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名词解释
信息：是关于客观事实的可通信的知识。
信息化：指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
系统：由处于一定的环境中相互联系、作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，为实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程。
非结构化问题：指决策过程复杂、决策方法没有固定规律可循、无固定决策规则及通用模型，且决策者的主观行为对各阶段决策效果有相当影响的问题。
数据结构：是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据储存结构和结构上的运算或操作。
数据库：既包括存放实际数据的物理数据库，也包括存放数据逻辑结构的描述数据库。
BSP：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
BPR：即业务流程重组，是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计的系统工程，包括在整个规划与开发的过程中。
数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述。
组织结构：指一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。
结构化开发方法：是基于生命周期发的一种目前最普遍被应用的开发方法，包括系统分析、系统设计和系统实施三个阶段，强调开发人域用户的紧密结合，开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。
管理业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。
数据的属性分析：指数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。
代码：指代表事物、属性、状态等的符号。
功能结构图：是按功能从属关系画成的图表，图中每一个框称为一个功能模块。
信息系统流程图：是以新系统的数据流程图为基础绘制的。
概念模型：是按用户的观点对数据和信息建模。
3NF：即第三范式，指这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
物理结构设计：是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。
对象：泛指所要研究的具体事物、抽象概念等。
类：相似对象的集合。
甘特图：是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于绘制等特点。一般甘特图的横向表示时间，纵向列示工作。
DSS：即决策知识系统，是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者求解半结构化和非半结构化决策问题的信息系统。
IDSS：即智能决策支持系统，是人工智能（AI）和DSS相结合，应用专家系统（ES）技术，使DSS能够更充分地应用人类的知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。
GDSS：即群体决策支持系统，是在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为一共同目标，通过某种归程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
电子商务：指实现整个贸易活动的电子化。交易各方通过电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。
电子政务：指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
供应链管理：是由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程的上游及下游企业所构成的网络。
简答题
信息系统分为哪两大类，每类包括哪些部分：按处理的对象可把信息系统分为：1、作业信息系统（1）业务处理系统（2）过程控制系统（3）办公自动化系统 2、管理信息系统
西蒙将决策分为哪些阶段，各是什么阶段：以决策者为主题的管理决策过程分为：①情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需的有关信息。②设计活动阶段：研究与实现目标有关的限制性因素，发现、制定和分析各种可能的方案。③选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。是决策成败的关键。④实施活动阶段：对选定的方案付诸实施，并根据实施过程所获得的情报作出进一步修正的过程。
诺兰模型：诺兰阶段模型一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的，一般用以明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。把信息系统的成长过程划分为六个阶段，分别是：①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段
MRPII的两个假设：①生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；②假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
OSI模型：采用层次结构，共有7层功能，可分为三组：①物理层、②数据链路层用于解决网络信道问题；③网络层、④运输层用于解决传输服务问题；⑤会话层，⑥表示层，⑦应用层则用于处理对应用程序的访问。从控制角度看，1、2、3为传输控制层，解决网络通信问题；4为传输与应用间的借口；5、6、7为应用控制层，解决应用进程通信问题。
结构化开发方法的三阶段：①系统分析，以开发规划中提出的目标为出发点，包括进行初步（新系统的可行性论证）和详细的系统调查，进行系统化分析，建立信息系统的逻辑模型，并出具系统分析报告。②系统设计，在逻辑模型的基础上设计系统的五力模型，出具系统设计说明书。③系统实施，包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等，实现MIS并出具有关技术文档。
线形表的顺序存储和链接存储的优缺点：顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删除操作的情况。
系统设计的任务：系统设计的主要任务有：①总体设计、②代码设计和设计规范的制定、③系统物理配置方案设计、④数据存储设计、⑤计算机处理过程设计。
身份证号中代码的意义。它属于哪种码，这种码有哪些优点：我国身份证号共18位，前6位是持证人所属省市区，第7-14位为持证人出生年月日，第15-17位为顺序码，同时，第17位也代表持证人性别，第18位为校验码。此代码属于区间码。其优点：①信息比较可靠、②易于排序、分类、检索等操作。
质数法设计校验位的方法：原代码与质数系列（如：17 13 7 5 3 等）的乘积之和，除以模11，取余数。当余数为10时，按0处理。
程序设计的目标：一般强调以下4点：①可维护性：MIS寿命一般是3-10年，期间由于信息系统需求的不确定性，使得程序维护的工作量极大，因此要求程序应具有可维护性。②可靠性：程序应具有较好的容错能力，在意外情况下应便于处理，不致造成严重损失。③可理解性：要求逻辑正确，计算机可执行，层次清楚，便于阅读。④效率：要求程序能有效地利用计算机资源。
结构化程序设计方法的基本逻辑结构：主要有三种：①顺序结构：线性有序的结构，由一系列依次执行各语句或模块组成。②循环结构：由运行时重复执行的一个或几个模块组成，直到满足某一条件为止。③选择结构：根据条件成立与否选择程序执行通路的结构。

结构化方法的优缺点：优点：①整体思路清楚，目标明确。②设计工作中阶段性非常强，有利于系统开发的总体管理和控制。③在系统分析时可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。缺点：①用户要求难以在系统分析阶段准确定义，使系统在交付使用时产生许多问题。②用系统开发每个阶段的成果来进行控制，不能适应事物变化的要求。③系统的开发周期长。

开发MIS的两种策略及适用范围：1）“自下而上”的开发策略的①优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险②缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规划设计。适用范围：大、小系统。2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。适用范围：小系统。
DSS的基本结构：DSS根据其不同的功能特色，其系统结构也不同。DSS的两种基本结构形式是两库结构和基于知识的结构。两库结构：由数据库子系统、模型库子系统和对话子系统形成三角形分布的结构。（书P228 图11.1）基于知识的结构：以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。（图11.2）
应用题：
SQL：书P54-56例题
决策树、决策表（选一）：书P118
业务流程图、数据流程图（选一）：书P110 图6.4 ； 书P113、114 图6.8、图6.9
E-R图：书P148 图7.7
质数法设计代码校验位：原代码与质数系列（如：17 13 7 5 3 等）的乘积之和，除以模11，取余数。当余数为10时，按0处理。