快手2022年度环境、社会及管治ESG报告.pdf
《快手2022年度环境、社会及管治ESG报告.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《快手2022年度环境、社会及管治ESG报告.pdf(78页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、股份代號:1024(於開曼群島註冊成立以不同投票權控制的有限公司)快手科技2022年度環境、社會及管治報113年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告關於本報告本報告是本公司發佈的第三份環境、社會及管治(ESG)報告,旨在就本集團環境、社會及管治理念、工作舉措和績效與各利益相關方進行溝通,回應利益相關方需求。時間範圍除另有說明外,本報告涵蓋本集團報告期內有關環境、社會及管治議題的表現。報告範圍除另有說明外,本報告覆蓋本集團內所有附屬公司及合併聯屬實體。數據來源除另有說明外,本報告披露數據來自本集團內部正式文件和存盤報告、內部統計數據及有關正式公開的數據記錄。編製依據本報告參照ESG報告指
2、引編製,並遵循ESG報告指引有關 重大性量化平衡一致性 原則要求。重要性原則:我們通過重要性評估,以識別和評估對於我們業務、內部以外部利益相關方的重要ESG議題。本報告披露內容重點回應重要性評估結果,更詳細的重要性評估過程詳見 實質性議題分析分節。量化原則:我們披露了可量化的KPIs,並在適用的情況下設定了量化績效目標。有關本報告中KPIs的計量標準、方法、假設及或計算工具、以及使用的轉換因子來源均已在相應分節(如適用)進行了說明。平衡原則:本報告旨在平衡地陳述本集團在ESG各方面的努力,包括環境、員工、產品責任和社區。一致性原則:本年度ESG報告的編備方式與往年保持一致,若存在可能影響與過往
3、報告作有意義比較的變更,均已在對應分節進行了說明。114快手科技 年度報告2022環境、社會及管治報告董事會聲明本集團董事會致力於建立完善的ESG管理體系,加強ESG管治力度,持續推動快手可持續發展。董事會在企業管治委員會的支持下監督ESG事宜,並參與本公司ESG戰略制定。在企業管治委員會之下,我們成立了ESG工作小組,協調推動各職能部門開展ESG具體項目,確保ESG工作的資源投入和執行落地。我們重視各利益相關方的期望和訴求,定期舉辦內外部活動與利益相關方緊密溝通,識別和評估ESG重要議題,並在企業管治委員會上討論和審核。基於外部宏觀環境和本公司發展戰略,企業管治委員會討論並確定本公司在環境、
4、社會和管治方面的風險與機遇,對年度重要ESG管理工作和項目進行決策。2021年,我們已設立業務運營相關的環境目標,由董事會負責定期監督與審閱目標的達成情況。除上述持續進行的工作外,2022年,我們加強數據安全與隱私保護工作,現已獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27017雲服務信息安全管理體系等國際信息安全管理體系認證。此外,我們設立多元化計劃,推進員工和管理層的性別多元化,打造平等和多元包容的職場環境。本報告詳盡披露快手2022年ESG工作的進展與成效,根據企業管治委員會職權範圍,董事會授權企業管治委員會為監督ESG管理的專業委員會。本報告於
5、2023年3月28日經由企業管治委員會審議通過。115年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告2022年,快手獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27017雲服務信息安全管理體系等信息安全管理體系認證,覆蓋快手約100%的業務範圍。2022年,快手開展多項數據安全與隱私保護培訓,針對包括新員工在內的全體員工(包括勞務派遣、實習生等)培訓累計參與人數達7,100+,針對部門的培訓累計參與人數達2,800+,針對合作夥伴(包括承包商、供應商等)的培訓累計參與人數達500+。截至2022年,快手租用機房獲得ISO 22301業務連續性管理體系認證
6、的比例達71%,獲得ISO 14001環境管理體系認證的比例達47.6%。2022年,快手持續開展多項節能減排工作,以促進清潔能源使用、節能、節水、廢棄物減排、溫室氣體減排五大方面的環境目標達成。2022年,快手員工通過 電子設備回購計劃 回購電子設備共計5,131件。綠色運營守護隱私和數據安全ESG關鍵績效截至2022年12月31日,快手共申請9,930件國內外專利,其中已被授權專利數量3,264件;獲得8,814件國內外註冊商標;獲得4,346件版權登記。知識產權保護116快手科技 年度報告2022環境、社會及管治報告截至2022年12月31日,快手共有來自24個國家、32個民族的在職正式
7、員工,少數民族員工佔比近8%,女性員工佔比43.8%,外籍及中國港澳台地區員工214人。全職員工社會保險覆蓋率為100%。快手管理者中女性佔比為30.9%,2022年管理者晉升中女性員工佔比為36.3%。員工全生命週期各關鍵節點中eNPS1(員工淨推薦值)全年綜合平均值比2021年提升6%,其中工作居住證辦理業務的升幅最高,達8%。1 eNPS,即 Employee Net Promoter Score,員工淨推薦值,用來幫助僱主衡量員工的滿意度和忠誠度。2022年員工培訓總計投入1,171萬元,培訓(含線上和線下)總計覆蓋214,701人次。截至2022年,快手全國範圍內總計 急救俠 培訓取
8、證已超過3,183人,參訓城市12個,總培訓場次達81場。員工成長2022年,快手共計攔截17.4萬個風險商家,攔截次數達2,516萬次,攔截劣質商品超118萬次。2022年,快手投訴事件的年度響應率達100%。2022年,快手累計回訪25萬餘位用戶,全渠道年度綜合滿意度為83%,其中電話渠道人工服務滿意度為93%。平台責任117年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告2022年,快手針對包括董事在內的全體員工(包括勞務派遣、實習生等)開展反腐敗培訓,廉正培訓覆蓋人數17,325人次,並新增合作商走訪活動,對合作夥伴和供應商的廉潔情況進行檢查。累計與3,380家供應商簽署廉正和保密承諾書
9、。2022年,快手公益項目捐贈總額達2,270萬元,公益項目投入總時間達16,319小時。截至2022年12月31日,快手全球合作供應商庫的供應商共有4,915家,其中中國(含港澳台地區)供應商4,785家,海外供應商130家。商業道德社會責任供應鏈管理118快手科技 年度報告2022環境、社會及管治報告ESG管治為了更好的強化本公司ESG治理能力,本公司搭建了 治理層-管理層-執行層 三層ESG管治架構,持續加強本公司可持續發展管治。治理層:董事會是ESG管理的最高決策機構,對ESG相關事項負有最終責任。企業管治委員會在董事會授權下負責本公司的ESG管理及決策事務,定期審閱ESG有關展望、策
10、略、政策、實踐及ESG目標達成情況,就ESG相關事宜向董事會匯報。管理層:ESG工作小組作為企業管治委員會下設ESG事宜的管理部門,負責統籌指導各部門開展ESG實踐,及審核ESG目標達成情況,並為ESG工作順利開展提供資源保障和有力支持。執行層:ESG工作小組的組成部門負責配合ESG工作小組,開展ESG系列工作的落實執行,定期向ESG工作小組匯報工作成果,並提出下一階段工作計劃與目標的建議。快手ESG管治架構工作決策定期匯報資源保障成果反饋ESG工作小組企業管治委員會ESG工作小組組成部門董事會定期匯報監督審閱關於本公司2022年度企業管治的實踐,請參見本年度報告的 企業管治報告 章節。119
11、年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告利益相關方溝通快手積極傾聽並回應利益相關方的訴求。根據實際業務及運營特點,我們識別了用戶、員工、股東及投資者、供應商合作夥伴、政府及監管機構、媒體及非政府組織、社區為快手主要利益相關方,並建立了多元化的溝通機制,確保與利益相關方進行及時有效的溝通和反饋。我們識別的主要利益相關方、期望與訴求及溝通與回應如下表所示:利益相關方期望與訴求溝通與回應用戶 為用戶提供良好的產品使用體驗 健康的互聯網環境 持續改善產品和服務品質 重視用戶溝通和信息反饋 研發最新技術、改進產品,滿足用戶需求 營造健康的社區生態 保護用戶隱私 開展多個主題活動,與用戶互動員工 完
12、善健全的權益保障 薪酬福利和員工關愛 提供員工培訓與職業發展機會 建立多元的企業文化氛圍 營造良好工作環境 員工溝通 員工保障體系建立 員工發展培訓和指導 員工關懷活動 工作環境改善 意見反饋機制股東及投資者 穩定經營、獲得合理的投資回報 及時、準確和透明的公司信息披露 公開、透明、及時公佈業績、經營情況 定期舉行股東大會和投資者會議,積極與股東和投資者交流供應商合作夥伴 能長期深度合作 信息能及時獲取 相互成就,共同成長 倡導陽光合作、價值合作 定期開展供應商調研和訪談,加強溝通與交流120快手科技 年度報告2022環境、社會及管治報告利益相關方期望與訴求溝通與回應政府及監管機構 遵紀守法
13、依法納稅 幫助政府改善社會問題(弱勢群體等)帶動當地經濟,推動鄉村經濟發展,助力鄉村振興 助力政府新媒體運營,傳播積極影響 開展項目合作,助力政府改善社會問題媒體及非政府組織 信息公開透明 積極開展合作 創新公益活動形式 促進公益傳播 積極開展媒體溝通活動 合作助力公益項目傳播 與多家公益機構建立戰略合作關係 探索互聯網技術公益新模式 增加公益行動的媒體曝光社區 鄉村振興 普惠數字科技 社會公益貢獻 實施鄉村振興計劃和基層治理幫扶計劃,助力區域經濟發展 發起兒童和青少年保護、銀齡關愛、助殘就業、退役軍人關愛、應急響應、災後重建、慈善捐贈等社會責任項目 開展教育科普、非遺傳承、環境保護、產業助力
14、等公益活動121年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告實質性議題分析2022年,通過與主要利益相關方的持續溝通,並結合本公司運營特點,我們參考ESG報告指引,結合行業最佳實踐、資本市場關注的ESG議題、各利益相關方訴求等進行實質性分析,作為我們行動及報告的參考。重要性議題識別過程識別 根據聯交所ESG報告指引及相關上市規則、行業對標、媒體監測,識別出與快手高度相關的議題排序 通過郵件、微信公眾號等多種方式向各利益相關方開展重要性調查,並收集利益相關方對本公司ESG管理的建議。其中,本公司董事和高管識別各議題對本公司戰略、發展的重要性程度,各利益相關方識別對自身而言重要性程度審核 向董事
15、會、企業管治委員會、ESG工作小組及各組成部門、員工進行意見徵集確認 確定各領域的關鍵議題,編寫ESG報告我們將在本報告中分別探討各個議題所含內容,實質性議題分析結果如下表所示。重要性議題識別結果高度重要議題中度重要議題重要議題信息安全與隱私保護企業ESG管理供應鏈管理產品及服務安全保障合法僱傭多元化與平等機會信息合規與內容評級員工培訓與發展社會公益參與員工權益與福利與合作夥伴共生共贏帶動行業環保實踐反貪污應對氣候變化職業健康與安全風險管控電商管理提升資源使用成效客戶投訴管理與提升用戶體驗董事會多元化排放與廢棄物管理知識產權保護賦能鄉村振興反壟斷合規經營122快手科技 年度報告2022環境、社
16、會及管治報告1.環境快手致力於保護生態環境,踐行綠色可持續發展的經營理念,減少自身運營對環境造成的影響。通過識別本公司面臨的氣候風險和機遇,降低氣候風險帶來的潛在影響,不斷提升本公司氣候適應力。1.1.應對氣候變化在全球氣候變暖的大背景下,氣候變化風險和影響日益顯著,是當今人類面臨的重大挑戰。基於氣候相關財務信息披露工作組(TCFD)的框架及建議,快手主動識別、分析了影響本公司的氣候變化相關的實體風險及轉型風險,以應對氣候變化對本公司運營帶來的影響。管治快手董事會負責可持續發展戰略制定並定期審閱目標執行情況,其中包括氣候變化議題。董事會授權企業管治委員會負責全面監督ESG管理工作,並定期向董事
17、會匯報重大氣候風險及應對舉措的落實情況。在企業管治委員會的指導下,ESG工作小組負責日常氣候風險的識別評估,以及推動氣候變化議題相關工作開展。策略我們識別到氣候變化將為業務運營帶來潛在的實體風險及轉型風險,同時挖掘出新的發展機遇。快手的實體風險主要來自氣候變化引起的急性風險和慢性風險。我們認為極端降水、平均氣溫上升將對快手的業務產生一定影響。例如,極端降水將影響基礎設施設備正常運行、員工正常通勤等;轉型風險則主要來自低碳經濟轉型帶來的政策及法規風險、技術風險、聲譽風險。例如,國家相關政策對數據中心產業提出了高標準的PUE2和節能要求,導致快手的數據中心將面臨更多低碳技術轉型的壓力。另一方面,氣
18、候變化也為我們帶來機遇,包括促進提升能源資源利用效率,開發綠色低碳技術等,降低和優化企業運營成本。同時,通過抵抗氣候影響、適應市場和政策要求,快手將持續激活自身業務創新力,挖掘本公司未來發展潛力。2 PUE,即Power Usage Effectiveness,是評價數據中心能源效率的指標。PUE是數據中心消耗的所有能源與IT負載消耗的能源的比值,即PUE=數據中心總能耗 IT設備能耗,其中數據中心總能耗包括IT設備能耗和製冷、配電等系統的能耗,其值大於1,越接近1表明非IT設備耗能越少,即能效水準越好。123年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告 風險管理我們將氣候風險納入本公司風險
19、管理的一部分。2022年,董事會和企業管治委員會已評估對快手業務造成影響的氣候風險,相關風險包括:急性實體風險、慢性實體風險、政策及法規風險、技術風險和聲譽風險,並制定相應的適應性減緩措施及方案。我們識別的氣候變化風險與應對舉措如下所示:實體風險風險類別風險影響控制措施急性風險颱風颱風、極端降水等極端天氣將影響基礎設施設備正常運行、員工正常通勤等,導致快手可能因業務中斷等問題涉及違約、賠償及法律責任。租用數據中心選址時,充分參考當地自然災害歷史數據,在華北平原範圍內優先選擇氣象友好地區;推進自然災害的應急管理體系向數據中心的租賃方延伸;將突發事件應急管理措施推廣至施工單位,融入其日常作業管理中
20、;將防災演習納入數據中心運維體系並定期常態化開展。極端降水慢性風險平均氣溫上升平均氣溫上升將對快手數據中心正常運維產生潛在的不利影響,包括:影響數據中心設施設備的使用壽命;用於數據中心散熱和冷卻的能耗壓力更大,產生更高的碳排放量;同時增加水資源消耗。持續提升租用數據中心能效,將能效要求寫入合同中並定期監測數據中心能效情況;自建數據中心優先選擇高效利用自然冷源技術、綠色能源(例如風電等可再生能源)豐富的地區;積極與能源交易機構溝通綠色能源消納機會;因地制宜選擇適合的先進製冷技術,如華北地區選用中溫冷凍水系統,提高冷凍水供水溫度,降低機械製冷的能耗。124快手科技 年度報告2022環境、社會及管治
21、報告轉型風險風險類別風險影響控制措施政策及法規風險排放量報告責任的強化國際、國內的監管機構、資本市場評級指數等對企業環境相關數據的披露要求不斷提升;同時,為配合碳交易、碳稅、環保稅的落實,政府對於企業申報碳排放數據準確性的要求提高,快手需要不斷提升環境數據披露的全面性、準確性,若未按要求披露環境數據,將導致快手面臨來自監管部門的合規風險。持續研究政策管控風險,加強利益相關方溝通,積極響應各利益相關方的要求;持續推進能源使用精細化管理,建立能源的計量分析管控系統,降低數據披露合規風險;持續推進各項節能減排工作:行政辦公方面,快手提倡綠色辦公;數據中心方面,將最大限度應用自然冷源、風能、太陽能、低
22、能耗設備,降低碳排放總量。技術風險向低排放技術轉型的成本未能成功投資於新技術在全球變暖和強調環境保護的大背景下,中國不斷出台新的能耗和碳排放管控政策和措施,對數據中心產業提出了高標準的PUE和節能要求,導致快手的數據中心將面臨更多低碳技術轉型的壓力:一方面,可能導致合規和營運成本的增加;另一方面,投資或開發新型低碳技術研發失敗將導致財務損失風險。考察新技術投入的合理性,以及與快手業務的適配性,新技術需經過方案論證、技術實驗、工廠級測試、小規模應用之後,才會進入到大規模應用階段,從而避免不必要的技術研發失敗造成的財務損失;鼓勵合作夥伴在租用數據中心時先採用低碳節能新技術,再考慮向自建數據中心更大
23、規模推廣。125年度報告2022 快手科技環境、社會及管治報告風險類別風險影響控制措施聲譽風險來自利益相關方的顧慮或負面反饋增加 極端氣候變化(如極端降水、颱風)和慢性氣候變化(如平均氣溫上升)可能對快手數據中心安全連續營運造成影響,從而引起利益相關方(如投資人)對快手業務穩定性的顧慮及負面反饋;雙碳目標下,數據中心的節能減排已成為監管及投資機構的重點關注議題,數據中心高能耗可能引發利益相關方(包括政府、投資人)對快手的營運效率甚至合規履責的擔憂。根據監管機構要求,提高碳排放數據、能耗數據的披露準確性、全面性,減少快手利益相關方的顧慮及負面反饋;制定 2030年實現自建數據中心100%清潔能源
24、使用 的能源目標,加強快手利益相關方的信心;制定針對極端自然災害的應急管理方案、自然災害防治預案(範本)、突發事件應急措施匯總,盡可能減少氣候變化對快手業務造成的影響,從而減少快手利益相關方的顧慮以及負面反饋;鼓勵租賃數據中心投資方加大節能減排技術的投入,提高快手租賃數據中心的運營效率,從而滿足合規要求。快手重視自建數據中心及租賃數據中心的氣候變化風險應對能力,制定了快手調製解調器房自然災害防治指引典型突發事件應急措施目錄突發環境事件應急預案數據中心颱風、暴雨應急預案等應急管理辦法,並持續完善各類極端天氣的應急通報機制。通過設置如颱風、暴雨等極端天氣場景應急預案,開展應急演練、分散機房部署、異
25、地備份重要系統與業務數據等措施,盡可能減少極端天氣對快手業務和員工造成的影響。同時,我們將防災演習納入到數據中心的年度演習和培訓計劃中,提升營運人員的應急意識與能力。截至2022年,快手租用機房獲得ISO 22301業務連續性管理體系認證的比例達71%。126快手科技 年度報告2022環境、社會及管治報告 指標和目標我們已制定清潔能源使用、節約能源、節約水資源、廢棄物減排、溫室氣體減排方面的目標,並每年度監察和披露本公司的能源資源使用量和碳排放表現。目標類別整體目標實施路徑清潔能源使用到2030年自建數據中心實現100%清潔能源使用。數據中心:建造低耗能、清潔的數據中心;投資建設可再生能源項目
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 快手 2022 年度 环境 社会 ESG 报告
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【Stan****Shan】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【Stan****Shan】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。