安徽省导游人员资格考试.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,前言 安徽省导游人员资格考试相关情况介绍,01,什么是导游资格考试？考哪些科目？,0,3,导游资格证有没有用？投入产出如何？,0,2,导游资格考试难不难？,0,4,拿到导游资格证就一定要当导游吗？,0,5,迎考技巧？,考试介绍,安徽省导游资格考试,一、导游人员是指依照,导游人员管理条例,的规定取得,导游证,，接受旅行社的委派，为,旅游者,提供向导、讲解及相关,旅游服务,的人员。,1,从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。,2,从事,导游活动,的前提：经旅行社委派。,3,导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。,导游人员管理条例,规定：,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院,旅游行政管理,部门委托省、,自治区,、直辖市人民政府旅游行政部门 颁给,导游人员资格证书,。,考试介绍,安徽省导游资格考试,考试介绍,安徽省导游资格考试,导游基础,、,导游技能,为客观题，要求用,2B,铅笔在答题卡上填涂，包括准考证号码等部分。填卡原则：宜粗不宜细，宜直不宜斜，宜满不宜出格。凡在试卷上答题的一律无效。,综合知识,为主观题，要求用蓝、黑墨水的钢笔、签字笔在试卷上答题，字迹要清楚、工整。,。,考试介绍,安徽省导游资格考试,考试介绍,安徽省导游资格考试,考试介绍,导游资格考试难不难？,从,9,月,11,月，,2,个半月的时间里，你需要完成以下任务：,1,、熟记,7,本参考书目内容,2,、熟记,8,条左右的景点导游词（全省各地市考生要求景点不同）,3,、尽可能多地完成复习资料题库,近,3,年全国（安徽）导游资格考试数据统计图,2010,2011,2012,200,150,面试分数线,笔试分数线,145,分,58,分,153,分,33%,29%,39%,通过率,50,分,150,分,45,分,考试介绍,导游资格证有没有用？,考试介绍,导游资格证有没有用？,投入：,3,个月的时间,260,元报名费,60,元体检费,打印导游词,50,元,考试而产生的打车、吃饭费用,200,元,产出：,3,年有效期的导游资格证（可转为导游,IC,卡）,国内部分景点的门票免费,业余时间的带团,+,旅游（每天,80-100,元），畅游祖国，做乐活一族,考试介绍,拿到导游资格证一定要当导游？,考试介绍,导游资格证笔试部分复习技巧,学习方法：,（,1,）多看多练：所谓的多看，就是要求考生在复习备考时要以书本为主，不能脱离书本。没有任何一个考生在看完一遍就能顺利通过考试的，一般情况下，要求考生看完三遍：第一遍是通读，了解书本知识点的大体框架。第二遍是细读，也就是所谓的精读，至于精到什么程度。应精到下面的注释。导游业务、政策法规关键在于理解，在理解的基础上去记忆。再者就是多练，考生在看书的时候把握不住重点，很多考生在看书时，觉得每句话都是重点，所以一味的去背书。完全靠背出来的东西，只是一个程序性的，在考试时很难灵活的去运用，甚者有的时候觉得什么都懂了，一到考试却什么都不懂。这就要求考生在看书的同时多做一些针对安徽省考试教材的练习题。最好同步练习，这样便于同步掌握。,（,2,）坚持到底：很多考生都学习备考到一半时，一方面看书看不进去，觉得内容很复杂，需要掌握的知识点太多，自己失去了备考的信心。这个阶段是最容易让考生放弃的时候。另一方面，是关于传闻和听说，很多考生都会在网上或者,QQ,上问：导游考试难不难？而偏偏很多人都说非常难，而且每年的平均通过率只有,35,左右。这无形中又增加了考生的心理负担。心态不好的考生也很容易放弃考试。考试难不难完全在于个人的努力争取。如果你不争取，不努力。再简单的考试对于你来说也是非常难的。所以考生在备考时要做好两个方面的心理准备：一是备考时艰苦奋斗的准备，不要抱有任何的侥幸心理。二是即使不通过，也学习了很多知识，开阔自己视野的心理。导游知识涵盖了历史、地理、专业知识、法律法规等方面的知识点。多学点比不懂要好得多。,综合以上得出：考试不难，关键在多看多练，贵在坚持。,考试介绍,导游资格证面试部分复习技巧,一、导游辞讲解以外的注意事项：,(1),着装的准备：导游证面试和其他面试一样，都需要衣着整洁、大方，但颜色不宜太艳,(,特别是女性，衣服的搭配颜色，不宜超过三种以上,),，最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重，特别注意的是：导游面试不易佩戴首饰，比如大个耳环或戒指以及手链等等，发型要简单较好；即使是休闲服也可以，上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋，更具有准导游的感觉，这样身材显得更加挺拔精神，但总体要给主考官的感觉你像个导游，适合导游，而不是其他行业的人员。,(2),礼仪的准备：导游本身就是服务行业的一个符号，在礼仪方面一定要讲究，在注重礼仪方面要注意：不仅要彬彬有礼，但也不要过于客套；讲解导游辞时，要注视准考官的脸，最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流，但不要盯着一个主考官不方，语气和语速要显出你的亲切感和谦虚，不要东张西望或啧啧逼人不可一世，这样，在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象，从而，为自己的讲解赢得主动！让人感觉你是一个适合做服务的人员。,二、导游辞的讲解注意事项：,1,、面试前导游辞的准备和注意事项：,1,面试前一定要熟背导游辞，导游辞的组织要口语化，但口语化，但也要有科学性的导游辞，要有真实依据，不要讲解一些道听途说的野史，最好是能整理出一套适合自己的导游辞，在本子上写一写。,2,任何面试成功的关键是要自信。这样也是熟背导游辞的关键，因为只有你背熟了，才能不怯场，有自信才能正常发挥！所以，面试不要看的太重！一定要提前早做准备，可以面对镜子或讲解给朋友听这样多多练习，就算你在现场紧张了，也不要慌张，要慢慢稳定情绪，面带微笑讲解，因为，多数时候是会紧张的，这时候也是主考管，考验你临场发挥能力，做导游带团像老师上课，也是要考验你的临场发挥和应变能力。,个人建议：在自己导游辞准备充分之后，要找个你有悟性的朋友,(,如果是做导游的更好,),，讲解给他听听，做一次模拟面试收获会很大，其一在你讲解的时候，看看对方的表情是否在倾听，也就是看你准备的导游辞是否有吸引力，看他能不能听懂或听进去，如果是,-,效果很好，如果否,-,一定要再加改进，试想如果连你的朋友都听不明白或听不进去，主考官听一天会更加挑剔；其二是让对方提提建议，毕竟你的准备只是自己的观点，喜欢倾听别人的建议和能接受别人的指正才适合做旅游，,(,同样，在你讲解结束后，主考官一般会象征性的，给你提点建议或指导，这个时候一定要面带微笑认真倾听并表示感谢，因为你的态度占很大得分数，因为别人给你指导要懂得感激。,),考试介绍,导游资格证面试部分复习技巧,2,、面试中导游辞讲解中的注意事项：,(1),语速切忌不要太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。,(2),讲解一定不要背书式的讲解，要抑扬顿挫，绘声绘色，如果会肢体语言加上更好，就想说评书一样，但是，如果你不会用肢体语言，切忌乱用，否则，这样也会适得其反，指手画脚，画蛇添足。,(3),讲解如果忘辞或卡克怎么办？这个问题很严重，如果是你已经背熟了忘辞，证明你非常紧张，这时候要学会调节，停顿深呼吸一下但不要让主考官看出来，重新回忆，马上接上头绪，但切忌将一句话重复过来重复过去，这样影响你所有的发挥，即使你已经大脑一片空白，面部发烫，什么也想不起来了，这时候也一定要稳重，面带微笑实事求是告诉主考官提问其他问题：你确实没有辞了，在回答问题时进一步弥补，一般主考官会原谅你并不会特意刁难，感觉你谦虚只是性格问题。,(4),回答问题，不宜思索太久，一般主考官要给你提问,3-5,个导游业务的专业知识问题，如果知道答案其一不可卖关子，其二要用专业术语认真回答，使答案更加完善，但切忌抢答。二如果不知道答案可以发挥一下，但切忌沉默不言或拒绝回答。,总之，导游面试在整个考试过程中也占有重要份额，如果笔试全部过关，面试没有通过，也是拿不到导游资格证的！,祝大家考试顺利！,