医院质量监控系统HQMS的开发和利用培训课件.ppt

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医院质量管理产生的背景,什么是医疗质量管理,医院的质量管理是医院管理的核心，也是医院管理的一个永恒话题,医疗质量管理是把质量教育贯彻始终。,医疗质量管理是医院管理的中心环节，是医院的核心工作。,现代医疗质量管理已由事后检查发展到事前预防、环节控制及全面质量管理。,起源和发展的,5,个阶段,萌芽阶段,（约,1860,1910,年）,经验管理阶段,（约,1919,1945,年）,统计质量管理阶段,（,1950,1970,年）,全面质量管理阶段,（,1980,年）,现代管理阶段,（,1970,年）,什么是医院评审,是目前国际上盛行的一种医院质量评估制度,国际上通称“医疗机构评审”,。,医院评审是一种长效的质量管理工具和政府履行医疗服务监管职能的重要抓手。,我国大陆地区,1989,年开始医院评审工作，在全世界范围内是第,7,个开展医院评审的国家和地区。,什么是医疗质量指标,医疗质量指标是反映医疗工作质量特征的科学概念和具体数值表现的统一体，是医疗质量评价的重要工具。,我国的质量指标主要包括,3,个方面,效率指标,效益指标,质量指标,传统医疗质量评价指标的缺陷,传统医疗质量评价是管理者导向，用主观的参考值比较，通过人工筛查采集数据，评价综合表现，发现显在的个人缺陷，问题明显容易干预控制。,在传统的质量评价方法中，比较重视结果指标，那么结果好坏是否一定代表医疗过程的质量呢？实际上并不一定，即存在着过程质量好，结果却不如人意，或过程质量不佳，结果好的情况，这和病人的资深身体状况、病种都有关系。,传统现场评审问题,传统现场评审方法：,不公平性,评审对象错位,评审过程错误,什么是JCI,JCI,由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成，他们分别来自西欧、中东、拉丁美洲及中美洲、亚太地区、北美、中欧、东欧以及非洲。目前,JCI,已经给世界,40,多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审，,13,个国家,(,包括中国,),的,78,个医疗机构通过了国际,JCI,认证。,JCI认证原则,标准的原则是：要求医院的管理制度要建立在标准之上，医生，护士，管理者要有授权，所有员工要有岗位考核与绩效评价，要求医院的管理达到相应的水平，尤其看重医院质量的评价依据专家评价，考核医院的重点与国内的方式有不同，对于医院的文件，台帐，硬件建设不做为重点，而重点是对于医院的制度建设,医疗流程,质量的持续改进,医疗安全,尽管,JCI,质量标准为国际统一标准，但也考虑了特定国家的国情，所以他的大部分标准都是只提供了行动的匡架，而将建立质量目标与指标的工作留给了医院,.JCI,的医院目标是：,为病人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源,评审的核心价值是：降低风险，保证安全，医疗质量的持续改正,借鉴国际先进方法，解决传统评审弊病,标准化：构建统一规范的评审标准与方法，借助循证 医学、临床路径管理寻找最适宜的医疗服务模；,信息化：建立医院质量监测指标，实现临床结果的客 观可比较性，为医院管理与医疗服务确立标杆；,透明化：通过第三方评价，探索在业内直至全社会公 开结果的方式，来督促医院改进管理、服务和质量；,全面化：通过全面质量管理、单病种管理及学习型组 织建设，推进团队参与、整体管理。,二 什么是医院质量监测系统（,HQMS,）,什么是HQMS,HQMS,（,Hospital QulityMonitoringSystem,）数据上报系统是综合运用计算机软件与网络技术，对医院内所发生的各种医疗过程信息尤其是医疗质量数据信息进行审核，使之符合卫生部上报标准，从而使医院方便快捷地完成实时数据（按日进行）上报。,根据,卫生部医管司关于开展医院质量监测评价工作的通知,（卫医管评价便函,2012105,号），医院质量监测系统,(HQMS),研究中心负责向全国三级医院开放数据对接账户申请功能和协助各中心完成数据对接任务。要求各中心于,2012,年,12,月,31,日前自行实现数据自动获取。,引入医院质量评审监测系统,利用病案首页及扩展数据进行数据监控,具有实时性特点，以日为上报数据节点,通过上报的原子数据（最小数据）对医院的医疗服务质量进行监控,数据指标通过上报明细数据计算，今后无需医院上报指标数据，避免人为主观及数据造假风险,对数据可以展开多种维度的监控,HQMS产生背景,为完善医院日常监管与评价体系，促进医疗质量持续改进，配合医院评审工作，进一步加强医疗服务监管。,监测范围 全国各类三级医院,建立质量信息系统HQMS,2011,年，建立医疗服务监管信息网络直报系统（,，简称,HQMS,），启动医疗服务 监管信息网络直报试点工作，,188,所三级医院定期 报送“三级综合医院医疗质量管理与控制指标”,2012,年，转型成为“医院质量监测系统”，监测 范围扩大至全国各类三级医院，全面推进医院质量 监测评价工作,时时传送通道基本建成,三 医院质量监测系统的开发,HQMS涉及到指标分类,如何利用数据进行指标的数据挖掘,利用计算机技术，通过简化复杂的计算公式建立计算模型，不再让医生手工填报，避免人为因素造成的指标不准确。,利用,ICD,编码和编码自动分析病种、手术等医疗信息。,利用终末数据来寻找过程中的问题病例，并由相关科室进行持续改善。,为科研、教学提供有价值的数据。,案例一 分娩产妇为例,在编码员进行编码时,来产科住院不一定生孩子，但分娩产妇必须要有分娩结果。比如，有,O80,分娩方式的编码必须要有,Z37,的分娩结果编码与之对应。,具有,Z37,编码时，应有新生儿出生体重。,如何HQMS的产妇指标,通过上述,PPT,，编码人员正确编码后，可以在系统中提取编码,阴道分娩产妇出院人次,接受剖宫产手术后产妇出院人次,案例二 围手术期死亡（1）,围手术期死亡问题，不需要通过手工登记，手工登记给相关科室工作人员带来新的工作，增大工作量。,无法客观反映一段时间内的医疗过程和结果，主观性较强。,围手术期死亡（2）,公式,利用病案首页计算围手术期问题,在术后,24,小时死亡即可计算围手术死亡,如何应用HQMS指标,手术并发症问题,产生有些是合理的，有些是不合理的，我们可以找出病例，但是否合理应该由临床来决定,手术并发症在卫生部,DRG,里面是非常重要，是评价医疗质量的关键内容,为临床科室提供提醒和指导,综合案例再住院问题,部分医院手动填写，应通过计算机计算再住院，可以通过数据挖掘手段处理,再住院问题分两类,与疾病相关,与疾病无关,如果一个病人在短期内再住院，医保将不给予报销，我们需要抽取问题病例。,再住院常用天数,当天再住院,一周内再住院,两周内再住院,一个月内再住院,启动PDCA循环,制度建立,收集数据,质量检查,分析评价,讲评资料,改进意见,反馈内容,P,lan,计划,D,o,执行,C,heck,检查,A,ction,处理,通过,HQMS,常用指标项目，及时收集整理指标项目，并,将问题病例寻出，交由相关科室进行质量检查,医院质量监测系统的开发案例,传统医院上报模式,HIS,系统,EMR,系统,电子病案系统,生成数据包,上报,传统上报问题,数据松散，从各个系统获取的数据很难汇聚在一起,数据质量和准确性难以把握，只能为应付,HQMS,的校验而处理,数据与指标之间没有关系，难以获取指标的构成关系,数据校验难以做到，可能会存在大量作假嫌疑或上报与真实数据不一致,缺少数据清洗处理和把关环节,上报的报表类的数据，可能存在信息系统无法获取的内容，造成指标项目的缺失。,在疾病诊断、手术诊断上，不符合上报标准，可能造成院内使用编码无法继续使用问题。,无法在上报前提前预知上报数据的错误。,较好的数据上报模式,HIS,系统,EMR,系统,手麻系统,电子病案系统,其他系统,编目审核数据,自动生成指标,抽取处理问题数据,生成上报数据,监测问题数据,上报数据,实时上报完成,无法覆盖指标，分科按日采集,上报指标,规划后的优点,数据汇总统一到电子病案系统内，做到数据统一管理,在编目时，将,HQMS,数据校验逻辑绑定，直接提升数据质量,可以通过病案首页直接计算指标数据，最大可以达到超过,70%,的指标项目,通过指标可以查询到指标的构成数据，并最小到某一份病案数据上，帮助医院自查自身问题，对自身问题进行持续改进,对信息系统无法覆盖的指标（如突发事件问题、科研成果等），可以通过手工采集方式，将采集数据端延伸到院内其他科室,上报前自动审核数据，将问题数据筛出，并进行修正处理,确保数据对外一致，避免出现同一数据不同内容，避免造假嫌疑,屏蔽问题数据，进行再处理,支持自动上报,案例过程,我们以某家医院为例，如何从零完成,HQMS,数据上报,以下我们电子病案信息系统为例,医院对于电子病案首页的改造,字典数据检查,如果院内在一些常用的字典中有自己的特点，需要进行对照，对照后放入系统即可，做到院内具有自己特色，同时支持数据上报，常见不同的内容如：,医疗付款方式数据,职业数据,科别数据,疾病诊断数据,手术数据,对照方法,将对照内容在字典的国际编码内填写好即可，例如科别字典,按上报日期生成指标,检查指标数据,可以按照录入日期统计指标，也可以按照出院日期统计指标,检查指标数据,可以看到组成指标的病案数据到明细，也可以生成为大的数据表并导出成,excel,校验上报数据错误,通过监测的问题直接修正，或者导出成,excel,，分组修正问题数据,基本校验都在录入中完成，一般不会出现很多的错误,生成上报文件,完成根据指标生成上报数据,数据上报前置客户端配置,自动上报,可以定义到第二天凌晨上报，在上报的当天下午完成录入数据的监测工作,指标手动采集,各家医院的信息化程度不同，部分指标可能无法通过首页数据进行计算，非计算项目，可以进行手工填报,无法计算指标,管理员分配录入指标权限和录入人,填报指标（按日）,按月统一计算,指标统一管理,指标手动采集,如何让指标计算数据更加准确,数据结构化必须清晰理解医院业务,要理解病案首页数据内容,对统计数据内容进行原子化拆分到明细数据项目,清晰表述指标到达数据库的底层语言,用户对组成指标的明细数据心知肚明，能够有非常清晰的层次结构展现,指标案例,新生儿患者出院总人次,新生儿年龄的计算,年龄,=,入院日期,-,出生日期；因涉及周岁计算，年龄需要信息系统自动计算而非大夫手填；计算到不足,1,周岁时，需要到月到日，计算复杂,消化道出血患者住院死亡人数,关于诊断问题，尤其涉及到伴有问题，很多软件公司很难理解并发的问题，往往数据不准确,四 医院质量监测系统（,HQMS,）的应用,四 HQMS的应用,利用,HQMS,寻找自身问题,提高数据质量让指标反映更加真实,利用指标数据寻找问题病例并进行持续改进,ICD,及,CM3,编码在指标计算中的应用（例子）,通过,HQMS,考虑未来的信息化方向,利用,HQMS,的延伸及医院问题的诊断,如何把关数据质量,建立数据清理与控制环节,在汇总数据端建立数据质控处理过程,应用计算机强大计算能力，对编目进行有效支持、检索、验证，确保编码的正确,建立对指标的反查机制，反查构成指标数据,对指标建立预警机制，完善数据的处理机制,可能产生的可怕问题,如果只把,HQMS,当成上报系统，仅仅解决上报数据，没有很好的规划，可能会产生以下问题,产生的数据不可复原问题，即上报数与真实信息存在差异不同,数据的可靠性,数据质量差,大量人力物力的投入,如何规划数据流向,寻找问题指标,利用计算机手段和病案首页数据，可以计算超过,60%,的指标项目，利用指标，对关键指标进行监控，对于超过的数字，进行病例检查，寻求问题，并进行改进工作。,通过HQMS考虑未来的信息化方向,如何规划数据流向,终末数据的发生及汇总应与电子病案系统相关,如何选择好的电子病案系统,透过指标看信息的再次利用及价值的产生,建立基于终末数据的数据仓库,数据源,OLTP,HIS,EMR,Other,数据仓库,编目,对外服务,数据,分析,指标,检索,决策服务,持续改进,数据整合,数据清洗,数据整合,构建基于终末数据的数据仓库,建立好的病案终末数据系统,能够解决专业编码常见问题，提高首页数据质量、编码质量,能够解决专业化的病案查询与搜索，为医院内的医、教、研提供支持,能够解决专业病种的统计及相关指标的计算，为医院提供持续改进提供数据挖掘平台,能够解决向上级部门上报数据确保数据准确，形成统一数据出口,如何解决专业编码问题,支持全键盘操作，让录入更简单,支持错误校验模式，让错误显示更加清晰,支持基本数据项目空值校验,病人姓名、年龄、身份证、出入院日期、科别等空值校验,也可以在软件中定义空值校验内容,支持基本数据项目的逻辑校验,支持日期的逻辑校验，如出入院日期不能颠倒、手术日期必须在出入院日期之间、质检日期等,支持出入院科别不同须有转科信息逻辑等,支持编码的逻辑校验,支持编码校验，例如男性不能有女性疾病、女性疾病不能有男性病等,手术编码中，,18,的编码不能为,I,类切口等,简化录入量，如病案号自动补位、门诊诊断自动默认出院诊断的主要诊断等,支持编码的多种查询录入模式及默认排序规则，让编码录入能更精确的定位,建立知识库支持编目,如何能够解决专业化的病案查询与搜索,支持任意数据项目的检索,支持根据常用条件自定义查询条件及显示内容,支持多条件并发查询（例如某种疾病拌有某种疾病拌有某种手术），最多支持,7,层,支持排除条件处理,支持查询日志记录及查询工作量的统计,支持查询条件再统计功能,支持结果的导出、首页数据的还原展示或直接进入数据录入模块修正数据,支持复杂条件下的自定义查询条件，支持虚拟列,支持保存条件内容，方便多次调用,好的专业检索工具具备的特点,支持全字典任意组合条件、任意显示数据，没有数据死角,支持任意编码的检索，如疾病支持章节、亚目、细目及扩展码的方式，支持编码段的方式（如,A01-A03,）,支持排除条件,支持任意病种手术的并发查询（可满足病案科对科室的病种科研、卫生部对病种的抽查等）,支持高级用户自定义复杂函数,支持高级用户自定义函数显示列,支持对数据进行再汇总处理,支持专业特性，如主要诊断查询、手术操作查询、尾号排序、病案号输出等,界面还原为病案科编目人员的显示业务语言，脱离计算机语言的表述，让专业人员一目了然,案例,2013,年,1,月至,7,月急性非,ST,段抬高性心肌梗死,疾病诊断,I21.4,手术操作,36.06/36.07,查询,2012,年度，各科室收入情况,案例1,案例2,减少编码错误造成的指标数据失真,合并编码问题,编码不足问题,编码误用问题,利用数据报表处理问题,住院病人动态统计表,临床医疗指标统计表,临床医疗指标统计表,思考,透过,HQMS,我们可以看到今后的评审方法、评审指标的变化,透过,HQMS,我们可以看到如何利用信息系统为医院解决评审指标的数据问题,延伸通过医院信息化的革新，可以给医院带来哪些管理上的改变,建立基于终末数据的数据仓库，为医院提供更好的支持服务,谢谢聆听,北京腾基伟业医疗信息技术有限公司,部分内容摘自网络及卫生部医院管理研究所,