金蝶K3RISE专业版V12.3安装配置指南.doc

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金蝶K/3 RISE专业版 V12.3
安装配置指南

目 录

1 光盘说明 3
2 安装方式 3
3 数据库服务部件安装 3
4 中间层服务部件安装 6
5 WEB服务部件安装 10
6 客户端部件安装 15
7 自定义组合安装 17
8 K/3的自动部署 18
9 经营分析常见问题和解决 18
10 常见问题分析与解决 21
11 帮助与支持 30

1 光盘说明
金蝶K/3 RISE专业版V12.3 DVD安装光盘一套包括：
光盘名称
说明
金蝶K/3RISE安装光盘
安装程序+演示账套+简体资源包+用户手册
金蝶K/3RISE手册光盘
用户手册、产品安装手册、系统管理员手册

2 安装方式
目前我公司产品K/3RISE专业版V12.3支持如下3种安装方式：
1、 DVD光驱本机安装：
将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。
2、 DVD光驱共享网络安装：
安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。
3、 DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：
先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。
注意：
为了确保K/3RISE专业版V12.3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3RISE专业版V12.3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3程序安装操作。完成K/3RISE专业版V12.3安装操作后,再启用第三方软件。
3 数据库服务部件安装
3.1 数据库服务器配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
Intel Xeon 或 AMD Opteron 或 Intel Itanium 2

处理器速度：
最低：1.6GHz （对于Itanium处理器是1.4GHz）
推荐：2.4GHz 或 更快处理器 （对于Itanium处理器是1.6GHz）

处理器核心总数：
最低：2核心
推荐：4核心（100并发以内 或 数据库实体10GB以内）
8核心（100~200并发 或 数据库实体10~20GB）
16核心（200~400并发 或 数据库实体20~40GB）

内存
物理内存：
最少：2GB
推荐：4GB（100并发以内 或 数据库实体10GB以内）
8GB（100~200并发 或 数据库实体10~20GB）
16GB（200~400并发 或 数据库实体20~40GB）

存储
存储类型：
SCSI 或 更快企业级存储，数据盘推荐设置为RAID10，并至少建立两个LUN分别放置生产数据库与临时数据库（TempDB）

存储空间：
最少：10GB 空闲空间
推荐：50GB 或 更多 空闲空间

网络
网络质量：
速率：100Mbps，推荐与中间层服务器以1000Mbps连接
延时：< 20ms (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)
丢包：< 0.1% (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)
操作系统
K/3数据库服务器支持的操作系统：

Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ①
Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ①
Windows Server 2003 Enterprise/DataCenter 64位IA64 SP1/SP2 ①②

Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter ③
Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 ③
Windows Server 2008 Enterprise/DataCenter 64位IA64 ②③

Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ④
Windows 2000 Advanced Server/DataCenter Server 64位IA64 SP4 ②④

其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。

数据库引擎
K/3数据库服务器支持的数据库引擎：

SQL Server 2005 Standard/Enterprise SP3
SQL Server 2005 Standard/Enterprise 64位x64 SP3
SQL Server 2005 Enterprise 64位IA64 SP3 ②

SQL Server 2008 Standard/Enterprise
SQL Server 2008 Standard/Enterprise 64位x64
SQL Server 2008 Enterprise 64位IA64 ②

SQL Server 2000 Standard/Enterprise SP4 ⑤
SQL Server 2000 Enterprise 64位IA64 SP4 ②

其他未提及的数据库引擎版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类数据库引擎上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。

非简体中文环境下部署K/3数据库服务器的注意事项请见注解⑥

注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——64位IA64架构的K/3数据库服务器暂不支持数据库服务部件安装，因此新建、备份、恢复这三种账套操作不能在中间层进行，需通过SQL Server进行，但其他功能不受影响。数据库服务部件不是K/3的必需组件，K/3数据库服务主要功能不依赖它工作。64位x64架构的K/3数据库服务器无以上限制。
注解③——只支持Windows Server 2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core Installation)。同时也支持Windows Server 2008 R2对应版本，Windows Server 2008 R2是基于Windows Server 2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的
注解④——不推荐使用Windows 2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。
商业智能不支持 Windows 2000系列
注解⑤——不推荐使用SQL Server 2000标准版，只推荐企业版，因为标准版最大只能支持2GB物理内存，会降低K/3整体性能。但SQL Server 2005/2008标准版并没有物理内存限制，可以推荐使用。
注解⑥——在非简体中文环境安装SQL Server，请把排序(Collation)设为Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小写不敏感Case Insensitive、AS表示重音敏感Accent Sensitive)，否则K/3数据库服务器不能正常工作。SQL Server 2005/2008默认安装过程中可以设置排序，SQL Server 2000需要选择自定义安装才能设置排序。排序在安装后不能更改，所以请在非简体中文环境安装时一定要正确设置排序。
3.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。安装 MS SQLServer 2000+sp4（备注：K/3V12.3支持MS SQLServer 2005，SQLServer 2008）
2、 运行安装光盘金蝶K/3RISE专业版V12.3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。选择“数据库服务部件”。

3、 若有未安装的必需部件，程序会提示您。“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。

4 中间层服务部件安装
4.1 中间层服务器配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
Intel Xeon 或 AMD Opteron

处理器速度：
最低：1.6GHz
推荐：2.4GHz 或 更快处理器

处理器核心总数：
最低：2核心
推荐：4核心（200并发以内）
8核心（200~400并发）
400并发以上请增加中间层服务器，下同
内存
物理内存：
最少：1GB
推荐：2GB（200并发以内）
4GB（200~400并发）
存储
存储类型：
SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为RAID1 或 RAID5
存储空间：
最少：10GB 空闲空间
推荐：20GB 空闲空间
网络
网络质量：
速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与数据库服务器连接
延时：< 20ms (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)
丢包：< 0.1% (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)
操作系统
K/3中间层服务器支持的操作系统：

Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ①
Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ①

Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter ②
Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 ②

Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ③

其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3中间层服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。

在虚拟机系统中运行K/3中间层的特别说明请见注解④
注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——只支持Windows Server 2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core Installation)。同时也支持Windows Server 2008 R2对应版本，Windows Server 2008 R2是基于Windows Server 2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的。
注解④——中间层加密服务不支持在虚拟机(VMWare、Virtual PC等)中运行，加密服务在虚拟机中将总运行为演示版，也不支持License文件导入。但加密服务之外的其他中间层组件可以正常在虚拟机中运行。
4.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 （若操作系统是Windows 2000 Server ，忽略此步骤）进入“控制面板”—> “添加/删除Windows 组件” 选择 “应用程序服务器”

3、 （若操作系统是Windows 2000 Server ，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，选择“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。 IIS必须在中间层服务器上安装，否则即使安装完金蝶K/3人事管理系统之后，也无法使用人事管理系统。

4、 运行安装光盘金蝶K/3RISE专业版V12.3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。
5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。

选择安装“中间层服务部件”

可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。

6、 安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3 RISE 专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—> “中间层组件注册”。）

7、 运行“程序”—>“金蝶K3 RISE 专业版”—> “金蝶K3服务器配置工具”—> “账套管理”，新建或恢复、注册账套。
注意：
Ø 若中间层服务器操作系统是Windows Server 2003，且安装了Windows Server 2003 SP2补丁，需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。
5 WEB服务部件安装
5.1 WEB服务器配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
Intel Xeon 或 AMD Opteron

处理器速度：
最低：1.6GHz
推荐：2.4GHz 或 更快处理器

处理器核心总数：
最低：2核心
推荐：8核心

内存
物理内存：
最少：1GB
推荐：4GB

存储
存储类型：
SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为RAID1 或 RAID5

存储空间：
最少：10GB 空闲空间
推荐：20GB 空闲空间

网络
网络质量：
速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与中间层服务器连接
延时：< 20ms (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)
丢包：< 0.1% (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)

操作系统
K/3 Web服务器支持的操作系统：

Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ①
Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ①

Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter ②
Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 ②

Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ③

注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——只支持Windows Server 2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core Installation)。同时也支持Windows Server 2008 R2对应版本，Windows Server 2008 R2是基于Windows Server 2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的
注解③——不推荐使用Windows 2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。

5.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 若操作系统是Windows 2000 Server ，忽略此步骤）进入“控制面板”—> “添加/删除windows 组件” 选择 “应用程序服务器”

3、 若操作系统是Windows 2000 Server ，安装“Internet信息服务IIS”即可）点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Internet信息服务（IIS）”、 “启用网络COM+访问”、“启用 网络DTC访问”。

4、 运行安装光盘“金蝶K/3RISE专业版V12.3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。

5、 “环境检测”通过后，再次自动运行安装光盘，或手动运行setup.exe，选择“安装金蝶K/3”，进入安装主界面，选择“WEB服务部件”，再点下一步开始安装即可。

6、 安装完成后，会自动运行“注册WEB服务组件”。（如需安装后重新注册WEB组件，请手动运行“程序”—>“金蝶K3 RISE 专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—> “HR WEB服务组件注册”）

7、 安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（ 如需安装后重新配置WEB站点，请手动运行“程序”—>“金蝶K3 RISE 专业版”—>“金蝶K3服务器配置工具”—> “站点及远程组件配置工具”），输入中间层名称/地址，选择所需配置的站点。

6 客户端部件安装
6.1 客户端配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
Pentium 4兼容处理器 或 速度更快的处理器

处理器速度：
最低：单核1.7GHz 双核1.0GHz
推荐：双核2.0GHz 或 更快

内存
物理内存：
最少：512MB
推荐：1.0GB 或 更大

存储
存储空间：
最少：4GB 空闲空间
推荐：8GB 空闲空间

网络
网络质量：
速率：100Mbps
延时：< 20ms (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)
丢包：< 0.1% (以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)

操作系统
K/3客户端支持的操作系统：

Windows XP Professional SP2/SP3
Windows XP Professional 64位x64 SP2

Windows Vista Ultimate/Enterprise/Busness SP1
Windows Vista Ultimate/Enterprise/Busness 64位x64 SP1

Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate
Windows 7 Home Basic/ Home Premium/Professional/Ultimate 64位

Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ①
Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ①

Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ②

其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3客户端在此类系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。

注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——不推荐使用Windows 2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。

6.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 运行安装光盘“金蝶K/3RISE专业版V12.3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。

3、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“ 客户端部件”，按照提示安装即可。

可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件

4、 客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶K3 RISE 专业版”—>“金蝶K3工具” —> “远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。
7 自定义组合安装
如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：

8 K/3的自动部署
K/3专业版V12.3目前尚不支持自动部署。
9 经营分析常见问题和解决
经营分析系统这次采用了.Net FrameWork 3.5和silverlight 3.0技术
1. 问题描述： 点击经营分析系统，出现如下错误提示：“The current identity (NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE) does not have write access to 'c:\windows\\framework\v2.0.40607\Temporary ASP.NET Files”
解决办法：在命令行进入 Windows所在目录\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727
运行：aspnet_regiis -ga "NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE"

2. 问题描述： 点击经营分析系统，一直停留在蝴蝶飞的动画画面
出现此问题需要检查服务器端环境问题
A 确保中间层操作系统是Windows2003 及以上操作系统（经营分析中间层安装不支持Windows 2000 Server ）
B 确认中间层上安装了.Net FrameWork 3.5
C 在命令行方式下进入Windows所在目录\Microsoft.NET\Framework\v3.0\Windows Communication Foundation下，然后运行ServiceModelReg.exe /i /x
D 手工添加SVC文件的解析，打开IIS->默认网站->K3NetSite->右键点属性->虚拟目录->配置(&G)->映射->添加->可执行文件中填入:
Windows所在目录\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll
扩展名填写:.svc
确定就可以了。

3. 问题描述： 点击经营分析系统，出现白屏，没有任何提示
解决办法：在客户端安装Silverlight 3.0

4. 问题描述： 点击经营分析系统，出现Service UnAvailable
解决办法：A 服务器端重新安装.Net FrameWork 3.5
B 检查IIS的配置，符合如图：

打开IIS->默认网站->K3NetSite->右键点属性

C 运行 “金蝶K3 RISE 专业版” – “金蝶 K3 服务器配置工具” 下面的“中间层组件注册”工具。
10 常见问题分析与解决
1、 问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。
解决方法：删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。

2、 问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003 STADND 。
解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：

检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。

点击应用程序服务器。进入如下图的界面。

勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。

3、 问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示：

解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。
点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。

4、 问题描述：新事务不能登记到事务处理器。

解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。

5、 问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？
解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。
1) 删除K/3的安装信息
K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， V10.3及以后版本，包括V12.3的编码均为：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。
注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。
2) 删除注册表信息
使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。

3) 删除K/3文件夹
ü         如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。
ü         删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。
ü         删除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夹。
ü         如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。
4) 清除注册信息
使用K/3 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。

完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。

6、 问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装 精锐IV智能卡设备驱动 后， 出现如下提示：

解决办法： 是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:
已申请的数字签名有： Win XP 32位、Vista 32位 及64位、Win 2003 32位；
未申请的数字签名有： win 2000、Win XP 64位、Win 2003 64位；
所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是 (Y)”来完成安装。

7、 问题描述：Windows sever 2003以上操作系统，K/3的上机日志为空白? 如2008操作系统上
解决办法：设置管理工具-组件服务-COM+-Kdsvrmgr，点右键-属性-标识页签中选择用户和密码访问，如下图:

8、 问题描述：人事管理系统安装完之后，提示中间层服务器不可用， 如下图所示：

可能出现该问题的原因：
1） 登陆界面中的高级设置中间服务器地址输入错误；
2） KDHRHost服务未启用，打开[开始] →[管理工具] →[服务] 界面，在“服务”界面，保证KDHRHost服务已启动，如果未启用，手工启用。如下图所示：

3） IIS和Microsoft.NET框架软件包安装顺序错误，IIS和Microsoft.NET框架软件包正确安装顺序是要先安装IIS后安装Microsoft.NET框架软件包。先安装了Microsoft.NET框架软件包，再安装IIS，无法使用人事管理系统的情况下，建议先卸载完IIS与Microsoft.NET框架软件包后，重启电脑再重新按正确顺序安装。具体步骤如下：
第一步：卸载Microsoft.NET框架软件包：在添加或删除程序中，先卸载高版本的Microsoft.NET Framework，再卸载低版本的Microsoft.NET Framework。如图所示：

第二步：使用Framework清理工具自动清除掉未卸载干净的组件。Framework清理工具可以在安装盘other目录中下载使用。
第三步：卸载IIS
第四步：在“添加或删除程序”中选择“添加/删除windows组件” →“应用程序服务器”→“详细信息”，打开“应用程序服务器”界面，去掉“Internet（信息服务IIS）”勾选项，点击【确定】按钮，然后点击“windows组件向导”界面的【下一步】按钮，即可卸载掉Internet（信息服务IIS）。如图所示：

第五步：重启电脑
第六步：安装IIS：插入操作系统安装盘安装对应的IIS。在“添加或删除程序”中选择“添加/删除windows组件” →“应用程序服务器”→“详细信息”，打开“应用程序服务器”界面，勾选“Internet（信息服务IIS）”和“ASP.NET”勾选项，点击【确定】按钮，然后点击“windows组件向导”界面的【下一步】按钮，即可安装Internet（信息服务IIS）。
第七步：安装Microsoft.NET框架软件包：使用金蝶K/3系统环境检测盘，会检测出未安装Microsoft.NET框架软件包，按照提示安装即可。
第八步：安装完金蝶K/3人事管理系统后，登陆人事管理系统时，提示中间层不可用时，可以按照如下步骤处理：
1） 打开[开始] →[管理工具] →[服务] 界面，在“服务”界面，保证KDHRHost服务已启动，如果未启用，手工启用。如图所示：

2）在[开始] →[金蝶K3 RISE 专业版] →[金蝶K3服务器配置工具] 菜单下，点击“HR web服务组件注册”菜单，重新注册HR web服务组件。
3）点击“站点及远程组件配置工具”菜单，重新配置站点和远程组件。如图所示：

上述步骤后，就可以正常使用金蝶K/3人事管理系统。
11 帮助与支持
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