部动作的含义,交叠双腿（紧张、拒绝、防御）,交叉脚踝（紧张、压抑、防御）,双臂交叉、盘腿而坐（思考）,双臂交叠、抱头而靠（优越）,盘腿而坐、以膝相指（钟情）,小S的金鸡独立,不同的站姿透露了不同的性格,不同的站姿体现不同的性格,不同的站姿体现不同的性格,稳重,虚荣,强势,自负,摘绒毛,准备就绪,骑墙式,起跑式,不拘小节,居高临下,说谎者往往用肢体语言下意识地掩饰自己内心的冲突,身体语言泄露了之间的真正关系,戒备,由戒备到悦纳,志同道合,在戴安娜王妃的葬礼上,父子三人表情雷同，上翘的嘴角透露了他们并不真正感到忧伤。,同事之间模仿是为了互动,模仿上级不合适,身体的松弛程度表现出双方关系的真正实质,仪态礼仪的原则：庄重,站如松（头正、肩平、腰挺、腿直、正视）,错误站姿,正确站姿,男性基本站姿,体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感,双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，与肩同宽,女性基本站姿,表现女性轻盈、妩媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人以一种“静”的优美感,双手相握或叠放于腹前。双脚可以稍许叉开,正确坐姿,错误坐姿,坐如钟（腿直、脚正、身直、正视）,男性基本坐姿,女性基本坐姿,行如风（匀速、直行、无声）,不良姿势,身躯歪斜,弯腰驼背,趴伏倚靠,双腿大叉,脚位不正,手位不当,半坐半立,浑身乱动,正确,错误,错误蹲姿,如果一个客人坐在她的右边，她应当是哪一种座姿？,A,B,答案：A,四 空间语,人们对周围空间距离的需要，就是界域。人类不仅以语言作为交流的工具，而且还经常利用彼此的相对位置来表达各自的思想感情。因而界域语也是交际语言中不可缺少的辅助工具。,城市距离,乡村距离,（一）自身空间的划分,近（015CM）属于亲密接触的关系。,远（1540CM）身体不相接触，但用手可以互相触摸到。,1,亲密距离,（切身距离）,2,私人距离,：（40120CM）,近（4065CM）你能握住或抓住对方的手。,远（65120CM）手腕伸直，可以互触手指。,近（120180CM）,在社交场合与人接触或支使下属的距离。,远（180350CM）,正式社交或公事上所采取的距离。,3,社交距离：（120180CM）,4,公众距离：,（350600CM）,近（350600CM）,对公众进行演说，表演时所采取的距离。,远（600CM以上）,这是产生势力圈意识的最大距离。,公共区域,3.6m以上,社交区域,1.2m3.6m,个人区域,46cm1.2m,亲密区域,15cm46cm,（二）个人空间的特性（界域的特点）：,a,可变性。,可大可小，大小可根据情况、情绪状况、二者关系不同而不同。,b,它与非语言交流的其他方面的相互作用。,对空间的感觉和使用，取决与人们是站着、坐着、躺着，人的性别，二者面对面还是转向一旁，声音的大小等等。,c,受多种因素的影响。,界域的大小还受着性格、地域、民族、文化等因素的影响。,这是人们在排队时留出的个人空间,人们在海滩上休息时彼此之间保持一定的距离,以上界域的分类，是霍尔根据欧美白人中产阶级的私人空间距离而得出的结论，与我们中国人的习惯不会完全相同，但是，越是亲密越是接近，越是疏远越是拉开距离。,人与人之间的关系，通过交往的距离就能体现出来。,空间距离中的座位选择,（三）界域的作用,1 保护心理安全,6.洞察对方心理,5 判断他人性格,4 影响人际关系,3 显示人际关系,2 表示社会权利和地位,（四）界域的应用技巧,用明显的界线来加以保护,用自己的物品来强调个人领域,1、保护个人领地的技巧,2、安排座次的技巧,桌角座次,合作座次,竞争防卫座次,A,B,A,B,A,B,独立座次,圆桌座次,长桌座次,A,B,A,B,C,门,D,E,A,B,女主人,男主人,男主宾1,男主宾2,女主宾2,女主宾1,女主宾3,女主宾4,男主宾4,男主宾3,西餐的座次安排：,西方人强调自我，从座次的安排上可以看出“以我为尊”。,中餐的座次安排：,嘉宾夫妇,主人夫妇,1,1,2,3,4,5,6,7,中国人强调无我、忘我，从座次上可见一斑。,行进中的位次礼仪（宾：中、内）,上楼梯的位次礼仪（宾：单、后）,乘电梯的位次礼仪（宾：后上先下）,乘轿车的位次礼仪（宾：司机的右后面）,餐桌的位次礼仪（主：面门居中）（宾：主人右侧）,谈判的位次礼仪（主：面门居中）（宾：主人右侧）,签字的位次礼仪（主：面门居中）（宾：主人右侧）,具体位次礼仪：,位次的优先顺序：,面门为上 以右为上 以远为上 以前为上,3 布置办公室的技巧,不要将来访者的座位安排在办公桌的对面。,不要使用全封闭的办公桌。,不要自己使用高级皮椅，而给来访者廉价的木椅。,主,人,客人,沙发,（五）空间语言的文化差异,西方国家比中国要大。,在东方国家里，日本人的近体度比较大，其次是中国，再次是韩国。,大部分阿拉伯人、埃及人没有在公共场合被侵犯的观念，阿拉伯人不觉得碰撞别人有什么不对，他们的交往距离是美国的1/3,德国人、英国人的界域观念很强。,总之，近体度较大的有英、德、美、澳、日，近体度比较小的是阿拉伯、南美、非洲、东欧、中欧等地区。,主持人的尴尬时刻,各国政要们的尴尬时刻,1、,边说边笑,：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意“,知足常乐,”，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。,2、,掰手指节,：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“,牛角尖,”。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。,3、,腿脚抖动,：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，,很少考虑别人,，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。,4、,拍打头部,：这个动作是表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般,心直口快,，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密。,体态语与心理分析,5、,摆弄饰物,：这种人多为女性，一般都比较,内向,，不轻易使感情外露。她们的另一个特点是做事认真,踏实,，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是她们。,6、,耸肩摊手,：这种动作是表示自己无所谓。这类人大都为人热情，而且诚恳，,富有想象力,，会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。,7、,常常低头,：慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜,勤劳,，交朋友也很,慎重,。,8、,两手腕交叉,：对事情保持着独特的看法，常给人冷漠的感觉，属于易吃亏型的人，稍微有些自我主义。,9、,摸弄头发,：这是一个,情绪化,的，常常感到郁闷焦躁的人物。对流行很敏感，但忽冷忽热。,10,把手放在嘴上,：属于敏感型，是秘密主义者，常常嘴上逞强，但内心却很温柔。,东西方个别体态语的粗略比较,自然的有声语言是有民族差异的，不同的民族往往使用不同的语言(英语被世界上的许多民族使用，当然既有历史的原因，也有现实的原因)。与自然语言一样，人体用以表达各种意义的手势(不论是有意识的或是无意识的)，也都有很强的民族性。,1、两臂交叉的动作：,在英语国家中就只是一种精神放松、态度随便、悠闲自在的身势，中国人却视其为拒绝交往或居高临下的一种派头,。,2、手指交叉：是两种文化中共有的情绪紧张时作为心理保护的一种姿势，其中最常见的动作是在体前双手交叉和其他掩饰交叉动作。例如，焦急等待时摩拳擦掌，理理袖口或手提包，紧紧上衣或一侧前襟，摸摸面颊或耳朵等等。,3、表示害羞的姿势：在英语国家，双臂伸直，向下交叉。两掌反握，同时脸转向一侧，就表示害羞。中国人表示害羞时，喜欢用手臂捂住脸，头向一侧低垂。,4、表示自己：中国人用食指指着自己的鼻子，英语国家的人却是用食指或拇指指着自己的胸部。中国人以食指指着自己的太阳穴时，表示“动动脑子”或“机灵一点儿”，英语国家的人表达这一意思是用手指点点自己的太阳穴。,5、招呼手势：招呼人过来的手势，英语国家的人是食指朝上向里勾动。中国人却是手掌向下朝自己方向招动。英语国家的人使用这一手势，是让人“慢一点”，如果手掌向外举起向下招动，则表示“你好”或“再见”。,体态语运用的基本要求,出于自然，恰到好处。,培养并保持良好的习惯,端坐,直立,凝视倾听,双手送礼,下面这些不良习惯都是应该防止或改掉的：,目光斜视，游移不定；,身体左右摇摆，双肩晃动，脚尖乱划；,当着客人挖鼻孔，揉鼻子，扳脚涯；,说话时不撕手指对方鼻子；,摸后脑勺，抓耳挠腮，摇头晃脑；,当着长辈仰靠椅背，翘起二郎腿讲话；,谈话时单腿抖动；,讲话时摆弄衣物或其他东西；,单手递物，或单手将茶杯重放在桌子上；,衣冠不整。,防止或改掉不良习惯,握手的先后顺序：,如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。女士不伸手无握手之意，男士点头、鞠躬致意即可。与许多人同时握手时，要顺其自然，不交叉握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。,与长者握手注意：,当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。,手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；,手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；,特殊手势语握手的礼节,握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。男士与女士握手，时间要短一些，用力要轻一些，一般应握女士的手指。握手时要专注，避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。,握手时一定要用右手（除非右手受伤），用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。,握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。,为表示热烈，可以长时间紧紧握手，,并上下摇动几下。,双手重叠握住对方，显得真挚、热情；,在握手的同时要目光直视对方。,社交体态语综合运用,手势语,身姿,眼神、表情,空间距离,在细雨中，仿佛明星般出场，独撑着一柄黑伞，而没有前呼后拥的场面，没有人为其撑伞，凹显主角形象，吸引所有人的视线。,奥巴马夸张的体态语言-过分的热情和谦卑流露出对日本的敬畏,裂开大嘴，勾形笑容，露出黑人洁白的牙齿，右手比较用力，左手拍轻拍后背，暗示着礼节中友善和热情，表现职业性的亲和力。相反，中国领导人显的沉稳而含蓄。,阅兵时刻-表情庄严，步伐矫健，表现出平时积极健身和经常运动，才能表现出的身体挺拔。,演讲时刻-肢体语言丰富，妙语横生，那是他自我表现的最好机会。,1.你能举出一些生活中的体态语吗？,高兴时人们会笑得合不扰嘴；忧虑时会皱起眉头；惊讶会瞠目结舌。,正视表示尊重；仰视表示思考；俯视表示害羞、胆怯、悔恨；目光神彩熠熠，表示充满兴趣；目光游移不定表示心不在焉。,咬嘴唇表示紧张害怕或者焦虑。,身子向前倾表示注意或者感兴趣。,用手噌鼻子下方表示局促不安。,肩部收缩表示正在气头上。肩部耸起表示正在恐慌中。,手指插在一起而面朝上说明注意力集中、果断、和有优越感。,手插在腰上说明对方怀有敌意，随时准备投入行动。,抽烟的人如果是朝上吐烟圈，说明这个人颇为自信，甚至有些沾沾自喜。,、提问：有哪些眼光可能会让你感觉不舒服？,2.提问：有哪些体态语可能会让你感觉不舒服？,A、盯视：死死地盯视一个人，特别是盯视眼睛，不管有意无意，都让人感觉不舒服，像是打什么坏主意，会造成误会。B、斜视、瞟视：传达出的是不太友好的信息，给人的感觉很傲气，很冷漠。,C、在某些场合，叉腰姿势导致了对别人的冒犯。,D、交谈的时候翘起二郎腿并且不停的抖动。,3.模拟场景：假如你做为一个毕业生去参加某单位的面试，你应该注意哪些体态语。,提示：,要昂首挺胸，充满自信,坐时不要架二朗腿,，,触摸头，玩弄项链，,拉扯领带，提提裤子或者有意察看一下指尖，,脚置于朝着门的方向,要眼神的沟通,特别注重使用“微笑语,”,体态语类型,表达内容及效果,眼部语言,关键时刻中止讯问，以直视的目光盯住对方。,有意微翘下巴，眼光从鼻尖下劈式地俯视。,手部语言,手掌刀状下劈,握拳向下砸去,握拳伸出食指作指点状,5.看看下面体态语哪一种运用的好：,某位同学正在劝说你和他一起去看球赛。,A、他和颜悦色，言语恳切，目光专注。,B、他着急地看着手表，不时回头，看看班里还有谁愿意去。,某人想与同事达成一项协议。,A、两人正襟危坐，不露声色，认真严肃地谈。,B、两人并肩在林荫小道漫步，一方时而用手拂去对方身上的树叶。,欣赏达芬奇名画蒙娜丽莎,和蔼可亲的微笑？多愁善感的微笑？内在快乐的标志？迷人的神秘莫测的微笑？微笑是人的情感、主观意愿、态度最真诚的体现，是对他人表示尊敬友好，是一种真诚沟通的有效方式，练习体态语，从练习“微笑语”开始！,