长沙职业技术学院《政府与非盈利组织会计》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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长沙职业技术学院
《政府与非盈利组织会计》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
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得分

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一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（ ）
A. 直接渠道 B. 间接渠道 C. 宽渠道 D. 窄渠道

2、一家公司正在考虑进行组织变革，以适应快速变化的市场环境。以下哪种组织变革的阻力最可能来自于员工的习惯和思维定式？（ ）
A. 技术阻力 B. 经济阻力 C. 社会阻力 D. 心理阻力

3、一家餐饮企业想要提升顾客满意度，除了保证菜品质量和服务水平外，以下哪个方面也需要重点关注？（ ）
A. 餐厅的装修风格
B. 菜单的设计
C. 顾客的反馈和投诉处理
D. 与供应商的合作关系

4、在企业的预算管理中，零基预算法与传统的增量预算法相比，具有以下哪种优势？（ ）
A. 更易于操作和控制 B. 能够更好地应对环境变化 C. 基于历史数据，准确性更高 D. 减少预算编制的工作量

5、在创新管理中，开放式创新模式越来越受到企业的重视。以下关于开放式创新模式的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 强调企业内部和外部创新资源的整合 B. 可以降低创新风险和成本 C. 意味着企业要完全放弃内部研发 D. 有助于提高创新的效率和效果

6、在企业的社会责任管理中，以下哪种行为最能体现企业对环境责任的履行？（ ）
A. 减少能源消耗和废弃物排放 B. 参与公益慈善活动 C. 为员工提供良好的工作环境 D. 依法纳税

7、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？（ ）
A. 加强员工培训 B. 优化服务流程 C. 增加服务设施 D. 及时处理客户投诉

8、某企业在进行市场定位时，发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争，该企业可以采取以下哪种定位策略？（ ）
A. 质量定位
B. 服务定位
C. 形象定位
D. 以上都是

9、在决策过程中，有限理性决策模型认为决策者往往受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？（ ）
A. 决策者在短时间内做出决策
B. 决策者缺乏完整的信息
C. 决策者受到个人价值观的影响
D. 以上都是

10、在企业的创新管理中，以下哪种创新类型更侧重于对现有产品或服务的改进？（ ）
A. 渐进式创新 B. 突破式创新 C. 开放式创新 D. 封闭式创新

11、一个项目团队正在负责一项重要的新产品研发项目，项目周期紧张，任务艰巨。在项目执行过程中，团队成员之间出现了沟通不畅、任务分配不合理等问题。为了解决这些问题，项目经理首先应该采取的措施是？（ ）
A. 重新调整任务分配
B. 组织团队建设活动
C. 建立更有效的沟通机制
D. 向上级领导汇报

12、在成本管理中，以下哪种成本核算方法更适合于单件、小批量生产的企业？（ ）
A. 品种法 B. 分批法 C. 分步法 D. 作业成本法

13、某公司正在评估两个投资项目，项目 A 的预期收益率为 15%，但风险较大；项目 B 的预期收益率为 10%，风险较小。如果公司的风险偏好较高，应该选择哪个项目？（ ）
A. 项目 A
B. 项目 B
C. 都不选择
D. 无法确定

14、对于人力资源规划，一家快速发展的企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时可能不够准确？（ ）
A. 德尔菲法 B. 比率分析法 C. 回归分析法 D. 经验判断法

15、在供应链管理中，企业在选择供应商时需要综合考虑多个因素。以下哪项不是在选择供应商时应重点关注的？（ ）
A. 供应商的交货及时性 B. 供应商的产品价格 C. 供应商的企业文化 D. 供应商的质量管理体系

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）简述供应链风险管理中的物流风险应对策略，分析如何保障供应链中的物流畅通和稳定。

2、（本题5分）企业的品牌延伸决策需要综合考虑多方面因素，请分析品牌延伸的决策过程和评估指标，以及如何避免品牌稀释和品牌冲突？

3、（本题5分）在企业的人力资源管理中，如何进行员工的职业生涯规划和管理，为员工提供发展空间，实现员工个人目标与企业目标的有机结合？

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）企业的绿色供应链管理对于实现可持续发展目标具有重要意义。论述如何在供应链的各个环节中贯彻绿色理念，包括绿色采购、绿色生产、绿色物流和绿色回收，降低供应链的环境影响，并分析绿色供应链管理中的挑战和对策。

2、（本题5分）供应链管理的效率和协同性对企业的运营成本和客户满意度有着重要影响。请全面论述企业如何构建敏捷、高效的供应链体系，包括供应商关系管理、物流配送优化、库存控制策略以及信息系统的整合等方面。

3、（本题5分）企业的创新生态系统对于促进创新有着重要作用。请论述企业应如何构建创新生态系统，包括与外部合作伙伴的合作、内部创新机制的建立等方面，并结合实际案例进行分析。

4、（本题5分）客户关系管理是企业获取和保持客户的重要手段。请详细论述客户关系管理的理念、方法和技术，探讨如何通过有效的客户关系管理提高客户满意度和忠诚度，实现客户价值的最大化。

5、（本题5分）企业的风险管理是保障其可持续发展的重要手段。请深入论述风险的类型和来源，风险评估的方法和工具，风险应对策略的选择和实施，以及如何建立全面的风险管理体系，将风险转化为机会，并分析风险管理在企业战略决策中的作用。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）某制造业企业在生产过程中，能源消耗过高，成本增加。请分析该企业应如何采取节能措施，降低能源成本？

2、（本题10分）一家电商企业在大数据应用方面存在不足，无法精准地进行用户画像和个性化推荐。请探讨该企业应如何加强大数据技术应用，提高营销效果？

3、（本题10分）某医疗设备制造企业在产品研发过程中，投入大量资源但新产品的性能和质量仍未达到预期，无法满足市场需求。请分析该企业在研发管理方面存在的问题，并提出改进方案。

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