四川旅游学院《跨境电商营销推广》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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四川旅游学院
《跨境电商营销推广》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在营销活动的策划中，时机的选择对于活动效果有着重要影响。对于一家电商平台，以下哪个时间节点开展促销活动可能最能吸引消费者？（ ）
A. 传统节日 B. 公司成立纪念日 C. 非节假日的工作日 D. 随机选择时间

2、在市场营销的组织形式中，产品型组织、地区型组织和职能型组织各有特点。对于一家产品线丰富、跨地区经营的大型企业，以下哪种组织形式可能更有利于协调各部门的工作？（ ）
A. 产品型组织 B. 地区型组织 C. 职能型组织 D. 矩阵型组织

3、对于产品的概念层次，以下哪个层次能够为消费者提供核心利益和价值，是产品存在的根本原因？（ ）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 延伸产品

4、关于市场营销中的整合营销传播，以下对于如何整合多种传播工具，如广告、公关、促销等，以实现传播效果最大化，理解不准确的是（ ）
A. 明确传播目标 B. 统一传播信息 C. 各传播工具各自为政 D. 评估传播效果并调整策略

5、在产品组合策略中，产品线的长度和宽度都需要合理规划。以下关于产品线长度调整的描述，哪一项不准确？（ ）
A. 增加产品线长度可以满足更多消费者的需求，但可能增加管理成本
B. 缩短产品线长度可以集中资源，提高核心产品的竞争力
C. 产品线长度的调整应完全基于市场需求，无需考虑企业的生产能力
D. 当市场需求发生变化时，企业需要及时调整产品线长度

6、某服装品牌计划拓展国际市场，需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大？（ ）
A. 宗教信仰
B. 语言文字
C. 饮食习惯
D. 教育水平

7、公共关系在企业营销中发挥着重要作用，但也面临一些挑战。以下关于公共关系活动的目标，不正确的是？（ ）
A. 提升企业的知名度和美誉度 B. 处理企业的危机事件 C. 直接促进产品销售 D. 与利益相关者建立良好的关系

8、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（ ）
A. 新延伸的产品与原品牌形象不符 B. 新延伸的产品质量不过关 C. 市场推广力度不够 D. 以上都是

9、在消费者行为研究中，文化因素对消费者的购买决策有着深远的影响。以下哪种文化价值观可能会促使消费者更倾向于购买环保产品？（ ）
A. 个人主义
B. 集体主义
C. 物质主义
D. 可持续发展观念

10、对于营销战略的选择，以下哪种情况适合采用集中化战略，聚焦特定的细分市场，提供专业化的产品或服务？（ ）
A. 企业资源有限
B. 市场需求多样化
C. 竞争对手实力强大
D. 以上情况均可能

11、关于市场营销中的市场追随者战略，以下对于追随者如何模仿领导者、保持灵活性和避免风险，表述不准确的是（ ）
A. 完全复制领导者的策略 B. 关注市场变化及时调整 C. 降低创新风险 D. 在模仿中寻求差异化

12、对于营销环境的分析，以下哪种宏观环境因素的变化可能会对整个汽车行业的发展产生深远影响，导致企业调整营销策略？（ ）
A. 经济形势的波动
B. 政策法规的调整
C. 社会文化观念的转变
D. 以上因素均会

13、在选择广告媒体时，企业需要考虑媒体的受众特征、覆盖范围和成本等因素。对于针对老年消费者的产品，以下哪种广告媒体最为合适？（ ）
A. 电视广告
B. 报纸广告
C. 网络广告
D. 户外广告

14、对于产品生命周期理论，以下关于不同阶段产品的营销策略，哪一个是准确的？（ ）
A. 在产品的引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业都应采取相同的营销策略，以保持品牌形象的一致性
B. 产品在引入期应注重产品的创新和差异化，成长期加大市场推广，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市场
C. 产品生命周期的各个阶段界限模糊，企业难以判断，因此无法根据阶段特点制定相应的营销策略
D. 企业在产品的衰退期仍应投入大量资源，试图延长产品的生命周期，而不应考虑开发新产品

15、在客户关系管理中，客户细分是重要的基础工作。以下哪种客户细分方法更能准确反映客户的价值和需求？（ ）
A. 基于客户消费金额的细分 B. 基于客户购买频率的细分 C. 基于客户对品牌的态度的细分 D. 综合多种因素的细分

16、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输外，还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意？（ ）
A. 采用简约、环保的包装材料
B. 设计与产品功能相关的独特形状
C. 模仿竞争对手的包装风格
D. 减少包装上的文字和图案信息

17、关于市场营销中的消费者心理洞察，以下对于消费者的动机、感知、学习和记忆等心理过程在购买行为中的作用，理解不正确的是（ ）
A. 动机驱动购买行为 B. 感知影响产品选择 C. 学习改变消费习惯 D. 记忆对购买决策没有影响

18、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？（ ）
A. 大规模的广告宣传 B. 定制化的产品和服务 C. 低价促销策略 D. 广泛的分销渠道

19、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标来衡量活动的成功与否。以下哪个指标通常不是评估营销活动效果的主要指标？（ ）
A. 品牌知名度的提升 B. 员工工作满意度的提高 C. 销售额的增长 D. 客户满意度的变化

20、一家电子产品企业想要提高品牌忠诚度，以下哪种措施最有可能实现这一目标？（ ）
A. 不断推出新产品
B. 提供优质的售后服务
C. 降低产品价格
D. 增加广告投放

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）渠道冲突是销售渠道管理中常见的问题。请说明渠道冲突的类型及产生原因，并提出解决渠道冲突的方法。

2、（本题5分）简述市场营销中的产品线扩展策略及风险，如何进行产品线扩展。

3、（本题5分）市场定位的差异化价值创造应如何实现？请分析企业应如何通过创造差异化价值在市场中获得竞争优势。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某运动品牌的某款经典产品面临销售下滑的局面，尽管具有一定的品牌忠诚度。分析产品在市场变化、消费者需求更新、竞争对手新品冲击和自身营销策略调整等方面的情况，提出重振经典产品销售的市场营销策略。

2、（本题5分）一家美容美发连锁企业，在不同地区的门店经营业绩差异较大。研究该企业如何通过市场细分、区域化营销策略、标准化服务流程等措施，提高各门店的经营水平，实现整体业绩的提升。

3、（本题5分）某珠宝品牌在推出新款首饰系列时，市场反应冷淡。研究该品牌在产品设计、目标客户定位、价格策略、宣传推广和销售渠道方面存在的失误，提出提升新款首饰销售业绩的策略。

4、（本题5分）一家农产品企业，计划将本地特色农产品推向全国市场，但面临品牌建设、物流配送、市场渠道开拓等诸多难题。分析其在全国市场拓展过程中的营销挑战，以及如何制定针对性的营销策略。

5、（本题5分）一款新推出的运动饮料，目标市场为健身爱好者，但在健身房和运动场所的铺货和推广遇到困难。分析铺货渠道、促销手段、与健身场所的合作方式等方面的不足，研究解决铺货和推广问题的市场营销方案。

四、论述题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）在 B2B 市场中，关系营销对于建立长期稳定的客户合作至关重要。请深入论述企业如何开展关系营销，提高客户满意度和忠诚度，实现双方的共赢。

2、（本题10分）在智能家居市场，消费者的购买决策受到多种因素的影响。请详细论述企业如何了解消费者需求，提供个性化的解决方案，并通过有效的营销沟通促进销售。

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